物业工作总结怎么写？.docx

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1、物业工作总结怎么写？物业工作总结怎么写？（精选14篇） 物业工作总结怎么写？ 篇1 _年的工作在物业公司的正确领导下、在全体职工的共同支持和帮助下，以党的“_届四中全会”精神作为指导思想，仔细落实“科学发展观”。严格根据_区区委、区政府及_路街道党工委的文件精神，围围着物业公司_年的总体目标和要求，做了大量的工作，圆满完成了社区各项工作任务，现将_年个人的主要工作汇报如下：一、劳动保障工作状况：今年社区共登记失业人员103人、支配“敏捷就业”42人;组织失业人员参与_区人力资源中心组织的聘请会12次、职业技术培训班6批次;为8名失业人员办理了“40、50”社保补贴。去年7月份至今年11月份共办

2、理_市城镇居民医保627人(今年新办理医保36人);完成医药“零星报销”10人，计4万余元。二、低保工作状况：春节期间，社区慰问5户低保特困家庭，发放了米、面、油及慰问金，并为1户低保家庭发放冬季取暖补贴;为低保户陈文斌申请了300元_市孤儿救助金;实施医疗救助特困家庭9人;并为2户低保困难家庭办理了廉租房。全年低保新办理5户、6人、1004元，_年低保复审中停发2户、5人、603元，调整4户、减5人、500元，共发放29户、42人、计6375元。三、残疾人工作状况：社区组织残疾人参与各种免费培训班5批次，参观_野生动物园游园活动1次;为15名残疾人更换了其次代残疾证，同时为5名残疾人办理了残

3、疾证。四、“老龄委”工作状况：“重阳节”来临之际，为社区63对金婚夫妇举办庆典活动1次，并为358名65岁以上老年人办理新的_市老年人优待证。全年完成发放“90”岁以上老年人“保健”补贴4人，计2400元。五、人口与安排生育工作状况：在育龄妇女中开展优生优育学问讲座4次;免费为育龄妇女体检身体4次、b超三查2次;同时为12名孕龄妇女发放12瓶叶酸片;全年没有1例安排外生育，较好地完成了_年的人口与安排生育工作。好范文网范文网六、文体工作状况：全年社区组织志愿者开展各种文体、文艺活动5次;举办“非遗”文化学问讲座1次，挖掘“非遗”文化项目2个。今年“8.8”全民健身日，社区全体工作人员主动参与_

4、区举办的“其次届全民健身运动会”，并获得了优异的成果。七、司法、综治工作状况：(1)、全年组织群众开展平安学问讲座2次，消防学问讲座1次;为40名流淌人口办理了暂住证;在_年“国庆”期间，社区全体人员全天候加班加点地进行“安保巡逻”，确保了辖区内的稳定，为_路地区的“平安创建”工作做出了肯定的贡献。(2)、今年3月份，社区协作街道办事处综治办，在社区东门口开展“平安创建惠万家，温馨提示你我他”法律服务活动，向过往群众发放法律科普教材30本，法律宣扬单4000多份。社区获得_区社会治安综合治理“平安社区”和_区平安创建“示范小区”的荣誉称号。(3)、全年社区共调解各类冲突56起。特殊是对17、2

5、1号楼48户群众所反映的“基建扰民”和原“五.七”加工厂68名职工因生活费“集体上访”等问题的胜利调解，从而保证了社区全年没有大的群众集体上访事务，为我公司的稳定、发展做出了贡献。_年的工作取得了一些成果，都是领导支持和同志们帮助的结果。自己在_年工作中也有着不少问题和不足：工作主动性差，工作标准低，常常有得过且过的思想，忧患意识差，社区群众对有些方面的工作还有看法。在_年的工作中请领导和同志们多指责、多指正。同时我也深信，在物业公司班子的正确领导下，在全体职工及社区群众的支持下，_年的工作肯定能干的更好。 物业工作总结怎么写？ 篇2 20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工

6、作要求，本着您的满足，是我们恒久的追求的物业服务宗旨， 以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先 的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。1、人员管理保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁

7、的运行要求。2、培 训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本

8、稳定。3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的安排清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求

9、，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订。(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。(10)完成每季度木质上蜡保养工作。5、绿化工作

10、方面5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，刚好杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。6、有害生物防治方面依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。7、卫生质量监督方

