时间管理与有效授权.ppt

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1、.培训课题培训课题:时间管理与有效授权时间管理与有效授权思考指引:什么是“时间管理”?是是“时间计划时间计划”?还是还是“时间竞争时间竞争”?是是“抓住时间抓住时间,你就抓住了生命的奇迹你就抓住了生命的奇迹”?春节春节?电影电影?打球打球?花开花落花开花落?时间时间,是成长是成长?快乐快乐?痛苦痛苦?年收入年收入“永远不要认为有什么事情是理所当然的永远不要认为有什么事情是理所当然的”,我们要做的我们要做的:认识、效仿、坚持认识、效仿、坚持。试想试想:如果如果“时间管理时间管理=掌握杠杆掌握杠杆”?即即:当我们将杠杆的原理应用于当我们将杠杆的原理应用于“时间时间”时时,效效率及效果得到了倍增率及

2、效果得到了倍增(举例举例:用手抄写的模式与用手抄写的模式与复印模式复印模式)。时间杠杆:聘用雇员是人们以时间为杠杆的典型例子。l如如:你想开一家西餐厅你想开一家西餐厅,你不可能同时做老板、你不可能同时做老板、服务员、厨师、会计服务员、厨师、会计,并能使其顺利运作和并能使其顺利运作和获利。因在一个时间内你只能出现在一个位置获利。因在一个时间内你只能出现在一个位置上上,所以你要雇用他人完成其他的事务。所以你要雇用他人完成其他的事务。如果如果你付给你付给10名员工的平均工资为每小时名员工的平均工资为每小时10元元,每每小时你付出的工资总数为小时你付出的工资总数为100元。元。如果你的营如果你的营业额

3、为每小时业额为每小时1000元元,那么减去费用后的差额那么减去费用后的差额便是你的获利。问题是便是你的获利。问题是,10人人(员工员工)在每小时在每小时能否有能否有1000元营业额的获得元营业额的获得?他们能认同每小他们能认同每小时每人应有时每人应有100元营业额的责任承担吗元营业额的责任承担吗?所以所以,培训目的培训目的:l通过通过时间管理与有效授权时间管理与有效授权课程课程,帮助参训人员帮助参训人员:1.建立正确的时间观念建立正确的时间观念,找出时间应用中的陷找出时间应用中的陷阱阱,掌握有效运用时间的方法掌握有效运用时间的方法;2.让学员了解授权的过程及授权关键在于让学员了解授权的过程及授

4、权关键在于“有效沟有效沟通通”,而沟通中时常犯的毛病而沟通中时常犯的毛病,知道如何去克服和避知道如何去克服和避免免;3.在授权在授权操作中操作中,学会有计划的沟通学会有计划的沟通,掌握正面沟通及积极争掌握正面沟通及积极争取回应的技巧和方法取回应的技巧和方法,对对“三行沟通三行沟通”有实质性掌有实质性掌握握,使使“有效授权有效授权”具有可操作性。具有可操作性。培训指引培训指引:l问问:怎样管好我们自已怎样管好我们自已?现实中现实中,越来越多在职场上拼搏的人越来越多在职场上拼搏的人,面对竞争面对竞争,需要学习需要学习“经营自我经营自我”为了有效为了有效“经营自我经营自我”,必将强调必将强调“自我管

5、理自我管理”,其最终追求的是要懂得将自其最终追求的是要懂得将自己投放到最能有所贡献的岗位己投放到最能有所贡献的岗位,并能发并能发挥所长挥所长!(哲理小故事哲理小故事:珍珠与沙子珍珠与沙子)我们应当认知我们应当认知:时间使竞赛公平时间使竞赛公平。时间杠杆的特质在于时间杠杆的特质在于,每个人每天的每个人每天的时间都是一样的。时间都是一样的。对所拥有的对所拥有的“时间时间-资源资源”,大部大部分的人以为时间是理所当然的和非常充分的人以为时间是理所当然的和非常充裕的裕的,特别是对需散的时间特别是对需散的时间,更不重视更不重视,我们往往只注重用年、月、星期、日来我们往往只注重用年、月、星期、日来计算时间

6、计算时间,做出计划做出计划,而忽略了在信息时而忽略了在信息时代的小时或分秒对我们的影响代的小时或分秒对我们的影响如果:我们一辈子在每天琐事上所花的时间是l吃饭吃饭-6年年排队排队-5年年清洁房间清洁房间-4年年做饭做饭-3年年回电话回电话-2年年找东西找东西-1年年打开垃圾邮件打开垃圾邮件-8个月个月等待红灯变绿灯等待红灯变绿灯-6个月个月即即:22年就这样从你生命中消失了年就这样从你生命中消失了!时间就是金钱时间就是金钱?那我们还等什么那我们还等什么?有效地利用空余时间是使时间增值的关键有效地利用空余时间是使时间增值的关键!时间包含在人和事务中。时间包含在人和事务中。时间时间-具有具有“供给

