绩效考核主管年终个人工作总结2022年.docx
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1、绩效考核主管年终个人工作总结2022年辛勤工作,努力奋斗的一年即将过去,想必大家会有不少的收获吧。下面是由编辑为大家细心整理的“绩效考核主管年终个人工作总结2022 ,仅供参考,欢迎大家阅读本文。绩效考核主管年终个人工作总结2022(一)半年来,公司实行员工绩效考核管理机制,促进公司管理制度化、规范化、实现“内抓管理、外树形象的管理目标。在公司的正确领导下,全体员工共同努力,半年来绩效考核工作已形成可行性的管理模式,各部门的服务质量有很大提升,得到业主的认可、取得阶段性的成果。我们坚持探究、实践、总结、改良、提高的管理程序,现将半年(六月份)绩效考核工作进行总结、评析,提出整改意见,狠抓整改、
2、促进下半年绩效考核工作更上一个新台阶。一、确立工作重点、建立绩效考核机制今年公司的管理目标是“内抓管理、外树形象为实现这一管理目标到达真正提高百佳安社会影响力度和形象,创造品牌企业、拓展壮大百佳安业务。公司确定今年三月份起把工作重点转移到实行绩效考核管理上来,通过绩效考核形成一种竞争激励机制、提高工作效率和服务质量。同时公司依据物业管理服务性企业的管理特点,制订一套系统性、完好性、可行性的绩效考核目标管理制度和制订一套“统一管理、分级考核、领导审查的运行操作方法,并由质检办、安防部、物业部主管、各服务处负责人组成果效考核小组,对下属员工进行全面性、综合性、公平、公正、公开、客观的考核评定,实行
3、量化管理、分等级兑现绩效工资,使绩效考核工作得到落实、到达“内抓管理、外树形象的目标。二、考核管理到位、工作业绩提升本部于六月份对下属三个服务处多个岗亭的维序员的执勤状况x次检查、巡查,被查人数x人次,通过查、看、听,全公司xx位维序员总体状况良好,遵守公司规章制度、严格仔细执勤站岗、维护了三个服务处小区的公共秩序、为业主提供优质服务、为公司树立了良好的社会形象。1、通过半年绩效考核的实施,全体员工在思想上有新的认识、明确绩效考核的意义和目的、目标与要求,维序员队伍的精神良好、仪表端庄、礼仪待人、整体精神风范得到很大提升。2、整体维序员遵守公司的规章制度,对比绩效考核要求,严格执勤上岗。工作责
4、任心强、敬业爱岗、以公司为家、以工作为重、从不计较个人得失、忘我工作在各自岗位上,如B岗xx,他执勤仔细严格、管理有方、建立业主联系卡、车辆登记卡,及该小区的业主台账便于联系和管理。B区后岗xx带病坚持上班,他们兢兢业业的为业主服务、为公司争光,奉献出他们辛勤的汗水、树立示范岗亭。3、三控管理明显提高,四月份前大部分岗亭对三控管理、文字记录特别薄弱或不规范,甚至空缺。特殊是本月来针对这一薄弱环节查找缘由、重点整改、逐项落实到位。首先对年纪大、文化低的维序员进行手把手的辅导,如xx使之从不懂到懂、从不会到会、从简洁到具体,基本把握三控的操作流程。二是加强督查指导,一旦发觉问题准时指出纠正。三是加
5、强对进出入的车辆、来访人员的盘查询问、随时检查核实三控记录、发觉纰漏予以严厉批判教育,并扣分纳入绩效考核,由此,三控管理有明显提高,杜绝了空缺现象。4、通过对岗亭脏、乱、差的专项治理,维序员主动协作行动,进行一次全面性的物品清理摆放、门窗玻璃的擦洗、环境卫生的清扫,尤其是万成各岗亭,他们持之以恒、坚持不懈、天天清扫擦洗、已创设一个干净优美、温馨、舒适的工作环境,真正树立岗亭形象工程。5、对各部门管理员的绩效考核已基本走上正轨,半年来各部门管理员对绩效考核工作有新的认识,明确绩效考核的目标要求,他们各自岗位的任务重、专业性强、工作仔细负责、各尽其职“做好每件小事、注重每个详情、满足每个需求做到业
6、主求助、投诉随叫随到、力争第一时间处理业主的求助或投诉,为业主排忧解难、提供优质的服务。三、分析缘由、查找差距、发觉存在问题半年来,尤其六月份我们已将各月绩效考核工作状况作了通报、评析、提出整改意见。但是由于部分维序员无视公司制度、上岗执勤随心所欲、放任自由。其二部门管理人员、维序员队长管理不到位、不得力以及管理措施方法不得当等种种缘由致使整改工作不落实不到位、有整无改,类似问题仍旧发生。1、不遵守公司规章制度违章上岗的趋向严重化,经统计本月迟到早退11人次、睡岗15人次、离岗、串岗25人次、泡茶会客闲聊25人次,其中最为严重的是xxA岗xx于6月份12日中午13:0014:00公然离岗到会所
