实习工作总结范文汇编8篇_1.docx

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1、实习工作总结范文汇编8篇实习工作总结范文汇编8篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它可以有效熬炼我们的语言组织实力，因此好好打算一份总结吧。那么总结应当包括什么内容呢？以下是我为大家整理的实习工作总结8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。实习工作总结 篇1转瞬两个月的实习期结束了，在这两个月中，我有时会比较劳碌、惊慌，但却特别的充溢、欢乐。而且在这两个月的时间里我还学到了许多学校里学不到的东西，比如：如何面对学生、如何实际的掌控一个班级、如何处理学生之间的冲突等等，虽然我还没学全，但至少有了一些感悟与体会。我的

2、实习包括了两方面的内容，一是课堂教学，二是班主任工作。以下是我这两个月的实习总结。（一）课堂教学作为一个老师，他的本职工作就是课堂教学，所以上好课就是对一个老师最基本的要求。但是真正面对学生我还是第一次，所以刚起先的时候我会很惊慌。而且在这个实习的阶段我还肩负了两个身份，一个就是老师，为学生讲解书本学问的老师；另一个就是学生，学习师傅上课技巧的学生。在这两个身份中的转换也须要自己的努力。第一周我主要就是听师傅上课，这还是我第一次以一位“老师”的身份去听课，当然听课的内容也变更了，不再是听师傅所讲的学问内容，而是学习师傅是如何上课的，学习她是如何传授学问，如何驾驭课堂，如何限制授课时间的等等。通

3、过听课我发觉老师不仅对学问的把握很重要，还有对班级学生的课堂纪律、主动性的调动等都很重要。一个班级上课的纪律往往会影响学生是否仔细的听课，假如一个班级的纪律差一些，那么老师上课就只是在上给好学生听，其他的学生就会乘机开小差，根本毫无作用，而假如一个班级的纪律好的话，学生也就比较没有机会开下差，上课效果会好许多。而上课的主动性也会影响学生对上课内容的关注度，以及学问的汲取程度。当然，一个老师对学问的把握是最重要的，哪些学问是学生学过的、哪些是还没学的、哪些是即将学的、哪些学问对今后的学习有用、哪些学问是要考的等等，只有这样老师才可以更好的、从简到难的讲题。其次、第三周我还是听听师傅的课，讲讲练习

4、上的作业以及帮师傅批批作业，真正上课我是从第四周起先的。我上第一堂课的时候比较惊慌，语速也较快了一些，当然内容也比较简洁，所以上课时间用了一半就把新课讲完了，然后我就起先慌了，脑子里想的就是怎么样把上课的时间拖完，以至于在让学生做巩固练习的时候，我讲的很乱，把自己的节奏打乱了，所以我的第一节课是很失败的。但经过这节课的熬炼以及总结，我后面的课上的就比较顺了点了。通过自己上课，让我对上课有了进一步的相识。我是教数学的，所以自己的数学学问肯定要扎实。常言道，要给学生一滴水自己先要有一桶水。只有不断地学习，吸取更多的学问，做到“腹中有货”，才能心中有数地去面对学生，满意学生们无穷的求知欲。同时，要留

5、意这滴水的质量。当好一名老师，肯定要有扎实的基础学问，要有坚固的基本功，对每一个基本的学问点，都最好要做到既知其然，也知其所以然。只有这样才能赐予学生真正须要的东西。其次是教学方面的专业学问。备课时，一是备教材，要多方面收集材料，细致地钻研教材，然后对教材进行分析整合，使学问更具整体性、系统性；二是备学生，要充分考虑学生是怎么想的，会怎么回答等；同时，要会运用所学的计算机基础学问，制作学问性与趣味性兼具的多媒体课件，提高了学生的学习爱好。授课时，要依据授课内容的特点，结合班级学生的实际，敏捷选用任多种教学方法进行教学，比如：同桌互说、小组探讨、让学生上黑板做等等，这样可以提高学生的上课主动性；

6、当然上课时还要会见机行事，会依据实际的状况随时变更教学的依次，来达到较好的教学效果。作业讲评时，也要分层讲解，重点题目重点分析，对于简洁的题目老师只要带过就可以了，但对于较难的题目，老师不能只订正就可以的，还要能从简到难引导、巩固学生的学问。当然，一节课的课后反思特别的重要，写实习反思日记，是搞高自己教学水准的好方法，通过总结的自己的优、缺点，可以加强自己的优点，改正自己的缺点，这样就可以更快速的提高自己的教学实力。（二）班主任工作在小学里，班主任就是学生的监护人，是班集体的教化者、组织者和指导者，是班级工作的主要操作者。所以班主任的工作特别琐碎。一名真正尽职尽责的班主任，在学生身上花的精力、