7、毫无弹性供给毫无弹性”、“无法蓄无法蓄积积”、“无法取代无法取代”、“无法失而复得无法失而复得”的的特性。特性。时间管理时间管理:如何克服时间浪如何克服时间浪费费,以便有效地完成既定目标。以便有效地完成既定目标。提示提示:“时间时间管理管理”并不是指以时间为对象而进行的管理。并不是指以时间为对象而进行的管理。由于时间总是按着一定的速率光临由于时间总是按着一定的速率光临,并且按照并且按照同一速率消失同一速率消失,所以时间本身是无法管理的。所以时间本身是无法管理的。“时间管理时间管理”应该是我们面对时间而进行应该是我们面对时间而进行“自我管理自我管理”时间时间-对我们来说对我们来说:昨天是一张已被

8、注销的支票昨天是一张已被注销的支票;明天是一张尚未到期的本票明天是一张尚未到期的本票;今天则是随时可运用的现金。今天则是随时可运用的现金。人生只有三天人生只有三天:活在昨天的人迷惑活在昨天的人迷惑;活在明天的人空想活在明天的人空想;活在今天的人踏实。活在今天的人踏实。思考一:不苛求认可,只求自我表现!如果说如果说:“管理管理”-就是就是“计划、组织、指挥、协计划、组织、指挥、协调、控制调、控制”(管理的职能定义管理的职能定义),那么可引伸为那么可引伸为:管理管理=管事管事+理人理人管理管理=时间时间+成本成本+质量质量管理管理=与时俱进与时俱进+持之以恒持之以恒管理管理=调整心态调整心态+诚信

9、诚信+善待善待+宽容宽容管理管理=心合心合+力合力合+形合形合+神合神合管理管理=天下无难事天下无难事,只要有心人只要有心人管理管理=有效整合资源有效整合资源即即:融会贯通融会贯通,为需所用为需所用管理管理=发现问题发现问题;l管理管理=研究规律研究规律;管理管理=建立系统化的解决方案建立系统化的解决方案;管理是面对管理是面对“不确定性不确定性-风险风险”(易经之易易经之易),所做的所做的一个思变、一个思变、创新与实践的过程。因此创新与实践的过程。因此,“自我自我管理管理”必须基于必须基于“思路清晰而又脚思路清晰而又脚踏实地踏实地”。理由:l美国作家弗格森曾说美国作家弗格森曾说:l“谁也无法说

10、服他人改变。我们每个人谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门都守着一扇只能从内开启的改变之门,不不论动之以情或晓之以理论动之以情或晓之以理,我们都不能替别我们都不能替别人开门人开门。”是的是的,如果你不想改变如果你不想改变,没有人能够改没有人能够改变你。如果你不想实现有效的自我管理变你。如果你不想实现有效的自我管理,就没有人能够管得了你。就没有人能够管得了你。那么那么:时间与授权也就无所谓管理与高效时间与授权也就无所谓管理与高效了。了。一.重点概念:必须把握好“时间”!管理大师彼得管理大师彼得.杜拉克曾告诫我们杜拉克曾告诫我们:“时间是最紧俏的资本时间是最紧俏的资本,

11、如果人们连时如果人们连时间都不会管理间都不会管理,何谈会管理其他何谈会管理其他”。人生五大项人生五大项:“:“吃、喝、玩、乐、做吃、喝、玩、乐、做”都是在时间的平台上运作都是在时间的平台上运作,我们要想拥我们要想拥有成就和改善生活有成就和改善生活,必须利用好我们所拥必须利用好我们所拥有的时间有的时间-“-“生命的长度不可控生命的长度不可控,但但生命的宽度可把握生命的宽度可把握”!”!思考二:感悟时间l哲理故事小启哲理故事小启:迟到者的迟到者的“权利权利”在市场经济中在市场经济中,人生就是不断购买别人人生就是不断购买别人的时间的时间,和不断销售自己的时间的过程。和不断销售自己的时间的过程。人的一

12、生人的一生,从量上惟一均等的就是每天的从量上惟一均等的就是每天的时间时间;而质上最不均等的也是时间。人正而质上最不均等的也是时间。人正是在销售自己时间的过程中是在销售自己时间的过程中,使自己不断使自己不断获得增值。获得增值。思考三:守时就是高效l我们都知道我们都知道:“没有时间没有时间,就没有一切就没有一切”。这是因为这是因为:人的生命构成阶段为人的生命构成阶段为:昨天、今天、明天昨天、今天、明天;即即:告别昨天告别昨天,面对今天面对今天,走向明天走向明天时间是生命之时间是生命之树的土壤树的土壤是行动的前提条件和保障是行动的前提条件和保障资源的特点资源的特点:稀缺稀缺,时间这种资源的稀缺性就来

