关于2023银行柜台实习心得5篇范文(优选).docx
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2、各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得 到了很好地熬炼。 柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍旧对我赐予 充分的激励,使我更加信念百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的 学习、改进,并不断进步。现将工作状况总结如下:首先,在思想与工作上,我能够更加主动主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并刚好驾驭,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了许多书本以外的专业学问与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。 在工作方面,我有剧烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三 拣四,仔
3、细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态,在把握客观环境的前提下,探讨客户,通过对客户的探讨 从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,通过自身的 努力来维护好每一位客户。 其次,在技能方面,我个人也能够主动投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。 对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有肯定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧 练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应当加强自己的
4、业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户 供应便利、快捷、精确的服务。 第三,在日常的工作生活中,我能够刚好地融入到招行这个大家 庭中,主动面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的协作,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结一样,才能提高工作效率,创建出更多非凡的业绩。第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品服务,银行的各项经营目标须要通过供应优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益,不
5、仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的 须要。每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热忱所打 动, 招行的服务到处体现着 “客户第一” 的理念。 在招行工作过程中,渐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“感谢”,燃起了心中的激情;客户不解的埋怨,须要的是耐性的讲解。激情让我对工作充溢热忱,耐性让我细心地对待工 作,力求做好每一个小细微环节,精益求精,激情与耐性互补促进,才能碰撞出最漂亮
6、的火花,工作才能做到最好。做好银行服务工作、取得客户的信任,许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础;细心、耐性、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深化人心”,既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处,又要深化 到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。 银行柜台实习心得2 或许许多高校生和我一样,对理财没有什么概念,始终以来都是依靠父母的收进,每月固定的生活费,到用的时候则是大手大脚的花钱。在实习,我们才能体会父母挣钱的来之不易,而且要起先有意识地培育自己的理财实力,现在实习的工资水平普遍不高,常常会所剩无几,一不留神可能就
7、进不敷出成为月光一族,但此时我们再也不好意思伸手向父母要,因此许多时候我们要公道支配我们手中的这笔少的可怜的钱。在银行实习,我总是和钱打交道,这样子培育了我的理财实力,对于现在的工资,我会选择进行定期存款,由于原委我还没有正式工作,父母也没有硬性要求自己自食其力,我还可以省点吃住用度。 团队合作,不管到哪里都是一种发展该企业的源泉。在实习期间,我不仅挑战了自卧冬也熔炼了团队,有时候我们会把困难放大,而低估了自己的实力,而有的时候困难却是很大,但只要我们的团队能够团结协作,那么再大的困难也可以克服。在我们今后的实际工作中,无论自己从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的协作,由于一滴水只有在大
8、海中才能生存。既然须要协作,那么就必需沟通,只有不同部分之间、同时之间相互沟通、相互协作、团结一样,才能进步工作效率,进步更快。 在银行的营业厅里,我们柜员的直面顾客的形象,这个形象却常常遭到指责。"你们的速度太慢了,什么效率啊。""你们不知道顾客是上帝,什么看法。""没有我们,你们就要失业了。"这一类的话我们已经习以为常了,但是即使像我这样慢的人,一笔业务的匀称时间也不过是3分钟左釉冬快的人,不到2分钟。题目在于,顾客太多了。为什么不增加人手呢?由于这么多顾客里面,有价值的,实在还不到5%。而那5%是由专人打理。增加人手的后果是亏本
9、。如前,的确,顾客是上帝。但是条件是,上帝也要给我们带来好处,否则他比撒旦还不如。对于我来说,一个劣质客户的价值仅有6分钱(有的地方会高些),即使他每天来,也不过是个20块。而一个好的客户带来上万每年的毛收进,而恰巧觉得自己是上帝的,都是些劣质的。 总之,原委学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在这个社会角色的转化的过程中,我们作为工作职员所持的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。实习供应了一个机会,供应了这样的一个平台,让大家接触到真实的职场。有了实习的阅历,以后毕业工作时就可以更快、更好地融进新的环境,完成学生向职场人士的转换。 银行柜台实习心得3 经过两天的跟
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