关于电商实习心得范文(优选).docx

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1、关于电商实习心得范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于电商实习心得范文(优选)的具体实习报告范文参考模板，觉得有用就保藏了，这里共享给同学们学习运用。 实习是高校生毕业必需经验的过程，它也是你实力的一个证明，尤其是进入大企业实习，可以充分发挥和展示你的才华和在学校里学到的专业技能，加深对职业的了解，确认喜爱或擅长的行业。下面是我给大家整理的电商实习心得范文，希望大家喜爱! 电商实习心得范文1 今年_月_日，我到_企业集团_办事处实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是帮助公司销售部各职员的工作，详细包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间

2、的经验，让我亲身经验了公司的生活，不仅熟识了销售业务，更看到了公司销售过程中的很多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本学问和基本技能，联系了社会，结合了实践，熬炼和提高理论联系实际的实力，分析问题解决问题的实力和社会工作实力也有所提高。 一、企业介绍 _企业集团有限公司创建于_年，总部位于改革开放前沿的广州市，主营家居民生离不开的日化产品，产品范围涵盖衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀等八大类一百多个品种。 _。 二、主要工作 由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣扬主要靠阿里巴巴的网站，我

3、就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的询问来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。 我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客询问事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业学问更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。 我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要

4、步骤有： 1干脆登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。 2登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可干脆进入阿里巴巴的我的商务中心。 3商务中心为商家供应的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获得较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。 4通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜寻引擎中搜取须要_产品的中间商，还可在站内搜寻引擎中搜取供应有关产品信息的一些

5、贸易公司，都可以找到顾客。 5点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，须要留意的是必需是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员! 6假如该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。假如您已经登录阿里旺旺的话就可以干脆通过点击来实现即时通讯了。 7假如网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商议详细事宜。关键的付款基本都不是是通过买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。 客户在贸易通上询问的问题许多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是

6、诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，假如有就可以相应的放宽限度。 三、自我相识 由于专业学问的一些限制和自身学问的匮乏，在日常的操作过程中暴露出很多的问题，最主要的是以下的两个问题： 1由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作都没有问题，问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的。 2对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟识。 3对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，许多东西须要向前辈请教。 四、电子商务优劣势分析 通过这次实习我更加了解并熟识了B2B及B2C的流程，收获许多。下面先阐述一下我对电子商务优劣势的相识： (1)使买卖双方信息沟通低廉、快

7、捷。信息沟通是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息沟通是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不行相提并论。 (2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣扬企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上供应企业的照片、产品档案等多媒体信息有时赛过传统媒体的千言万语。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子

8、商务可以降低选购成本。传统的原材料选购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料选购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务选购系统，可以节约选购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。 (3)削减企业的库存。企业为应付改变莫测的市场需求，通常需保持肯定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不肯定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产安排受阻

9、，交货延期。因此寻求库存限制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以变更企业决策中信息不准确和不刚好问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息刚好传递给供应商而适时得到补充供应，从而实现零库存管理。 (4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是很多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及很多关联企业，通过电子商务可以变更过去由于信息封闭而无谓等待的现象。 (5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人

10、员和广告促销所达不到的市场范围。 五、实习总结 通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且须要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我很多学问上的不足，也是对理论学问的一种补足。此外，我还结交了很多挚友、老师，我们在一起相互沟通，相互促进。因为我知道只有和他们深化接触你才会更加了解生活和工作的实质、阅历、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 在这次的社会实践中，让我学到了许多在课堂上根本就学

11、不到的学问，打开了视野，增长了见识，也改掉了许多毛病。知道挣钱的不简单，工作的辛苦，与社会的困难多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中熬炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。通过这次实习，我还知道，假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。做什么事情都要有条理，这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽搁时间，奢侈精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是整理得井井有条。这一点对我感受很深。 以上是我的一点体会，千里之行，始于足下，这一个月短暂而又充溢的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，

12、对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这一段时间所学到的阅历和学问大多来自公司的职员和领导，这是我一生中的一笔珍贵财宝。 电商实习心得范文2 一个多月的实习，让我读懂的了生活中许多道理。 第一、做人要实事求是，切忌夸大 无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切忌隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、珍宝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍旧可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，