7、时间比学生的父母还要多。我觉得，在班主任工作中始终要坚持“一个标准”，就是在处理班级事务时，尤其是奖惩方面，对好学生和后进生都要讲究公允。通常好学生易受到偏爱，而后进生则经常使老师产生偏见，所以班主任的“执法”肯定要公允，要一碗水端平。假如处理有偏颇，就会助长好学生的坏习惯和傲慢的性情，压抑后进生的上进心。所以能做到一视同仁很重要。作为小学班主任都要兼课，而班主任的工作又特别得琐碎，所以一个班主任如何将班主任工作以及自己的教学工作维持平衡也是须要长期努力的。而且班主任还是学生的榜样，因为小学生的“向师性”很强，老师的一言一行最能引起学生的心理共鸣，成为他们敬佩和表率。因此，班主任要重视自己的一

8、言一行，力求成为学生的榜样。班级管理中，老师要求学生衣冠整齐的同时，也要留意自己的衣着，与不合适老师职业的流行服饰“脱轨”；在教学中应常常性地比照师德规范及班主任的职业道行，敬业爱岗，平常不迟到、早退，努力在学生心目中树立起可信任和爱戴的班主任形象，促使学生养成守纪、勤学的好习惯，创建良好的班风，产生了向心力和凝合力。我国宏大的教化家思想家孔子说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”说的就是老师的品德与受教化的关系，班主任作为一班之帅，在班级管理中有着举足轻重的作用，一个班集体的凝合力，来自班主任的自身形象，班主任无言的身教往往能起感化的作用。实习工作总结 篇2这场完备且令人难忘的实习，

9、像是一场青春的旅行。这是一个漂亮的地方，这里民风淳朴，环境美丽，是一个漂亮的小岛。我踏在这片土地上，望见这里的人们，非常感动，像是进入时间隧道，回到几十年前。我们抵达xx岛，直奔实习单位，到达XX区xx岛xx街家庭综合服务中心(以下称中心)的时候，太阳还没上升到九点的位置，但是阳光已经可以刺痛我们的肌肤，汗如雨下，中心的门还是紧闭着，我知道，待会儿，门开了的时候，我便再次回到了一个熟识的地方，是的，我半年前来过这里做义工，去过街上做问卷，现在回来这儿是持续那一份留在心底的暖和。这次，我来这里的身份是社工，不是义工了，许多人会问，社工是什么，这是一个很难说明的名词，直到现在我还是不能用一两句话来

10、描述清晰给你听这是什么样的一种职业，但是，假如你现在问我，社工是什么，我会用完我的才智简洁地描述给你说： 你要是遇到什么困难，过来找社工姐姐，我们帮助你自己去找寻解决问题方法，我们的任何服务都是免费的。九点钟，中心准时开门，一个一个生疏的面孔出现在我们的面前，一个接着一个年轻人在大前台打卡。是的这是我们接下来要一起工作的社工们，从这一刻起先，我们就是实习生了，就是社工群体中的一部分，做着他们都在做的事情。一个月后，当我们把两大本文书放在手里，两本文书的重量用一个手举不起来的时候，这是我们这个月做的事情里面，唯一一份能写上自己名字的东西，唯一一份证明我们成长的东西，这是两本爱好小组的总安排书，节

11、次流程表，节次记录表，总结，和一大堆调查文件。在整个过程中，我们三个实习生相互帮助，只要其中一位实习生说，我这里有好多文书，帮我写几份吧，另外一位实习生就立刻回答，好呀，发过来!就这样，我们手上的工作恒久都是一样多的，一样努力地去工作，怀着她正在帮我，或者我正在帮她，好好完成的各种好心态。在快乐惊慌中度过。我们实习的第一天遇上了机构的xx督导，督导是一个做了31年社工的女人，在装扮保养方面很好，看起来很年轻，大多岁的样子，但是她说，她已经60多岁了。但是看起来就是一副四十多岁的样子。督导还说要教我们怎么保养。其次天，我们和她同在书画室办公，书画室有很给力的空调，和一张很美丽的大桌子，她很仔细地

12、评完每一个活动小组等各方面的文书，评累了就抬头和我们说她着三十年来的社工经验，她说她在xx当社工的时候，一个月跟80多个个案，xx的每位社工都是这样做，所以这样的重量在社工界里面算是正常的。当时我们就只是瞪大着眼睛，合不上的嘴巴了。瞬间觉得社工是一个很有挑战的工作，但是在大陆，这样的职业才刚刚兴起，个案都是被找的，而不是主动找社工，这样就使得大陆开展社工服务的速度有所阻挡。在之后的一个月里，我作为实习生，我仔细视察了xx岛的居民与社工们，居民是很淳朴的，很和善的，社工们是很有爱心很有耐性，很勤劳的。在这里，社工的宣扬都是很到位，在街上大家都知道社工，社工为居民的孩子供应530课堂，为孩子供应免

