国贸认识实习心得体会精选多篇.docx

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1、国贸认识实习心得体会精选多篇国贸相识实习心得体会精选多篇实习是每个人必需经验的十字路口之一，不论你是什么专业，实习之后都要写一份实习报告。以下是职场整理的国贸专业相识实习报告，欢迎阅读!篇一：读了三年的高校，然而大多数人对本专业的相识还是不那么透彻，学的东西真正能够学以致用的东西很少，大家都埋怨没有实践的机会，在许多同学心里面对于本专业还是很茫然。直到即将毕业的时候才知道我们以前学的东西不是没有用，而是没有到用的时候。转瞬间，我们的三年高校生活即将结束，同学们都在自己的实习单位不遗余力的实习，我也不例外。我简洁的介绍一下我所在的实习单位：我现在所在的实习单位是美国MJ公司驻上海办事处;MJ公司

2、在中国地区有两个办事处，还有一家在广州;MJ公司总部设在美国纽约。上海办事处员工不是许多，大约有10人左右，分工比较明确。有总经理;人事经理;业务经理;业务员;营销员。公司给我的整体印象是：工作气氛比较轻松，工作环境比较优雅，老总和员工的关系比较宽松，员工有一种团结向上的工作劲头。第一天到公司实习，起先我还有些惊慌，可能是还不熟识环境的原因。和大家第一次见面我做了一个自我介绍，那时还是有点惊慌。到了下午，老总帮我支配了nancy做我的实习指导，又帮我支配了一个位置，这时候我才渐渐的放开了。由于这家公司是外贸公司而我学的是电子商务，所以刚起先时我有不习惯因为终归在学校里学的国际贸易方面的学问比较

3、少，还有一点让我很难适应的就是公司里全部的业务都是要用英文来操作的，nancy告知我说：“在我们公司要想把全部的订单都看懂有的时候连通过全国英语六级的人都很难做到”。由此可见，英语在现代社会是何等的重要，惋惜我的英语是我最头疼的问题，所以订单的工作我是没有做成。简洁介绍一下公司的日常工作状况：1、早上九点大家到公司报道(有特地的报道登记本，每天记录迟到早退状况);然后打开电脑首先升级杀毒软件的病毒库使其升到最新的病毒库版本，接着接受电子邮件;处理电子邮件(主要是查看订单的收到，退回，修改;还有就是删除垃圾邮件)每天早上九点到十点半这段时间工作强度是的，因为一夜过来邮件的

4、数量是很大的再加上对邮件的查看，分类，处理等工作就更加困难。2、十点半以后相对要轻松一点。主要是联系客户，对客户送来的须要出售的产品进行处理(这其中包括：签收样品，对样品进行打样，给样品拍照然后输入电脑做备份，整理样品并保存到仓库，上网查找能够生产该产品的厂商等。)3、到中午时，大家中午都不回去都在公司吃饭，我为了体验实习生活也和大家吃在一起，每到中午公司的会议室就成了我们的另时食堂。吃完饭后整理整理大约到下午一点大家又回到各自的工作岗位起先工作。4、大约到下午五点半左右公司里的员工就可以下班了但是老总总是最晚走，我为了能多学点东西，下班以后通常也是最终离开。公司的工作看起来很轻松，其实是很繁

5、琐的。现在就看一下要做一单胜利的生意须要我们做的工作：美国总部通过电子邮件，传真，邮寄样品等方式向我公司下单——我公司依据总部的要求做订单——将订单分类保存——在网上找寻能够接单的国内厂商——通过电子邮件，电话，传真等手段与厂商联系——派业务员去生产厂调研——调研完毕业务员将信息反馈给我公司——我公司再与生产厂联系(须要产品或不须要产品)——将我公司须要的产品样品图片发给厂商或者将样品干脆寄给厂商&mda

6、sh;—要求生产厂商在规定时间内邮寄该厂商制作的样品并将我公司邮寄的样品一起寄回——给厂商邮寄的样品拍照;写入相关数据;存入电脑备份——将厂商的样品图片和相关数据发给总部待总部发回函——依据总部确定对厂商下单或者不下单——假如下单则和厂商签订合同，要求厂商在规定时间内保质保量的完成我公司的订单要求——货物备齐后由我公司进行报关——货物到达目的港由总部负责收货验货——全部程序完成后由总部汇款到该厂商银行帐户。我刚到公司

