《企业伦理推理》PPT课件.ppt
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1、第四讲企业伦理推理2想得到,做不来;看得破,忍不过。南怀瑾3 两个核心问题两个核心问题伦理问题的产生及其分类解决伦理问题的基本判断原则4 伦理问题生成的基础伦理问题生成的基础决策行为的是非价值判断个人、组织与社会价值观冲突个人伦理观念与组织义务冲突5 价值观与价值体系价值观与价值体系价值观:一些基本的信念,一套关于事物、行为之优劣、好坏的最基本信念或判断。内容:什么重要?强度:有多重要?价值体系:按照价值强度排序而形成的层级结构从社会的角度从个人的角度6 因人而异的价值体系因人而异的价值体系排序排序牧师牧师代理采购商代理采购商工业工程师工业工程师1宗教经济理论2社会理论政治3审美政治经济4政治
2、宗教审美5理论审美宗教6经济社会社会7 罗克奇的价值观模型罗克奇的价值观模型终极价值终极价值/工工具价值具价值高管人员高管人员工会人员工会人员社区活动者社区活动者1自尊/诚实家庭安全/负责平等/诚实2家庭安全/负责自由/诚实世界/助人为乐3自由/能干快乐/勇敢家庭安全/勇敢4成就感/抱负自尊/独立自尊/负责5快乐/独立成熟的爱/能干自由/能干8 因人而异的谎言结果因人而异的谎言结果企业伦理BusinessEthics9小游戏:新诺亚方舟小游戏:新诺亚方舟1.小学教师小学教师2.小学教师怀孕的妻子小学教师怀孕的妻子3.职业足球运动员职业足球运动员4.12岁的少女岁的少女5.外国游客外国游客6.优
3、秀的警官优秀的警官7.年长的僧侣年长的僧侣8.男流行歌手男流行歌手9.著名小说家著名小说家10.慢性病住院者慢性病住院者请在以下请在以下1010个项目中选择个项目中选择6 6项作为人类得以延续的种子。项作为人类得以延续的种子。企业伦理BusinessEthics10小游戏:新诺亚方舟小游戏:新诺亚方舟1.小学教师小学教师知识知识2.小学教师怀孕的妻子小学教师怀孕的妻子生命生命3.职业足球运动员职业足球运动员运动运动4.12岁的少女岁的少女未来未来5.外国游客外国游客文化文化6.优秀的警官优秀的警官秩序秩序7.年长的僧侣年长的僧侣宗教宗教8.男流行歌手男流行歌手娱乐娱乐9.著名小说家著名小说家道
4、德道德10.慢性病住院者慢性病住院者健康健康11 伦理问题生成的基础伦理问题生成的基础在现实中观察到的伦理冲突观察到的行为种类观察到的行为种类观察到该行为的员工观察到该行为的员工向员工、消费者、卖方或公众撒谎26%扣留来自员工、消费者、卖方或公众的必要信息25%辱骂或威胁雇员的行为24%谎报准确的工时21%种族、肤色、性别、年龄或类似的歧视17%性骚扰13%偷盗或相关欺骗行为12%违反环境和安全法律或法规12%伪造记录和报告12%给予或收受贿赂、回扣或不适当礼物5%12 伦理问题生成的基础伦理问题生成的基础认为没什么用害怕报复多一事不如少一事被群体抛弃13 对看似复杂伦理问题的分类对看似复杂伦
5、理问题的分类利益冲突在个人利益与组织利益或其他团体利益之间做选择To be or not to be,that is the question据估计,全球每年贿赂资金高达800亿美元14 对看似复杂伦理问题的分类对看似复杂伦理问题的分类诚实与公平制药公司的电视、印刷和其他广告开支(百万美元)医生患者企业15 对看似复杂伦理问题的分类对看似复杂伦理问题的分类广告宣传虚假和欺骗性广告:医患关系为例商业投机广告:电视推销含糊的包装标签16 对看似复杂伦理问题的分类对看似复杂伦理问题的分类技 术 员工隐私与公司利益37.1%的员工经常在与工作无关的网页上浏览58%的员工认为使用公司的资源进行私人网页浏
