移动营业厅营收班长岗位竞聘演讲稿.docx

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1、移动营业厅营收班长岗位竞聘演讲稿 敬重的王经理，各位领导：上午好！ 我叫王晶，26岁。我对自己能在移动公司这个大家庭里欢乐成长，感到非常荣幸；同时，感谢公司领导实行竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分展示的机会。我竞聘的是营业厅营收班长岗位。 自2000年进入移动公司，始终在营业厅工作，2年营业员、1年值班长、5年营收班长。工作以来，在公司领导的关切指导下，在同事的支持帮助下，踏实工作，大胆负责，对公司交办的各项任务均能圆满完成，敢于在工作中提出自己的看法和建议。自负责营业厅以来，营业厅的成果每年都在一步一个台阶的提升，良好的服务看法，不断受到各界客户的的好评，当然这些成果只能代表过去，在以后

2、的工作中我会加倍努力。参加这次竞聘，我深感机遇和挑战并存，我愿在求真务实中全面相识自己。结合本人工作实际及及5年的营收班长工作经验，我认为我竞聘此岗位具备肯定的优势。一、有剧烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神。自加入移动公司的那天起，我就立志把全部精力奉献给我所酷爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、无私奉献，8年时间里，使我养成了吃苦耐劳的优良品质、大张旗鼓的工作作风，这是干好工作所必需的基础。二、组织协调实力强、办事效率高。5年营收班长的工作经验使我逐步成熟。在工作中坚固树立了大局意识，工作敏捷坚决，无论是和客户、市公司检查人员，还是和其他部门间，总能把关系协调的较好，确保了营业厅的业务发展和服

3、务水平始终处于健康、高质量的状态。工作中，有良好的时效观念，对公司交办的任务，力求用最短的时间、最高的质量，达到最佳的效果。三、最重要的一点，我有剧烈的进取心和永不服输的精神。自参与工作那天起，我就给自己定下目标：无论做什么，干，就要干好，就要做得比别人优秀，我信任自己的实力，我自信，经过努力，我肯定能胜利！营收班长是管理者，更是执行者，上传下达，不仅要贯彻执行公司安排、方案，又要发扬团队精神，充分调动全体营业员主动性，确保工作的有力实施。坚持“上为领导分忧、下为营业员服务”的原则，把为领导分忧和服务于营业员作为工作的动身点和落脚点。5年来班长的工作阅历告知我该如何更好的处理与客户的关系，如何

4、和客户进行沟通，在处理和沟通的过程中让我学到了更丰富的社会阅历，同时我也让客户更坚决的信任：“中国移动”才是最值得信任的网络运营商。做为营业厅营收班长，光有良好的品德和客户缘是远远不够的。营业厅要运营、要发展，得有一套完善的管理和发展业务的方案，我会依据每月公司下达业务的数量及目标，做好自己的工作笔记，把考核内容及完成目标记录在案，给每位营业员定任务，让她们知道自己工作的重点。在业务宣扬方面，让每个营业员树立主子翁意识，只要能接触的社交范围，主动奇妙的推广我们目前最新的实惠政策。做为营业厅班长，应有擅长发觉的眼睛，刚好发觉营业员的发光点，培育其善特长，以一个公正、公允的形象树立在营业员心目中，

5、成为她们的挚友，以心换心，知道我们上班是好同事，下班是好姐妹，在一个高质量、高素养的氛围之下，我们工作的很融洽，服务的很专心，业务发展更会突飞猛进，服务质量就随之更上一层楼了。当然再好的服务也会遇到客户的投诉。首先让用户说，在陈述中，找准其投诉的目的及核心，构思客户可以接受的说明及解决方案，同时不急不躁，微笑地去和用户沟通，在其提出无法办的事情或无理的要求时会奇妙的避开话题，转向主题，坚决处理问题。其实把用户的投诉解决好了，自己的信念也会大大增加了。假如竞聘胜利，我将接着做好以下几方面工作 ：1、围绕公司业务发展、服务质量这条主线，全力作好各项工作的落实，仔细发挥好参谋助手、督办检查、综合协调

6、的作用。维护领导的权威，保证公司决策贯彻到位，做到事事有着落、件件有回音。2、接着强化营业厅工作作风，提高工作效率。一是加大营业员的培训力度，提高业务素养。二是严格执行各项制度，规范业务流程。三是明确职责，合理分工，抓好每一个环节，作好二次考核。四是工作有安排、有步骤、做到忙而不乱。五是强化主动服务意识，营业厅的工作要无条件地适应客户须要。3、接着坚持学习，不断充溢和完善自己，尤其加强业务学习，勇于创新，主动探究营业厅经营、管理、服务创新发展的新思路、新方法。8年来是移动公司让我渐渐成熟。努力工作，献身移动也就成了我最真实的、发自内心的愿望和人生志向，而这也正是我参与这次竞聘的源动力。我沿着我的梦走上了今日的讲台，同时更希望梦能实现 。“营业厅营收班长”不是代名词，也不是称呼，而是脚踏实地的一步一个脚印的为公司服务的实践者！希望今日在座的各位领导就是我的见证人，请信任并投取你真诚的一票吧！感谢。