7、的时候笨手笨脚什么事情似乎都插不上手，我记得nancy布置我做的第一件工作是帮她找一些关于姚丽绒的资料，刚起先我不知道她说的是什么还以为一个人的名字，找了半天我说：不好意思，我没有找到这个人的名片。同事们听见我说这话都笑了，然后nancy告知我说：“姚丽绒一种服装面料，你在这个柜子里找找看像这样的样品。”于是我找了二非常钟把全部像这个样品的图片全给了nancy，幸好其中有两件是对的，终于给自己挽回了一点面子。之后，nancy交给我越来越多的任务，我被她打造成一个不错的助手。之后做的工作主要是：收发传真;写标签牌;给样品打标签;上网查找能够生产某种样品的生产厂商并做肯定的

8、记录;给样品分类;给样品拍照并输入电脑等等。总的来说：我的实习生活还是很胜利的，在这段时间里我知道了自己的工作实力，知道自己须要在那些方面须要补充，知道自己以后的路该向那里走。这段不寻常的经验也告知我实力和学历是同等的重要。没有足够的学问是很难在这样一个学问经济时代立足的，而学问主要来源于校内;有了学问不能转化为自身的实力也是没用的学问。篇二：一、实习公司简介(一)丽宏国际贸易有限公司简介：1991年，丽宏国际贸易有限公司在全国纺织重镇东莞常平建立，占地20000余平方米，员1400余人。主要从事羊毛衫的生产，纺织机械零配件、洗涤化工的销售。东接广深、广九两条铁路，西临莞深高速，一起先就以磅礴

9、气概、宏大规模而立足毛纺业。一贯秉持“诚信经营以报客户信任”的经营理念和“一针一线，做足品质”的原则，公司与各地客户建立了良好的合作关系，享有较高的信誉和口碑。(二)利宏纺织有限公司简介：利宏纺织有限公司1994年成立，目标是主导国际牛仔市场。我们有“英伦·超冀设计中心”，成熟的销售和网络营销队伍和。指定为北京服装学院广东地区实习基地。管理理念：公司在管理中的主要特征是奉行以人为本的管理理念，注意从人的需求动身，实施以人为本的管理，在对员工进行相关技术学问培训的同时更注意对员工的道德素养培育。使公司形成一个具

10、有高度团队合作精神和信息沟通一体化的团队。经营理念：占据市场大分额，市场的须要就是我们所要做的。以批发开发客户群，建立优质的客户关系管理网络，逐步走向专卖，走向我们的最终目的。以公司总部为基地，以全国为市场，发展特许连锁加盟、代理和直营模式相结合，呈现前卫理念和优质产品的市场统一。精神：打破牛仔百年的风格，创建新的牛仔文化;产品结构以女性时尚牛仔为主导方向，配置毛针织、棉针织系列产品，形成独有的即新牛仔文化。—特性的体现、理念的提升，呈现出大漠中远远走来靓丽的身影。网络营销/销售模式：二、实习主要工作任务：在进入公司的前段时间，主要负责规划和制作公司网站(网上销售电子商务平台)。在

11、此过程中，有针对性的参考了相关网站的框架和模块，并确定了公司的网站风格和模块。与同事分工合作，同事(小潘)负责网站后台程序，由我负责前台页面的制作和美工设计。在4月5号左右基本完成网站筹建工作。由于公司针对2023年夏季服装的广袤市场和公司服装品牌的发展方向，须要面对全国诚邀代理商和经销商。因为公司峡谷丽影品牌牛仔服装只有短短一年的市场推广时间，在东北、西北和西南地区有了广袤的市场，因此今年的市场走向是在巩固原由市场的同时向华北、华南、华中地区大力推广。由于夏季即将来临，寻求代理的时间只有短短的一个月，并且受到地理区域的限制以传统的方式去诚邀代理商和经销商已不现实。于是我与同事小潘商议通过互联