13、源于时间这种资源的稀缺性就来源于生命的有限性。生命的有限性。l在一切都完全相同的条件下在一切都完全相同的条件下,有人取得有人取得惊人的成绩惊人的成绩,而有人却始终一事无成而有人却始终一事无成差异何来差异何来?答案:对时间的利用!l应当重视的是应当重视的是:是抓紧一分一秒是抓紧一分一秒?还是忽视时时日日还是忽视时时日日?所以所以,我们应当注重我们应当注重“时间管理时间管理-三定法三定法”的应用的应用:1.核定自己的时间核定自己的时间-评估自己对时间资源评估自己对时间资源是如何认知的是如何认知的;2.确定自己的方式确定自己的方式-时间应用是否有效是时间应用是否有效是工作方式结果工作方式结果;3.决

14、定自己的改善决定自己的改善-把握时间在于注重日把握时间在于注重日常改善和整合。常改善和整合。提示一:不要不要“无事瞎忙无事瞎忙,有事乱忙、做事匆忙有事乱忙、做事匆忙”;杜绝闲事、杜绝闲想、杜绝闲谈杜绝闲事、杜绝闲想、杜绝闲谈;这样这样:1.能为自己赚取更实用的时间能为自己赚取更实用的时间;2.修炼出利于高效的工作方式修炼出利于高效的工作方式;3.拥有高品质生活的综合能力。拥有高品质生活的综合能力。成功成功=艰苦的劳动艰苦的劳动+正确的方法正确的方法+少说废话少说废话提示二：提示二：l艾伦艾伦.拉克因曾说：拉克因曾说：“谁从手上放走时间，谁就是放走自己的谁从手上放走时间，谁就是放走自己的生命；谁

15、把时间掌握在手中，谁就掌握着自生命；谁把时间掌握在手中，谁就掌握着自己的生命。己的生命。”中国古话中国古话:“三思而后行三思而后行”实际是实际是:在对在对“时间、成本、质量时间、成本、质量三约束三约束”的的有限资源有限资源中，中，确认确认“做什么做什么为什么为什么怎么做怎么做”拥有正确的时间观念拥有正确的时间观念;不掉入时间陷阱不掉入时间陷阱;掌握善用时间的方法掌握善用时间的方法;学会管理时间学会管理时间应当是我们的时代追求应当是我们的时代追求!提示三:让时间增值让时间增值-实际就是提高时间的质量实际就是提高时间的质量,主要内容就是主要内容就是“严谨作息、提高效率严谨作息、提高效率”。核心是修

16、炼良好习惯。核心是修炼良好习惯。即即:1.会统筹时间会统筹时间;2.会借机行事会借机行事;3.会乘势而为会乘势而为;4.会化零为整会化零为整;5.会重效务实。会重效务实。提示四提示四:l抓住时间管理的核心抓住时间管理的核心-让每一分钟变让每一分钟变得有价值得有价值,实际上是让在这一分钟内所做实际上是让在这一分钟内所做的事情有价值的事情有价值;而制定时间计划而制定时间计划,主要是主要是对事务的先后顺序进行合理安排对事务的先后顺序进行合理安排;去繁就去繁就简。简。时间管理的关键是时间管理的关键是:加强计划、加强计划、注重缓急、注重缓急、关注协调、关注协调、及时跟进及时跟进;依需调整。依需调整。提示

17、五:l根据事务根据事务紧迫性紧迫性(必须马上处理必须马上处理)与与重要重要性性(有价值和有影响有价值和有影响),所有事务可分为四所有事务可分为四大类大类:一是既重要又紧迫的事务一是既重要又紧迫的事务;二是重要但不紧急的事务二是重要但不紧急的事务;三是不重要但紧急的事务三是不重要但紧急的事务;四是既不重要又不紧急的事务。四是既不重要又不紧急的事务。(传统传统)但但:现在社会只承认有效率的劳动现在社会只承认有效率的劳动,所以所以,学会合理高效地运用自己的时间能帮助学会合理高效地运用自己的时间能帮助你获得成功。你获得成功。所以:时间管理也有“80/20法则”:l帕雷德帕雷德,一位意大利著名学者一位意

18、大利著名学者,发现了这样一发现了这样一条定律条定律(犹太定律、八十比二十定律犹太定律、八十比二十定律):是团是团体中小部分体中小部分(精英精英)的比例构成了整个团队的的比例构成了整个团队的重要组成部分。也就是说重要组成部分。也就是说,重要的东西从数量重要的东西从数量上讲只占很小的部分上讲只占很小的部分,而这很小的部分其影响而这很小的部分其影响力却可能占据整体的多数力却可能占据整体的多数,这一比例是二十比这一比例是二十比八十。如八十。如:我们我们80%的快乐的快乐,来自于生命中来自于生命中20%的时间的时间;一个人一个人80%的成就的成就,都是在他自都是在他自己的己的20%时间里达成的时间里达成

19、的案例案例:(分团队分团队,结合自己体会结合自己体会,举例思考举例思考)忠告忠告:要管理时间要管理时间,先管理自我先管理自我!理由理由:1.“控制你的时间控制你的时间,提高你的效率提高你的效率”,时间管理做时间管理做好好,可以更有效地帮助你完成工作与生活计划。可以更有效地帮助你完成工作与生活计划。2.所谓时间管理就是让你能够产生快乐的所谓时间管理就是让你能够产生快乐的20%时时间、创造最高价值的间、创造最高价值的20%时间能够增加。时间能够增加。3.有效的时间管理有效的时间管理,就是一种追求改变和学习的就是一种追求改变和学习的过程。时间是公平的过程。时间是公平的,不管是谁不管是谁,一个人一天永

