综合部年终工作总结(通用5篇).docx
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1、综合部年终工作总结(通用5篇)综合部年终工作总结(通用5篇)日子犹如白驹过隙,不经意间,一年的工作即将收尾,回首过去一年来的工作生活,我们有过挫折,这时候,最关键的年终总结怎么能落下!为了让您不再有写不出年终总结的苦闷,以下是我为大家整理的综合部年终工作总结(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。综合部年终工作总结1一年来,在集团、公司各级部门和领导的关切和帮助下,在各项目的理解和支持下,本部门全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将综合部20xx年各项工作总结如下:一、管理状况总结;1、完善各项规章制度,建立内部管理机制,本部门始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步
2、走向外部服务、争取从市场中获得效益当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和公司发展须要的工作质量标准、检查考核制度、项目经理巡察工作制度、考勤制度、标示标牌规范制度、员工培训制度等规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采纳“走出去、引进来”的方式,到和记黄埔等物业公司学习参观,组织秩序维护主管观看了上海市秩序维护对立操竞赛等,在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况,对各项目每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确
3、的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的主动性、主动性和创建性,使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼,业务、管理水平不断得到提高。2、公司上下团结务实,服务意识显著提高。物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满意商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手,发挥骨干带头作用,带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训,使员工的服务意识和自身素养得到不断提高,要求综合部人员和各级管理人员常常深化项目做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一样、求真务实的工作氛围;其次,为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中我们通过了物业协会
4、颁发的三级资质,同时加入了物业协会。物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大便利了所需材料的刚好查阅和利用;第三,重视参与和开展形式多样的培训活动,同时针对项目内部的工作特点和性质定期或不定期的开展平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素养得到提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作快速有效的开展,特殊是为了切实落实实施的检查考核制度我们下了极大的功夫,考核项目的同时管理人员也要接受考核,起到了相互监督作用。实施以来,员工的工作作风和服务意识有了显著提高;变更了懒、散、慢的不良习惯,
5、对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。3、精减人员、节能降耗,管理效益明显提高,公司领导班子醒悟的相识到在开展外向业务前,只有通过加强内部管理、加大成本监控力度,才能削减企业亏损、提高企业效益。尤其是人力成本的限制,在公司领导的支持下,在不影响服务质量的前提下对项目人员进行适当调整。同时,提拔优秀员工担当项目管理工作。能源工作是节能降耗的关键环节综合部和黄图项目负责人实施了严格的监限制度,要求项目工程部每月对运用能源进行分析,通过制表与去年同期比较,黄图项目对大厦各空调新风口翅片进行清理、冲洗大大降低空调能耗,增加了末端设施排风效能。二、精神文明建设状况总结:各
6、项目主动参与公司举办的第x届晟新公司劳动竞赛技术比武活动,通过细心打算,电气、半淞园、黄图分别获得了一、二、三等奖。通过,这次技术比武还涌现出很多优秀员工分别获得技术能手称号;使员工感受到了企业的暖和,为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用。三、物业服务拓展数据状况总结在集团、公司领导的关切支持下,我晟新公司全体员工辛勤努力,在艰难中开拓,在开拓中奋进,在奋进中规范,在规范中提高。我们的物业服务管理范围由20xx年的6万平方米增加到20xx年底的近10万平方米,增加物业管理楼盘有;上海黄浦区总工会工人体育馆、中信银行等。到目前为止又与黄浦区半淞园街道、黄浦区豫园街道、上海电气资产管理
7、部等续签了下一年度的管理合同,并将在近日与黄浦区图书馆大楼、黄浦区环境监察队、黄浦区半淞园卫生中心协调签订20xx年服务合同。在已签订和即将签订的合同中,物业服务合同标的价将提高了17.36%。四、存在的问题首先,物业公司综合部管理人员起步较低、实力较欠缺,在20xx年要加强培训和学习力度,以提高管理人员的业务素养和整体管理水平。其次,物业公司成立时间较短,起步低、时间短,只处于发展阶段,与本市大型物业公司存在着差距,在走向市场的发展过程中缺乏技术实力、管理实力和竞争实力。第三,员工队伍整体技术含量低,在今后的工作中协作人事加强对高技术、高实力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发觉、培育