13、我们要做就是，让客户信任我们，而让客户信任我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。 其次、恒久保持着一颗热忱的心和主动乐观向上的心态 无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热忱，主动乐观的心态，是最重要的。生活中总有不开心的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。 第三、我们要时刻留意我们细微环节，细微环节确定成败，这一点讲得一点都不假。 我们应当要有意识的培育有条不紊、镇静稳当、明察秋毫的“细心”!关注细微环节、看重细微环节，一个优秀的网店客服应当具备以下四点“软件”方面的素养：驾驭语言的实力、敏锐的目光、洞察的实力以及细腻的心理。这也是我们生

14、活中所必需的素养。 第四、我们要学会忍耐和总结。 冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，有促和谐的“耐性”!作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结阅历、总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。 第五、学会自我管理，量化自己的目标 在外工作的我们更多须要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能再自己限制的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。 实习后安排 明确自己的目标，重新谛视自己，让自己朝着自己预定的轨道前进。 首先，坚持自己的想法，做好淘宝客服这项工作，以

15、此为机会，了解淘宝内部规则和熟识产品信息。利用空余时间多了解淘宝直通车，钻石展位等淘宝内部推广手段，为自己将来职业生涯规划做铺垫。 然后，多学多问多总结多运用，我现在须要的是阅历和实力。现在更须要做的是充溢自己，让自己变得更强大。不懂就要问，问过之后要总结，总结之后，要学会运用。跟运营部的人搞好关系，让自己的幻想实现得更加贴近。 最终，等自己一切工作打算就绪，我要向我的幻想一步一步的推动，渐渐地转向推广。幻想还是须要自己去坚持，去实现的呢。 给电子商务专业的建议 第一、电子商务专业是一个敏捷多变的专业，因为它的活力充足，网络更新速度，这就须要我们的专业老师多给我们专业的学生提一个醒。多关注新闻

16、，多实践，一个人开网店，不现实，那就2-3个人一起。开网店不是为了赚钱，是为我们赚取阅历。 其次、我们要抓技术方面的课程，虽然说我们学校的电子商务专业注意的是商务而不是电子。但是我们不能因为这点，而让电子这块一笔带过，我希望看到“飞过天空，并留下痕迹”，希望我们学生在学过技术方面的课程之后，能大致驾驭一些简洁的技术和代码。因为这些是我们电子商务专业学生的资本。 第三、多开设一些实训课程，并要让这些课程发挥真正的意义，如网络营销、网店实训等课程要实抓，要让电子商务学生从中学到东西，无论是团队合作还是项目阅历，这些都是至关重要的。 第四、转变教学方式，单方教学向双面教学过渡。这真是我们专业老师目前

17、，正在努力的方向。希望这种教学方式能始终这么持续下去，并能演化成熟。 第五、培育电子商务专业的危机感，人有时候在危机中成长，才能永保斗志，才不会不断的进步! 电商实习心得范文3 7月，我在杭州开徐娜拉电子商务有限公司开启了人生中第一次真正意义上的电子商务专业实习。假如说人生的两次启蒙分别是在家庭以及学校，那么短短的一个半月时间，在NALA实践以及所见所闻，便无不让我感觉到身处于人生的第三次启蒙教化大讲堂。请宽恕我不能撒豆般细数这次实习的收获，因为实在太多。而我只能概括的说出最想说的几点。 首先，是team work，就是团队意识，也是刘老师的课程中始终强调的。在刚进入NALA接受培训的时候，领

18、导们便强调NALA是一个共同成长，共进共退的大家庭，而新店毕主管的“我们是一家人”一句不仅将团队精神的友爱互助共进渗透其中，更是达到了令人感动的效果，不得不说“一家人”比“大家庭”更是贴切并深化人心。在几次聚划算的活动中，每天的包袱数量近万，作为配货组成员在完成配货任务后，大家又到打组与他们共同顺当完成任务，拥挤的打包区，我们看到的是团队的协作，团队的喜悦。然而在抽样盘点的工作中，曾由于错盘漏盘破损等种种不确定因素，库存商品数量与实际盘点数量出现差异，导致公司资金账目异样，问题解决之前甚至出现帐目中价值百多万库存商品不翼而飞现像，总结缘由有三：1.盘点工作人员不够细心，有漏盘错盘(对这一条，我

