培训工作计划汇总八篇.docx
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1、培训工作计划汇总八篇培训工作安排汇总八篇在我们无暇顾刚好间时,时间早已匆忙消逝,我们的工作同时也不断更新迭代,让我们对今后的工作做个安排吧。估计很多人是想得许多,但不会写,下面是我收集整理的培训工作安排8篇,希望对大家有所帮助。培训工作安排 篇120xx年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标,切实提高员工相识培训工作的重要性,主动引导职工自觉学习,娴熟驾驭服务技能,增加岗位竞争力和熬炼员工的自信念,培育一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍,不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务看法相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗
2、多能的培训方法。预料在三个方面进行针对性的培训,不断提高职工的岗位相识和岗位技能。一、专业技能培训(1)管理的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的酒店职工急迫的学问需求。因此今年我们打算加大对管理人员专业学问的培训力度。在条件许可的状况下,输送部分员工参与一些旅游管理专业的考证培训,使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度,伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。(2)酒店前厅是创建优质服务和提升企业形象的重要窗口,服务技能的欠缺和操作流程的不规范,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能竞赛来加强员工各
3、种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中,则将外请和“内练”结合起来,加大力度,争取在营业和培训两不误的状况下,顺当完成此项任务。(3)针对酒店年前的岗前培训考核中,基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素养的一个重点,在条件许可的状况下,在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。二、新职工培训新进职工是酒店经营活动中的新生力气。增加自身素养,娴熟驾驭岗位技能,让他们尽快与发展快速的酒店同步提高。依据“边培训、边上岗”的原则,有安排有步骤地对新进职工进行实施按部就班的岗位培训。把员工手册、平安学问、服务技能的应知应会作为基本的培训内容,经考核合格后列入正式装正
4、的条件之一。三、一专多能培训“建学习型班组,当智能型职工”是20xx年酒店培训工作的主题。培育一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此,今年我们从这二个方面的培训工作起先。(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务学问的培训学习,以提高服务水平。(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训,以加强人员流淌,解决应急状况下的缺员问题,同时也为职工全面驾驭服务技能,争创一专多能的智能型职工供应必要的素能条件。四、质量检查“员工只会做我们检查的工作,不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端,这也说明一些员工自身的主动性和对规章制度的不重视,团队意识和执行力低下必
5、定条件。所以,本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20xx年首先进行的卫生质量检查。制定卫生质量检查标准和细则、门店卫生检查表、公司卫生质量巡查表。安排各门店(部门)在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度,首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。培训工作安排 篇2依据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作,我部特制定20xx年培训部年度工作安排,不足之处还望指正,愿与诸君共勉迎