6、览是“极其严重的”或“非常严重的”违反商业伦理的行为17 对看似复杂伦理问题的分类对看似复杂伦理问题的分类技 术 消费者隐私:安全检查网络营销:低折扣的代价知识产权的法律保护18 参与者与职能领域的伦理问题参与者与职能领域的伦理问题所有者员工 消费者财务营销会计管理l遵循法律遵循法律/法规法规l了解消费者和社会伦理了解消费者和社会伦理l定价问题定价问题l公布企业业绩公布企业业绩l社会责任社会责任l吸烟有害健康吸烟有害健康l偷窃、怠工和挖墙脚偷窃、怠工和挖墙脚l性骚扰性骚扰l对所有者负责对所有者负责l对员工和社会需求负责对员工和社会需求负责l满足合理需求满足合理需求l产品安全、广告、定价产品安全
7、、广告、定价l渠道管理渠道管理l竞争中的成本转嫁竞争中的成本转嫁l假账假账l不合理收入不合理收入l合谋合谋19简要总结简要总结伦理问题是一种是非价值判断伦理问题可分为利益冲突、诚实与公平问题、宣传问题和技术相关问题等商业参与者与职能领域面临着不同的伦理问题道德判断与道德标准的理论基础道德判断与道德标准的表述道德判断与道德标准的表述事实命题事实命题道德标准道德标准道德判断道德判断这种蘑菇有毒这种蘑菇有毒我要保持健康我要保持健康我不吃这种蘑菇我不吃这种蘑菇这种蘑菇有毒这种蘑菇有毒我要自杀我要自杀我确实要吃这种蘑菇我确实要吃这种蘑菇这种蘑菇有毒这种蘑菇有毒我要惩罚前妻我要惩罚前妻我将蘑菇放进她的汤里
8、我将蘑菇放进她的汤里资料来源:资料来源:普拉利商业伦理普拉利商业伦理 中信出版社中信出版社1999年年主要的道德伦理标准总结主要的道德伦理标准总结在道德判断中作在道德判断中作为工具性工具性质的道德的道德标准存在很多,准存在很多,总体上可以分体上可以分为三种基本的三种基本的标准:准:1.1.结果果论(consequentialistconsequentialist approach approach):也被称也被称为目的目的论(teleological teleological),是根据行),是根据行为目目标形成形成的道德判断的道德判断标准。准。2.2.非非结果果论(nonconsequenti
9、alistnonconsequentialist approach approach ):):也被称也被称为义务论(deontologicaldeontological ),是建立在行是建立在行为的的动机、机、规则、过程和程和义务上的道德判断上的道德判断标准。准。3.3.契契约论(contract approachcontract approach):产生于社会交生于社会交换与与经济学中的一种学中的一种规则,强调文化之文化之间的差异。的差异。结果论结果论结果果论原原则也叫目的也叫目的论(teleological)原原则,注重于决策的后果或最注重于决策的后果或最终结果。果。该原原则判判定一个决策
10、是否合乎定一个决策是否合乎伦理的基理的基础是是该决策决策的后果。的后果。利己主利己主义功利主功利主义利己主义利己主义(egoism)利己主利己主义:是注重自我利益的一种:是注重自我利益的一种标准准。目目的是的是为给利益方利益方带来最好的来最好的结果,而不管果,而不管对其他各方的后果如何。其他各方的后果如何。自我利益是否必然自我利益是否必然损害其它方利益?害其它方利益?以自我利益以自我利益为中心的极端利己主中心的极端利己主义承承认他人利益的开明利己主他人利益的开明利己主义功利主义功利主义(Utilitarianism)(英)(英)Jeremy Bentham(边沁)沁)1748-1832 Joh
