管理思想发展优秀课件.ppt

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1、管理思想发展管理思想发展第1页，本讲稿共26页西方管理思想发展西方管理思想发展从19世纪末到世纪末到20世纪初，被称为古典管理理论：世纪初，被称为古典管理理论：l美国泰罗科学管理理论美国泰罗科学管理理论l法国法约尔一般管理理论法国法约尔一般管理理论l德国韦伯行政管理理论德国韦伯行政管理理论l20世纪世纪30年代后出现了行为科学。年代后出现了行为科学。l形成了众多学派形成了众多学派l被称为被称为“管理理论的丛林管理理论的丛林”。n20世纪世纪60年代管理理论新发展年代管理理论新发展第2页，本讲稿共26页一、泰罗的科学管理理论一、泰罗的科学管理理论1、“科学管理之父”泰罗泰勒l泰罗从泰罗从1880

2、年开始，花费年开始，花费20多年的时间，寻求从事每一项工作的多年的时间，寻求从事每一项工作的“最最佳方法佳方法”，总结出一套，总结出一套“科学管理理论科学管理理论”，使管理从经验变为科学。，使管理从经验变为科学。l1911年泰罗的年泰罗的科学管理原理科学管理原理The Principles of Scientific Managementl一书出版，标志着管理理论的诞生。一书出版，标志着管理理论的诞生。第3页，本讲稿共26页2.科学管理的出发点科学管理的出发点l（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗认为，提）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗认为，提高劳动生产率是雇主和工人共同达

3、到繁荣的基础。能使较高的高劳动生产率是雇主和工人共同达到繁荣的基础。能使较高的工资和较低的成本结合起来，从而使雇主得到最大的利蕴，工工资和较低的成本结合起来，从而使雇主得到最大的利蕴，工人得到最高的工资。人得到最高的工资。l（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。管理。l（3）科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精）科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。神变革。第4页，本讲稿共26页二、法约尔的一般管理理论二、法约尔的一般管理理论1、法约尔、法约尔 18411925与泰罗不同：与泰罗不同：l泰罗关注的是车间的

4、工人和生产管理；泰罗关注的是车间的工人和生产管理；l法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法。的是一般的管理原则和方法。1916年，法约尔的年，法约尔的工业管理和一般管理工业管理和一般管理出版。出版。法约尔是古典管理理论在法国的杰出代表，他被后人尊称为法约尔是古典管理理论在法国的杰出代表，他被后人尊称为现代经营管理之父现代经营管理之父。第5页，本讲稿共26页2、企业活动可分为六项、企业活动可分为六项企业活动可分为企业活动可分为六项：

5、六项：（1）技术活动）技术活动（2）商业活动）商业活动（3）财务）财务（4）安全）安全（5）会计统计）会计统计（6）管理）管理l企业中的每组活动都对应一种专门的企业中的每组活动都对应一种专门的能力，如技术能力、商业能力、财务能力，如技术能力、商业能力、财务能力、管理能力等。能力、管理能力等。l随着企业由小到大、职位由低到高，随着企业由小到大、职位由低到高，管理能力在管理者必要能力中的相管理能力在管理者必要能力中的相对重要性不断增加；对重要性不断增加；l其他诸如技术、商业、财务、安全、其他诸如技术、商业、财务、安全、会计等能力的重要性则会相对下降。会计等能力的重要性则会相对下降。第6页，本讲稿共

6、26页5、提出十四项管理原则、提出十四项管理原则l（1）劳动分工；）劳动分工；l（2）权力与责任；）权力与责任；l（3）纪律；）纪律；l（4）统一指挥；）统一指挥；l（5）统一领导；）统一领导；l（6）个人利益服从整体利）个人利益服从整体利益；益；l（7）人员的报酬；）人员的报酬；l（8）集中；）集中；l（9）等级制度；）等级制度；l（10）秩序；）秩序；l（11）公平；）公平；l（12）人员的稳定；）人员的稳定；l（13）首创精神；）首创精神；l（14）人员的团结。）人员的团结。第7页，本讲稿共26页三、韦伯的行政组织理论三、韦伯的行政组织理论l1.韦伯l18641920l是德国社会学家和经

7、济学家，代表作是社会组织和经济组织理论，提出理想的行政组织体系理论。l终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。l提出“理想的官僚组织体系”核心：设立公职。核心：设立公职。l权力的承袭通过职位，而不权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力；有是依靠世袭或个人魅力；有助于杜绝任人唯亲、组织涣助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象。散、人浮于事等现象。n“组织理论之父组织理论之父”。第8页，本讲稿共26页2.韦伯的理想行政组织体系具有以下特点：韦伯的理想行政组织体系具有以下特点：l（1）明确的分工；）明确的分工；l（2）自上而下的清晰的等级；）自上而下的清晰的等级；l（3）人员

