销售店长工作总结12篇 销售店长工作总结范文简短.docx

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1、销售店长工作总结12篇 销售店长工作总结范文简短时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作，制定一份工作总结吧。下面是我收集的销售店长工作总结12篇 销售店长工作总结范文简短，供大家阅读。销售店长工作总结1工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有许多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个爱护的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是秀的，但我确定是最专心最努力的。回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的

2、生活也是围围着他，照看孩子的过程辛苦劳碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远孩子渐渐长大，我最终又有机会重新回到劳碌充溢的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。刚起先，我很担忧自己是否有实力挑起这个担子，担忧销售额上不去，担忧工作太忙没时间照看孩子我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，信任我能行。我自己也起先激励自己英勇地试试，看自己究竟有没有这个实力。今日的我，很庆幸当时没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客沟通，外出学习先进的阅历，带领本店的员工搞好销售。近一年来，我常常

3、在工作中反思自己，谛视自己，看自身实力和素养的提高幅度，能不能适应服装店发展的须要、能不能适应形势任务的须要，能不能适应完成正常工作的须要。常常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己终归才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下让职工满足，我系统的学习了服装行业的相关学问，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学

4、习中提高了自己的实力素养，增加了干好本职工作的实力。作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应当发挥指导、协作和策划的专长。管理应当理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培育员工的心态应当以企业文化为基础，实际状况为主，客观环境为辅，培育员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培育员工团队帮助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和协作;培育员工永不满意的学习心态。我要他们不仅要驾驭本区域相关学问，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文

5、化更好地融合。所以我要培育员工换位思索、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互协助。就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题刚好解决，供应必要的帮助;对外要不断加强宣扬，追求更高的美誉度和认知度。店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会擅长发觉工作中的问题，并刚好解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工精彩地完成各项工任务;他还要擅长激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热忱。销售店长

6、工作总结220xx年已经结束，回首20年的工作，有硕果蕾蕾的喜悦，有与同事一起劳碌到深夜的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。这一年，在公司领导和产品设计中心总监的关切和指导下，全体同事的热心帮助下，我项目组较好的完成了本年度的工作任务，、看问题和眼光等各方面都有了肯定的提高。现讲本年度的个人工作总结如下：一、就本年度工作的完成状况汇报如下：1、在同事的帮助和帮忙下，我部门参加并顺当的完成了20年秋冬和20春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。2、在20年的5月份我们有对我国的西南部的一些发达城市的市场调研活动，对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费有了肯定的了解!3、在公司

7、的组织下，在20年9月份的市场调研，使我们在了解国内的市场的同时，又看到了我们国内与国际市场的差距，使我们在以后的工作中眼光会放的更远，从而使接下来的产品开发的方向更专注于品尝与时尚。4、20秋冬的开发中，我部门产品开发的主线又回来了以往的三个系列即：精致商务(长销款)简约办公(畅销款)时尚商务(新潮品)等，使我们的产品定位更贴近市场。5、在订货会时候，有客户反映我们的产品到货时间较晚，给他们的销售带来了影响，我们听说这些事情后就努力的跟生产部沟通，争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门，以便使他们能够早日下单，早日出货。6、在自己公司板房打样的过程中，发觉因各项配套设施不是很完善，导致

8、许多辅料都不是自己志向中的产品，就跟辅料开发人员沟通，自己去辅料工厂去沟通，在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。二、现将20年做个也许支配1、协作各部门，努力做好月份秋冬订货会和月份的20春夏订货会样品开发工作!2、在原有样品的基础上，我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上，我们会更加努力，力求做的更合身与舒适。展望明年，我们充溢了信念，即使道路坎坷荆棘，只要我们同心同德，与各位同事一起，一点能做的更好，我们的男装的明天肯定会更美妙!销售店长工作总结3从年初到现在，我调动到xx橱柜营销工作已近xx个月了，在这不算很长的时

