员工守则的范本3篇 关于员工守则的范文.docx

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1、员工守则的范本3篇 关于员工守则的范文下面是我整理的员工守则的范本3篇 关于员工守则的范文，以供参考。员工守则的范本1一.话术规范1. 接听用户电话，运用礼貌用语。例如：您好!这里是中国南车XXX公司售后服务中心，很高心为您服务，请问您贵姓?，请问您有什么问题，请留下您的联系方式，我们会尽快给您答复，等或是对应的英译。2.再客户方进行服务时，运用礼貌用语。例如：“您好!我是中国南车上XXX公司派往贵单位处理故障的售后服务工程师。”，“若们希望立刻开展工作，请贵单位予以帮助。”，“故障已处理完毕，请贵单位进行验收并签署看法，感谢。”，“感谢贵单位对我我们工作的支持。”“若贵单位对我们的工作有什么

2、不满足的地方，请向我们指出，我们将予以改正。”等或是相对应的英译 。3.接待用户来访时，在不同场合都要运用礼貌言语。例如：“您!欢迎到我公司指导工作。”，若贵单位对我们公司【产品，售后服务有什么看法或建议请提出，我们悉心听取并传达公司相关部门，或：“我们将主动改进”等相对应的英译。二.其他规范1.同一售后服务站售后服务工程师，超过两人就召开班前会，进行班前站队喊话。2 .班前喊话类容包括：布置当日工作内容，实施工作总结，进行表扬与指责，强调平安作业，喊口号，呈现中国南车员工专业严谨的工作作风，主动向上，活力充足的精神风貌。员工守则的范本2根据xxxx集团企业文化建设要求，为进一步规范员工行为，

3、提升员工修养和综合素养，建立简洁、规范、高效的工作秩序，充分展示作为现代型国际化大企业应有的良好形象和竞争力，特制定本行为准则。一、核心行为准则认同集团企业文化，爱岗敬业、诚恳守信，具有良好的职业道德、剧烈的事业心和高度的责任感，情愿为集团实现“xx行业全国第一”这一共同愿景努力奋斗。二、通用行为准则(一) 个人仪表行为规范1、基本准则精神饱满 仪态大方遵章守纪 文明待人规范着装 佩戴标识2、详细要求(1)工作时精神饱满，保持乐观开朗、主动向上的心情，提倡讲一般话，相互交谈时，应保持适当的语速和节奏，并运用“您”、“感谢”等礼貌用语。保持仪表的整齐、大方、得体，保持办公场所宁静有序，不窜岗闲谈

4、、嬉闹喧哗。(2)讲究文明，爱惜卫生，不随地吐痰、不乱倒垃圾、不乱扔杂物。下级向上级汇报工作，应按约定时间到达，万一因故不能赴约，要有礼貌地告知领导。到领导办公室汇报工作，应先轻轻敲门，听到招呼后再进入，汇报时要留意仪表、姿态，用语精确，语速和音量适中，时间不宜过长。领导到办公室检查工作或同事到办公室沟通工作时，要起身站立。进出停车场，遵守秩序，按规定区域停放车辆。运用电梯时，先出后入，女士优先，保持电梯内宁静、整齐，提倡三层以下步行上下楼。餐厅就餐时，按秩序取、用餐，敬重他人劳动成果，适量取用，疼惜粮食，杜绝奢侈，餐毕应将餐具送至规定地点，以便服务人员统一清洗、消毒。禁止工作时间饮酒和酒后上

5、班。(3)公司统一工装前，根据职业要求规范着装，并在上衣左胸处佩戴集团标识。统一工装后，工作时间一律着工装。男士着装要求：上班时间要求穿西装(衬衣)或衬衣，参与会议或出席重要活动须打领带，做到合体、优雅、规范。西裤长度应正好触及鞋面。领带颜色须与西装和衬衣协调、干净、不起皱。打领带时，衣领的扣子要系好，领带推到领扣上面，打好的领带尖应恰好触及皮带扣。衬衣要与西装和领带协调，领子、袖口露在西装外1厘米，留意领口和袖口干净，衬衣袖子不应卷起来。穿西装时，手应插在裤兜里，不能插在上衣口袋里。西装上口袋不要插笔，两侧口袋留意不要因放香烟、打火机而鼓起来。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，袜子以深色为佳，以坐下

