2023年度工作计划书范文.docx
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1、2023年度工作计划书范文2023年度工作安排书范文(通用16篇) 2023年度工作安排书范文 篇1 通过一年来的努力,我们的品牌得到了社会各界的广泛认可,优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。但是,在工作中,我们仍旧发觉了不少的问题与不足,如保险赔付率仍旧偏高,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等,因此,全面提高理赔质量和理赔管理水平,仍是我们将来一段时间内的工作重点,在工作中,我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有激励,不断提高保险理赔质量与效率。因此,我们要切实做到:(1)专线接报案时间限制在每案3分钟以内,回访率力争达到95%;查勘定
2、损岗现场到位率力争达到100%,超时限交案率力争限制在10%以内;报价岗自报车型限制1天以内,分公司报车型与分公司协调尽量限制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。20xx年,我们将接着加大对现场赔付案件考核力度,扩大影响,造出声势,在包头市场树立中华保险理赔服务特色。(2)限制好车损险定损质量,确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率,挤压车损险赔案中的水分,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监督和把关。(3)加强理赔队伍建设,严格执行纪律,全面细心接报案,刚好出现场,精确报价,热忱服务,合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔方法,在坚持主动、快
3、速、精确、合理的原则下,保证案件处理的简化、便捷、快速,突出中华保险特色。建立健全修理、救援、配件为主的服务网络,本着互利互惠、限制风险的原则,考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设,提前一步储备人员,不让查勘定损拖业务发展的后腿。随着业务规模不断作大,我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能,加强理赔人员的监督考核力度,提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行,杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为,要求查勘人员要作到车辆干净、衣着整齐、言语文明、不卑不亢、耐性细致、服务高效,以崭新的面貌应对客户,教化每一个理赔人员在做理赔服务的同时,要做中华保险的宣扬员。(4)20
4、xx年,我们在保证第一现场到位率的前提下,进一步提高第一现场报案率,加大无现场自述案核查案发觉场的力度,以削减假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件嘉奖方法,调动全员工作主动性,进一步降低赔付率,增大利润空间,重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作,抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。(5)加强报价管理,做好价格本地化工作,挤压汽车配件和修理价格中的水分,切实做到同一车型,统一报价金额。(6)加强伤人案件赔偿的审核。(7)主动防范保险欺诈,做好疑难赔案调查处理工作。(8)规范未决赔案管理,严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定,规范未决赔案的处理原则和操作流程,提高未决赔案的估损精确性,尽量杜