13、费的爱好小组，为居民实行活动，经常探访老人或者家庭。这使得社区的居民大部分都清晰了解什么是社工。我们从学校里面来，穿着学校带来的铅笔裤，背着大大的电脑书包，在街上非常引人注目，我们从中心到达住宿的地方须要穿过xx商业街，两边店铺里的人都探出脑袋，行人止步，走着路的人也会回头凝视着我们三个女生，他们好像在新奇我们是从何而来，来这里是干什么的。xx岛有许多船厂，有好几万人的工人，他们穿的是工作服，出行工具是自行车，古朴的环境让我觉得我瞬间穿越时空回到几十年前，却比几十年前旺盛。我们走在街上的时候就显得有点突兀了，因为他们的穿着举止与我们大不相同。我们是时尚的代表，是远方而来的异乡人。我们就这样被凝

14、视了一个月，有一天早晨，我们穿过这条商业街时，有几个年轻人坐在店铺前面的椅子上，趴着桌子，好像来闲聊什么，突然看到我们，扭转头来好像在和他的伙伴们说，也好像说给我们听，他说：有困难要找社工姐姐哦。我转过脸看着他，露出了笑容，这个笑容包含着对他的话语的认可，也流露出社工被居民认可的欢欣。我们被安排了一个任务，就是开展两个小组，我和小糖负责一个小组，曲艺小组，丽华负责书法小组，我们从设计总安排书，制作宣扬单起先，全部的一切都只是有文书模板而已，但是我们还是做得很好，当我们不会做的时候，想要依靠这些资深的社工的时候，社工会说，我告知你一件事情，督导做了31年的社工，阅历多么丰富啊，但是在文书方面，活

15、动方面，督导从来没有告知我们应当怎样去做，她会告知我们哪里做得不对，不行以这样做之外，从来没有告知我们应当怎样做，全部的一切都是我们自己想出来的，我不想限制你们的思维，你想到怎样做就怎样做。于是全部的一切都采纳了我们的才智了。实习目的：1、加强和巩固理论学问，发觉问题并运用所学学问分析问题和解决问题的实力。2、熬炼自己的实习工作实力，适应社会实力和自我管理的实力。3、调查探讨，发觉问题，确定合适的毕业设计课题。实习内容：在超市和苏宁的各个连锁店做电脑的临促，首先计算机是我的专业，在推销与介绍相关计算机学问方面还是有肯定的优势，做起来也会有肯定的爱好!由于是刚起先接触，所以所要完成的工作就是每天

16、依据须要到各个苏宁电器城或者是超市去做销售。我们的也许流程是这样的，以两天为一单位，我们在工作前一天都要到指定地点进行培训，然后安排明天大家的销售地点，然后工作两天，第三天再来接受培训，并上交销售状况报表，再进行销售地点的安排，依此类推。在销售过程中会遇到不同的人，他们会用各种各样的看法来对待你，这就要求你有很强的应变实力。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的确定，所以在工作过程中也结交了很多挚友，可谓是乐在其中!但是我个人认为对我挑战最大的就是，记住每款机子的价格，都要打几折，打折后的价钱，还有就是，假如一款机子是17寸显示器，我若是换成19寸的，差价应当是多少

17、，还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最苦痛的!不然就要去特地记这些的一个小本本上挨个的查!好麻烦!实习体会和收获：在短短几个星期的实习中，的确让自己成长了很多。在实习期间，我学到了很多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着很多问题。虽然起先认为临促不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走创业之路做打算。但在实习工作的同时也发觉了一些小问题，比如说我们总是要到总公司接受培训，上报销售清单，还有我们要很费劲的记那些不同的价格

18、和货存量。所以我觉得有些东西还是有途径可言的。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站，临促在网站里注册会员，到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护，顾客无论问哪个价格，只要一搜寻，很快就能出来，并且销售记录随时刷新，这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。当然这只是我不成熟的想法，所以还是希望可以在毕业设计的过程中，不断探讨，不断完善。实习，是高校生活的结束，也是自己步入社会努力工作的起先。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论学问和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力气。将来无论在

19、什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!转瞬间高校四年就快要结束就还剩下一年了，即将踏上社会的我而很懵懂，不知道社会的酸甜苦辣，之前始终是学生，也没有到社会上去实践工作过，这很是不好。最终在即将踏入社会之前有了一次社会实习的机会，我当然不能放过，兴致勃勃的去参与实践去了。希望在毕业之前能够了解工作生活的艰辛，在毕业以后踏上社会也不至于无所依靠。在实践结束以后我感觉这个暑假过得异样的丰富，其中最大的收获就是第一次真正的接触了与中药学专业有关的社会部门，进行了短期的社会实践活动。这次活动让我亲身经验了本专业的工作流程，仿佛是一次模拟的职场人生，受益匪浅。联系到中医院实习是通过

