学校工作总结出现问题(共7篇).docx
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1、学校工作总结出现问题(共7篇)第1篇:工作中出现问题怎么办工作中出现问题怎么办?一、首先我们要正确对待自己工作中存在的问题,应当接受和感谢他人给我们工作上提出问题;二、发觉问题之后,在头脑想到的第一点就是如何解决问题,实行什么样的有效措施在最短的时间内解决问题和消退负面影响的产生;三、分析、思索、总结问题产生的内因和外因,总体上讲,可以分四种类型:一是对待工作的看法;二是工作上的责任心;三是自己的工作实力;四是失误、放任、有意让问题产生;四、最让人头痛的是问题出现之后,部门之间相互推诿、扯皮,导致部门之间不和,拖延问题,小问题变成大问题。总之,因个人思想问题而给企业带来肯定的经济损失,是每个投
2、资人都不想看到的局面。五、自公司成立以来,设立了督查部门,始终是采纳督查的方法,期望通过督查来发觉问题,提示各部门解决工作中存在的问题。其实,结果是没有起到督查的作用,反而导致问题的不断出现、积累、拖延,出现了这种局面怎么办?公司发展和正常运行是一个定性不变的原则,不行能放慢脚步去等待跟不上步伐的你,更不行能带着问题前进,为此,只有学习和借鉴先进的管理阅历,采纳创新的管理模式视频模式化。每一次公司例会上,把公司近阶段发生一些好的一面,或不正常的一面,采纳视频或PPT方式播放给大家看,请各个部门负责人自己比照,希望会后马上整改,要求在3个工作日内必需整改到位,对整改不到位的实行连带责任罚款,有特
3、别状况的必需在例会上补充说 明。若罚款之后还没有整改到位的,或者因罚款导致工作之间出现不和谐的,请自己考虑是否适合接着留在现在这个岗位上?六、慎重申明,全部视频与图片资料,一律对事不对人,对公司全部工作人员一视同仁,希望各个部门赐予理解和支持,假如存在偏见和其他思想,请自我消化汲取。以下是2023年11月13日拍摄到的图片资料,希望看过之后,涉及到的部门尽快实行行动,提交行之有效的措施,完善不足,弥补管理上的漏洞,杜绝以后再次发生,要求从根本上解决问题。真诚地希望,各部门在今后的工作中能够多给公司管理层提出一些好建议、设想,管理流程、操作程序,以及须要完善的管理制度。最终目的便于在以后的工作中
4、便于实施和比照执行。关键是提高工作效率和经济效益。第2篇:培训学校出现的问题及解决方式科苑培训学校询问师培训存在的问题及改进建议员工培训,是一个公司人力资源提升和发展最有效的手段之一。在这个经济飞速发展的今日,一个培训学校若想在本地市场、国内甚至国际市场上保持竞争力,就必需拥有高素养的员工队伍。询问人员代表着公司的形象,为公司创建利润,拥有一支优秀的询问队伍对公司来说至关重要。营销管理者必需要重视对询问人员的投资从而最大限度地发挥询问人员的潜能,实现企业预期目标,确保企业在激烈的竞争中处于不败之地,确保企业的可持续发展。一、绪论(一) 提出问题随着行业内的竞争日益激烈,一个公司要想立于不败之地
5、,实现其可持续发展,最重要的就要提高人才质量,提高员工素养,重视人才培育。在科苑培训学校中询问人员是公司的灵魂,是为公司创建利润的人,是公司全部职员的利益相关者。培训工作要获得胜利,中心问题是拥有高效素养及实力的询问人员,这样会给公司带来更多的收益达到较高的业绩。培训工作是提高公司询问人员的素养及实力的制胜法宝。因此我们要解决和考虑的问题就是如何对询问师实施有效的培训,提升个人素养及工作绩效。(二) 探讨对象销售是为满意人们的需求,而人员培训就是运用一切可能的方法把产品或服务供应给顾客,使其接受或者购买的团体组织。也可以说上,人员培训是用一种劝服、示意,也是一种沟通、要求的方法推销自己的产品。
6、人员培训是整个公司的灵魂,力气之源。优秀的员工一般具有内在动力、干练的作风、推销实力和与客户建立良好关系的实力。询问人员是企业利润的实现者,扮演着塑造企业形象,询问产品,收集情报,顾客服务等角色。随着竞争形势的日趋加剧,企业越来越须要高素养的员工并相当重视对询问人员的培训。很多企业培训主管的中心责任便是对询问人员的培训。(三) 探讨方法 1 实地考察法实地考察法是一种干脆调查法。干脆深化现场、进入肯定情景中去,用自己的感官或借助视察仪器干脆“接触”所探讨对象,调查正在发生、发展,且处于自然状态的社会事物和现象。它能收集到较真实牢靠的一手材料,收集到直观、详细、生动的材料。寒暑假期间,我深化公司