5、绝未决赔案零估损状况的发生。(9)加强内部信息反馈。理赔环节中发觉的问题要刚好向承保部反馈,以促进公司承保风险限制,监督承保制度的执行,从源头上遏制赔付率的上升势头,协调好业务发展和理赔管控的关系。(10)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发觉的问题及指导性的看法和建议,并对有帮助性的看法和建议予以接受,进而对保险理赔服务、管理工作进行整改,全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。在接下来的时间里,我部门将以提高客户满足度为宗旨,以维护公司利益为目标,着力提高保险理赔质量与效率,提升公司的社会美誉度,树立公司品牌,展示我们公司的服
6、务优势,力争通过服务促进效益,为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。 2023年度工作安排书范文 篇2 1、上年度工作简要回顾在厂领导的正确领导和关切支持下,市场部全体人员克服金融危机带来的诸多不利影响,主动开展相关工作,全年实现销售收入人民币8494.46万元,新签合同人民币2523万元;全面完成厂下达的产品服务及抢修任务;提高了人员的业务实力;做好了部门资料归档工作及价格调整工作;完善部门质量工作,贯彻质量体系工作运行正常。2、工作目标1) 实现销售收入力争达到人民币1.64亿元,其中:柴油机1.33亿元,增压器1282万元,备件及工业性协作1795万元;力争实现利润人民币920
7、万元;新签合同力争达到人民币9000万元。2) 进一步提高年轻营销人员的业务水平,培育可以独当一面的营销人才。3) 进一步加强部门的文件管理工作及质量工作。4) 进一步提高售后服务管理工作,提高顾客满足度。3、重点工作1) 加强市场调研和探讨工作。2) 加大对竞争对手的分析和探讨,制定有竞争力的销售策略,努力开拓市场渠道。3) 加大力度走访船舶设计院所及船厂,了解船舶需求信息。4) 建立用户信息档案、销售项目信息实行专人负责跟踪。5) 加大对主流客户的营销力度,主动承接新机型订单,提高市场占有率。6) 进一步把握军品老船复造市场,在稳固老机型(L+V20/27)的基础上,争取新机型(L16/2
8、4、L21/31)早日进入军方型谱。7) 加大增压器市场开发力度,拓展NR15R、NR20R的整机市场,扩大增压器整机及备件的市场占有率。8) 进一步加大老机型备件市场及工业性协作任务的承接。9) 做好产品技术服务和质量保修任务的管理,刚好组织人员供应相关服务;刚好收集和处理交付产品的质量信息;建立售后服务信息月报表制度,按时编制报表;进一步提高顾客满足度。4、主要工作内容及措施4.1 柴油机销售(韩金明、平家骢)完成厂部下达的销售收入指标,主要工作内容如下:1) 对公司柴油机产品进行销售,并对每个销售项目的工作负责。2) 对柴油机市场进行调研、预料、分析,驾驭市场动态,不断拓展产品销售渠道。
9、3) 负责销售合同应收款项的回拢工作。4) 负责与已签约客户的业务联系及沟通,刚好驾驭客户生产进度,确保沟通信息的有效性。4.2 增压器销售(顾永贤)完成厂部下达的销售收入指标,主要工作内容如下:1) 对公司增压器产品进行销售,并对每个销售项目的工作负责。2) 对增压器市场进行调研、预料、分析,驾驭市场动态,不断拓展产品销售渠道。3) 负责销售合同应收款项的回拢工作。4) 负责与已签约客户的业务联系及沟通,刚好解决客户的相关问题。4.3 工业性协作及备件销售(袁飞)完成厂部下达的销售收入指标,主要工作内容如下:1) 收集工业性协作及备件销售信息,不断拓展工业性协作及备件销售渠道。2) 负责销售
10、合同应收款项的回拢工作。3) 做好产品发运工作,保管好发运及提货书面记录凭证。4) 做好顾客财产的接收保管工作,负责协调公司内部各部门与顾客的沟通和联系工作。4.4 售后服务管理(徐铭众)1) 负责拟定公司交付产品售后上船服务安排,编制月报表及年度报表。2) 负责产品保修期内的修理服务管理,协调解决售后服务过程中出现的相关问题。3) 协作做好产品交付后发生质量问题的分析工作及相关资料收集工作,帮助做好客户沟通工作,刚好反馈公司有关部门。4) 负责顾客满足度调查和分析评估,提出详细改进建议。5) 负责组织对用户产品操作运用、维护保养等方面的培训工作。6) 负责刚好申请售服工作令并下发。 2023
11、年度工作安排书范文 篇3 强教必先强师,强师以德为先。师德是老师职业的灵魂,师德师风是老师队伍建设的首要任务。当前,人民群众更加期盼高质量的教化和高素养的优秀老师。为深化贯彻党的十九大全会精神,深化贯彻习近平总书记系列讲话精神,进一步加强我校师德师风建设,引导广阔老师践行师德规范,争当师德楷模,为加快学校教化改革发展建功立业,办好人民满足教化,依据市教化局有关文件精神,特制定进一步加强我校师德师风建设工作安排。一、指导思想坚持以党的十九大精神统领全局,深化贯彻林州教化局有关文件精神,接着紧紧围绕“促进均衡、提高质量、树立形象”的工作主线,通过深化、持续开展师德师风教化活动,进一步强化中心小学老
