公务员礼仪修养之办公礼仪6.docx

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1、公务员礼仪修养之办公礼仪6 会面，通常是指在较为正式的场合与别人相见。在日常工作中，基层公务员往往须要会见各种各样的客人。在会见他人时，尤其是当基层公务员以主子的身份在工作岗位上会见正式来访的客人时，既要对对方热忱、友好，又要讲究基本的会面礼节。从某种意义上来说，假如不讲究基本的会面礼节，那么基层公务员对会见对象的热忱友好往往便难以得到体现。在工作岗位上，会见客人的礼节甚多。对一般的基层公务员而言，称呼、问候、介绍、握手、座次、合影等，当属人人皆须驾驭的最基本的会面礼节。一、称呼的习惯称呼，一般是指人们在交往应酬中彼此之间所采纳的称谓语。选择正确的、适当的称呼，既反映着自身的教养，又体现着对他

2、人的重视程度，有时甚至还体现着双方关系所发展到的详细程度。基层公务员在正式场合所运用的称呼，主要应留意如下两点。(一)称呼正规在工作岗位上，人们所运用的称呼自有其特别性。下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采纳的。1.称呼行政职务。在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。意在表示交往双方身份有别。2.称呼技术职称。对于具有技术职称者，特殊是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。3.称呼职业名称。一般来说，干脆称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。4.称呼通行尊称。通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。诸如同志、先生等，都属于通行尊称。不

3、过，其详细适用对象也存在差别。5.称呼对方姓名。称呼同事、熟人，可以干脆称呼其姓名，以示关系亲近。但对尊长、外人，明显不行如此。(二)称呼之忌以下四种错误称呼，都是基层公务员平日不宜采纳的。1.庸俗的称呼。基层公务员在正式场合假如采纳低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。2.他人的外号。在任何状况下，当面以外号称呼他人，都是不敬重对方的表现。3.地域性称呼。有些称呼，诸如，师傅、小鬼等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。4.简化性称呼。在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。例如，把张局长、王处长称为张局、王处，就显得非驴非马，又不礼貌。二、问候的做法问候，亦称问好、打招呼。一般而言，它是人们

4、与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为，一个人在接触他人时，假定不主动问候对方，或者对对方的问候不予以回应，便是非常失礼的。在有必要问候他人时，基层公务员主要须要在问候的次序、问候的看法、问候的内容等三个方面加以留意。(一)问候次序在正式会面时，宾主之间的问候，在详细的次序上有肯定的讲究。1.一个人问候另一个人。一个人与另外一个人之间的问候，通常应为位低者先行。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。2.一个人问候多人。一个人有必要问候多个人时，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候很多人时，既可以由尊而卑、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次

5、而行。(二)问候看法问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在详细看法上须要留意四点：1.主动。问候他人，应当主动、主动。当他人首先问候自己之后，应马上予以回应。2.热忱。在问候他人时，通常应表现得热忱而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是应当避开的。3.自然。问候他人时的主动、热忱的看法，必需表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏担，都不会给他人以好的印象。4.专注。基层公务员在对其交往对象进行问候时，应当面含笑意，以双目凝视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，用心致志。(三)问候内容问候他人，在详细内容上大致有两种形式，它们各有自己适用的不同范围。1.干脆式。所谓干脆式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见。2.间接式。所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如，忙什么呢、您去哪里，来替代干脆式问好。它主要适用于非正式交往，尤其是常常见面的熟人之间。