12、网发布信息以寻求代理商。经过领导同意，由我负责网上销售的工作，于4月8号全面开展工作。经过网上查询筛选我选择了中国服装销售网、中国服装招商网和中国服装鞋帽网做为公司合作的网站并注册为服装企业会员。起先发布信息的几天，好像没有什么很大的效益，但是在后来的几天，我的email里面几乎每天都有客户要求代理公司晶牌的邮件。在短短的10天里，就有近20位客户想加盟代理公司品牌，并通过电话与他们取得联系，初步达成了合作意向。三、实习感想：(网络营销路上的感悟)(一)质量是基础质量是一个品牌的立足之本。一个企业要想在激烈的市场竞争中取得胜利，首先要确保企业自身产品的优质质量。我所实习的公司在去年刚起先向市场

13、推广时，对自身服装的质量要求不很严格，在做工和一些精细加工程序不是很规范。虽然在服装刚起先推广的时候凭其大量的广告和时尚的款式占居了东北、西北和西南大部分牛仔服装市场，但不到半年，市场回馈给公司的是质量不过关，很多服装出向了大大小小的质量问题，给企业的品牌形象带来了很大影响。公司吸取了去年的教训，今年在服装质量上下了很大的力度，公司特地成立了具有专业水平的质量检验部门。负责服装生产全过程的质量流水线管理。从而在质量上跨上了很大的一个台阶，力求客户因质量退货率为零。服装质量得到了保障，自然顾客对公司产品形成了很好的信誉度和美誉度，从而加强了客户对公司的忠诚度。总之，对于我们这样的服装公司应当遵循

14、这样的品牌()规以质量赢口碑，以口碑得信誉，以信誉树品(美誉度)十(信誉度)+(忠诚度)=品牌()(二)市场推广是关键酒香也怕巷子深。因此怎样通过一种行之有效的营销方法去推广企业自身的产品成为企业面临的关键问题，也是必需解决的问题。如何选择推广方法，并且能够发较低的宣扬推广成本，使企业能得到更大的回报。以往，我公司的营销人员年龄都在35——45岁之间，算是相对年轻的营销队伍，但是他们实行的营销方式是比较传统的方式，比如要在某省诚邀代理商时，他们首先是派对该省比较熟识的营销人员在该省服装批发市场找寻代理商，他们要对该服装批发市场全部的经销商进行盲目的访问，这样他们到头来取

15、得的成效比较微薄，自然无形中加大了公司的成本，但没有获得回报。在我进公司以来，想在传统营销的基础上大力发展公司在互联网上的网络营销。于是我写了一份网络营销投资分析报告给公司领导，并于4月8号正式开展网络营销工作。经过我的细心选择，我确定选择中国服装招商网、中国服装销售网和中国服装鞋帽网作为公司品牌服装的中介服务商。在短短的10多天以来，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理经销商近20个。这样比起以前那种市场营销模式要可观许多，主动权完全把握在我们手中，我们可以有针对性的选择地区代理商，从中选择具有实力的代理经销商。在互联网发展快速的今日，速度是胜利的关键，其中速度包括信息处理速度、产品

16、生产速度、物流配送速度和消费者需求动态反应速度等。因此，我运用了互联网能走出时间和地理区域的限制的优势，在接到客户信息的第一时间给客户回复，与之建立良好的合作关系。在接到客户信息的第一时间给客户回复，与之建立良好的合作关系。四、留意的问题：(一)尽可能多地打电话。在得到客户信息后，第一时间电话联系客户，了解客户状况和介绍公司的基本状况。(二)电话要短而精。在向询问客户介绍自身产品时，要留意合理用词，有针对性的讲叙一些经典的产品介绍。这样首先要求我自己要对公司服装产品有充分的了解和相识，在介绍服装和公司状况的时候尽量多用些专业性的词语，这样自然给客户对自己增加一种人与人之间的“仰慕&