12、师队伍管理,规范老师从教行为,引导广阔老师强化师德修养,提高专业水平和教化教学实力,努力提升老师队伍整体素养。二、师德建设目标大力加强师德师风建设,坚持把老师师德教化摆在老师队伍建设的突出位置,弘扬爱岗敬业、为人师表、立德树人、无私奉献精神,以活动为主线,多渠道、多层次开展形式多样的师德教化,使践行社会主义核心价值观,坚守高尚情操,知荣明耻,诚恳守信,文明执教转化为广阔老师的自觉行为,转化为广阔老师的人格品质,形成个人教化教学独特的人格魅力和教学风格。三、详细内容措施(一)坚持立德树人,强化老师爱与责任的意识1.培育大爱情怀。要把教书育人同国家强盛、人民华蜜和实现中华民族宏大复兴的“中国梦”联
13、系起来,增加立德树人的责任感和使命感。对老师开展爱祖国、爱教化、爱学生的教化,使爱与责任成为全体老师的核心价值理念。老师要酷爱学生,关切爱惜、敬重理解、公允对待每一位学生,营造阳光、欢乐、向上、华蜜的校内环境。2.强化育人责任。要坚持全员育人,制定并落实每位教职员工的育人岗位职责,在课堂教学、作业辅导、课外活动、校内文化、日常生活等各方面落实育人责任,实现全程育人、全方位育人。老师要做学生健康成长的指导者和引路人,深化开展“三爱”教化,通过思想上引导、学业上辅导、心理上疏导、生活上指导,用爱心、学问、才智点亮学生心灵。3.提升品德修养。老师要自觉增加“学为人师、行为世范”的意识,带头践行社会主
14、义核心价值观,坚守高尚情操,知荣明耻,诚恳守信,文明执教。要坚固树立终身学习理念,不断拓宽视野、更新学问,不断提高思想品位和文化素养,不断提升个人涵养和业务水平,努力做到内修于心、外化于行,塑造真善美相统一、孩子向往爱戴的老师形象。(二)创新师德教化,提高老师的职业道德素养1.加强师德养成教化。要加强青年老师的传帮带,采纳聘任德高望重、业务精湛的中老年老师担当导师,或青年老师与骨干老师、优秀老师结对子,引导和帮助青年老师提升师德素养和业务水平。2.落实师德“三项教化”。坚持老师思想政治教化和业务学习活动,加强师德常规教化:一要深化开展志向信念教化,促进老师坚固树立中国特色社会主义志向信念,坚决
15、道路自信、理论自信、制度自信,坚持正确的政治方向。二要深化开展职业道德教化,组织学习优秀老师事迹,深刻剖析媒体曝光的反面典型案例,促进老师自觉践行中小学老师职业道德规范。三要深化开展法制宣扬教化,增加老师依法执教和爱护未成年人的意识。3.加强师德教化培训。将师德作为老师培训的重要内容,列入各级老师培训安排和规划,分层次、多渠道开展师德教化培训。师德教化培训应创新内容、模式和方法,紧密联系教化教学活动,实行实践反思、师德典型案例评析、情景教学等教化形式,提高针对性和实效性。4.开展师德主题教化活动。要结合实际确定师德教化主题,制定实施方案,以丰富多彩的活动为载体,组织老师通过学习、实践和反思,提
16、升职业道德水平。要增加师德教化的时代感,注意师德修养的行为训练、心灵感悟和实践体验,使师德教化详细化、形象化。要把教书育人楷模、一线优秀老师请进课堂,用身边优秀老师的感人事迹诠释师德内涵。(三)规范从教行为,提高教书育人水平1.规范教学行为。仔细执行中(小)学老师专业标准(试行),进一步规范教化教学行为,引导老师细心制定教化教学安排、细心开发课程资源、细心备课和上课、细心设计和批改作业、细心组织考试与评价、细心指导学生课外学习与生活、细心进行教化教学反思,不断提高教化教学质量。深化开展“岗位大练兵”活动和教学技能竞赛,促进老师钻研业务,苦练教化教学基本功,不断提高专业化水平。2.深化育人工作。
17、坚持和完善老师家访制度,激励老师通过深化家庭、电话访问、网络沟通等方式亲密家校联系,实现家校互动、携手育人。大力推广“学生成长导师制”,老师人人都要做学生成长的导师,“结对”帮扶学业困难、生活困难、心理困惑和行为有偏差的学生。大力推广“华蜜成长工程”等好阅历,重点关爱留守儿童、进城务工人员子女、残疾儿童、单亲家庭子女等特别群体学生。3.维护师表形象。老师要严格要求自己,留意一言一行,以良好的品行风范和言行举止教化和影响学生。要崇尚健康淳朴的生活方式,培育文明优雅的行为习惯,主动塑造良好的社会形象。可结合实际,总结提炼老师的提倡言行和禁忌言行,加强老师礼仪的培训,引导老师规范言行举止,留意着装装