11、面随着ISO9001-20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来限制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。8、成本限制方面20xx年保洁平均清洁费用5500/月。 在清洁用品限制方面，客用品较难限制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。石材养护每月费用近1000圆。常常运用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来限制运用量。9、工作中存在问题1) 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。2 )现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。3 )冬季雪

12、天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。4 )大厦投入运用已两年，石材的防水防油防污实力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx安排在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。5 )在保证卫生符合标准的状况下，高频率的运用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细微环节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。 物业工作总结怎么写？ 篇3 20_年对于国家来讲具有历史意义。我个人的

13、工作和生活也因国家的辉煌而充溢挑战和异彩。一年里，我为奥运的召开奔波劳碌，因改革开放30年取得的宏大成果慷慨演讲，因汶川地震黯然泪下，因神七的胜利放射屏住呼吸。在这样的大环境下，我对本职工作有了更深刻相识。现从以下几方面对大家汇报一年中我的工作和学习状况。一、加强理论学习，注意品德修养参与工作后，我始终留意以理论学习指导工作实践。学习实践科学发展观以来，除了参与中心组织的各项学习和培训外，我还在处里的统一支配与处内同志一同阅读了学习实践科学发展观读本等学习材料，对科学发展观的内涵有了深刻的理解。9月中旬，我参与了部机关党委组织的我与改革开放共成长的纪念改革开放30周年的演讲竞赛，我以用27岁的

14、眼睛看30年的发展为题，讲解并描述了自己和祖国改革开放以来的发展，得到了机关党委和中心党委的好评。11月中旬，我参与了中心组织的青年干部座谈会，与相关领导和青年干部一同畅谈了对工作的体会和感受。12月初，我被抽调到中心学习科学发展观学习小组，参与总结报告的撰写。这个过程让我对机关后勤服务社会化改革、事业单位的发展以及现阶段改革中存在的主要问题和缘由有了更进一步的了解，开拓了视野，从理论层次上理解了我所从事工作的性质，为下一步工作的开展打下了坚实的基础。在工作中，我时刻坚持识大局、顾大局的工作原则，要求自己以岗位意识、责随意识和服务意识对待工作中的每一件事情。作为一名参与工作时间不长的同志，我深

15、知自己要学习的东西许多，我利用一切机会跟身边的老同志请教学习，学习他们丰富理论和阅历，更体会他们做人做事的尺度和原则。二、加强业务学习，提高工作实力一年里，我通过学习不断充溢物业服务与管理的学问。首先，深化实际。通过了解物业管理和服务过程中的每个细小环节，提高综合分析实力。其次，注意沟通。注意与其他处室、处内各科室以及各位同事的沟通与沟通，提高协调办事实力。再次，熟识业务。熟识物业工作的详细环节，并驾驭物权法和物业管理条例，了解相关的政策，做到心中有业务，干中学业务。最终，加强学习。7月份，我参与了iso9001的内审员培训，进一步驾驭了标准化操作流程;8月至10月间，我还参与了注册物业师五门

16、课程的考前打算。在学习的过程中，我通过制定学习安排，健全学习制度，做到了学习有规划，时间有保证，增加了学习的自觉性和紧迫感，切实增加了业务修养，熬炼了自身人格，在学习中不断提高自身的政治鉴别力和业务敏锐性。三、做好本职工作，恪守岗位职责入职以来，我边熟识边工作，边摸索边学习。办公室的工作琐碎杂乱，为能高效率地处理工作中出现的问题，我将自己的工作分为重要紧急、重要不紧急、不重要紧急和不重要不紧急四个部分，并结合工作要求制定工作日程支配，努力提高工作效率。(一)做好处里各项日常事务一年来，我每周定期向各科室了解工作进展状况，跟踪项目动态，并于每周一上午向分管主任报送上周工作完成状况和下周工作安排。

17、在了解处里的相关工作后，整合了处内30多个规章制度和自管小区管理方法，并报送办公室进行汇总。根据各区供暖主管单位的要求，制定了锅炉房的应急管理预案。建立聘用人员工作档案，协作处进步行了20_年的工资制度改革，并根据新的标准将工资进行银行卡发放，节约了时间，提高了效率。一年来，共起草请示报告28个，撰写各类稿件38件，处理各种信函43件。工作中，突发、多发状况较多，通过统筹协调，我顺当地完成了各项交办事项，得到了领导和同事的好评。(二)完成迎奥运环境整治工程由于处内人员的改变，我于2月份起先接管迎奥运环境整治的相关工作。刚接手工作时，因不了解工作程序、不熟识国管局人员而感到无从着手。但在处领导的