7、睡午觉,被当场查实影响极坏,于当天下午就地辞退。xxA前岗xx于6月22日晚00:251:30在岗内地板上熟睡整整一个多小时,后被巡查人员叫醒,本月绩效考核为丙级。除此,衣冠不整、精神不佳、穿拖鞋上岗、站、坐姿态不正、自由涣散的查实19人次。2、三控管理虽取得肯定的成果,但根据规范管理的标准要求还有肯定的差距,主要是个别维序员人老、文化低对三控操作流程不娴熟,记录简洁化,二是个别维序员执勤不仔细,车辆来往,物品进出。外访人员无盘查无记录的有35次,大门的封闭管理仍旧无法落实。整夜敞开没关的有17次。给小区的财产安全造成很大隐患。3、从每月发生的类似问题,都是整而不改,反之愈严重。这说明服务处、
8、部门主管、维序员队长有着不行推卸的责任。说明巡查监督不到位,不深入。从本月维序员的绩效考核的填报不合格,说明我们的部门管理人员检查不深入,不细致,平常工作巡逻无记录或记录不详。致使考核无根据,凭感觉和感情色彩。造成考核成果不客观,不公平。致使绩效考核竞争意识不高,效果欠佳。4、除此各部门的管理员也存在着工作日记简洁,甚至空缺现象,如万成和凯源的财务人员,不能精确反映自己的工作业绩。部分管理员认为技术性强存在傲慢自满,工作作风疲沓,对业主的求助投诉拖拉。如xx业主xx的26、27号杂物间求助机电工给予安装电表一事,业主把钱早已交给维序员xx并上交服务处。时达一个多月未准时完善安装,造成业主追问x
9、x,致使发生xx含着怨气冲着巡查人员拍桌子、辱骂领导,攻击公司等不开心事件。(xx被留队察看,取消绩效工资,定为不合格。)还有二次装修监督管理、业主求助投诉、工程报修等记录、跟踪、反馈都不够仔细具体明确,我们跟踪回访xx业主的求助投诉处理的满意度都不是很好。四、抓整改,促落实,提效益1、建议各服务处各部门主管从思想上重视绩效考核工作,明确考核的意义和目的。要求仔细总结分析半年绩效考核存在的问题,寻查为什么每个月发生类似的问题,找出问题的关键和要点,逐项提出整改意见和整改方法。2、要求各服务处应当把绩效考核工作列入日常工作议程,把抓整改,抓落实,促效益作为一项中心工作来抓,尤其是安防部主管、维序
10、员队长更应当加大力度,深入一线巡查监督整改工作,对维序员上岗执勤状况照实具体做好检查督查记录。作为绩效考核整改的主要根据。3、继续做好对新员工、高龄工、文化素养低的员工的培训和三控管理操作流程的示范辅导,不断提高业务水平和操作方法,提高工作效率,把三控管理工作转向规范化。4、进一步强化要求管理员要做好工作日记(每天六件事)以及各部门的机电工、二次装修监督、业主求助投诉处理跟踪、反馈回访、工程报修等记录。于七月份管理员将正式纳入绩效考核,与年终嘉奖直接挂钩。绩效考核主管年终个人工作总结2022(二)时光飞逝,本人于20xx年x月x日担任自然气分公司新市区管理站人事绩效主管一职,至今在这里工作已近
11、半年,在单位领导的关心带着下,以及同事的支持帮助下,自己主动努力,顺利地完成了下半年的工作。有进步也有缺乏,为使20xx年有更好的借鉴和指导,现将我入职以来的工作总结如下。一、主要工作业绩(一)学习制度,规范工作流程自入职以来,首先严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“虚心、谨慎、律己工作看法。并对公司相关人事管理制度进行学习,充分了解把握制度内容,同时对公司相关流程规范进行了解把握。为人事管理工作做好基础。(二)了解人员结构,完善人事档案管理了解本管理站的人员状况,了解科室人员配置及各岗位业务内容与职责,准时更新整理员工信息资料,对比公司岗位编制调整管理站员工变动状况,按月向分公司编制提报本
12、管理站的花名册、定岗定编表及人员异动表。并陆续为29名劳务派遣员工与xx名新入职员工办理转正与劳动合同签订工作。(三)薪酬福利管理根据分公司要求,按月准时进行工资表、月报造册提报工作。严格执行相关薪资管理方法,精确仔细完成劳务派遣工资、计件工资计算。并做好工资条的发放工作与员工薪酬问题解释工作,使得员工存在的怀疑得到准时解答,保障员工工作热情。按要求完成第三季度、第四季度安保值班、加班费、通讯费的统计造册工作。完成新入职员工计件工资计算培训工作,使其了解工资构成,鼓舞其在今后工作中多劳多得。完成20xx年高温费、采暖费造册贴票工作。完成员工生日福利发放、体检支配等工作。(四)规范员工考勤管理根