6、接国检,再创辉煌!一、培训工作1、“向培训模式学习”变更入职培训与基础培训依据酒店目前的培训现状和培训后的效果,就执行状况来看还没有起到较好的效果,加上最年来员工流淌日益频繁,一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺,通过20xx年11月份酒店起先的“向学习”的系列培训后,赐予本职很深的感受,故我部将结合酒店的实际状况,汲取的适用内容来变更现行的培训内容及方式,详细安排如下:1。1入职培训变更原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式,将酒店应知应会(应知应会添加酒店发展历程及*主要领导介绍等)作为第一天上午的内容,第一天下午及其次天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练,通过形体练习更
7、能有效的驾驭规范要求,增加第三天培训课程为平安及其他内容,考试内容增加形体考核。1。2以师带徒的“仪式”加入安排在新员工入职培训的最终一天,邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来,告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”,从而加深新员工对于酒店归属感和认知。1。3基础服务流程及标准的图文化在“向学习”的过程中,给本职感受最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化,通过简洁且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的,20xx年我部将安排于年初先在某一部门进行试点,将现有的操作规范进行图片化展示与培训,将依据效果状况再做进一步实施。1。4服务技能与业务技能考核引入
8、类似服务技能竞赛的要求结合酒店自身的适用标准,规范服务用语、服务姿态、技能标准,20xx年将从某一部门起先试点,实行各项技能考核工作并依据状况颁发技能等级证书,与人力资源部等探讨考核状况与人员工资体系的挂钩政策,为行程酒店良好氛围及引导培育骨干服务人员做好铺垫。2、深化“神奇客人”安排,加强第三方评价质检工作酒店的服务讲究的是一种氛围,客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应当是一样亲切、周到与热诚,而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一,在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采纳了“神奇客人”暗访的形式,从成效上看,还是特别不错的,各部都能较重视,对于发觉的问题也能刚好的整改,2
9、0xx年我部将安排每月都邀请一批“神奇客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态,从而帮助我们有效整改。3、开展多样化的培训模式培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能阅历的重要手段,教授的不单单是专业的技能和服务学问,同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式,20xx年我部安排开展更加丰富多样的培训课程和更加新奇培训形式:3。1与培训机构的进一步合作20xx年酒店与*教化培训机构合作良好,我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲,明年将会依据酒店实际状况和需求,有安排的支配相应人员进行培训,并策划出培训后回到酒店再培训的工作支配安排,目前我部正与*教化商讨购买“培
10、训卡”的相关细微环节工作,选取一套性价比适用的方案。3。2团队凝合力执行力打造拓展培训支配依据目前在酒店实际的管理工作过程中仍旧有执行不到位,凝合力缺乏等影响服务和工作质量的状况,20xx年我部将安排与几家规模较好的拓展培训机构联系,为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层,并支配安排实施。3。3“名家大讲堂”部门经理公开课20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自赐予部门的授课,20xx年我们将持续把该项活动深化下去,安排每月开展一堂部门经理级以上的公开课。4、培训为彰显培训效果酒店的培训目标之一还是为了服务我们的客人,通过系统的培训从而为我们的客人供应更好的服务才是酒店培训