11、n Stuart Mill (穆勒)(穆勒)1806-1873依照功利主依照功利主义原原则,如果一个决策的效用比其他任,如果一个决策的效用比其他任何何选择都大,它就是道德的。因此,决策者必都大,它就是道德的。因此,决策者必须评估每个供估每个供选决策,确定它决策,确定它们的正的正负效用,然后效用,然后选择能能产生最大生最大净效用的一个供效用的一个供选决策。如果把决策。如果把这当作当作一种成本一种成本收益分析,它考收益分析,它考虑了所有利益相关者的了所有利益相关者的成本和收益。成本和收益。基于功利主基于功利主义原原则,为最多的人最多的人带来来最多的好最多的好处的决策就是道德的。的决策就是道德的。行
12、行为功利功利论(Act Utilitarianism):决策的道德价决策的道德价值取决于取决于特定行特定行为的后果。的后果。准准则功利功利论(Rule Utilitarianism):规定了一套准定了一套准则,持持续遵循它会遵循它会产生最大生最大净效用,但效用,但对特定行特定行为不一定如此。不一定如此。例如:不要例如:不要对顾客撒客撒谎,用行用行为功利主功利主义标准解准解释,就,就是如果是如果说谎的后果的后果对顾客来客来说是收益大于是收益大于说谎的成本,的成本,则行行为就是道德的;而准就是道德的;而准则功利主功利主义认为,谎言必定言必定产生生长期的不利后果,降低期的不利后果,降低顾客客满意度、
13、以及意度、以及对企企业信任,信任,长期来看并不能期来看并不能产生最大生最大净效用,因此,不能撒效用,因此,不能撒谎就是就是基本的准基本的准则。行行为功利主功利主义考察某一行考察某一行为的的总体后果,而准体后果,而准则功利主功利主义注重一系列行注重一系列行为的后果。所以可把行的后果。所以可把行为功利主功利主义看作看作从短期角度来判断,而准从短期角度来判断,而准则功利主功利主义是从是从长期角度来判期角度来判断。断。后果性原则的一些难题后果性原则的一些难题极极难预见到一个商到一个商业决策的所有后果决策的所有后果许多决策的后果不易衡量,且常缺乏普遍衡量多决策的后果不易衡量,且常缺乏普遍衡量单位位效用最
14、大化也可能需要做效用最大化也可能需要做对一些人造成很大危一些人造成很大危害的行害的行为决策效用决策效用对某个利益相关者集某个利益相关者集团内各成内各成员的不的不均衡性均衡性黑龙江牡丹江市东宁县县长语录 “我们决不能因为钉子户的从中作梗,破坏了全县的发展大局,影响了广大人民群众住好房子、住好环境的热切愿望。在这里,我也希望有这种想法的人,把心态放平,把思想摆正,积极支持投身到拆迁热潮中来,不能与东宁人民为敌,不能以卵击石,支持县委政府实现依法有序拆迁,实现和谐拆迁。在保护好被拆迁户利益的基础上,城市管理执法局、公安局、法院等部门,要严厉打击钉子户。如果有人敢以身试法,敢与我们整个旧城改造、全县百
15、姓利益相抵抗的话,我们就要实行强制拆迁,决不手软。”一个飞机制造厂商的案例一个飞机制造厂商的案例某飞机生产商投入大笔资金开发出一种新型飞机。巨额投入使得公司财务被俘了沉重的负担。如果不尽快获得一些大额订单,这家厂商不得不关闭部分工厂,二者将造成1.2万工人的失业。这种结果无论对工人还是他们所居住的城镇来说,结果都是灾难性的。该公司总裁一直似乎正在游说某外国政府签订一份巨额采购协议。他无意中得知该国主管此事的部长由于赌博欠下大笔债务,于是暗中和那名部长进行联系,许诺一旦获得五架飞机的订单,立刻付给该部长一百万美元作为酬劳。公开与私下的交易最终都达成了。这名总裁认为他的行为是合理的,因为这确保了企