20、一位要好的初中同学，她所读的专业是药学(中药学方向)。今年过年的同学聚会上，我便听她聊起了她在寒假时14天的到中医院实习的阅历。当时的我兴奋不已，直说暑假的时候也要一起加入她们的行列。八月初，我带着从辅导员那开的证明信，和好挚友一起来到了中医院报道。首先去科教科和那里的医生说明我们是来进行短期实习的学生，然后科教科开介绍信给财计科和药剂科说明我们的来意。在财计科交完费后，一位李老师带我们去中药房熟识环境。其次天起先正式上班。我们的实习期虽短，但实习的内容和其他大三、大四的实习生没有什么区分。每天和专属的指导老师一样时间上下班，在药房里帮助老师抓药，有空的时候将缺的药材刚好补够。还记得刚到药房的

21、几天，我对药材所在的位置都很不熟识，抓一味药就要问一次老师，烦的不得了。于是我在有空的时候用纸将药材的名字按依次抄下，再多多转转药盘，刻意的去记记药的位置，甚至于想到一个联想的方法，比如从下面起先将药盘编号，将编号和药材的名字进行联想几天下来就对药材的位置有了也许的印象。然后再过了几天，进入了另外一个阶段。由于我们的中药学课程还没有学，所以我对药材的药性不是很清晰，老师一起先教我用药性的方法来归类，然后不知不觉地，下次再见到这味药的时候就自然想起了上次的示意，回忆起了药的位置。在药房里的时间过得很快，每天都是站在药盘中间不停的抓药，其实我觉得这是一份很机械的工作，没有什么专业度可言，只要是看得

22、懂字，记得住位置的人都可以胜任这样的一份工作。药房里的老师每天都找不同的话题来聊，有时候说得火了甚至还骂两句，但我想，这也是因为工作本身没有太多的乐趣和潜力的缘由吧。实习工作总结 篇3实习是我们从高校踏入社会必不行少的一块垫脚石，通过实习，我们可以了解社会，在实践中巩固学问，把理论和实践相互联合起来，可对书本学问的理解更加到位。我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，这也是我们走向工作岗位的第一步。实习不仅可以提高我们相识问题、分析问题、解决问题的实力，还可以提高做事实力、解决实际问题的实力以及沟通协调实力，更重要的是我们可以在实习中

23、深刻体会到沟通与合作的重要性。在必胜客有许多阅历丰富的师父，我特别感谢这段时间能与他们多多沟通沟通，多多了解和学习，特殊是一些职场上为人处事的细微环节，譬如如何拓宽自己的人脉关系，如何调整与顾客之间的关系，如何做到让顾客满足，如何才能做到分工合理，不出现差错等诸如此类的问题。一 必胜客简介必胜客属于百胜餐饮集团，是全球最大的比萨专卖连锁企业之一，它的标识特点是把屋顶作为餐厅外观显著标记。在遍布世界各地一百多个国家，每天接待超过400万位顾客，烤制170多万个比萨饼。必胜客已在营业额和餐厅数量上，快速成为全球领先的比萨连锁餐厅企业。必胜客公司属于世界最大的餐饮集团-百胜全球餐饮集团，百胜餐饮集团

24、在全球100多个国家拥有超过32,500 家的连锁餐厅，是全球餐饮业多品牌集合的领导者。二 必胜客的企业文化必胜客提倡“为客疯狂”“顾客是我们的唯一”的理念，营造“快乐休闲”，“轻松亲切而又值得依靠”的餐饮氛围和文化，并把这种餐饮文化转到企业内部，形成一套具有企业特色的企业文化。让员工接受并认同这种企业文化，使员工不经意间影响着顾客，在品尝与品尝之间产生完备的结合。(一)快乐餐厅：“我们就是试图带来一种更新的餐饮时尚，主动地寻求自我突破。当消费者的生活水平已经超出你的服务水平常，你必需想到如何重新引导他们向更高的境界迈进。欢乐生活是一种世界大趋势，也是人生意义所在。”一位必胜客高层如是说。20

25、xx年1月，中国必胜客开店突破100家，以此为新起点，必胜客从“休闲餐饮”向“快乐餐厅”渐进。10月，收回华南必胜客经营管理权以来，经过半年的调整，必胜客 实现了形象的全面转型。必胜客中国区总经理罗维仁出席广州“必胜客快乐餐厅全新形象”庆典活动时宣称，从即刻起，必胜客将以更美味的食品、更舒适的环境和更人性化的服务给消费者带来“快乐餐厅”的新体验。这标记着必胜客新发展规划的正式出台。(二)快乐美食这里的消费群以年轻一族为主，时尚的、流行的元素为必胜客铺上了快乐的背景。没有呛人的油烟，没有令人作呕的蚊蝇，有的只是干净的桌椅和光明的窗户，心情自然安逸愉悦。一向求新求变的必胜客最近又推出新款餐品：挪威