11、价值之所在。20xx年我部将安排:依据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训安排,为能够在肯定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果,我部安排对这些岗位进行全面培训帮助,深化到详细岗位工作中去,与岗位人员一起逐步提升,将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻究竟,真正做到有培训就有提升的效果跟进,从而实现培训重点突破的良性循环。5、20xx年酒店年度培训安排及20xx年培训需求调查问卷汇总 因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日,故尚未收齐,待一月份收齐后进行汇总另行呈报,20xx年酒店年度培训安排的制定需与调查汇总之状况相结合,因故也将于20
12、xx年1月另行上报。二、五星复评工作20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作,星评老师提出了许多整改看法,其中涉及到我部的有:服务职业化程度还需加强;服务理念不够细化(列举开元的“六个一”服务理念);应急预案还需细化(例:谁来干什么,该如何做)培训工作安排 篇31、一线岗位人员聘请:201x年生产一线岗位人员预料缺岗144-230人之间。结合今年劳动力市场状况分析,今年的聘请形势会更严峻。结合横幅、看板、海报等宣扬资料,与现场聘请方式来补给一线岗位人员。2月至4月初为春节过后外出务工人员找工作的高峰期,此阶段将完成大部分年度聘请工作,因此这一阶段特别关键。每日通过各种渠道,发布信息
13、,选择人员,组织面试,主动主动聘请。并对汇总与分析一周聘请数据,同时依据实际状况进行刚好调整并更新聘请信息,保持工作的机动性敏捷性。2、职员类人员聘请:职员类人员聘请相对比较稳定,基本上缺口职位为仓管、品管员、部门技术人员、车间统计,主要聘请渠道还是网络聘请。可按用人部门的实际要求进行简历筛选并相邀面试。3、后续工作:跟踪一线员工工作状况,进行员工满足度调查,尽最大的努力解决员工在工作或生活上所遇到的问题,提高员工对企业的认同感。4、维护人才库:人才库资料主要来自外部求职者,包括历次投递到我公司较为优秀人员的简历资料(公司职位有限没有录用的),这种人才可进入人才库。此项措施大大缩短聘请周期及聘
14、请成本,更体现出我司对人才储备的系统化、专业化,并且更大程度上激励员工,也符合我司企业文化中“育人”的原则。5、建立完善培训体系针对目前的岗前培训更新培训教材PPT,落实做到PPT岗前培训,使每个新进员工对公司的制度、福利、方针有切实全面的了解。6、完善绩效考核针对公司目前未实行绩效考核的在职人员,编写适合提高其工作效率与工作评估的绩效考核来进行考核工作的健全完善。培训工作安排 篇4一、基本状况:本部门有部门主管1人,培训专员1人,做为培训部新员工,在学习中工作,在工作中学习,培训安排沿用原人资部培训安排外,增加了总部对接培训,包括总部对事业部主管级以上人员的企业介绍及企业文化培训、培训部组织
15、的行政文职人员的OA办公系统操作培训、行政文职类人员和生产员工的企业介绍和企业文化培训共502人次,新员工入职培训共96人次。详细工作如下:1、加强与总部宣扬教化部的沟通和学习,刚好订正本部在工作上的不足,对工作加以完善。8月末,去总部学习公司的培训纲领及培训要点,对事业部培训体系重新整理。自9月份以来,加大了课程体系梳理工作,根据新员工、基层员工、主管级、经理级四个层级设置了理念类和管理类的课程体系及课程内容2、强化事业部企业文化培训与建设,自9月份以来,对事业部内部全部员工进行了中技企业介绍和企业文化培训,让全部人了解企业文化内容,理解企业文化的意义,并结合事业部实际状况,做出相应的课程支
16、配。3、培训管理的档案方面的工作:对组织的培训课程内容,和培训状况做出总结,分类归档,建立员工培训档案4、宣扬工作:建立事业部通讯员队伍,丰富企业文化宣扬,报道事业部的先进人物和先进事迹,写相应的新闻报道,中技桩业报纸每期都有刊登营口事业部的报道:中技网站上也发表有营口事业部的文章和报道。5、事业部内部讲师队伍建立,对总部宣扬教化部设置的课程,事业部内部建立了相应的内部讲师队伍,20xx年的工作当中,会对内部讲师的授课及内容进行相关内容的培训。6、新员工入职培训:与人资部保持刚好沟通,对每位新入职的员工在上岗前都有入职前教化,内容包括6个方面,公司介绍、企业文化、重点规章制度、入职生活指南、产
17、品学问、OA办公系统操作。7、自身的学习和工作:自8月中旬入职以来,不断加强自身的学习,企业文化,管理理念,新闻通讯写作等方面的实力,以更加高效的投入到工作当中,并且在实际的工作当中进行总结和学习。8、东北区域校内聘请工作:11月10日28日,协作总部肖老师,事业部人资部王经理,在东北区域四所学校进行了四场校内专场聘请会,内容包括前期宣扬工作,宣讲会,笔试,面试,座谈会五个环节的工作,实际共有7个专业类别的106人签约。二、工作当中的不足:员工教化培训工作尽管在不断地努力,但其中还存在着许多不足:1、有的员工对培训工作的相识不够深化,教化力度还应进一步加大。员工培训工作是一项既燃眉之急又任重道