17、rdquo;，对自己产生品牌代理信念。高质量的电话，高效率的工作，从而无形中也给了自己增加了胜利的信念。(三)电话前要列出要电话客户名单明细这样可以有条有序的给客户电话，通过客户询问明细资料向客户了解他们的状况和该地区的牛仔市场前景等。1、记录电话内容在电话机旁摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边顺手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应当对记录下来的重点妥当处理或上报仔细对待。2、重点重复当顾客打来电话订货时，他肯定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。这时不仅要记录下来，还应当得利向对方复述一遍，以确定无误。3、重点突出当客户来电话或给客户电话以及给客户发email时要有重点，突出品牌的风

18、格和另类，用一些专业性的词语和实惠条款突出品牌在客户心中的认知度，妥当运用折扣率、退换货率、加盟。(四)专注工作在销售时间里不要接电话或者接待客人，把此项工作叫给文员小姐去完成。充分利用网络营销阅历曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。正所谓是阅历的积累。网络营销也不例外。你的其次个email或者电话会比第一个好，第三个会比其次个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为”渐入状态”。你将会发觉，你的营销技巧实际会随着销售时间的增加而不断改进。5.要慎重选者代理经销商。在选择代理经销时不仅要对其“量”

19、的分析，更要对其进行“质”的分析。有了良好的策略和企业形象后，招商加盟就成竹在胸。可以有条不紊地开展招商加盟肯定要把好质量的关，严格选择加盟商，不要急功近利，给公司留下后患+做好招商后还要刚好跟踪维护、督促、帮助终端严格贯彻特许经营的模式，不能只图一时之快，以为终端一开张就万事大吉，就可以坐收渔利;于是就不管不顾，任由经销商去摆布。就像现在的等二线品牌，刚起先辛苦铺设的网络，现在挂羊头卖狗肉，打着红旗做八国联军买卖的，四季改行变脸的无奇不有，也有些代理商为了片面追求眼前的销售数量，睁一只眼闭一只眼，只要提货，多多益善，个个欢迎别说形象统一，连品牌专卖都没法保证，如此一来

20、，跟做地摊货搞批发没有本质的区分。这样公司直营的市场优势就荡然无存，不仅严峻影响品牌的当地市场形象，面且给该市场的后续发展设下了难以逾越的障碍。因此，公司领导应深刻理解特许经营品牌专卖及终端直营市场!理解它强大的市场优势和长远的发展前景。只有严格实行直营化运作，建立系统健全的营运机构，才能确保终端网络健康良性化发展，发挥的品牌营销效能。(五)奇妙运用市场营销中的80/20法则因为不同的企业和不同的状况可以对80/20法则有不同的理解，处于我的状况和环境，我是这样理解的：80%的收获来自20%的努力：80%的销售额来自20%的顾客;80%的利润来自20%的老客户：代理经销商的比例是：80%是相对

21、有实力的，20%是有发展潜力的。在巩固80%的实力派代理经销商的同时，要发更大的精力和人员去培育带动20%的潜力派代理经销商，因为这20%会是将会是企业在今后市场竞争中的强有力后盾，是将来的实力派。(六)售后服务是保障。对于公司短暂来说只是干脆与代理经销商的接触交易，没有干脆深化到终端品牌专卖店的形式，因此公司干脆面对的是对代理经销商的售后服务。这样就涉及到前面提到的退换货率，合理的退换货率会给代理经销商一个平安保障和适当的压力。从而带动他们的销售动力，进而维护服装品牌形象。当然，公司也会干脆为最终消费者服务，这种服务是比较专业的服务，涉及到服装的尺寸、款式和质量问题等等。这样的服务就应当专而

22、精，树立消费者的对品牌的认知和口碑。服装质量有了好的保障，服装款式能与市场走向接轨，服装售后服务能为最终消费者所接受从而给企业带来好的美誉度，自然一个品牌就形成了。终归一个品牌只有被最终消费者所认同才能算是一个真正的品牌()。五、总结：刚踏入社会，要能以的心态和最快的速度去适应社会环境，主动投入工作，专注工作，合理安排时间熬炼身体。自身加强培育自己的团队合作精神，处理好人际关系。突出自己的优势，在“回避”自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势，不断激励自己要做个强者。要知道“相识自我”，懂得“挑战自我”，注意“超越