6、后不露小腿为宜。女士着装要求：上班时间穿质地较好的职业装，要求美观大方，不要过于华丽，提倡施淡妆，饰品要适量，尽量选择同一色系，留意与整体服饰搭配协调。(二)人际关系行为规范1、基本准则相互敬重 友好合作融洽沟通 以诚相待热心公益 乐于助人2、详细要求(1)提倡良好、融洽、简洁的人际关系，员工之间真诚相待，相互敬重，相互信任，相互体谅，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友情，虚心听取他人看法，多做自我指责，不在办公场所争吵，不随意翻看、拿取他人物品。(2)主动参与集团组织的各类活动，对内发扬“xx一家人、集团一家亲”的精神;对外坚持真诚回报社会、与社会共享发展成果的原则。(三)办公作业行为

7、规范1、基本准则遵章守纪 作风严谨恪尽职守 尽职尽责勤于学习 务实高效2、详细要求(1)严格遵守公司制定的各项制度，对上级交办的事情要快速处理，并刚好反馈，做到有始有终，遇突发事务或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并刚好妥当处置;员工对本职工作应尽职尽责，对其他部门的工作可以提建设性的建议，但不越权。(2)上班前至少提前10分钟进入工作岗位，做好工作前的打算，按规定下班时间离开工作岗位，因公外出按规定填写员工外出审批单，做到不迟到、不早退、不脱岗，保持办公场所的整齐。上班时间禁止上网嬉戏、闲聊或阅读与工作无关的网页，禁止运用办公电话闲聊。员工参与各种会议、公务活动等，留意遵守会场纪律，手机调至振

8、动状态，不随意出入会场或接听电话。未经公司书面批准，员工不得从事其次职业;员工直系亲属可能从事与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。(3)员工应时刻留意加强业务学习，听从上级调动和工作支配，保守公司经营机密，工作日清日结，自觉维护公司利益和形象。除本职工作外，未经公司授权或批准，员工不能从事下列活动：以公司名义考察、谈判、签约;以公司名义供应担保、证明;以公司名义对新闻媒介发表看法、消息;代表公司出席公众活动。(5)接听电话或接待来宾时，要强化“第一责任人”的.意识，留意不要在不了解对方动机、目的的时候，随意传话，更不要在未授权的状况下说出指定受话人的行踪或将受话人

9、的手机、家庭电话告知来电者。切忌不要只说“他不在”即将电话挂断。来电接听场景演示：下面是一位客户给公司打电话的经验，请参照工作人员与这位客户的对话过程。工作人员：您好。客户：你好。工作人员：请问您找哪一位?客户：请问部的在吗?工作人员：对不起，他外出，请问您是哪里?客户：我是，他什么时候回来?工作人员：这个不清晰，我能帮您什么忙吗?客户：感谢，我还是跟他再联系吧。工作人员：行，他假如回来我请他跟您联络，请问您贵姓?电话号码是什么?客户：我姓，电话是。等他回来让他抓紧给我打电话。感谢!工作人员：好的，请放心。客户：再见。工作人员：再见。(四)团队意识行为规范员工守则的范本3一、参与会议规范1、参

10、与一般性会议的与会人员应做好开会打算事项，提前5分钟进入会场;参与公司较大规模会议应提前10分钟进入会场，并按指定位置就座或听从会议组织者支配。2、有特别缘由不能出席会议时，应当提前向会议负责人请假，得到同意后可支配其他人员参与会议。须要提前退场时，应征得负责人同意。3、会议中有事必需离开时，轻出轻进，且留意选择最不影响其他与会人员的行走路途。会议期间将手机设为静音或振动。确因工作须要接听到会场外。4、会议时，等到宣布散会才可退场。退场时礼让公司各阶层领导和客人先行;清理好各自桌面卫生;做到桌椅归位;不拥挤，不喧哗有序退场。二、乘坐电梯规范1、乘坐电梯侧身静立在电梯门两旁。2、进出电梯要礼让，