18、扮,自觉塑造仪表端庄、知书达理、举止大方、文明得体的师表形象。4.坚守师德底线。严禁老师以非法方式表达诉求,有意不完成教化教学任务;严禁老师羞辱、卑视、孤立学生,体罚和变相体罚、侵害学生;严禁公办学校老师有偿补课、有偿家教或到培训机构兼职补课;严禁老师利用职务之便谋取私利,索要和收受学生和家长的礼金、礼品;严禁老师参与或诱导学生参与非法组织、“黄、赌、毒”和迷信活动;严禁老师在教科研中弄虚作假、抄袭剽窃,侵占他人劳动成果;严禁老师在招生、考试、考核、评估、职称评聘中假公济私;严禁老师工作时间炒股、消遣,酒后上课。(四)突出激励关怀,营造尊师重教氛围1.加强师德表彰嘉奖。坚持以师德为先,进一步完
19、善老师激励机制,大力褒奖师德表现优秀的老师。学校将定期评比表彰一批优秀老师,并依据有关文件,逐层举荐参评优秀老师。并结合师德考评工作,培育和树立一大批可敬、可亲、可学的身边的优秀老师典型,积聚老师队伍的正能量。加强师德正面宣扬。要把师德宣扬作为重点,面对家长、面对学生、面对社会,加强老师正面形象的宣扬工作。要充分发挥柏纪荣等模范人物的示范引领作用,定期举办师德报告会、阅历沟通会等,大力宣扬师德典型。要充分利用老师节等重大节庆日、纪念日,通过电视、广播、报刊以及网站、论坛、博客、微博、QQ群等新兴媒体,广泛宣扬老师的地位和作用,大力宣扬新时期人民老师关爱学生、严谨笃学、淡泊名利、志存高远的良好形
20、象,提高人民群众对老师的认同感和美誉度。2.加强老师心理疏导。要定期分析老师队伍的思想状况,刚好了解老师思想和心理状态。要加强心理健康学问培训,定期开设心理学问讲座,提高老师自我心理调适实力。要重视解决老师的职业倦怠问题,引导老师正确面对工作和生活压力,保持乐观向上的人生看法和愉悦的精神面貌。要探究建立“心理询问服务直通车”,关注老师的心理健康异样,刚好开展有效的心理疏导和询问服务。3.注意老师人文关怀。要加强校内文化建设,提升校内文化品位,营造主动向上、和谐友爱的校内氛围。要充分敬重老师职业的特点,理解信任老师,关切老师成长,观赏老师的工作成就,维护老师合法权益,让老师静下心来教书、潜下心来
21、育人。要坚持民主办学,敬重老师看法,充分发挥教代会和工会等群团组织的作用,支持老师参加学校管理。(五)推动制度创新,增加师德建设的针对性、实效性1.建立老师宣誓制度。要留意凝练老师核心价值理念,以开学典礼、老师节等重大活动为契机,组织新任老师开展从教宣誓活动,引导和激励广阔老师“乐从教、为人师、成名师”。2.建立师德承诺制度。要制定学年度安排,应明确师德师风建设目标和措施。要结合中小学老师职业道德规范的要求,制定并组织全体老师签订拒绝有偿家教承诺书廉洁从教承诺书,实行在校内网公布等形式,面对服务区域和服务对象公布,接受社会、学生和家长的监督。学校和老师践诺状况,作为学校和老师年终考核的重要内容
22、。3.建立师德档案制度。要强化师德的过程管理,建立每一位老师的师德档案。师德档案用于记载师德考核评议、教化培训、师德承诺、不良行为及惩罚结果等,作为老师职称评聘、评优评先、绩效考核和老师资格定期注册的重要依据。在老师信息管理系统中建立严峻失德者档案,杜绝丢失老师资格者重新混入老师队伍。4.建立师德问题报告制度。要定期调查分析师德状况,刚好发觉老师队伍中的不良倾向和问题。有违反师德规范的重要状况和问题,应根据人事管理权限刚好向学校主管部门报告。对引起公众和媒体关注的问题,要快速调查,快速回应,并刚好向学校主管部门报告调查处理状况。(六)强化考核监督,促进师德建设工作落到实处1.健全师德监督网络。
23、学校将公开举报电话、师德师风看法箱,并结合“校内开放日”、“教学开放周”、“家长会”等活动,广泛听取对学校和老师在师德师风方面的看法建议。2.落实师德考核方法。严格执行中小学师德师风考核方法(修订),学校定期组织学生、家长、老师开展师德评议,每学年确定老师的师德考核等次。老师师德考核结果记入老师个人档案,作为评优评先、职务评聘、年度考核、晋职晋级、培训学习的重要依据。考核结果与专业技术人员年度考核和干部年度考核综合运用,师德考核达到优秀的,年度考核优先评为优秀等次;老师师德考核不合格的,年度考核只能确定为不合格等次。3.规范失德行为惩处。学校对老师的师德失范行为“零容忍”,发觉一起、查处一起,
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