23、自我”，最终“实现自我”的精神去为人处事。在公司受‘贵人’(董事长助理)提点叫我去琢磨体会增广贤文10遍。看后的确给了我很大的帮助。篇三：为了加深对国际贸易专业学问的理解，便利以后在企业详细解决国际贸易方面的实际问题，提高自己的专业技能，我们05届国际经济与贸易专业全体同学在国贸专业指导老师的带领和指导下，进行了为期5天的国际贸易专业相识实习。第一阶段，我们来到xx市xx骨质瓷公司进行实地调研;其次阶段，听取xx进出口公司xx集团x总经理和xx市高新技术开发区招商局x处长的来校讲座。现将实习的详细内容和收获报告如下：一、通过参观调查进

24、出口企业熟识国贸业务的业务流程实习中我们来到xx市xx骨质瓷公司，参观了公司的生产流水线，调查并了解了公司外贸出口业务的详细流程，xx-xx骨质瓷有限公司始建于1994年，性质为民营企业，主要从事高档骨质瓷的生产和销售，经过全体员工十余年来的不懈努力，xx公司已成为亚洲的骨质瓷生产企业。公司位于河北省xx市银河路，占地12万平方米，建筑面积7万平方米，公司现有员工1600多人，其中管理人员100多人，从事骨质瓷生产技术及新产品研发人员有30余人。公司现拥有52米和48米全自动燃气隧道窑7条，38米和46米全自动燃气辊道烤花窑2条，骨质瓷年生产实力2000万件，公司主要产品为骨质瓷茶具、咖啡具、

25、中西餐饮具及宾馆、酒店、航空用瓷，产品定位于国内外大中城市的高级商场、高酒店、宾馆等。此次实习，我们首先深化生产车间，参观骨瓷生产流水线，了解了骨质瓷的生产工艺流程，对于此工艺的学习，使我们对一线的工作有了比较全面地了解，接触到了以前从未接触过的全新领域，增加了对骨质瓷行业的了解，也为今后参与工作后，如何能够更好、更快地了解，适应一线的工作打下了良好的基础。随着中国加入世界贸易组织以及越来越多的企业进入国际市场，社会对外经贸从业人员的需求不断的发展，这给广阔国际贸易专业毕业生求职者创建了良好的就业机会。不同国家之间进行跨国界商品买卖，由于进行交易的双方属于两个不同的国家或地区，因此从事这种商业

26、活动比国内更为困难、困难，因而也更具有挑战性。从事国际商务活动，尤其是国际间货物买卖，而这种工作的特点就是要求商务人员在驾驭基本学问的同时，必需具有很强的实践实力，即贸易实际操作实力。而现代的国际商务活动，对从业人员的学问结构、实践实力和基本素养提出了更高要求，因此我们也面临着更大的挑战。我们在校高校生必需不断的提高自己以适应新的形式。我们通过对xx公司的调查和对相关人员的提问，了解了xx公司的贸易流程。1、xx公司的贸易流程：xx骨质瓷公司产品主要出口到欧美日等发达国家，通过参与各种展会与客户洽谈，吸引客户来厂参观，客户确认生产实力，管理水平和质量状况以后，然后在确认样品，商讨价格，付款方式

27、，交货期，包装，运输，最终正式订合同，外贸业务员再制定生产排产单交给生产安排部门，由其支配生产，在生产中由质量监督部门负责产品质量监督和不合格产品限制，业务人员这时要把握好生产进度的状况，并刚好的和客户进行沟通和沟通，了解客户的问题和看法，在90%的产品生产出来以后，业务人员制作报检单据，并交给公司报检员报检，取得换证凭条等一系列手续，以后，待货齐全后，由船务人员租船订舱，并支配装柜，制作报关单据，运到指定港口，由公司报关员报关，发运，并取得相关单据，最终取得并确认水单，出口收汇核销，取得退税。到此，贸易基本完成。其中要留意的是在客户签订合同以后，财务人员确认定金，信用证付款方式下要催证，审证