16、业生存,工人就业和居住地的安宁,那名部长偿清了债务,外国政府获得了所需的飞机,他认为他的行为所产生的利益远远大于贿赂行为可能造成的消极影响。他的观点正确吗?案例:企业伦理的随时检验与改进案例:企业伦理的随时检验与改进知名的企知名的企业,也会出,也会出现不不伦理的行理的行为,包括一些,包括一些声誉良好的企声誉良好的企业。雪印公司是位于大阪的一家生雪印公司是位于大阪的一家生产鲜乳制品的日本乳制品的日本知名公司。知名公司。2000年年6月,由于生月,由于生产机件部分机件部分污染,染,导致牛奶不致牛奶不洁,造成,造成1200人人饮用后中毒。用后中毒。雪印公司在收回市面上的成品后,却将回收的奶雪印公司在
17、收回市面上的成品后,却将回收的奶粉重新粉重新处理后再上市理后再上市销售。售。这个行个行为被大阪市政府揭被大阪市政府揭发后,公司声誉一落千后,公司声誉一落千丈,有人形容丈,有人形容“一瓶一瓶200日日圆的牛奶,拖的牛奶,拖垮了百年了百年老店老店”。不伦理行为的分析不伦理行为的分析企企业伦理需要理需要经常的常的检查,保,保证企企业任何活任何活动的有效性,并能的有效性,并能够发掘与改掘与改进不不伦理的行理的行为。雪印公司由于生雪印公司由于生产部件部件污染染导致致产品不合格,品不合格,说明平明平时的清的清洁安全安全维护发生生问题,不,不伦理行理行为早已存在;消早已存在;消费者出者出现中毒中毒现象,公司
18、再象,公司再销售回收后售回收后应该销毁的成品,的成品,这种不种不伦理的决策理的决策也没有遭到公司相关人也没有遭到公司相关人员的制止;的制止;这一切都一切都说明雪印公司内部的明雪印公司内部的伦理理观念已念已经在多年的在多年的经营活活动中,逐中,逐渐被腐被腐蚀了。了。相似的现象处处存在相似的现象处处存在南京冠生南京冠生圆公司的公司的“陈馅月月饼”事件事件金金华“毒火腿毒火腿”事件事件三鹿三鹿“毒奶粉毒奶粉”事件事件为什么前什么前车之之鉴,不能成,不能成为后后车之之辄呢?呢?经济学的著名论题经济学的著名论题1968年哈丁博士年哈丁博士发表表公地的悲公地的悲剧文章,叙述了文章,叙述了公地公地现象。象。
19、公地公地现象是英国象是英国历史上的一种土地制度,封建主将史上的一种土地制度,封建主将自己自己领地中划出的未开地中划出的未开垦土地作土地作为牧牧场,无,无偿提供提供当地牧民使用。由于无当地牧民使用。由于无偿放牧,每个牧民都尽可能放牧,每个牧民都尽可能增加牛羊数量,随着无增加牛羊数量,随着无节制的牛羊数量增加,牧制的牛羊数量增加,牧场最最终因因为过度放牧成度放牧成为不毛之地。不毛之地。对这个个现象的象的经济学解学解释就是,个人在决策上只考就是,个人在决策上只考虑个人个人边际收益大于或等于个人收益大于或等于个人边际成本,并不考成本,并不考虑个人行个人行为的社会成本,最的社会成本,最终导致无限制放牧致
20、无限制放牧权的的经济系系统失失败和崩和崩溃。人人类过度使用看似免度使用看似免费的空气、水、海洋等自然的空气、水、海洋等自然资源都要付出公地源都要付出公地现象的代价。象的代价。企业经营生产中的公地现象企业经营生产中的公地现象公地公地现象不象不仅存在于自然存在于自然资源使用中,不源使用中,不仅自然自然资源能源能够成成为“公地公地”,“公地公地”的本的本质特征决特征决定于定于资产的使用方式的的使用方式的产权结构。如果某种构。如果某种资产的的产权安排决定了很多人都不同程度的使用安排决定了很多人都不同程度的使用这种种资产,这种种资产就具有公地的特性。就具有公地的特性。就象南京冠生就象南京冠生圆事件,事件