7、实习,作为一名询问人员的实习生,干脆接触公司的询问人员,同样也参与了一系列的员工培训,切身感受到科苑培训学校的企业文化和一系列培训过程,从而对询问人员的培训有了深化的了解。2 资料收集法查阅资料,依据资料分析公司询问人员培训状况,并依据实际的探讨、分析,归纳公司在询问人员培训方面存在的问题,以及对其解决的对策分析。在公司实习期间,我主要是从事营销第一线询问人员的工作,因此主要是对部分询问人员的访谈来收集资料。通过与参与工作仅一年的询问人员谈话,发觉其科苑培训学校目前的培训不是很满足。从入职的第一天,他们就起先仿照其他老员工,被老员工呼来唤去,整体的认知与了解程度,主要是通过老员工的描述,强迫记
8、在脑里,对培训的价格、班型、师资等模糊不清。他们认为只有接受正规的培训,才会对今后的工作充溢热忱,而且还认为公司应当为他们设计按部就班的培训目标,把培训当成是一种激励,当成日后晋升的一个筹码。有肯定工作阅历的询问人员认为:从学校成立至今,始终在科苑培训学校工作,询问的业绩始终很好,1 他们始终都想有晋升的机会,谈到培训,他们希望公司可以支配学习管理学问。二、相关理论综述(一) 人力资源管理的内涵与特点 1.人力资源管理的定义人力资源管理,是在经济学与人本思想指导下,通过聘请、甄选、培训、酬劳等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满意组织当前及将来发展的须要,保证组织目标实现与成员发展的
9、最大化。2.现代人力资源管理的特点现代人力资源管理的特点体现在以下方面:(1) 人本主义是现代人力资源管理的精髓,即“以人为本”。 (2) 人力资源管理被提到组织战略高度来对待。 (3) 把人力资源开发放到首位,重视员工培训。(4) 人力资源被看做是竞争优势的源泉,这与以资源为基础的策略理论相一样。(5) 与员工的关系是单一的,而不是多元的;员工与雇主的利益是一样的,虽然这些利益并不完全相同。(6) 人力资源管理部门被视为生产与效益部门。(二) 员工培训在人力资源管理中的地位在人力资源管理中, 员工培训是企业完成员工社会化和满意员工个人发展需求的主要渠道之一,也是人力资源管理中重要步骤之一。员
10、工培训是开发员工的潜能,提高员工素养和综合实力的重有力保证。随着经济和社会的发展,员工自身的发展需求也日益剧烈。员工不仅希望能够从企业得到维持家庭的收入,而且希望个人的素养也能不断提高。他们在择业的时候把个人发展、培训机会、晋升机会等放在优先考虑的地位。企业只有努力把组织的发展同员工的发展结合起来,把员工培训作为人力资源管理的一个重要部分,挖掘企业内部的人力资源,充分利用各种培训机制,进一步提高员工素养,才能更好地激励人才和留住人才,从而提高企业整体的效能和竞争力。(三) 企业员工培训基本理论企业员工培训指企业为了使员工获得或改进与工作有关的学问、技能、动机、看法和行为,以利于提高员工的绩效以
11、及员工对企业目标的贡献,企业所作的有安排、有系统的各种努力。其特点是:培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现企业的目标;培训的干脆任务是获得或改进与工作有关的学问、技能、动机、看法和行为;培训主要是包括有安排的、有系统的培训体系和培训过程。(四) 人员培训基本理论人员培训是企业为了提高询问实力、询问利润、询问业绩,企业管理者采纳的能达到企业预期目标的方法,通过对询问人员种相关学问的培训来提高员工的学问、技能、素养,进而实现企业预期目标。三、科苑培训学校询问师培训现状及存在的问题(一)科苑培训学校简介科苑学校创办于2000年5月5日,拥有10年办学阅历,是本土化民办教化机构的龙头,始终致力于
12、“做感动大连人的教化”,2023年荣获“学生家长最信任满足学校”,2023年荣获大连晚报社评比的“最受市民欢迎的民办学校”。在本市拥有极高的知名度、美誉度和影响力。“学而不厌,诲人不倦,打造百年教化”是每个科苑人的价值远景。科苑学校目前在沙河口区、中山区、西岗区、甘井子区均设有教学区,固定办公和教学场地达3000平方米,租用教学场地2800平方米。办公环境温馨,教室均为空调教室且宽敞光明。10年积淀雄厚师资,拥有150多名具有丰富教学阅历的专职老师,每周进行丰富多彩的教2 研活动,并聘请100多名深受学生宠爱的兼职老师。专职老师均为师范本科,80%均为本科以上学历,其中40%为硕士以上学历。兼