20、远一个人一天永远只有只有24小时小时,你可以过得很从容你可以过得很从容,你也可以把自己你也可以把自己弄得凌乱不堪。遇到自己处理不了的事弄得凌乱不堪。遇到自己处理不了的事,就去寻求就去寻求外援外援,集思广益集思广益,找别人一起分担。而找别人一起分担。而“没有时间没有时间”、“我很忙我很忙”、“等我有空等我有空”绝对是借口绝对是借口,这是你自己的选择。这是你自己的选择。建议建议:每日时间分析每日时间分析,你向自己你向自己十问十问l1.你一天中效率最高的是哪一段时间你一天中效率最高的是哪一段时间?2.你一天中效率最低的是哪一段时间你一天中效率最低的是哪一段时间?3.你日程安排中最重要的事情什么时候开

21、始做你日程安排中最重要的事情什么时候开始做?可不可以再早一些开始可不可以再早一些开始?4.哪些事情需要花费更多的时间哪些事情需要花费更多的时间?5.哪些事情本可以在更短的时间内成哪些事情本可以在更短的时间内成?6.今天今天,我所做的三件最浪费时间的事是什么我所做的三件最浪费时间的事是什么?7.今天哪件事做得好今天哪件事做得好?为什么为什么?8.今天哪件事做错了今天哪件事做错了?为什么为什么?9.我的时间安排上有什么值得改善的我的时间安排上有什么值得改善的?10.我对时间应用已有良好习惯和模式吗我对时间应用已有良好习惯和模式吗?“时间控制时间控制”有两大法则有两大法则:l一一.“工作会随着你为其

22、分配的时间而膨工作会随着你为其分配的时间而膨胀胀”(帕金森法则帕金森法则);二二.“20%的时间产生的时间产生80%的收益的收益”(帕雷德帕雷德法则法则)。有效利用时间的秘诀在于有所侧重和有有效利用时间的秘诀在于有所侧重和有所取舍所取舍,即即:你要知道哪些事情能带来最大你要知道哪些事情能带来最大的收益的收益(可从可从“平衡计分卡平衡计分卡”角度来看角度来看)。因而因而,所以提倡所以提倡“授权赋能授权赋能”!l美国著名企业家潘尼曾说美国著名企业家潘尼曾说:“我这一生最明智的决定是放手让别人去我这一生最明智的决定是放手让别人去做事情做事情”。因此因此,提倡提倡“授权赋能授权赋能”是企业发展的需要。

23、是企业发展的需要。在授权时应把握以下在授权时应把握以下5原则原则:1.授权者与被授权者达成共识。授权者与被授权者达成共识。2.授权时必须考虑周全对其信任。授权时必须考虑周全对其信任。3.授权时应该注重相应的限度。授权时应该注重相应的限度。4.授权应以授权应以“责、权、利责、权、利”为基础。为基础。5.授权过程中必须正视考核与跟进。授权过程中必须正视考核与跟进。理由是理由是:未来学家预言未来学家预言:“在未来的社在未来的社会会,人们感到最重要的不是能用于买到人们感到最重要的不是能用于买到一切的钱一切的钱,也不是商品也不是商品,而是业余时间而是业余时间-这种时间可给人以知识文化这种时间可给人以知识

24、文化。”l现实经营中所有企业都要遵循现实经营中所有企业都要遵循：“成功的关键在于能否有效地工作，成功的关键在于能否有效地工作，而不仅仅在于你的工作努力，以你而不仅仅在于你的工作努力，以你的最佳能力来管理项目可以使你在的最佳能力来管理项目可以使你在竞争中获得时间与成本上的优势竞争中获得时间与成本上的优势”的的运作原则运作原则。授权授权-是指将份内的若干工是指将份内的若干工作交托部属履行。作交托部属履行。(哈佛哈佛)l授权行为本身是由三种要素构成授权行为本身是由三种要素构成:工作指派工作指派(工作绩效工作绩效);权力授与权力授与(权限匹配权限匹配);责任创造责任创造(责无旁贷责无旁贷)。案例讨论案

25、例讨论:时间管理中实施时间管理中实施“授权授权”的目的目的所在的思考的所在的思考学习要点启示1:关于关于“时间管理时间管理”概念的思考：概念的思考：“管理者应更多地注意到管理者应更多地注意到:如何去管理如何去管理他们的时间他们的时间一种最有价值的资源。一种最有价值的资源。如果能够最优化地利用和明智地分配珍如果能够最优化地利用和明智地分配珍贵的时间贵的时间,将增大他们的能量将增大他们的能量,从而创造从而创造更多的价值。更多的价值。-(美美)卡斯特卡斯特学习要点启示2:l有有效效的的管管理理者者知知道道,如如果果要要管管理理好好自自己己的的时时间间,首首先先应应该该了了解解自自己己的的时时间实际上