26、红鳟鱼。必胜客的比萨专家漂洋过海，最终在挪威大峡湾觅到珍奇挪威红鳟鱼，又一个“环宇搜奇系列”奇迹诞生了。同时，留意因地制宜，比如“蜀中大将”从选料和口味上颇具四川特色。(三)快乐环境为突出快乐气氛，全部餐厅都增加了抽象派西式壁画、壁炉状的出饼台、随处可见的厨房小玩具等，还为就餐的年轻人和儿童量身定制了很多嬉戏项目。比如在比萨上桌之前的“沙拉吧”，拓展思维，“装配”出一份簇新美味、多得冒尖的沙拉大餐等。不过现在已经取消自助沙拉了。(四)快乐服务在客人被服务员领到餐台前坐下后，服务员并不在顾客左右。这就是“必胜客” 的距离式服务，有距离是为了在客人的感受上造成无距离。服务生的“视力”很好，当客人有

27、所需求时，他们会从客人的眼神、表情或动作中读出客人的期盼，适时供应服务。正是由于这一系列快乐元素，使其品牌精神得以在细微环节上体现出来，才使得一个洋品牌在古老的中国大地上生根发芽。(五)快乐价格必胜客形象的二度定位，无疑是扩大了消费群，目标明确地指向了年轻人、白领和家庭，其消费形式也以挚友聚会、家庭聚餐、情侣约会为主。尤其引人注目的是，调整后的华南必胜客在产品价格上给消费者带来了新惊喜：各类产品降幅达到15%，算是“快乐价格”。三必胜客的战略管理现代战略营销的核心就是被称为STP营销，即细分市场、选择目标市场和产品(或服务)定位。也叫目标市场营销战略。它可以将营销努力集中在最有可能使之满足的顾

28、客身上。首先，要对行业进行充分的分析与探讨。其次将企业内部存在的优势、劣势和外部存在的机会和威逼进行细致的分析。第三步，即确定一个适合企业的目标市场是至关重要的。百胜全球餐饮集团当从集团角度将必胜客的市场定位确定后，随后的各项操作将都会围围着这个定位进行。我们甚至可以猜想到，其选择餐厅的位置、餐厅内的环境布置、广告促销的手段及产品的名称等都将突出其休闲餐厅的定位，以使消费者能对这个定位有充分的了解。强化必胜客是幽雅的休闲餐厅，便是该集团希望消费者对必胜客的休闲有更加深刻的记忆。引导目标市场消费者实力的企业将赢得市场。四 必胜客的营销管理(一)品牌定位，运营体系的起点不难看出，麦、肯在定位、消费

29、群体及餐厅环境上有着较大的相像性。也正是这种相像性，使二者在选址、装修、定价、食品体系等各方面无显著差异。在这种状况下，必胜客若想与麦当劳及同宗兄弟肯德基发出挑战无异于走入了同质化的怪圈。所以，必胜客剑走偏锋，选择了“休闲餐厅”的概念。所谓休闲餐厅，首先就是以正餐形式出现，有别于麦、肯所专长的快餐;其次，环境上更加注意品位与格调，有别于麦、肯的卡通化特点;再者，作为较高级的正餐，人均消费由20元左右上升为4050元，从而使消费群体由年轻人及儿童升级为中青年白领。经过以上差异化的定位，使必胜客在整个运营体系的起点上与麦、肯有效划分了地界，从而避开了竞争摩擦，也开创了属于自己的蓝海。(二)品牌推广

30、，占据心智的起点从品牌推广学上讲，借助重大的活动、事务不仅可以增加品牌的知名度，还能够有效拉伸品牌力，使品牌形象整体上得到一次飞跃。以上的场景描述发生在必胜客更换新标记的前夕，依托百胜集团强大的资金及策划实力，必胜客在千禧年完成了史无前例的一次品牌推广，同时也使必胜客中高端的定位更加明晰。而也正是这样的策划，使必胜客有效的与滑稽的麦当劳大叔与慈爱的山德士上校形成了认知上的差异，胜利的占据了中高端消费者心智的起点。(三)快乐美食，捕获味觉的起点不断推陈出新是餐饮企业必需要做到的。必胜客能够始终留住顾客的胃口，是因为必胜客总在对美味求新求变，而且还实行着严格的规范化品质管理。比如，在特色菜上，必胜