13、职老师均为顶级名师及教研员、命题组长。50名管理团队拥有极强的凝合力和战斗力。文化课是科苑培训学校的基础,设有VIP班、名师班、精品班,10年来在本市拥有很高的知名度和美誉度;1对1特性化教学是科苑培训学校主打项目,因其提高学生成果效率高,深受家长和学生支持和信任;8人小班是科苑培训学校新推出的项目,具有良好的发展前景;旭日作文和金牌华数是好玩味性、科学性和好用性的特长课。每年累积培训学生近人次。(二)人员构成科苑培训学校共有全职人员60人,兼职人员20人,外加后勤人员3人,领导层次5人。带班班主任大部分是兼职人员,办公室询问人员为全职人员,其中班主任小学部6人,初中部18人,中学部4人,其余
14、有一对一询问人员。学历构成:本科20人,专科60人,其中本科在读5人,专科在读20人。部门安排:班主任,办公室,教务处,校长室,广告部,财务部,后勤部。人员安排:班主任负责班级中的大小事项及本班招生。办公室询问人员负责会议通知,家长询问,电话询问,各班客服,各年级资料印刷,现场报名。教务处负责支配课表,联系讲课老师。校长室负责退转费审核批准,上课地点支配,各年级课费制定。广告部负责宣扬培训学校及大型各年级家长会。财务部负责给上课老师及培训学校工作人员结算工资,报名时收费。后勤部负责卫生清理。科苑培训学校出后勤部门以外,须要最少专科以上学历,并有阅历者优先,校长有五年本行业相关阅历。(三)询问师
15、培训的现状分析科苑培训学校现在的主要问题在于询问人员。询问人员是整个培训学校的核心。只有一个好的优秀的询问师才能为培训学校带来更大的收入。而通过调查发觉,科苑培训学校的询问师在专业学问和业务实力方面还很欠缺,详细表现在:1.询问师专业学问模糊不清询问师的专业学问是企业营销的基础。能够供应给市场,能满意顾客须要和欲望的任何东西。它既可以是有形的实体,也可以是无形的服务。它的形式并不重要,关键是它必需具备满意顾客须要和欲望的实力。科苑培训学校询问师对于专业的学问了解都很肤浅,大多数人都能熟知本年级的特点,类别,价格,但是当顾客提及补课的效果,师资及更深层次的等问题时,询问师基本上不会给出精确的答案
16、。可以看出,科苑培训学校询问师也是在一种不知情或对问题的答案不确定的状况下的自我爱护。询问师的专业学问模糊不清是科苑培训学校的对员工进行培训的基础。2.营销基础学问严峻匮乏营销是销售的第一线,询问师则是销售第一线的主导者。营销概念简洁来说是指消费者对一种或一类产品的价值理念的认同。该定义可以从两个方面理解:一方面,营销概念强调的是从营销的角度或从消费者的角度去理解;更多是强调产品能给顾客带来的价值和利益;另一方面,市场营销概念可以是自然形成,也可以是企业给予的,但起确定作用的是消费者的认可。营销的基本学问包括:营销学的基本理论框架;市场调研,战略规划;推销过程与技术;营销人员的基本职责、素养、
17、技能;营销战略与策略;渠道建设与管理。对于询问人员的要求是应驾驭上述营销基本学问之一就已经够用,即员工的基本职责、素养、技能 。要有扎实的营销学问,科苑员工不仅仅是要作好自己的工作,而是要为公司创建更多的利润。这也为自己将来升职打下坚实的基础。通过调查,科苑培训学校询问师大都是中专或大专的学历,没有参与过正式的营销学问课程的学习,对于营销了解的是微乎其微,少之甚少。没有营销理念和营销意识,只是单纯的询问自己的年级,别的年级和总体概况等概念模糊不清,没有站到肯定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,询问的速度才会最快,没有较强的询问小技巧,应变实力,常常会导致家长不报名及家长的不满足。所以
18、对询问师的营销方面培训是科苑员工培训的核心和关键。(四) 询问师培训方面存在的问题3 1.管理者不重视培训一些管理者认为:培训不能增加企业员工才能,反而耗费员工工作时间;企业员工的学问技能已足够企业运用,培训只增长员工才能,对企业没有多大好处,即投入小于产出。由于有这样的相识,许多培训学校员工培训是走形式、赶过场,多是以应付为主,由于缺乏明显的效果,长期以往员工培训就被慢慢视为无用。一盒培训学校假如管理者和领导者不重视员工培训,尤其是询问师的培训的话,那么询问师的水准也显而得知。所以一个培训学校的发展如何和其领导者有着不行分割的关系。2.管理者不了解受训询问师真实的需求管理者在对询问进行培训之