26、耗用在什么地方。间实际上耗用在什么地方。l-彼德彼德.F.杜拉克杜拉克学习要点启示3:l时时间间指指物物质质运运动动过过程程中中的的持持续续性性和和顺顺序序性性。时时间间具具有有“供供给给毫毫无无弹弹性性”、“无无法法存存积积”、“不不可可取取代代”、“不不能能失失而而复复得得”等等特特性性,所所以以在在各各种种经经济济资资源源中中,时时间间最最不不为为一一般般管管理理者者所所理理解解。也也许许正正因因为为如如此此,时时间间的的浪浪费费比比其其他他资资源源的的浪浪费费更更为普遍和严重为普遍和严重。为此,有智者说:“任何事情都是有条件的”。即即:对对时间时间的理解和运用的理解和运用,实际是实际是

27、“用智慧用智慧统统筹知识筹知识”。“勤于学习勤于学习,善于创造善于创造,甘于奉献甘于奉献”;强化强化“三自管理三自管理”:-自我约束自我约束;自我管理自我管理;自我学习自我学习系统思考系统思考:就是指拉开时间长度、扩大就是指拉开时间长度、扩大观察领域观察领域,把企业组织市场的结构及其内把企业组织市场的结构及其内在运行规律在运行规律,发展趋势看清楚。发展趋势看清楚。事实上事实上:l所所谓谓时时间间的的浪浪费费,指指得得是是对对实实现现目标毫无贡献或贡献的时间消耗目标毫无贡献或贡献的时间消耗。l时时间间是是生生命命中中最最宝宝贵贵的的资资源源，怎怎么么支支配配时时间间是是我我们们每每一一个个职职业

28、业人人都都必必须须思思考考的的事事，因因绩绩效效源源于于效效率率，掌掌握握时时间间管管理理的的技技巧巧会会使使工作更有效率。工作更有效率。l必须看到:l时时间间管管理理就就是是在在我我们们进进行行一一系系列列活活动动(如如:“启启动动、计计划划、执执行行、控控制制、收收尾尾”共共五五个个过过程程)中中，都都要要围围绕绕既既定定工工作作的的目目标标，在在运运作作过过程程中中结结合合以以下下因因素素作作出出时间管理的三点思考：时间管理的三点思考：即:l一一是是可可帮帮助助我我们们明明确确是是否否有有效效地地利利用用了了时间；时间；l二二是是可可帮帮助助我我们们确确认认关关键键活活动动所所应应配配置

29、置的时间；的时间；l三是三是可帮助我们正确选择值得费时去进可帮助我们正确选择值得费时去进行的事项。行的事项。所以,我们应当意识到:l“时时间间管管理理”所所探探索索的的是是如如何何克克服服时时间间浪浪费费,以以便便有有效效地地完完成成既既定定工工作作目目标标。要要确确认认“时时间间管管理理”是是否否值值得得学学习习?首首先先要要对对相相关概念有所了解。关概念有所了解。特别提示特别提示:l“时时间间管管理理”并并不不是是指指以以时时间间为为对对象象而而进进行行的的管管理理。由由于于时时间间总总是是按按着着一一定定的的速速率率运运行行,并并且且按按照照同同一一速速率率消消失失,所所以以时时间间本本

30、身身是是无无法法管管理理的的。“时时间间管管理理”的的正正确确涵涵义义应应该该是是我我们们 面面 对对 时时 间间 而而 进进 行行 的的“应应 用用 时时 间间 的的 自自 我我 管管 理理:建立正确的时间管理观念建立正确的时间管理观念;培养克服时间管理误区的技能。培养克服时间管理误区的技能。时间管理的基本准则与模式：时间管理的基本准则与模式：l需要付诸行动的原因是什么？需要付诸行动的原因是什么？ll行动中潜在的障碍有哪些？行动中潜在的障碍有哪些？ll怎样将行动计划具体化？怎样将行动计划具体化？ll实施这个行动计划的时间限制底线？实施这个行动计划的时间限制底线？ll评估行动效果的时间设定评估

31、行动效果的时间设定思考提示思考提示：l因因而而,在在管管理理“时时间间”之之前前，必必须须知知道道我我们们所所要要支支出出的的时时间间是是为为什什么么而而费费时时，要要遵遵循循“做做什什么么？怎怎么么做做？做做多多久久？”的的时时间间支支配配基基本本法法则则，就就可可以以在在具具体体工工作作中中对对相相应应活活动动做做控控制制、改改变变、调调整整、分分派派和和放放弃弃等等循循序序渐渐进进的的过过程程把把握握，从从而而引引导导我我们们养养成成高高效效的的时时间间管管理理习习惯惯，使每一天工作、生活得更为有效。使每一天工作、生活得更为有效。深入思考：深入思考：l1.管管理理是是人人的的主主观观行行