8、的任用完全根据职务的需要，通过公）人员的任用完全根据职务的需要，通过公开考试和教育培训实现；开考试和教育培训实现；l（4）职业管理人员；管理人员职业化：固）职业管理人员；管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度定的薪金和明确的升迁制度l（5）遵守规则和纪律；详尽的规章：强调规则）遵守规则和纪律；详尽的规章：强调规则化化l（6）非人格化的关系。）非人格化的关系。第9页，本讲稿共26页四、行为科学理论四、行为科学理论1、霍桑实验、霍桑实验l1924年年-1932年，美国国家研究委员会和美国西方电气公年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验。司合作进行了大量的试验。l“霍桑实验

9、霍桑实验”历时九年，分为四个阶段（四项实验）：历时九年，分为四个阶段（四项实验）：l工厂照明实验；继电器装配实验；谈话研究；观工厂照明实验；继电器装配实验；谈话研究；观察实验（接线板接线实验）。察实验（接线板接线实验）。l奖励性工资并未象传统管理理论认为的那样使工人最大限度奖励性工资并未象传统管理理论认为的那样使工人最大限度的提高生产效率；的提高生产效率；l工人对工人对“每天应干多少每天应干多少”有一种默契，这种默契的产量低于定有一种默契，这种默契的产量低于定额。额。l工人们担心：干多了，厂里就会把定额提高；工人们担心：干多了，厂里就会把定额提高；l如果谁超过定额，就会引起他人的不满；如果产量

10、太低，影响如果谁超过定额，就会引起他人的不满；如果产量太低，影响了整个小组的利益，也会遭至他人的责备；如果有人告密，就了整个小组的利益，也会遭至他人的责备；如果有人告密，就会受到排斥和孤立。会受到排斥和孤立。第10页，本讲稿共26页结论结论霍桑实验：为寻找工作条件、社会因素与生产效率之间霍桑实验：为寻找工作条件、社会因素与生产效率之间的关系，由哈佛大学教授梅奥主持，在西方电气公司的的关系，由哈佛大学教授梅奥主持，在西方电气公司的霍桑工厂进行的实验。霍桑工厂进行的实验。结论是工作效率不仅仅受物理的、结论是工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，更受到社会环境、社会心理因素的生理的因素的影响，更

11、受到社会环境、社会心理因素的影响。影响。梅奥解释：梅奥解释：n影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人本身。参加影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人本身。参加试验的工人意识到自己试验的工人意识到自己被注意被注意，是一个重要的存在。，是一个重要的存在。n融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用。融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用。n试验结果却出乎意料：无论工作条件（照明度强弱、休息时间长短、试验结果却出乎意料：无论工作条件（照明度强弱、休息时间长短、工厂温度等）是改善还是取消改善，试验组和非试验组的产量都在不断工厂温度等）是改善还是取消改善，试验组和非试验组的产量都在不

12、断上升。上升。第11页，本讲稿共26页2、人际关系学说、人际关系学说l梅奥在霍桑实验的基础上，1933年发表工业文明中的人类问题，提出了人际关系学说，主要内容有三：（1）工人是“社会人”，非单纯的“经济人”。强调要提高职工积极性，除金钱刺激外，人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会和心理欲望的满足，也是非常重要的因素。（2）新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。满足工人的社会欲望，提高士气，是提高生产效率的关键。古典管理理论只将人当成“经济人”，主张用严格的科学方法和规章制度进行管理。较多地强调科学性、精密性、纪律性，而对人的因素注意较少，把工人当成机器的附属品，不是人在使用机器

13、，而是机器在使用人，容易引起工人的不满。第12页，本讲稿共26页（3）企业存在着）企业存在着“非正式组织非正式组织”组织有“正式组织”与“非正式组织”之分。l正式组织：为实现组织目标而设立的职能机构，对于成员具有强制性。在共同工作过程中，人们必然产生相互联系，产生共同的感情，会自然形成一种要求个人服从的行为准则或惯例，这就构成了“非正式组织”。“正式组织”与“非正式组织”共同存在，相互依存，对组织效率都有很大影响。区别：“正式组织”以效率的逻辑为标准，“非正式组织”以感情的逻辑为标准。第13页，本讲稿共26页3、组织行为学的主要内容、组织行为学的主要内容l梅奥的人际关系学说是行为科学发展的第一