31、客在近些年先后推出了“环宇搜奇”系列美食、中西合璧的“腊味丰年”比萨、颇具川味的“蜀中大将”比萨;而在品质管理方面，必胜客则严格苛守准则，在制作比萨时，始终保证比萨具备四个特质：簇新饼皮、上等乳酪、顶级比萨酱和簇新的馅料。饼底肯定要每天现做，做饼的面粉一般用春冬两季的甲级小麦研磨而成。正宗的比萨一般都选用富含蛋白质、维他命、矿物质和钙质却低卡路里的莫扎里拉(Mozzarella)乳酪。比萨按大小一般分为三种尺寸：6寸、9寸、12寸，按厚度分为厚、薄两种;按制作方法又可分为铁盘比萨和无边比萨两种等等可以讲，餐饮需求是困难多变的，其消费口味和消费心理，都可能随着社会环境的改变而改变。餐饮企业必需依

32、据自身条件和环境条件的要求，看清餐饮市场的发展趋势，选择适当的营销方法，才有可能在激烈的市场竞争中获得胜利。在这方面，必胜客的推陈出新，使顾客对必胜客产生一种憧憬与期盼;而始终如一的根据流程管理，又会使每个顾客产生由衷的信任，最终捕获味觉的起点。(四)本土策略，市场营销的起点事实证明，许多洋企业，甚至世界五百强在进入中国后都不同程度的出现了水土不服的症状。其根本缘由就在于这些企业照搬照拿过去的胜利阅历，没有在营销策略、人力资本等方面实行本土化策略，犯了阅历主义的错误。可以这样说，一个国际型企业在进入生疏环境时，能否实行本土策略将是市场营销这场斗争成败的起点。而在这一点上，必胜客做的尤为精彩。其

33、中必胜客做到了：1 原料本土化必胜客以前70%的原料依靠进口，现在本土选购的份额已经占了95%.大量原料本土化，不仅使原料的簇新度大大增加，并且节约了大量物流及选购成本，最终在价格上使消费者得到实惠。2 产品本土化必胜客入华后先后推出了一系列华夏美食精品，将中华数千年的饮食文化与比萨的结合，不仅能使消费者尝到了合适的口味，还呈现了一个国际型企业的风范，博得了顾客的青睐与赞许。3 人才本土化只有国人才更了解国人，更能了解国人的饮食习惯与口味。必胜客将此看的尤其重要，因此，必胜客自开出第一家店铺后，始终致力于中高层的本土化，从而为开展适合中国国情的营销打下了坚实的基础。(五)体验营销，俘获忠诚的起

34、点必胜客的每家餐厅为突出休闲气氛，全部餐厅都增加了抽象派西式壁画、壁炉状的出饼台、随处可见的厨房小玩具等，还为就餐的青年白领量身定制了很多嬉戏项目。比如在比萨上桌之前的“沙拉吧”，拓展思维“装配”出一份簇新美味、多得冒尖的沙拉大餐等。正是由于这些快乐元素，使其品牌精神得以在细微环节上体现出来，才使得一个洋品牌在古老的中国大地上生根发芽。五 必胜客的经营理念:CHAMPS:C：美观整齐的环境H：真诚友善的接待A：精确无误的供餐M：优良维护的设施P：高质稳定的产品S：快速迅捷的服务六 经营模式叫停加盟，必胜客在中国的连锁店全部实行直营模式。20xx年5月下旬，中国百胜餐饮集团宣布：国内130多家必

35、胜客分店的经营管理权已全部收回。必胜客中国区总经理罗威人表示，必胜客以后将不实行加盟店经营的模式，而是由百胜总部统筹管理及业务扩张。七心得与体会回想这次实习，我学到了许多，从我接触的每个人身上学到了许多社会阅历，自己的实力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。在社会上要擅长与别人沟通，如何与别人沟通好，这门技术是须要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场的现象，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的看法，你要听取、耐性、虚心地接受。还要学会换位思索，去理解别人的难处和所处的境地，

36、才能真正地与别人沟通。在工作上还要有自信，自信不是盲目的自夸，而是对自己的实力做出确定。社会阅历缺乏，学历不足等种种缘由会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来就什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得简单解决了。自信是人生胜利的奠基石，人的胜利之路必需踏着自信的石阶步步登高。有了自信，人才能达到自己所期望达到的境界，才能成为自己所希望成为的人，坚持自己所追求的信仰。然后，学问的积累也是特别重要的，学问如同人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱;人缺少了学问，头脑就要枯竭。这次接触的实践活动，对我来说很生疏，要想把工作做好，就必需了解各方面的学问，有深化的了解，才能更好地应用于工作中。因

37、此在学校这段时间里，我们要尽量来丰富我们的文化修养，扩大我们的学问面，不要在学业结束的时候懊悔莫及。有许多人都说,在餐饮行业里,学到的东西不多,我却不那么认为，因为我就学到了不少的东西,而且有许多都是我未接触过但对我来说又是一次珍贵的阅历!这次亲身体验让我有了深刻感受，这不仅是一次实习，还是一次人生经验，是一生珍贵的财宝。在必胜客实习的这段时间里，我学到了许多。在那里，你面对的不是同学，不是挚友，不是老师，而是社会上形形色色的人，因此，言谈举止都要时刻留意，否则，你的一句话可能会引起顾客的不满。而且作为一名服务员，随时都要保持一张微笑的脸，让顾客拥有一个良好的用餐环境。同时，在顾客有需求时，要