32、为为，而而主主观观行行为为必必须须要要受受到到客客观观规规律律的的制制约约。所所以以，时时间间管管理理的的目目标标，就就是是使使应应用用时时间间的的人人，工工作作得得更更有有效效，这这就就必必须须尊尊重重时时间间运运行行的的客客观观规规律律，既既：控控制制你你的的时时间间=提提高高你你的效率的效率。l2.管管理理界界认认为为“二二十十一一世世纪纪的的竞竞争争焦焦点点是是创创新新速速度度的的竞竞争争”即即，快快吃吃慢慢！也也就就是是说说：“时时间间管管理理”是是速速度度竞竞争争力力最最核核心心的的问问题题。(案案例例分分析析:他他为为什什么么被解聘被解聘?)l3备备忘忘录录是是最最基基本本有有效

33、效的的“时时间间管管理理”方方式式，在在这这个个 基基 础础 上上，“时时 间间 管管 理理”方方 式式 已已 创创 新新 到到 第第 四四 代代 第一代：备忘型；第一代：备忘型；l第二代：规划形；第二代：规划形；l第三代：效率型；第三代：效率型；l第四代：整合型。第四代：整合型。l4有人说：有人说：“能管的不是时间，能管的不是时间，而是你自己而是你自己”,理由是人是时间理由是人是时间的使用主体。的使用主体。l5“时间管理时间管理”是找出时是找出时间被浪费的所在点。间被浪费的所在点。l时间管理时间管理必须明确必须明确哪些事情对自己是最重要的。哪些事情对自己是最重要的。如果我们认同如果我们认同:

34、重点是要增重点是要增强强“工作轻重缓急意识工作轻重缓急意识”,”,那么那么:l问问题题分分析析：1.“四四象象限限法法则则是是先先办办要要事事？还还是是先先办办急急事事？”问问题题的的提提出出，是是提提示示我我们们：“最最重重要要的的事事情情是是那那些些重重要要但但不不紧紧急急的的事事情情”，我我们们应应把把更更多多精精力力集集中中到到重重要要但但不不紧紧急急的的事事情情上上来来，我我们们重重要要但但不不紧紧急急的的事事情情做做得得越越到到位位，重重要要又又紧紧急急的的事事情情就就会会发发生生得得越越少少（危危机机管理管理-案例分享）。案例分享）。l2“什什么么时时候候做做最最重重要要的的事事

35、?”,这这个个问问题题是是要要求求我我们们对对于于所所要要做做的的事事情情必必须须“心心中中有有数数”,即即:会会“排优先顺序排优先顺序”。l3.“很好地使用自己的关键时间很好地使用自己的关键时间”,即即:关键时间关键时间=高效时间高效时间,应该充分利用自己的高效时间。应该充分利用自己的高效时间。4.“如何有效改善浪费时间的行为如何有效改善浪费时间的行为?”,重在关键行为的修炼。重在关键行为的修炼。l5.“有效的时间管理来自良好的习惯有效的时间管理来自良好的习惯”,习惯是时间管理中非常重要的内习惯是时间管理中非常重要的内容容,明白良好习惯的塑造明白良好习惯的塑造,是需要持是需要持之以恒的。之以

36、恒的。案例1演练：l分分团团队队根根据据“哲哲理理故故事事小小启启示示”，讨讨论论相相关关案案例例，互互动动学学习习中中引引导导学学员员明明白白实实施施“时时间间管管理理”的的实实际际意意义义就就是是人人对对“时时间间”这这一一有有限限资资源源的的合合理理应应用用，引引导导学学员员通通过过对对自自身身在在时时间间应应用用上上的的误误区区认认知知，从从而而能能有有效效地地查查找找原原因因,做做出出时时间间管管理方式的改善。理方式的改善。现代时间管理的基本方法：现代时间管理的基本方法：l科学而灵活地抓好每日时间分析；科学而灵活地抓好每日时间分析；l持之以恒地跟进工作计划与进度；持之以恒地跟进工作计

37、划与进度；l设定工作类项优先执行顺序；设定工作类项优先执行顺序；l以实事求是的态度以实事求是的态度“授权赋能授权赋能”；l掌握使时间增值的相关技巧。掌握使时间增值的相关技巧。l时间管理的主要目的：时间管理的主要目的：一是一是构建符合构建符合“资源整合资源整合”的管理框架的管理框架:可获优势可获优势:提高了企业组织运作的灵活性提高了企业组织运作的灵活性;l有利于管理职责的有利于管理职责的“授权赋能授权赋能”;l便于管理的系统性功能体现。便于管理的系统性功能体现。l二二 是是 以以“时时 间间 管管 理理”概概 念念,强强 化化 日日 常常 运运 作作 管管 理理;理理由由:“有有效效管管理理”-

38、是是把把最最重重要要的的事事放放在在第第一位的重点管理过程。一位的重点管理过程。总结总结:“时间管理时间管理”实际是要实际是要求我们重视求我们重视“时间观念时间观念”的创的创新新!观念是态度与行为的根本观念是态度与行为的根本,观念决定行为观念决定行为,行为形成习惯行为形成习惯,而习惯左右着我们的成败而习惯左右着我们的成败,成功其实是习惯使然的结果成功其实是习惯使然的结果如果认知如果认知“时间本身就是一种成本时间本身就是一种成本”,那么那么:成绩、成果、成效、成功、成就成绩、成果、成效、成功、成就=成本控制成本控制!二关于二关于“有效授权有效授权”与与“高效沟通高效沟通”的的 实操思考：实操思考