18、指导下，在综合科的帮助下，我很快熟识了工作要求和流程，并与国管局的相关人员建立了良好的联系机制，很快打开了工作局面，在尽短的时间里完成了招投标工作、项目备案工作以及施工平安管理、验收工作和资金拨付工作。在整个工程中，共签订了6份招投标合同，16份监理合同，52份施工合同，完成了252万元的资金申请与拨付程序，工作得到了国管局相关部门和广阔业主的好评。(三)完成物业公司的iso9001质量认证工作今年4月份，依据局领导和处里的工作支配，在综合科和三个物业科的协作和支持下，我与认证中心联系，起先对_物业公司进行质量认证。首先，花大时间对认证体系进行学习。我与培训老师进行沟通，制定了认证时间支配，确

19、定了对不同对象的培训内容和安排，并绽开了10课时的体系培训。其次，花大力气与认证老师进行沟通，通过实地调研，得出设计合理的、符合实际的标准化流程。再次，花大精力制定制度文件。在认证过程中，我负责起草了23个规范制度，15个岗位职责，31个流程记录，8个标准文件，并协作培训老师完成了两次内审工作。7月初，在三位外审老师长达两天的外审中，认证工作一次性通过。20_年对于我来说是劳碌的一年，更是收获的一年。在工作中，不管是中心领导还是处里领导，还是各科科长和每位同事，都给了我很大的指导和帮助，尤其是几个科长在详细的工作层面给了我许多阅历指引，使我少走了许多弯路。而我更是从工作过程中领悟到了如何做人和

20、如何做事，这对于我来讲是一笔珍贵的财宝，将使我受益终身。目前，我仍旧处于工作的熟识和磨合期。在新的一年里，我不会放松对自己的要求，我会以住宅处的工作目标为宗旨，严格遵照处里的各项规章制度，努力将自己的理论学问运用到实践，做到学以致用，为处里做出自己的微薄贡献。 物业工作总结怎么写？ 篇4 一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境20xx年的工作概括为面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进是最贴近公司一年来发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺当进驻、全面提升服务质量的前提下，努力致力于金锁匙物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流，初步迈

21、向了规模化经营的发展轨道。为主动参加市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显金锁匙企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣扬画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参与由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武;参与近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们特地组织成立了以总经理为首的资质申报领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的支配。由于措施得力，组织到位， 11月份我们收到了由省建设厅发来的通知，金锁匙公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业!以此同时，致力于创立交警支队

22、大厦物业市优系统工程是我司充溢企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份起先，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的交警支队大厦物业创优领导小组，并按原定安排全面绽开了相关工作。由于缺乏专业的营销管理人才，5月份成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探究，也取得了很多珍贵的阅历。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚决了我们向市场要发展的信念。为树立科学的市场发展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员

23、的创新经营新理念，全员营销在我司企业内部隐藏着特别大的潜力，只要专心挖掘和开采，必将为将来市场开发事业作出巨大的贡献。很明显，金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充溢企业内涵在我司发展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业发展进程，缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业管理事业作出杰出的贡献。二、解除万难、镇静应战，确保日常工作的顺当开展一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中

24、院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站)，遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻起先至四月份止，接连进驻服务厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着快速增员和由此带来的压力，我们一方面要绽开聘请及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的基本状况，并刚好精确地作出工作部署和人员支配。依据物业接管的合同要求，各物业托管必需在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此状况下，公司从总经理到各部门团结一心，夜以继日地镇静应战，最

25、终圆满完成了各项物业顺当接管和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自5月1日起先，中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅供应有偿服务，从根本上保障了厅外促销活动的顺当进行。由于中国联通放射基站从11月份起先，全面启动110安防报警系统，这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流，另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先支配得当，思想工作到位，使得基站撤离工作平稳过渡，在确保八个月来无平安责任事故和投诉的前提下，圆满完

26、成了中国联通托付的各项工作任务。通过几个月的艰难努力，我司不仅通过并获得了国家二级资质，对天海城续管工作也有了很好的进展，我们有肯定的优势战胜天隆，有足够的信念在将来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同，并用事实诠释苦战能过关的真正含义。同样，在很多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中，涌现出了一大批先进个人事迹，很多骨干特殊是保安部管理人员不分昼夜忘我工作;各管理处主管更是全力协作，通力协作，抽调组员前往顶班支援，多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位，直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明白我们的团队在关键时候能随时呈现出高度的工作责任感和剧烈的集体主

