管理学第六章决策优秀课件.ppt
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1、管理学第六章决策第1页,本讲稿共46页l一、决策的定义一、决策的定义l所谓决策,是指组织或个人为实现某所谓决策,是指组织或个人为实现某种目标,而对未来一定时期内有关活种目标,而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整动的方向、内容及方式的选择或调整的过程的过程。第2页,本讲稿共46页l决策就是,在若干个方案中选择满决策就是,在若干个方案中选择满意方案的过程。意方案的过程。第3页,本讲稿共46页l二、决策的原则二、决策的原则l 决策遵循的是满意原则,而非最决策遵循的是满意原则,而非最优原则。优原则。第4页,本讲稿共46页l三、决策的依据三、决策的依据l尽可能多的各类信息;尽可能多的
2、各类信息;l收集信息的成本要低于预计可得到收集信息的成本要低于预计可得到的收益。的收益。第5页,本讲稿共46页第二节第二节 决策的类型与特点决策的类型与特点第6页,本讲稿共46页l一、决策的类型一、决策的类型(一)长期决策与短期决策(一)长期决策与短期决策l1 1、长期决策是指有关组织今后发展、长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策,方向的长远性、全局性的重大决策,又称长期战略决策。又称长期战略决策。l2 2、短期决策是为实现长期战略目标、短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段,又称短期而采取的短期策略手段,又称短期战术决策战术决策。第7页,本讲稿共46页(二)战
3、略决策、战术决策与业务决策战略决策、战术决策与业务决策1 1、战略决策是根本性决策,具有全局性、长期、战略决策是根本性决策,具有全局性、长期性,是总体方案的决策。决定干什么。性,是总体方案的决策。决定干什么。2 2、战术决策又称管理决策,是在组织内贯彻的、战术决策又称管理决策,是在组织内贯彻的决策,属于战略决策执行过程中的具体决策。决策,属于战略决策执行过程中的具体决策。3 3、业务决策又称执行性决策,、业务决策又称执行性决策,主要涉及组织中的主要涉及组织中的主要涉及组织中的主要涉及组织中的一般管理和工作的具体决策活动,直接影响日常一般管理和工作的具体决策活动,直接影响日常一般管理和工作的具体
4、决策活动,直接影响日常一般管理和工作的具体决策活动,直接影响日常工作效率。工作效率。工作效率。工作效率。第8页,本讲稿共46页(三)集体决策与个人决策(三)集体决策与个人决策l往往是有意识地提出,常常需要有往往是有意识地提出,常常需要有一个完整的程序。一个完整的程序。第9页,本讲稿共46页(四)初始决策与追踪决策(四)初始决策与追踪决策l追追踪踪决决策策是是在在初初始始决决策策基基础础上上,因因环环境境发发生生了了变变化化或或组组织织对对环环境境的的认认识识有有了变化,而对原决策的重新调整。了变化,而对原决策的重新调整。第10页,本讲稿共46页l追踪决策的特征追踪决策的特征l1 1、回溯分析、
5、回溯分析l2 2、非零起点、非零起点l3 3、双重优化、双重优化第11页,本讲稿共46页(五)程序化决策与非程序化决策(五)程序化决策与非程序化决策 例行问题和例外问题例行问题和例外问题 例例行行问问题题是是指指那那些些重重复复出出现现的的日日常常的管理问题,的管理问题,例例外外问问题题则则是是指指那那些些偶偶然然发发生生的的、新新颖颖的的、性性质质和和结结构构不不明明的的、具具有有重大影响的问题重大影响的问题。第12页,本讲稿共46页(六)确定型决策、风险型决策与不确定六)确定型决策、风险型决策与不确定型决策型决策第13页,本讲稿共46页l二、决策的特点二、决策的特点l1 1、目标性、目标性
6、l2 2、可行性、可行性l3 3、选择性、选择性l决策的关键是选择。决策的关键是选择。第14页,本讲稿共46页l4 4、满意性、满意性l非最优原则,是满意原则。非最优原则,是满意原则。l5 5、过程性、过程性l决策是一个过程。决策是一个过程。l6 6、动态性。、动态性。l决策是一个动态过程决策是一个动态过程第15页,本讲稿共46页第三节 决策的理论一、古典决策理论(规范决策理论)一、古典决策理论(规范决策理论)基于基于“经济人经济人”假设提出。假设提出。前提,决策者是完全理性的;前提,决策者是完全理性的;决策目的,获取最大经济利益;决策目的,获取最大经济利益;不足,忽视非经济因素的影响。不足,
7、忽视非经济因素的影响。第16页,本讲稿共46页二、行为决策理论二、行为决策理论西蒙提出西蒙提出“有限理性有限理性”标准和标准和“满意度满意度”原则。原则。其他学者也发现:影响决策者的不仅有经其他学者也发现:影响决策者的不仅有经济因素,还有个人的行为表现因素,如济因素,还有个人的行为表现因素,如态度、情感、经验和动机等。态度、情感、经验和动机等。行为决策理论的发展始于行为决策理论的发展始于19501950年代。年代。第17页,本讲稿共46页三、当代决策理论三、当代决策理论决策贯穿于整个管理过程,决策程决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程序就是整个管理过程既重视科学的理论、方法和手段的
8、既重视科学的理论、方法和手段的应用,又重视人的积极作用。应用,又重视人的积极作用。第18页,本讲稿共46页第四节第四节 决策过程与影响因素决策过程与影响因素l一、决策的过程一、决策的过程l(一)识别机会或诊断问题(一)识别机会或诊断问题 l l研究实际状况与所期望状况的偏差,确定潜在的研究实际状况与所期望状况的偏差,确定潜在的研究实际状况与所期望状况的偏差,确定潜在的研究实际状况与所期望状况的偏差,确定潜在的机会或问题的存在。机会或问题的存在。机会或问题的存在。机会或问题的存在。第19页,本讲稿共46页l(二)识别目标二)识别目标l l根根据据问问题题的的现现状状、要要求求和和解解决决的的可可
9、能能性性,提出决策所希望达到的结果。提出决策所希望达到的结果。l理想目标(最高目标)。理想目标(最高目标)。l现实目标(最低目标)。现实目标(最低目标)。第20页,本讲稿共46页l l目标必须明确、具体、协调和可行,因目标必须明确、具体、协调和可行,因此确定的目标应具备此确定的目标应具备3 3个要求:个要求:l1 1、可以明确计量,无计量则无法检查。、可以明确计量,无计量则无法检查。l2 2、可以确定期限,无期限则等于无目标。、可以确定期限,无期限则等于无目标。l3 3、可以确定责任者,无责任者则无法落实、可以确定责任者,无责任者则无法落实。第21页,本讲稿共46页 (三)拟定备选方案(三)拟
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