19、前,没有进行培训分析,盲目地派询问师去接受培训,缺乏针对性,导致培训效果不良。科苑培训学校的询问师其实须要那种能体改其实力和能了解顾客心理的那方面学问等,而科苑培训学校则用应付的心态去让询问师去培训 那效果可想而知,所以要想询问师的水平提高那么就得真正了解询问师须要的是什么,这才是根本所在。3.培训方法单一企业员工培训始终采纳最简洁的课堂式教学,单纯的理论灌输。同时我们许多的培训师也还习惯于单纯的理论讲授,还没有娴熟驾驭的教学手段和教学方法,培训内容与实际相脱节,培训效率低下。 虽然科苑培训学校让询问师参与了培训,但是其培训的法法过于简洁和单一,这样一点效果也不能起到,所以导致询问师就用那一套
20、模式去面对顾客,这样方法不会变通,效果也不会明显,要是来个专业的家长,询问师更是无话可说了。所以科苑培训学校给询问师培训应采纳敏捷、多变、簇新的方法。4.培训课程没有针对性由于培训学校和培训机构缺乏沟通,培训机构不了解培训学校和员工的真正需求,向培训学校供应的课程忽视了企业实际和培训对象的特点。科苑学校虽然了解了询问师所须要的是什么,但是没有和培训机构做好沟通,那么培训机构所培训的内容就起不到作用,进而询问师没有得到提高。只有培训学校向培训机构做好良性的传达,才是对询问师起到了关键的作用。5.培训限制、效果评价滞后某些培训学校在询问师培训活动中,不能进行有效的限制,再加上没有严格的效果评价体系
21、,员工培训是否胜利,能否为培训学校带来预期的收益,不得而知。科苑培训学校的询问师在给其培训后当时感觉很有用,但是并不用脑思索自己应当从那方面对家进步行询问、自己在和家长沟通时有那些方面的问题以及如何才能让家长不能从自己的手里溜走等问题,这样的缘由是由于品是过于散漫所造成的,所以科苑培训学校应对其进行全面的培训。6.缺乏、合理的员工培训制度某些培训学校的管理者对员工培训还停留在感性相识阶段,而没有根据企业的培训制度,依据培训学校、员工的实际状况进行培训需求评估、培训需求策划、培训效果评价等。现在科苑培训学校制度还不完善,一些制度还是比较散乱,没有意识要培训要从多个方面来考虑培训,科苑培训学校应制
22、定合理的员工培训制度。一盒好的培训制度能起到不行想象的作用,他是一个培训学校的灵魂体现,一个培训学校能否规范化就体现在他的制度上。四、科苑培训学校询问师培训存在问题的缘由分析(一) 询问师培训处于内外交困的局面在内部,科苑培训学校人力资源管理者自身素养普遍偏低,在相当多的培训学校里没有人力资源管理部门,有人力资源管理部门的,其管理者的实力也不高,体现不出人力资源管理的作用;在外部,值得借鉴的阅历特别有限,加之国内对培训学校员工培训还缺乏相应专业化的配套服务。所以使很多培训学校对询问师培训工作感到力不从心,以致出现员工培训极度贫乏。科苑培训学校的询问师在现在的激烈竞争之下所处的局面也很困难,现在
23、同行也越来越多,假如不能维系好予家长和学生之间的关系,很有可能家长就在别家报班。再加上本培训学校的领导实力有限,还有其培训的学问也跟不上社会发展,以至于科苑培训学校的询问师处于内外交4 困的局面。(二) 培训学校管理者对询问师培训的重要性相识不够,投资不足很多培训学校经营者认为员工培训是一项“不经济”的投资行为。为数不少的培训学校经营者认为做员工培训并不划算。一是看不到“立竿见影”的效果,投入产出不成比例,有的甚至认为员工的成长与实力的提高是员工个人的事情;二是员工培训有肯定的风险,培训好的人才另谋高就,会使企业陷入两难境地。基于以上考虑,很多经营者认为解决用人问题还是聘请更合适。科苑培训学校
24、的领导者始终认为一个询问师的询问水平就是其本身的潜力,不用培训也能行,哪个询问师要是业绩要是降低了就会通过聘请的形式在录用新人,不会对其进行培训,这样对询问师的培训意识缺乏,从而导致询问师没有得到好的专业的培训,则水平没有一个质的提高。(三) 培训学校人力资源管理者自身素养有待提高科苑培训学校缺乏高素养的人力资源管理专业人才,而低素养的人力资源管理者又体现不出人力资源管理的作用,于是干脆忽视人力资源管理。科苑培训学校的领导者的学历是大专,其本身只重视培训学校的收入多少,并没有通过接着学校或者参与培训把自己的实力更提升一步,作为一个培训学校的领导者很重要,假如该学校的领导都不重视充电学习,那么他
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