39、：我我们们知知道道:今今天天的的企企业业发发展展,需需要要的的是是一一种种卓卓越越的的、集集众众家家之之所所长长的的,简简单单易易学学又又行行之之有有效效的的方方法法-“标标 杆杆 管管 理理”,这这 是是“授授 权权 赋赋 能能”氛氛 围围 营营 造造 的的 基基 础础。标标杆杆管管理理-可可以以帮帮助助企企业业参参照照标标杆杆,改改善善管管理理系系统统,重重组组流流程程,强强化化执执行行力力,使使管管理理环环节节有有序序,使使企企业业整整体体绩绩效效变变得得可可控控和和优优秀秀。标标杆杆管管理理就就是是寻寻找找并并实实施施最最佳佳实实践践。通通过过向向我我们们最最强强的的竞竞争争对对手手或

40、或公公认认的的领领先先者者学学习习,实实现现卓卓越越！可可见见,“有有效效授授权权”的的前前题题是是要要有有标标准准和和要要求求。“我我们们必必须须通通过过学学习习让让企企业业与与教教育育之之间间产产生生杠杠杆杆效效果果”因因21世世纪纪的的全全球球市市场场,将将由由那那些些通通过学习而创造利润的企业所主导。过学习而创造利润的企业所主导。问题是问题是:以以“标杆管理标杆管理”体现体现“有效授有效授权权”基于的是基于的是“有效沟通有效沟通”的结合和的结合和实施实施:l沟通的八大原则沟通的八大原则:l言简意骇言简意骇;l形象生动形象生动;l方式多样方式多样;l反复强调反复强调;l身体力行身体力行;

41、l虚心倾听虚心倾听;l言行一致言行一致;l督导到位督导到位。学习要点学习要点:沟通沟通 被动被动 主动主动互动互动:沟通沟通就是就是“信息信息的交流的交流”。处在群体中的人们处在群体中的人们,是通过沟通来交往是通过沟通来交往;也是通过也是通过沟通而建立起人与人沟通而建立起人与人,群体与群体、国家与国家之间群体与群体、国家与国家之间的关系。的关系。沟通的原则沟通的原则:真诚地关心他人真诚地关心他人,试图以他人的角度理试图以他人的角度理解一切解一切,学会聆听学会聆听,学会尊重学会尊重,学会欣赏学会欣赏,这就是沟通这就是沟通的内涵。的内涵。所以所以,“,“有效授权有效授权”力求的是力求的是“以人为本

42、以人为本”,”,人已经人已经成为所有企业最重要的资源。成为所有企业最重要的资源。人是理性的、知性的人是理性的、知性的,又是感性的又是感性的-所以所以,“,“全全心以赴心以赴”比比“全力以赴全力以赴”更重要。因而更重要。因而,“,“快乐地工快乐地工作作”比比“满负荷工作满负荷工作”的效率更高。的效率更高。沟通有七个主要技巧的掌握沟通有七个主要技巧的掌握(方法、步骤方法、步骤):):1.1.想想:2.2.形式形式:3.3.传递传递:4.4.知觉知觉:5.5.译码译码:6.6.理解理解:7.7.反馈反馈:所以所以,最有效的沟通最有效的沟通:l是是互互动动式式的的沟沟通通。因因为为它它隐隐含含着着及及

43、时时反反馈馈,允允许许使使用用身身体体语语言言和和脸脸部部表表情情看看得得见见、摸摸得得着着、能能互互动动地地感感受受“沟沟通通”。所所以以,掌掌握握“互互动动沟沟通通法法”有有助助于于增增强强“沟沟通通”效效果果,是是明明智智的选择。的选择。互动沟通法互动沟通法:l 互互动动,就就是是(人人)与与(人人)之之间间(互互相相推推动动),),可可由由双双方方或或多多方方共共同同参参与与。所所以以,“,“互互动动沟沟通通法法”就就是是通通过过(人人的的互互动动)的的作作用用来来加加强强沟沟通通的的效效果果。那那么么,如如何何采采用用“互互动动沟沟通通法法”呢呢?可可以以试试行行:1.1.努努力力寻

44、寻求求上上下下级级之之间间共共同同的的利利益益基基础础;2.;2.诚诚恳恳地地对对待待身身边边的的人人,注注重重承承诺诺;3.;3.尊尊重重所所有有岗岗位位的的人人因因而而:“:“有有效效授授权权”必必定定是是以以“有效沟通有效沟通”为平台。为平台。我们之所以要讲究我们之所以要讲究“沟通技巧沟通技巧”,”,是为是为了追求了追求“高效沟通高效沟通”,”,使使“授权有效授权有效”,”,为此为此:关关键键仍仍是是要要解解决决“心心态态调调整整”问问题题。即即:如如何何看看别别人人?如如何何看看自自己己?因因而而,在在沟沟通通中中,你你首首先先要要“动动自自己己”,”,这这是是互互动动沟沟通通的的关关