21、,1918年在上海年在上海创建的品牌,建的品牌,经过几代人的努力,形成价几代人的努力,形成价值1000万元的品牌万元的品牌资产,但无形的,但无形的资产最后演最后演变成无主成无主资产,没有,没有对这个个资产负责的直接的直接责任人。任人。中国的大多数老字号存在中国的大多数老字号存在这种种产权公有化公有化过程,程,“无恒无恒产者,无恒心;无恒心者,无信用者,无恒心;无恒心者,无信用”;“恒恒产”一是一是产权归属,一是所有属,一是所有权的的长久使用;久使用;当任何事物一旦公用,必然形成当任何事物一旦公用,必然形成“责任主体虚位任主体虚位”现象,大家都拿,象,大家都拿,谁也不管。也不管。非结果论非结果论
22、非非结果果论原原则或或义务论(deontological)原原则由由许多套准多套准则组成。成。这一原一原则认为决定特定决决定特定决策是否是道德的与策是否是道德的与该决策的决策的结果无关。果无关。这些些准准则为道德的决策提供了指道德的决策提供了指导。与准与准则功利主功利主义不同,不同,这些准些准则基于原因,基于原因,而不是基于而不是基于结果的。果的。非后果非后果论原原则可大致分可大致分为两种:两种:以以权利利为基基础的非后果的非后果论原原则和以公正和以公正为基基础的非后果的非后果论原原则。关于康德关于康德康德是伟大的哲学家康德是伟大的哲学家他试图寻找纯的责任,他试图寻找纯的责任,即脱离具体情景的
23、纯粹即脱离具体情景的纯粹道德判断原则。道德判断原则。结果论与契约论,只能结果论与契约论,只能告诉我们人们是怎样做告诉我们人们是怎样做的;但却不能提供人们的;但却不能提供人们应该怎样做的原则。应该怎样做的原则。义务的普遍性义务的普遍性与与结果的相果的相对特点不同,特点不同,义务具有普遍意具有普遍意义由于正确的由于正确的义务适用于每一个人,也就具有普遍意适用于每一个人,也就具有普遍意义判断普遍性的一个方法,判断普遍性的一个方法,“在行在行动前,能前,能够确确认,是,是否世界上每一个人,在面否世界上每一个人,在面临相似的情况相似的情况时,都能以几,都能以几乎相同的方法采取行乎相同的方法采取行动”,这
24、就是就是简单原原则,也是,也是绝对命令原命令原则;“绝对”意味着无条件、无限制意味着无条件、无限制我所采取的行我所采取的行动方式必方式必须是我希望是我希望别人在同人在同样情况下情况下也也应该采取的方式;采取的方式;对我在道德上是正确的我在道德上是正确的东西,西,对他人也必他人也必须在道德上是正确的;所有的人都是平等的,在道德上是正确的;所有的人都是平等的,需要公正需要公正对待每个人待每个人人的平等地位人的平等地位“所有的人欠所有的人欠债要要还”,“童叟无欺童叟无欺”基辛格的被拒基辛格的被拒绝:在基辛格担任美国国:在基辛格担任美国国务卿期卿期间,他由于在中他由于在中东的的“穿梭外交穿梭外交”成就
25、,受到全世界的成就,受到全世界的赞许。他曾。他曾经很想到耶路撒冷古城的一个著名小咖很想到耶路撒冷古城的一个著名小咖啡店体啡店体验一下。但当提出需要当天一下。但当提出需要当天营业为他清他清场时,断然遭到店主的拒断然遭到店主的拒绝;于是,他提出;于是,他提出时间紧张,能,能否否为他事先他事先预约一个桌子,但仍然遭到店主的拒一个桌子,但仍然遭到店主的拒绝;对方提出,从开方提出,从开业以来,每个来消以来,每个来消费的人,只能等的人,只能等待空的席位,而且,每个桌子也不能保待空的席位,而且,每个桌子也不能保证只留只留给一一个消个消费者,因者,因为空空间实在有限。基辛格的愿望最在有限。基辛格的愿望最终也没
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