18、远的工作,只有制定和建立长效的约束机制才能引起他们对员工培训工作的足够重视,才能使员工培训工作走上良性循环的轨道。2、培训的工作方式、方法要进一步改进和加强。事业部及各管理部门虽然年初都有培训安排,都有员工培训工作管理规章制度,但有些工作还存在落实不到位,教化水平一般化的问题,缺乏针对性、敏捷性和有效性。3、员工培训实践性还不够完善,干脆影响实际培训效果。4、培训结束后,对培训效果有评估,但没有实际意义,没事隔一段时间再对培训效果进行调查,结果是有培训无考核。以上是对20xx年8月12月份的工作总结和检讨,通过对之前工作的总结和相识,对20xx年全年的工作做出如下规划其次部分:20xx年工作安
19、排一、20xx年工作目标:1、通过对员工的培训能够达成员工对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同;2、达成对公司规章制度、岗位职责、工作要领的驾驭;3、提高员工的学问水平,增加员工工作实力,改善工作绩效;4、端正工作看法,提高员工的工作热忱和合作精神,建立良好的工作环境和工作气氛;5、协作员工个人和企业发展的须要,对具有潜在实力的员工,通过有安排的人力开发使员工个人的事业与企业的发展相结合,落实培训工作的接班人安排。二、培训工作重点:1、建立健全各个部门的培训课程体系与培训课程;2、充分发挥培训部的帮助监控培训实施的功能;3、强化课程质量,供应专业的课程培训,强化事业部内部培训讲师的实力培训
20、,帮助各个部门推行各项管理工作;4、完善新员工入职培训工作,使参与入职培训的人员能够更好、更全面的了解公司的各种状况,让员工能更加安心的在公司工作;5、大力推动各类内部培训班的专项培训,为公司的人才发展供应相应系统的培训;6、建立完善的培训、实习、考核机制,将培训的内容与实操相结合进行培训,确保当场消化,并能够应用到工作中;7、切实做好高校生入职培训工作,为各个岗位输送人才,同时协作总部做好应届高校生的职场规划;8、组织内部座谈会,与沟通会等形式多样的沟通,达到学问共享的目的;9、完善各种档案管理,做好学问管理工作;10、帮助公司推行各项改革措施的推动工作。三、详细实施:1、目的:培训是新员工
21、入职制度之一,在于快速帮助员工溶入企业文化,树立统一的价值观念和行为模式,了解公司的规章制度,培训养员工的良好工作心态,为员工胜任工作打下良好的基础。2、内容:事业部级培训:公司简介、企业文化、重点规章制度讲解、产品学问、OA系统应用部门级培训:部门组织架构及功能、岗位职责及岗位描述、事业部授权体系、本部门关联制度学习生产员工还包括:新员工入职培训的三级平安教化培训3、详细实施:? 加强与人资部协作及沟通,做到新员工入职前都能够受到培训; ? 帮助做好部门级的新员工入职教化。应届高校生培训安排:1、目的:使毕业生快速转换角色与心态,适应从校内人到企业人的转变,使毕业生系统了解公司及各部门状况,
22、帮助毕业生变更观念,调整心情,解决其工作与生活上的难题,培育职业意识,规范其职业行为,使之能够尽快的适应企业管理,快速成为骨干力气。2内容:高校生集训(户外拓展形式)、高校生座谈会、高校生回炉培训等方面的内容3、详细实施:? 第一阶段:7月份集训课程:公司简介、企业文化、校内人到企业人角色转变、往届毕业生的发展介绍、职业形象礼仪、职业生产涯规划与自我管理、人际沟通与协调? 其次阶段:8月份组织座谈会,调整心情,解决新入职高校生工作与生活上的难题? 第三阶段10月份回炉培训:从企业人到岗位人角色转变 实力培训安排:1、目的:加强各岗位员工的工作实力,通过培训使之工作实力有较大幅度的提升,提高工作
23、绩效。2、内容:营销魔鬼训练营、选购管理培训班、岗位技能培训班、职业形象与商务礼仪、3、详细实施:? 2月份组织销售员的七天六夜的集训,销售技巧方面,产品方面,和实力拓展方面的培训? 10月份组织选购管理培训班,业务流程和业务学问培训 ? 3月份平安管理培训班,11月份生产岗技能培训班公司人才梯队安排:20xx年是企业进入快速发展的关键一年,这种形势下,各岗位人才须要求加大,这些人才从哪里来,是公司发展的关键一环,培训部将全力组织各种培训为企业发展输送精英骨干。1、目的:合理利用企业现有人力资源,大力发展后备力气,做好人才的储备培育2、内容:举办骨干力气培训班,选拔优秀人才,进行管理实力及业务
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