45、键键,也也是是追追求求“高高效效沟通沟通”的根本。的根本。可以说可以说:高效沟通高效沟通=尊重尊重+欣赏欣赏+理解理解 当我们能以良好的沟通技巧和情感交融的服务赢得了对方的认同,就会提升了我们的品格和服务品质，特别是以人为工作对象的管理，更是要注重有效沟通(举例:割草的小男孩启示:?)那么,这个案例说明了什么?l是什么阻碍了能力的发挥是什么阻碍了能力的发挥?干扰来自何方干扰来自何方?根本根本的还是来自内心。来自每个人自我怀疑的心态、的还是来自内心。来自每个人自我怀疑的心态、害怕失败的心态、固有的观念、无中生有的猜害怕失败的心态、固有的观念、无中生有的猜想想,和一些与事实不符的内心自我的对话等和

46、一些与事实不符的内心自我的对话等态度态度决定命运。人最大的失败在于不敢参与。决定命运。人最大的失败在于不敢参与。老子老子说说:“受国之垢受国之垢,是谓社稷主是谓社稷主;受国不祥受国不祥,是为天是为天下王下王”。一个人愿意负载多大责任一个人愿意负载多大责任,就会有多大成就。就会有多大成就。权权=责责!“知行合一知行合一”!不能不说:信任与授权(案例:惠普-相信员工)l信任是一种互动态势和关系:需要授权者与被授权者之间具备信任的能力和心态,相信对方是真诚的,相信对方能够做到。所以,信任与授权是不能不注重的问题。信任不是放手不管信任不是放手不管,而是追求激励而是追求激励信任是以帮助为基础信任是以帮助

47、为基础,信任是以督导为跟进信任是以督导为跟进,信任是以沟通为保证信任是以沟通为保证,信任是以业绩为效果信任是以业绩为效果,信任是以分享为提升。信任是以分享为提升。授权是一种文化!授权是现代管理的要义之一授权是现代管理的要义之一,没有授权没有授权就没有管理。就没有管理。但但:问题的关键是授权与责任问题的关键是授权与责任,既然是授既然是授权权,则这则这“权权”的责任是你的的责任是你的,你将它你将它“授授”了出去了出去,责任还是你的责任还是你的,你必须负起你必须负起同样的责任。同样的责任。对此对此,如何理解如何理解?(举例举例:车钥匙车钥匙100元元接班人接班人)一个好的管理者一个好的管理者,会从员

48、工的成会从员工的成功中收获自己的成功。功中收获自己的成功。激励激励-是指激发对方的工作动机。其重点是是指激发对方的工作动机。其重点是:肯定对方是谁（一个认真负责的人）；肯定对方是谁（一个认真负责的人）；为对方树立坚定的立场为对方树立坚定的立场;关怀及关注对方关怀及关注对方;接受对方什么时候沟通都是有必要的接受对方什么时候沟通都是有必要的;嘉许对方行动及成果嘉许对方行动及成果;包容和尊重对方包容和尊重对方在授权中在授权中,激励往往是在对方能量较低时树立激励往往是在对方能量较低时树立对方信心的方法。对方信心的方法。挑战挑战-是让对方在能量较高时做出是让对方在能量较高时做出更大的承诺。更大的承诺。在

49、在授权授权中中,挑战对方从依赖到自主挑战对方从依赖到自主,从无知到真从无知到真知知,从需要明确到自主确知从需要明确到自主确知,从常规到复杂并能从常规到复杂并能坚持到最后。坚持到最后。可见可见,“有效授权有效授权”是是:“要我做要我做”“我要做我要做”“我能做我能做”“我做我做到到”!授权授权:就是不断挖掘员工潜能就是不断挖掘员工潜能,促使其提促使其提出更高的目标出更高的目标,追求更大的成果。追求更大的成果。站在管理的层面，对高效沟通解读站在管理的层面，对高效沟通解读:2121世纪是以世纪是以:管理时代管理时代(管理力量大于资本力量管理力量大于资本力量)、人力时代人力时代(白领力量大于蓝领力量白

50、领力量大于蓝领力量)、民营时代民营时代(民营力量大于垄断力量民营力量大于垄断力量)、金融时代金融时代(虚拟力量大于实业力量虚拟力量大于实业力量)、速度时代速度时代(快速力量大于规模力量快速力量大于规模力量)、信息时代信息时代(信息力量大于经验力量信息力量大于经验力量)、创新时代创新时代(创新力量大于规范力量创新力量大于规范力量)等等为为特征的情感经济时代特征的情感经济时代因此：因此：“培训培训-高效沟通高效沟通”是企业管是企业管理的重要环节，而管理具有理的重要环节，而管理具有三大任务三大任务1.1.完成企业的特定目的和使命；完成企业的特定目的和使命；2.2.使工作富有成效，员工具有成就感；使工