14、阶段；l50年代以后，行为科学得到了新的发展，60年代以后被称之为组织行为学，其研究对象可分为三个层次：l（1）个体行为理论：有关人的需要、动机和激励理论；有关企业中的人性理论。l（2）团体行为理论：团体发展动向的各种因素以及这些因素的相互作用和相互依存的关系。l（3）组织行为理论：有关领导理论和组织变革、组织发展理论。第14页，本讲稿共26页五、现代管理理论（学派）五、现代管理理论（学派）l美国著名管理学家孔茨在美国美国著名管理学家孔茨在美国管理杂志管理杂志上发表文上发表文章，把当时的各种管理理论划分为六个主要学派，并称章，把当时的各种管理理论划分为六个主要学派，并称之为之为“管理理论的丛林

15、管理理论的丛林”。l他认为，如果他认为，如果“管理理论丛林管理理论丛林”继续存在，将会使管继续存在，将会使管理工作者和学习管理理论的初学者如同进入热带丛林中理工作者和学习管理理论的初学者如同进入热带丛林中一样，迷失方向而找不到出路。一样，迷失方向而找不到出路。u二战后，管理思想得到了丰富和发展，形成众多流派。二战后，管理思想得到了丰富和发展，形成众多流派。如果说泰罗和法约尔的古典理论当初只是管理学的萌芽，那么现如果说泰罗和法约尔的古典理论当初只是管理学的萌芽，那么现在这些萌芽已发展成为一片茂密的丛林。这就是人们熟知的在这些萌芽已发展成为一片茂密的丛林。这就是人们熟知的“管管理理论丛林理理论丛林

16、”。第15页，本讲稿共26页1、社会系统学派、社会系统学派l创始人：巴纳德，CIlBarnard,Chester Irving 18861961，曾任新泽西贝尔电话公司总经理,1938年发表经理人员的职能l观点：组织是一个社会协作系统，有三个基本要素：l共同的目标l协作的意愿-取决于诱因与贡献的平衡l信息沟通l经理人员的基本职能：确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网第16页，本讲稿共26页2、决策理论学派、决策理论学派l代表人物是赫伯特西蒙（Harbert ASimen）,卡内基梅隆大学教授，1978年获得诺贝尔经济学奖l管理就是决策：管理活动的全部过程都是决策过程，管理是以决策为特征的；决

17、策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中精力研究决策问题。l西蒙对决策的程序、准则、程序化决策和非程序化决策的异同及其决策技术等作了分析。提出决策过程包括4个阶段：l搜集情况；拟定计划；选定计划；评价计划。l这四个阶段中的每一个阶段本身就是一个复杂的决策过程。l决策的准则“令人满意”，代替“最优化”准则。第17页，本讲稿共26页3、经验主义学派、经验主义学派l又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标。l主要代表人物是彼得德鲁克Peter FDrucker，1909。l主要作品有管理实践、管理任务、责任、实践等。l另一个代表人物是欧内斯特戴尔（Dale），代表作

18、是伟大的组织者。l经验主义学派认为管理学就是研究管理经验，分析经验、案例来研究管理问题。l认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。l强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，强调用比较的方法来研究和概括管理经验。第18页，本讲稿共26页4、管理过程学派、管理过程学派l创始人是法约尔，其代表人物包括孔茨Harald Kontz、奥唐奈里奇 l孔茨是管理过程学派的集大成者，他继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派。l将管理职能分为计划、组

19、织、人事、领导、和控制五项，而把协调作为管理的本质。l专门研究管理过程和管理职能，将管理理论同管理人员所执行的管理职能和所从事的工作联系起来。l无论组织的多么不同，管理人员所从事的管理职能是相同的，管理活动的过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程。第19页，本讲稿共26页6、管理科学学派、管理科学学派l代表代表人物有美国的伯法伯法（ESBuffa）等人。他们自称为“管理科学家”。l实质是泰罗的科学管理的继续与发展，都力图抛弃凭经验、凭主观判断来进行营理，而提倡采用科学的方法，探求最有效的工作方法或最优方案，以达到最高的工作效率，以最短的时间，最小的支出，得到最大的效果。l不同的是，管理科学的研究，已经突破了操作方法、作业研究的范围，而向整个组织的所有活动方面扩展，要求进行整体性的管理。第20页，本讲稿共26页第21页，本讲稿共26页第22页，本讲稿共26页第23页，本讲稿共26页第24页，本讲稿共26页第25页，本讲稿共26页第26页，本讲稿共26页