28、，改证，无误后方支配生产。2、由特别推广到普遍，我们可以得到进出口公司的一般贸易流程：(1)、了解市场概况。要想在激烈的市场中生存就必需能够快速把握市场动态，了解最新市场供需状况。锁定了目标市场，接下来就是找寻交易对象。(2)、同业务伙伴建立业务关系。(3)、询盘、发盘、还盘、接收。(4)、外销合同的签订。合同的起草是一项重要的、细致的工作，起草一份合同必需从本企业和他方企业双方的利益动身，考虑各方面风险，仔细起草合同中的每项条款。(5)、填写各类单据。出口商要想顺当把商品送出关外，必需正确填写各类单据，这其中有报验单，商业xx，装箱单，核销单，报关单，汇票，一般产地证明等等。(6)、后期工作

29、。单据填写完成后随后的工作是去外运公司租船定舱，报验，出口保险，核销备案，报关，装船出运，制单交单，收汇，核销及退税。由以上可以看出国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。假如哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，从而损害交易双方当事人或其中一方的经济利益，并有可能引起法律上的纠纷。因此我们将来在做贸易的过程中，肯定要做到不遗不漏，仔细心细，避开造成不必要的损失，这就要求我们必需具备做贸易的基本素养。二、实习过程中得到的相识和体会：做贸易要具备的素养以上提到国际贸易的中间环节多而且困难，一不当心就会

30、出岔子，因此我们要摆正心态，酷爱外贸工作，养成仔细细心的好习惯，不懂就问，另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾难、意外事故和其它外来风险。所以通常还须要办理各种保险，以避开或削减经济损失。因此，我们肯定要有专业的学问和为对方着想的意识，多站在客户的角度思索，这样就能在质量与服务上让客户得到更多的满足，外贸作为一门服务性行业要求我们在对待客户是表现更多的热忱，更多的耐性这样才能做到利益化。做贸易还要有一种竞争观念，现代社会竞争激烈，做外贸竞争更加激烈，同时做外贸也只允许赢，面对激烈的竞争要打造自己的特色吸引外商的眼球，同时还必需有细腻的心

31、思，灵敏的视察力，这样才不会在大浪掏沙中沉没。摆正心态和换位思索王总经理在讲座中多次提到并强调过。另外，对于我们的竞争对手我们也要有所熟识，在经济高速发展的今日，竞争的激烈程度也日趋白热化，同行业之间既要有竞争也要有合作，竞争越激烈的行业越能意识到双方的共存关系，而且人们越来越重视合作，重视信誉和共同利益，意识到只有开展广泛的合作关系才能在市场中生存，才能求的共赢。通过实习我对专业学问有了进一步的加深，听讲座的同时也对外贸这个职业有了进一步的了解，明确了自己在以后学习工作中的重点，在以后的学习中我认为须重点做好以下几点：(1)、加强熬炼，铸就强健的体魄。搞外贸要求必需能吃苦，不光是身体上，同时

32、心理上，精神上也要能吃苦。(2)、娴熟驾驭好本专业的学问。专业学问是我们从事和进行外贸工作的基础，外贸工作的高风险要求我们必需娴熟地驾驭好专业学问。书到用时方恨少，因此，平常肯定要多多学习，努力积累。(3)、加强英语的学习。英语作为世界语言，是我们跟客户进行沟通的桥梁，因此在以后的学习中必需加强对英语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必需驾驭好英语这门语言工具，否则将无法与客户进行顺当沟通，无法沟通和沟通，贸易又从何说起呢。另外还要加强商务书信以及外贸函电的写作实力，公司之间的订单及沟通，很大部分也通过传真，E-mail等形式完成，我们也要加强这方面的操作实力。(4)、加强

33、社会实践。通过实习我发觉外贸这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的专业理论学问而且必需具有很强的实际操作实力，因此在以后的学习生活中还必需加强社会实践，培育自己的动手实力来适应专业的要求。(5)、加强各方面素养的提高。国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应当将各门学问综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的学问;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不行抗力等内容时，就应去了解有关法律的学问等等;外贸工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的是国家形象，因此还要必需加强自己各方面的素养修养，如社交礼仪等。