27、义精神，对于金锁匙企业来说，他们的每一份耕耘与付出，乃至从中体现出的坚韧拼搏和无私奉献精神，都是特别难能珍贵的;正是因为全员的热心参加和支持，才有了金锁匙今日旺盛、稳定、健康、向上的新局面。我们有足够的理由深信，只要我们时刻怀着奋勉图强、团结进取的工作心态，再大的困难和挑战都能攻克，我们随时打算接受并有实力圆满完成董事会和业主托付的任何工作任务!三、把握大局、科学管理，全面提升整体的服务质量向管理要效益是金锁匙发展物管事业的基本信念，也是我们赖以生存和发展的客观要求。以业主需求和市场机制来调整服务行为，不断修正管理方式和策略，最大限度地获得经济效益、社会效益，并且坚持两个效益的统一和协调。在我

28、们心里，金锁匙企业犹如一列火车，员工犹如带有动力的车厢，人人有自己的动力，在车头的带领下阔步前进，逐步培育起团队意识，形成克己、忠诚、服务、合作及忠效精神。由于金锁匙托管物业规模的快速壮大，员工队伍不断递增，传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清始终使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这干脆制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化结构布局的现状下，我们先后两次对内部组织体系进行了改革，对部门职能和权责重新进行调整，对执意阻碍公司发展的个别高层领导予以辞退处理，从源头上抑制了不良歪风的扩散，更好地引领着金锁匙企业向科学、规范化方向迈进。为规范管

29、理，运用现代科学管理理论指导工作实践，我们结合各阶段的管理实际，对内部组织体系进行了两次大的调整。第一次是在五月份前，我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理模式，把反对内耗，提倡团队高效协作，努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。通过工作实践，我们很欣慰的看到，各点位物业管理工作逐步走向规范，服务质量正在朝着既定的目标逐月上升。仅以中国移动服务厅为例，在通过对三十几间服务厅实行统筹管理后，客户满足程度在逐月上升，各店面经理评分的总平均分数从6月份前的91.96分上升到了现在的96.30分;得满分的由3月份的2间到7月份之后的10间以上，四季度得满分的分别为14间、17间和19间。通

30、过上述调查状况来看，我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势，业主的满足程度也在逐月提高，与移动公司后勤服务中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让全部一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实。当然，在管理实践中，因各基层员工的素养差异，我们也出现过一些工作失误，如沙溪服务厅在6月份有一名保安在值夜班时，轻信他人而被骗，喝了人家给的饮料后昏睡在服务厅门口，造成重大投诉，所幸的是不法分子只拿走了保安的现金和手机，未对服务厅造成任何损失。针对此事务，我们一方面对内部员工绽开平安防范和教化培训工作，同时将此事务在内部保安队伍中曝光，以此让大家吸取阅

31、历教训，在工作中到处以平安工作为重，全面提高平安防范意识及实力。正是基于管理实践中存在的种种问题，我们结合服务厅日常工作实际及要求，仔细制定了服务厅物业助理月度工作考核，将服务厅全部工作要素进行明细，与各服务厅物业助理业绩及指标全面挂钩，从根本上强化物业助理的工作责任感。通过12月份试行的状况来看，效果特别显著，为200x年全面推行和不断提升服务厅服务质量奠定了坚实的基础。在管理处日常工作当中，我们实行品管二部领导下的经理负责制，对各管理处主管进行直线领导。品管二部经理是日常工作的统筹者，同时又是监督检查者，在内部管理上，要求每周六召开一次主管人员例会，会议的内容就是反映状况、沟通信息、协调关

32、系和解决问题。对管理处要求每位员工都是信息收集员，无论是业主的要求希望，还是大厦或区内各类动态现象的出现、员工心情的细小改变，还是物业设备的异样反应等等，凡是对管理质量产生影响的，在自己职权和实力范围内解决不了的，都将作为信息刚好在例会中反映，以便总经办刚好作出处理，并记录存档。对发觉管理中存在的问题，要求刚好加以订正，做到有部署、有检查、有总结，从而有效保证了各管理处工作质量的日渐提升。 物业工作总结怎么写？ 篇5 20xx年，在和干脆领导和大力支持下，我公司围绕依托、开拓发展、做大做强的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调服务