8、和储备技术人才。第四,培训工作力度欠缺,外部沟通少,市场状况了解不深,这须要在今后大力引进人才,快速推动市场开发实力,实行敏捷等多种安排方法调动市场开发主动性。 这些问题都有待于集团、公司各级领导大力帮助和协调以及物业综合部自身不断努力去加以解决;同其它部门相比,我们还有很多工作存在肯定的差距,我们将加强沟通和沟通、吸取阅历和教训,不断进行学习和教化,为物业公司今后的发展创建更好的外部环境和内部条件,为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。综合部年终工作总结220xx年已经结束,回首过去一年的工作,有丰收的喜悦,也有遇到困难和挫折时惆怅,时间过得飞速,不知不觉中,充溢希望的20xx年就伴随着新
9、年伊始已经来临。在过去的一年里,我们综合部工作存在许多不足的地方,对新的东西学习不够,表现出工作上的大胆创新不够。检查、督促工作不够,工作上往往凭阅历办事,凭以往的工作套路处理问题,还存在一些亟待我们解决的问题,20xx我们综合部全员要虚心学习,主动融入集体,处理好各方面的关系,加强服务保障工作,才能在新的环境中保持好的工作状态。针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:一、自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,积累工作阅历不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,渐渐改正工作方法,找到了切入点,把握工作重点和难点,爱
10、岗敬业,树立服务意识,加强沟通协调,在本职岗位上发挥出应有的作用。二、加强部门岗位制度建设工作和管理学问的学习提高,创新工作方法,促进管理水平的提升,提高工作效益,加强组织领导,坚持原则落实制度,强化岗位工作责任,为全面贯彻推行制度化、精细化、标准化的三化的建设努力。三、制定完善的工作规程及检查制度,开展常规检查刚好整改宿舍管理、办公秩序管理及卫生清洁工作,每周不定期检查评分,对好的嘉奖,差的惩罚。把宿舍卫生文明、办公秩序管理工作作为重点检查内容之一。从而推动各项检查工作有效的开展。四、要定期组织召开部门工作会议,支配布置工作任务及目标,监督追踪工作目标完成状况考评,将考评结果列入部门人员的绩
11、效考核。五、加强聘请培训工作,通过培训让每位员工树立一个良好的心态、一份对工作的热诚,明白剧烈的责任心是如何重要,提高员工们的主子翁意识,为蒙元宽的发展挖掘和输送更多的人才。我们综合部在今后的工作中要不断创新,刚好与员工进行沟通,向全体员工宣扬公司管理的相关规定,提高员工们的主子翁意识,同时卫生管理方面要严格要求,为公司全体员工做好服务、保障工作。在明年的工作中,我们会接着努力,与各部门同事在工作中多沟通思想和感受,刚好订正和弥补工作中的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气,要合作才会胜利,才能把我们的工作推向前进!感谢大家!综合部年终工作总结320xx年,是我项目部工期关键年,项目综合部紧跟
12、项目部形势,在各级领导的正确领导和各部门的大力支持下,围绕年初确定的工作安排,较好地实施与履行,仔细协调各部门间的工作关系,主动协作各部门工作,进一步强化内部管理和后勤服务,确保了项目部各项工作的有序推动,为项目部年度整体目标实现发挥了应有的作用,现将20xx年综合部主要工作状况汇报如下:一、落实岗位责任,加强部门管理综合部不断适应项目部的须要,依据部门职责要求,适时调整各时期工作重点,规范内部管理,促进综合管理工作规范、有序进行,扎实有效地开展各项基础管理工作。在工作中增加团队与服务意识,稳中求细,明确岗位分工,关联工作相互协作,逐步形成了“职责分明,亲密协作”的工作格局。强化内部管理,树立
13、高度的服务意识。为了使部门内每位员工分管的工作保质保量,综合部开展定期和不定期的检查,于5月份公司检查组的内审中,对资料进行了全面的整理,保证了内业资料的完善和业务水平的提高;部门员工团结向上,在本年度开展的20多次迎检工作中,做到细心策划、细心布置、逐条落实,整体服务水平多次受到好评,为项目部树立了良好的对内对外形象。二、参加项目管理,努力做好行政管理工作1、组织召开领导班子办公会议、临时性的工作会议、项目部民主管理大会,无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好的完成,保证了各项会议的胜利召开,同时做好会议记录,依据须要做好会议纪要以及会议纪要的传阅、督办,并做到保密和刚好归档。2、制度建
14、设方面。为进一步促进工作向程序化、系统化、规范化的方向转变,通过学习集团公司下发的项目管理标准、员工手册以及、项目部标准化制度编制指南等,综合部先后牵头修订了项目部岗位职责、车辆管理制度、劳动纪律管理制度、电话费管理制度、请假管理制度等规章制度,为项目整体的有效管理和规范化,起到了促进作用。在这些制度实行过程中,也存在不合理之处,刚好依据领导和职工的反馈信息改进,争取能做到制度化、合理化和人性化。3、人力资源方面。整理员工花名册并刚好更新,做好员工培训工作,建立员工岗前培训制度,在项目部组织各类培训学习十余次,包括三级平安培训、技术专项培训等;加强对劳务队伍的管理,做好劳务队伍人员登记,完善用
15、工劳动合同制度,做好劳务工的培训工作,由各部门专业人员对劳务人员进行技术、平安方面的专题培训。4、公文办复方面。搭建好领导和职工之间、公司和项目之间“上传下达”的桥梁,严格公文收发程序,刚好传阅文件,做好登记和存档,形成闭合。一年来,综合部20xx年度共收到各类文件380余份,报领导批示并敦促相关人员和部门处理,督察督办,确保了各项工作规范、有序、顺当开展。5、做好办公用品的购置和发放。办公用品的运用和发放本着“节约开支、杜绝奢侈、保障供应”的原则,提倡广阔员工的节能意识,从日常工作的细微环节动身,强调对办公用品的重复利用,限制全年办公费用在概算范围内;严格办公用品的申请与选购、发放程序,各部
16、门于月底上交所需办公用品申请单,综合部仔细核实,多方询价报请领导批准后统一选购,并刚好发放。6、依据各部门工作须要,便利业务沟通和文件传送,在南站驻地开通有线网络及无线网络。7、印章管理工作基本规范。严格执行印章运用制度,对项目部印章和本部门的印章运用进行严格的管理,确保了印章运用的合法性和平安性、可追溯性。8、为职工购买人身意外损害保险,保障职工人身利益。三、做到生产保障有力,搞好职工后勤工作综合部把搞好后勤服务作为部门的一项重要职能,保障职工在舒心的环境中工作和生活,有力地保障了生产的需求。1、仔细做好车辆的平安运用和管理。从项目实际工作状况动身,参照公司小车运用方法,刚好制定了项目的车辆
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