38、刚好做出反应，刚好满意顾客的需求。要秉承顾客就是上帝的精神。不要与顾客发生冲突，要耐性的向顾客说明。在顾客点餐时，要刚好为顾客介绍菜单以及新推出的产品。在上餐过程中要清晰的说出菜名。同时要刚好撤走顾客桌子上的空餐具，便利顾客用餐。而且实习的这段时间里,我自己真的能感觉到自己真的成熟了许多,至少在我工作了以后,我能真实的感受的每一分钱来的不简单,同时也反省到自己乱花钱而感到痛心。同时,我还学到了很多东西: 第一, 明白到创业不简单，学习社会阅历对我们有多么的重要。现在很多公司要人,开口就问你有过什么阅历，而想要自己创业的话,没有阅历不但做事带来许多的麻烦,而且还可能会受到更大的损害。其次, 学会

39、人际沟通的技巧，出来到这个社会,不会沟通的人是孤独的,而且还有可能带来更多的障碍,挚友少,与人沟通时会造成各种的困扰等等，而我们的都知道,挚友多,走遍天下是一家。第三, 培育同理心,这是我们餐厅要我们做的重点。首先,我们要学会倾听，其次,要换位思索,就是站在别人的角度来想一下,假如自己的对方，最终,还要留意识别感情。第四,学会合理的支配时间。实习工作总结 篇4不知不觉，在思念这个暖和的大家庭已经度过了两个月的实习期，在此期间，通过公司的全面培训，以及领导的帮助，对公司的企业文化、理念有了深刻的相识，并在实际工作中日渐进步，使我得以快速的成长，对公司领导下达的各项工作指示仔细对待，努力做到最好，

40、力争成为公司优秀专业的市场专员。结束郑州总部的培训回青后，先对整个青岛KA卖场进行了走访，发觉在青岛区域我们主要存在以下问题，与竞品相比，商品日期陈旧旧，品类不全，排面不及竞品，促销活动没有规律，部分卖场无促销人员。针对以上问题，在领导的指导下，我们依次进行解决，并且有了不错的改善。以海琴利群为例，刚起先的状况，仓库存放大批过期商品，卖场排面所剩无几，福兴祥已经停止进货，竞品三全占绝大多数排面，由于思念销量不志向，利群柜长对我们的品牌特别没有信念，经过与福兴祥与利群柜长的不断沟通协商，帮他们解决了旧库存的问题，与卖场柜长达成协议，在商品陈设面及商品品项上进行改善，各方面都达到了有效沟通。在这段

41、实习期里，正好遇到了端午节，这么大的节日对我来说是个特别好的熬炼机会，依据领导的支配，对各个卖场的粽子陈设以及形象进行调查。端午节，粽子成为各大品牌提升销量的主力军，各家粽子的品类、卖场布置、促销活动、销售人员竞争火爆。通过端午节期间在卖场的现场促销发觉，顾客对思念品牌比较认可，但我们在青岛市场的销售不如三全，主要缘由有：三全口味是我们的两倍，顾客选择余地大三全在各个卖场都有特地的短期促销人员三全在青岛地区的备货好于我们节日还没有过，我们的粽子就出现了断货的现象，特殊是肉粽，有许多顾客点名要，这也让我们看到了自己的问题所在，以后这种问题要想方法避开发生，对于竞争品牌，我们要取长补短，下一次肯定

42、会做得更好！BC类店的走访与开发也是我们的工作重点，通过我走访的百余家BC类店，发觉基本上全部的店主对我们的品牌特别认可，而且很情愿与我们合作，因为在春节假期里，汤圆的销售很好，带给他们的利润也很可观，但对于思念的进货渠道不明确，有时候想卖也不知道如何进货、找谁进货，有多数小店的送货商并没有公司，只是送货上门，别人送什么他们就卖什么，品类不全，出现什么问题的话也找不到有效沟通的人员进行解决。就李沧区的BC类店，卖速冻食品的店铺并不占多数，即使有的，数量也特别有限，多以飞燕、朱老大等地方小品牌为主，还有少量三全水饺，飞燕、朱老大主要是价位低，四元左右的价位据店主说销售还算不错，通过与店主沟通发觉