13、据公司考勤管理方法及请休假审批办理流程,严格审查各科室考勤登记与管理状况,定时检查各科室是否存在虚报考勤、拖延考勤登记的状况,对月末考勤进行严格核实,并监督各科室严格登记员工调休、值班、加班等状况。严格执行员工带薪年休假的审批、台帐登记工作,严格执行员工婚丧假、病假核实审批工作。对请休假不办手续、手续不完好的,准时催促补办或予以惩罚。(五)绩效管理严格落实绩效考核方法,帮助、催促各个科室、班组管理人员做好第三季度、第四季度人员人事评价工作,坚持公平客观、实事求是的考核原则,从工作业绩,工作看法等多层面进行考核,做好考核结果的反馈与沟通,加强员工对考核的认识,以鼓舞增添员工自信念和提高业务能力为
14、目的。为管理站进一步合理开发利用人力资源,提高管理水平做好基础。对考核资料做统一管理保存,对考核成果分析汇总形成台帐进行提报、保存。(六)员工社保办理自入职以来,完成了员工王瑞平的工伤认定申请、伤残等级认定申请、工伤费用审核报销工作。完成员工巴xx的伤残等级认定申请、工伤费用审核报销工作。并经过多次往返社保局,现已熟识了解工伤申请报销等工作的具体流程与需要的材料。同时为员工做好社保相关问题的解答工作,方便员工医疗报销、一卡通办理等事宜。(七)人员需求与培育提高对管理站新入职员工、年轻员工的关注与重视,加强对其的培育与锻炼,使其在实践中不断学习专业技能,提高自身素养,尽快成为管理站的中坚力量。在
15、了解管理站各科室业务状况与人员状况的基础上,加强与各科室领导的沟通,帮助其完成20xx年管理站人员需求打算的申报与岗位调整工作,同时为20xx年管理站组织机调整做以充分预备。为管理站人员优化配置、人才培育工作做好基础。(八)其他工作催促各科室严格根据公司要求,主动完成班组安全培训、安全标准化建设工作。二、存在的问题和改良措施在过去的四个月中,各项工作虽然取得了一些成果,但也存在着很多缺乏,我将主动努力改正缺乏,做好今后的工作:(一)工作看法方面由于我本身阅历缺乏,做事常马虎大意,导致在工作中总会出些小过失,加上做事考虑的不够全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加认真、仔细才能保证削减工作
16、中的失误。所谓详情确定成败,今后必将注重详情,脚踏实地,踏踏实实做好每件事 。(二)办事效率方面思想上认识明确,行动上当然有所表现,工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结,是因为工作效率对我这方面工作特别重要,有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义,例如按时提报的工资表,考核表等,一旦工作效率低造成提报延误,将影响到上级公司的工作支配。为提高工作效率,今后我将加强与分公司的沟通联系,加强同事间的默契,并按周做好工作打算与支配,日常性工作未雨绸缪,偶发性事情高效解决。确保今后的工作不受影响或少受影响。(三)主动性方面经过近半年的学习与锻炼,明白很多工作只有主动主动,才
17、能沉着自如,要不然会疲于奔命,忙于应付。份内之事,不要领导交办,更不要领导催办。领导交办的事,不推不拖,各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍,能解决准时解决,不能解决准时汇报。同时做好上传下达工作,主动协作各部门完成日常工作。(四)专业素养方面管理工作中要求的是细致化、流程化、标准化,对各项工作流程、标准要求娴熟把握,今后将主动学习燃气集团的文化、精神、规章制度和管理模式,严格遵循公司规章制度,努力提高自身专业素养,管理技巧,仔细履行职责,进一步完善管理站绩效考核、人才培育体系,进一步优化人员配置,主动帮助各科室做好员工培训活动,帮助经理制定适应于管理站进展的新措施、新规定、新方法,进一步提高
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