11、先出后入，依次进出。3、当电梯发出超载警告时，最终进入的人员尽快退出，并表示歉意。4、引领客人或领导乘坐电梯。应主动叫梯，若客人或领导不止一人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，请客人或领导进入。到达目的楼层，请客人或领导先出电梯，并紧随客人或领导而出，引导行进方向。5、不在电梯里吸烟、接打电话或大声喧哗。三、来访接待规范1、有公司内人员或客人来访时，点头示意并立刻起身接待，问明来意，如不属于本人接待范围，主动引导其至相关部门或人员处。若有关人员不在，礼貌接待对方，能解决的问题主动为其解决。2、依据来访人来意和身份，支配适当地点(办公室、会议室、咖啡厅)进行交谈，不得在通

12、道等非接待区域与来访人长时间交谈，未经允许不得带外来客人进入办公区域。3、若手头工作正忙，不能接待，一直访人说明暂请他人代接或另商时间，切记让对方久等。4、来访人提出与领导或他人交谈，甄别是否有必要，对于必要的将其引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。5、与来访人交谈时，正面对对方，尽量少做手势。不要有打哈欠、边谈话边看文件等不礼貌行为;当需与客人互递名片时：应双手送上，将名片正面对对方说：“我是南车株洲所的+姓名，这是我的名片，很兴奋相识您。”接名片时，双手接过他人名片，稍欠身说“感谢”。细致看过对方的名片后，妥当保藏。不能接过他人名片时，看也不看，乱扔乱塞。6、陪伴客人行路，通常请客人先行

13、。两人并排行走时，客人位于道路内侧或靠墙位置;3人或3人以上并排行走时，客人位于中间;须要引导时，陪伴人员在左前方侧身面对客人给与引导。7、重要客人来访，或有公司领导陪伴参观办公室时，办公室人员暂停办公，马上起立表示敬重和欢迎。8、依据详细状况确定恰当的送行方式。一般客人以送至门口为宜，重要客人送至大门口或电梯口以外，送行时在客人离去后返回。四、其他规范1、不迟到，早退，在规定上班时间前，提前做好换装，仪表整理等工作、有事先请假;当发生警急事情请假不胜利时，必需事后补假。2、工作时间应保持站姿挺立、坐姿端正、行姿稳健，禁止坐办公桌或随意踩踏办公桌椅等行为，应以饱满的精神投入工作。3、工作中，刚

14、好回复通知、邮件。有事耽搁未办理，必需实行补救措施;必要时应告之领导与同事缘由，以削减由此带来的后果或损失。4、工作中，杜绝未经同意，自取他人物品;擅自操作他人设备或电脑;随意翻阅工作资料等不良行为。5、进入他人办公室，先轻敲门，经允许后进入;进入后，轻轻关门;如对方正在讲话，稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，找恰当的时机，而且说“对不起，打断你们谈话”。离开办公室，轻轻关门。6、办公时间不做与工作无关的事情，不阅读与业务无关的书籍、网页;不上网闲聊、买卖股票、玩嬉戏;不到其他办公室随意走动、闲聊、串岗。7、递交物件时，如递交文件，把正面、文字对着对方的方向递上去;若是钢笔把笔尖向自己，使对方简单接着;若是刀子或剪子等利器，刀尖向着自己。8、主动协作保安及前台做好出入公司安防工作;同事间相遇相互微信，点头示意轻声问候;遇到客人时主动微信问候。9、在办公区洗手间，杜绝随意乱倒茶叶渣等物品入池，或者上完厕所不冲水，不刚好关闭水龙头，奢侈卫生纸行为。10、节约运用水电、办公用品、生产资料。