19、作了深刻反省)。2.干脆管理者在发觉问题时没有刚好提出及解决，导致数额差距累积，问题日益严峻。3.NALA在不断创新发展壮大，但是还没有找到成熟的管理模式，在仓库与货价商品的交接一项不完善也是导致漏盘的重要缘由。而这些都与团队协作不够有着不行否认的联系。所以我再一次深刻的感受到团队协作的重要。 其次，拥有主动乐观的心态很重要。作为仓储中心的配货员，每天的工作除了配货，还要保持和维护工作区的日常卫生等。一天单子多的话，在30多度的环境下来回徒步也是很辛苦的一件事，而且每日一模一样。但是生活总是在出现问题，发觉问题与解决问题中度过，每天都会有新的收获，或许发觉又相识多一些产品，或者发觉昨天那些方法

20、用的不够到位，不符合要求，无论在时何地，我们都应当享受这样的过程，就是每日的解决问题让我们成长，使我们积累阅历。而要保持主动乐观的心态，有一点很重要，那就是笑。笑能使我们用主动的心去看待和解决一个问题。“其实笑很简洁，只要舍尖轻抵下齿牙龈”这是我在NALA学到的，保持微笑姿态能让你心情安逸，乐观主动。这不仅能增加自我的工作效率，同时也会感染四周的环境，使，大家能在“痛，并欢乐中”顺当完成工作任务。笑对人生，我们能以更多的精力，更良好的状态向志向奋进。 第三，要够细心，有耐性，立恒心。NALA配货区差不多每天都会出现错拿漏拿以及未扫描出库现象。错发及漏发不仅仅使公司补发货物产生资金亏损，更严峻的

21、是公司遭遇差评而产生的不行泯灭的损失。所以员工们都应当有耐性足够细心地配货，尽量避开出现错漏。其实说究竟还是细微环节问题，生活学习工作中，难免会有些细微环节简单被忽视，只是身为学生的我们许多都没都体会到忽视某些细微环节而产生后果的严峻性，以至于懂得理论但在实际运用时忽视。我们应当时刻有意识的告知自己要注意细微环节，在今后的细心有耐性的对待学习生活和工作，并且要有恒心作好。 第四，仔细学习，注意积累和总结。刚进NALA那会儿，主管让写工作总结，思绪良久最终都是学校与工作环境对比，说学校所学的学问无用武之地。在后来的工作中，渐渐发觉，许多东西其实都是与学校亲密的联系，比如说物流、网络宣扬还有营销，

22、这些都是网上创业课程中不仅仅是一次接触过的。所以说，学校设置的课程还是很有科学依据的，应当尽力去学好，学透，积累更多的学问，哪怕仅仅是理论，或许有天发觉这这些理论再也不能与时代接轨，也会庆幸自个错在哪。还有，留意总结，在每一天睡觉前，想一想今日做了什么，什么是对的好的该坚持，有什么错误，什么缘由，怎样去解决或改进，这也是每天出现问题，发觉问题，解决问题的一个很重要并且相当好用的途径，不仅能拓展思维，更能提高办事效率。 第五，自我定位，明确目标方向。在也许了解NALA三年快速的发展历史，以及与NALA共同成长的岁月，我对电子商务有了更深一层的相识，同时也深刻的知道自己的不足：在过去的两年高校生活

23、，没有好好的学习积累，总是得过且过，不求甚解。假如接着这样，在通向电子商务这样大好前景的大军中，便没有我哪怕只有一寸的土地。所谓：前途是光明的，道路是坎坷的。要想电子商务大军中生存，就必需努力学好电子商务所须的计算机专业技术，努力使自己变得优秀，变得出众。 最终，感谢刘老师以及杭州徐娜拉公司的同事们对我的信任与帮助，让我的人生之路又少了几道弯，感谢! 电商实习心得范文4 对信物宝最早的了解是学校组织实训的时候，我们在这里实训了一个星期，虽然和信物宝相处了一个星期，但是它的工作详细流程还是不怎么清晰。老师教了我们一个简洁的发布企业产品信息和企业服务。 今日是来到信物宝的第三天。其实两天的时间对于