33、上层次、管理上台阶的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下：一、工作任务完成状况(一)以物业管理和工程修理为重点，全力完成和交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺当完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受托付，我公司负责了临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程修理方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋修理共387套，其他各小区零星修理改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小

34、区的生活居住环境，确保各项工作的顺当推动。统计数据表明，我公司共投入工程修理费用679.49万元，是去年的两倍多。(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的仔细分析和精确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参加市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发

35、展须要和市场竞争需求的规章制度，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但削减了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体员工的主动性，提高了他们的工作实力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象面貌一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。同时，

36、我们醒悟的相识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发觉问题不回避，刚好订正，确保各项工作有安排、有依据、有落实地稳步绽开。(三)加强企业文化建设，构建环境整齐、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的沟通供应了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣扬，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信任度;结合各小区的实际状况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33%，增加了与住户互动和沟通，其中较为大型的活

37、动是花园x大赛及xx小区运动会，取得圆满胜利，在住户中引起了剧烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在花园重新装修了文化消遣活动中心并投入运用，为小区居民供应了良好的休闲消遣环境，为构建和谐小区创建了条件。(四)参加市场竞争，主动拓展公司业务我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了修理，完善了各岗位分工，做好设备设施的修理及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为良好的工作环境和后勤服务供应了有力保障。我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣扬，以停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公

38、司承接停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事务，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造公共物业管理品牌积累了珍贵的阅历。(五)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与x学院共同建立校企合作关系，建立x学院实习基地，为公司进一步发展储备了人

39、力资源;支配员工参与多种培训，提高公司工作人员的业务实力和综合素养。我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的暖和，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并实行文体活动;另一方面，让员工相识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满意公司不断变革创新和成长发展的须要。(六)强化平安意识，建立平安责任关联制度，始终把平安生产作为一切工作的根本确保服务社区住户的人身和财产平安是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面特别注意提高全体员工的平安服务学问和平安防范技能，对全体员工进行常常性的平安生产教化，并适时

40、举办平安生产学问培训和防火平安练兵活动;另一方面，建立平安责任关联制度，将平安生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现平安事故，相关责任人应担当的平安责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。20xx年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的平安生产事故。(七)加强纪律教化，扎实推动党风廉政建设和精神文明建设我公司结合实际状况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参与七月纪律教化月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新党章，坚固树立社会主义荣辱观。我公司依据工作业务须要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以八荣八耻为主题

41、，组织员工进行学习心得的沟通探讨。对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教化学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了探讨、分析，制定整改措施，落实整改责任。今年，我公司实现全部经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公允、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素养，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。二、存在的主要问题及难点一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素养相对偏低;再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能刚好适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管

42、理技能培训，工作实力欠缺，导致工作效率较低。二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏阅历，仍旧须要不断探究和总结阅历。三是由于体制等各种客观缘由，企业的激励制度不完善，对企业持续发展有肯定的限制。三、20xx年工作安排与思路20xx年，我公司将接着以科学发展观和党的xx届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面仔细完成和交给我公司的各项工作任务，另一方面，接着加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶经过这几年的

43、努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，接着巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，接着实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在接着做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。(二)加强企业和社区文化建设，打造物业品牌我公司在完成中心工作任务的基础上，20xx年接着将重点放在企业文化与社区文化的建设上，接着完善公司的网

44、页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，接着推动党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。(三)加强人力资源的培育与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平;加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。通过与x学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。 物业工作总结怎么写？ 篇6 小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的运用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了超多

45、的工作，并依据小区实际状况，与管理要求，我们制定了具体的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每一天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题刚好解决，刚好处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。仔细听以业办法见，刚好为住户排忧解难。业主良好的工作举荐，管理举荐是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，刚好处理，增进与业主间的沟通，耐性为业主作说明工作，并刚好为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的

46、效果，受到业主好评。发奋提高管理水平，促进物业管理上档次;(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素养。管理处员工的综合素养与物业管理的服务的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时刻短的实际状况，我制定了具体的培训安排和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充溢，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，运用电脑，对小区各档案收费帐目、管理安排等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺当开展的关键，为此，我们紧密与开发商协作，专心主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、托付合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。虽然，我们在去年的工作中取得了必需成果，但还有许多须要完善与加强的地方。第一，管理人员整体素养不高，服务意识不强各方面思索不全面，实际处理事务的潜质还有待提高;其次，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理