43、，80%以上的情愿与我们合作，都留下了他们的联系方式，但他们最关切的还是利润问题，另外部分小店没有自己的冰柜，建议我们公司投入冰柜。对于思念品牌他们是很有信念的，这也同时加大了我的自信念，等各方面到位走上轨道以后，我信任思念在BC类店的销售也会有很大提升。在我的实习期间，感谢领导对我的支持与信任，同事的团结与帮助，我会更加努力，虚心学习，使自己在各方面都能够更快的进步，为思念的蒸蒸日上贡献自己的力气！实习工作总结 篇5从二O一O年五月至今，到公司工作三个多月以来，在公司宗旨统领下、企业精神熏陶下、董事长和经理的指导下，各位同事的帮助支持下，顺当渡过了公司的实习阶段，完成了公司给予的职责，领导临

44、时交赋的各项工作任务，实现了从国营职工到私营企业职工角色的转变。先后熟知了公司的经营理念、公司的经营战略以及公司的各种经销品牌、品种的批发，零售价格，驾驭了网络营销、电话营销、店外推销、店内经营等的工作流程，实际操作了凭证记录，价格审核、销后核算等专业技能，发放了公司制做的广告一千余份，基本达到了公司的工作标准，成为了一名合格的企业员工。主要工作表现在：一、树立以公司兴我荣的工作理念，坚持做到工作高标准公司是员工发展的平台，更是学学问长见识的舞台，也是求生存谋发展竞技能的擂台。只有公司不断发展壮大、效益的节节攀升，才能更好的展才华，谋薪酬。为此，从到公司的第一天起，自觉树立了公司兴我光荣，公司

45、发展我进步，公司壮大我高薪的工作意识，并在实践中付出实施，主要做到了：一是从基础做起，自觉遵守公司规章制度。坚持在熟知各项工作制度的基础上，自觉遵守。每天坚持早来晚走，自觉打扫卫生，中午时间，利用休息时间坚持值班，工作。在这三个月里，始终坚守在工作在岗位上，做到了以公司为家，爱公司胜家。二是以公司发展为己任，极积献计献策。公司的发展壮大是我的最大心愿，最高工作标准。这是我心所想的，我也是坚持这样的做的。比如，针对公司个别员工极积性不高、主动性不强、向心力不行的问题，有针对性向公司提出引入竞争机制，多劳多得机制和奖惩机制等，一些合理化建议得到公司采纳，收到了良好的成效。三是虚心学习请教，维护公司

46、内部团结。目前，针对业务发展须要，依据自己的实际状况，坚持利用业余时间到广发会计培训班学习，提高业务技能，以适应公司发展的须要。同时，对不懂的问题，难于驾驭的技能，向杨经理请教，向老会计学习。针对个别员工有时存在的不良心情影响工作时，主动做思想化解工作，担当心理疏导师，自己维护公司内部团结，增加公司凝合力、向心力。同时，自觉克服编瞎话、说怪话、扯闲谈的自由主义思想；自扫门前雪，不管他人瓦上霜的本位主义思想，以及办公用品的奢侈等败家子思想。二、树立了客户至上的工作理念，坚持工作高效益做为一个公司，只有有客户，才能有效益，有效益公司才能取得更大发展。为此，思想上坚固树立客户至上，客户是上帝的工作理

47、念，坚持做到：一是营销实行真诚服务。通过具体解答客户提出的问题，专心倾听客户反应的各种各样的问题，耐性解答客户反应的各种问题，用诚意换真心，用真心赢得客户的信任。二是店内销售用微笑服务。对来店面选购商品的顾客，始终以微笑解答顾客提出的各种问题，讲解各种商品的功能，用途，以及售后服务等状况，以微笑赢得顾客的信任。三是遇到困难不退缩。针对营销过程中出现的客户不协作，不接听，甚至恶言相向等状况，坚持不退缩、不报怨、不气馁，始终保持昂扬的精神状态，坚忍不拔的工作意志。三、树立为公司尽责为己任的工作理念，坚持工作高效率在公司这个三个多月里，针对公司账务积压，统计不系统等状况，自觉树立在职就要尽职，有责就

48、要负责的工作理念，坚持工作中加班加点，连续多个小时不离座，不抽身，四个多月帐目，用不到一个月的时间，但到的彻底解决，使公司账目走入了正归。同时，在休息脑筋的有限时间，进行网络，电话营销，同时，也增长了学问，学习了技能，提高了工作实力。在这段工作时间里，虽然完成了本职工作，取得了较好的成果，但也存在肯定的问题，体现在：初来乍到公司，由于工作性质的多样性、范围的广泛性、职能的专业性，在熟知经销产口品种型号、驾驭销售操作流程等方面，还存在着记的不牢，驾驭不全面、不彻底。工作疏忽大意的状况。比如上次租车送货时，由于不太熟细工作流程，没有刚好留取货车司机的身份证号，险些给公司造成损失。实习工作总结 篇620xx年，我学院就业工作在上级部门和院领导的正确指导下，坚持以市场需求为导向，与优秀企业建立校企合作关系，为企业培育高素养、技能强的学生为目标，坚持“公允、公正、公开，择优举荐