24、来了解一个全新行业来说，我觉得是不够的，但还是想说说我的一些体会。 第一次来参与企业实训，很大的场所，震撼的装修，这是我对信物宝感官的第一印象。 昨天上午听了几位老师的讲课，对网络营销有了最基本的了解，对信物宝这个公司也有了初步的印象，知道了信物宝有培训的功能，帮助中小型企业培训合格的人才，是一个培育高校生动手实力，传输有实践阅历的人才去公司的场所，同时信物宝也帮助小企业以及高校生创业，是一个企业的发源地，根据专业的说法就是企业的孵化器。 在下午的上机课中，看了老师的日常工作演示，看似简洁的操作，但是实际操作中并非简单之事。在网上搜寻符合要求的企业真不简单，我在一个小时中只找到了一家企业，并与

25、企业进行网上沟通，获得企业同意进行，进行企业产品推广上传移植工作，下课后回到学校，始终做到了深夜才做完下午支配的上机实训作业。 通过自己的亲自操作，自我感觉对信物宝的了解又上了一个层次，企业服务化服务并不是想象中的那么简洁，让本人体会了下工作的不易。在今日上午的课中，更详细的了解了分类式网络营销，这个是学校学习不到的，觉得信物宝的老师们还是很优秀的，很负责。这个公司也为我国的新型企业发展做出了贡献，促进了新型高科技企业的发展，符合国家的政策，带动了高校生对就业的了解的欲望，提高了高校生的就业率。 电商实习心得范文5 从2月23日这一天起先，我和本班另一个同学进入同一家单位实习，实习单位是一家自

26、主创业的电子商务外贸公司，跟别的同学实习不一样的地方就是，他们是去到企业单位上班，而我们是去另外一个学校上班，因为公司是在一个外贸学校里面办公的，环境还不错，所以我们上班的地方依旧充溢校内学生时代的气息。 这份实习，我们在过年之前就已经在联系了，所以经过了很长时间的斟酌，反复的面试才最终确定下来，真是因为工作的来之不易，才让我们更加珍惜这个机会好好表现自己，借助这个平台检验自己各方面的实力。 我们是一家电子商务公司，属于电子商务、互联网行业，跟我们所学的专业特别对口，而且主要国际业务，可以说是很专业的实习。我的工作职位是英文产品编辑，主要的工作内容是电子商务平台、阿里巴巴的操作，处理订单，对产

27、品进行编辑描述等等。这个工作职位须要很敏捷地变通处理日常的工作，挑战性挺大。而我自己本身情愿去尝试比较有挑战性的工作，加上这里的工作氛围很好，因为它的团队都是由年青一代带领的，大部分同事都是跟我们年龄差不多的，一个年轻的团队以为这潜在的发展是无限的。因为年轻无敌。 电子商务是发展的大趋势，而我们又是第一届电商毕业生，原来就面临很大的考验，因为时代发展大趋势，未必就是你自己的发展方向，在选择和确定这事上要特殊慎重。刚进公司那些天，我们就必需试着去适应一个由学校到公司的环境转换，以及角色的转换，尽管我们还是在一个校内的环境下工作，但是公司终归是公司，也要遵守规定，所以我们必需从心态上转变，以一个社

28、会人、一个员工的身份，渐渐融入这个公司，幸好，公司的同事都很友好地欢迎我们加入这个团队。 我们都被分给两个老同事带，先渐渐跟着学习，带我的那个同事，人超好，很耐性地教我这个，教我那个，还带我去相识其他部门的同事，所以全部的部门都知道我们这两个实习生了。 其次天的时候，我们就正式进入工作中了。学习平台操作，了解产品编辑这个岗位所须要的技能和学问，了解我们所在岗位须要做的事情。为了能使我们更快地了解公司的也许，公司不仅指定了指导老师教我们，还支配我们参与入职培训已经进行相应工作的谈话，使得我们更快地进入状态，公司人不多，所以每个人所要做的事情比较多，须要我们尽快理清思路，驾驭对的方法，才能把事情做好。 实习第一周，我们只是对工作有了一个也许的认知，至于怎么高效率地完成工作，还须要时间来证明。信任我们可以很快地进入状态。 电商实习心得范文