思想品德八年级(下)第七单元__我们的经济文化权利73《维护消费权》第二课时：维护消费者权益的主要途径(1)2.ppt

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1、富蕴县一中富蕴县一中阿依江阿依江.喀兰喀兰消费者应具备维权意识：消费者应具备维权意识：当权益受侵害时当权益受侵害时,消费者应依法维权。消费者应依法维权。消费者合法权益受到侵害寻求解决的途径：消费者合法权益受到侵害寻求解决的途径：与经营者协商和解；与经营者协商和解；请求消费者协会调解；请求消费者协会调解；向有关部门申诉；向有关部门申诉；提请仲裁机构仲裁；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。向人民法院提起诉讼。“情境研讨”（课本P64），小组讨论：应当怎样维护消费者的合法权益？3 3月月1515日是日是国际消国际消费者权益保护日费者权益保护日。课本课本P65P65，同桌交流并回答下列问题：，同桌

2、交流并回答下列问题：（1）小吴该不该买书贩的书？为什么他买的书退不成？（2）如果你是小吴，你该怎么做？阅读课本P68“材料透视”“可以这样维权吗？”小组讨论：如何看待“李刚打假”这一社会现象？当消费者合法权益受到损害时，应当依法进行维权依法进行维权，案例中李刚作为消费者具有消费者权利意识消费者权利意识，是值得我们学习的，但他的维权方式是不可取维权方式是不可取的。我认为李刚应向消费者协会投诉，或将此事在新闻媒体曝光，这样才能让更多消费者的权益不会受到损害，才能真正达到“打假”的目的。.你去买鲜奶、洗发水、高压锅你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？你都分别看什么？2.2.你知道商家为什么要打

3、折吗？你知道商家为什么要打折吗？3.3.面对低价和折扣，你怎样判断以面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买？决定是否购买？减少库存减少库存,推销积压商品推销积压商品.增加商品销售量增加商品销售量.提高商家知名度提高商家知名度,扩大影响扩大影响.虚假打折虚假打折,欺骗消费者欺骗消费者,赚取黑心钱赚取黑心钱.想推销假冒伪劣商品想推销假冒伪劣商品.在饭店吃饭后结帐，账单上的收费多了数在饭店吃饭后结帐，账单上的收费多了数十元，服务员解释说误写菜单，用了昂贵的十元，服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。你会你会A A、拒绝付款，

4、找饭店经理理论。、拒绝付款，找饭店经理理论。B B、照单付款，不做任何追讨行动。、照单付款，不做任何追讨行动。C C、照单付款，然后向有关部门投诉。、照单付款，然后向有关部门投诉。若遇到下列情况你会怎么办？请若遇到下列情况你会怎么办？请选出你会采取的行动。选出你会采取的行动。C C2 2、你买了一台电脑，回家后发现机器有毛、你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有病，但发票上写有“货物售出，恕不退换货物售出，恕不退换”的的字样，你会字样，你会A.A.自认例霉不再追究，自认例霉不再追究，B.B.找商店负责人理论，要求更换或赔偿，找商店负责人理论，要求更换或赔偿，C.C.另外购买一台电脑

5、，另外购买一台电脑，D.D.向消协投诉，要求协助解，向消协投诉，要求协助解，BDBD海报海报:“哈佛戴高乐哈佛戴高乐”增高系列产品增高系列产品“欧洲青少年成长保护协会认证标准欧洲青少年成长保护协会认证标准”荣获荣获“世界生命医学普林那尼紫心勋章奖世界生命医学普林那尼紫心勋章奖”“世界生命科学医学会全球认证世界生命科学医学会全球认证”中央电视台著名主持人朱军受邀担任该产品新闻发布会主持人中央电视台著名主持人朱军受邀担任该产品新闻发布会主持人情境一 广告的诱惑 王强是初二的一名男生,今年已经16岁了,身高仅1.58米,内向的他很自卑,总觉得低人一等.一天,他无聊地走在街上,在一家药店前他看到这样一

6、则海报。情境二 上当受骗 王强每天准时服用王强每天准时服用,每天都用卷尺量每天都用卷尺量,一星期过去一星期过去了了,两星期过去了两星期过去了,怎么还没应？！怎么还没应？！3.15晚会中，晚会中，他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国十大科技骗局之一，哈佛戴高乐系列增高本年度全国十大科技骗局之一，哈佛戴高乐系列增高产品的宣传广告是精心编造的虚假广告。央视主持人产品的宣传广告是精心编造的虚假广告。央视主持人也被也被“忽悠忽悠”了了小强拿着尺子，傻眼了小强拿着尺子，傻眼了。王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母

7、的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款。货、退款。情境三 讨个说法 此时，营业员拒不承认，由于没有购此时，营业员拒不承认，由于没有购物凭证，王强也显得无计可施。物凭证，王强也显得无计可施。情境四 拒不承认与经营者协商和解与经营者协商和解请求消费者协会调解请求消费者协会调解向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁向人民法院提起诉讼向人民法院提起诉讼不不成成不不成成不不成成要要学学法法、懂懂法法、用用法法、学学会会依依法法保保护护自自己己的的合合法法权权利利。遵遵守守社社会会公公德德，维维护护他他人人的的合合法法权权利利。途途 径径如何保护消费者的合法权益如何保护消费者的合法权益 行动心声行动心声 通过这节课的学习，通过这节课的学习，你有什么收获或体会？你有什么收获或体会？