9、间里，对于我个人来说，是非常充溢和珍贵的一段经验。假如把我个人的工作相识分成三个阶段，我现在已处第三个阶段。同时我也是根据公司对我们的要求和个人制定的学习安排按部就班开展工作和熬炼自己。以下我将从市场层面，渠道层面，和操作层面的门店管理以及财务核对谈谈我个人对我们帅康产品在渠道市场和销售的想法。一、市场层面建材超市作为电器销售的新兴渠道，市场规模和潜力巨大;从建材渠道来说就分：百安居，乐华美兰，东方家园，好美家，天津家居等子系统，从经营方式来说属于超市类型;而目前还有商铺租赁+部分超市如尽然之家，红星美凯龙，武汉康家等。而我们目前所面对的主要是以百安居和东方家园为代表的建材超市。从渠道管理上，

10、建材超市相对国美，苏宁，大中，永乐等电器连锁，扣点较低，开单手续规范，超市相关商品关联性强，家居购物一体化;购物环境好等便利;同时销售简单受季节性影响，消费者认知度(门店数量较少)和接受度相对电器连锁来说不高，尚处于消费者市场成长期。据调查目前消费者在连锁渠道和在建材超市购买电器的比例为8：2，而这对于我们橱柜销售来说，即是机会，又是挑战!从当前国家宏观经济发展，尤其是以房地产行业为上游产业发展来说，建材渠道将会充溢机会和挑战。以xx市场百安居xx年“xx期间七天满买厨卫电器xx送xx”活动案例来看，就具有相当的代表性。现详细分析如下：详细活动内容是：在xx购买任何品牌的烟机、灶具、消毒柜，满

11、两千元即可参与返两千元橱柜券的活动。此次的活动xx自己独自担当，我个人对此次活动有几点相识，认为本品牌在此次活动并无严峻亏损。首先我们来看一下，此次的返券的几点要求：1、此券仅限于在xx内购买任何品牌橱柜和橱柜的配件，且不行兑换现金。2、此券在运用时必需在购买橱柜每满六千元仅能运用两千元抵用券。(不足六千元，此券无效)3、此券有效期从xx月1日xx月15日。从券的这几点要求来看，首先xx抓住了大多数的顾客在选购烟机的同时须要订做橱柜，但由于xx内部的几个品牌的橱柜一般比市面上的橱柜档次要高一点，价格也要高一点，平常有许多顾客是在xx购买烟机但不在xx订购橱柜(因为，购买烟机的顾客远远多于订购橱

12、柜的顾客)，所以百安居流失了大量的橱柜顾客。此次的返券活动将烟机于橱柜互动起来，用烟机的销售带动橱柜，形成联动式销售，提高了烟机于橱柜的销售幽蓝互动。其次，关于返券的费用，xx利用它作为建材超市的整体资源优势，用其他商品的利润来弥补电器返券所流失的利润。对于xx的利润来源，我有这么几点相识。第一，提高销售自然可以弥补部分的利润。其次，由于橱柜的返点高于电器的返点，平均点位在25个点以上，水槽、拉篮等用券可以购买的商品的点位更高，水槽能达到33个点以上。第三，也是最重要一点，一般顾客在购买橱柜的消费层次在4000元左右，高档的顾客消费也不过在7500左右，达不到用券的要求，因此假如顾客想用券就必

13、需提高橱柜的消费层次，选择价格更好的水槽或者提高橱柜单位延米的价格，进而加大了百安居的整体利润空间。按某顾客在xx购买一套烟机灶具，平均最低消费在xx以上，订做刚好6000元的橱柜，(其中水槽，拉篮，等小配件费用xx，板材费用4000元计算)整体利润为：xx20%+4000xx25%+xx35%=2100扣去返券金额，xx依旧有利润支持店面的运做，而事实上顾客的消费往往要远高于以上的最低值。纵上分析，在该按例中，xx虽然损失了部分利润，但并不会出现亏损，再加上板材，油漆等其他商品的整体销售，xx依旧有利润。与此同时，它还加大了在建材行业里的霸主地位。借鉴xx五一的活动，假设在相对成熟或销售空间

14、增长较大的市场，假如能结合st牌水槽或橱柜同时推动，销售规模和利润不是没有可能有较大的增长!就目前我们烟灶(消)套餐搭配的形式，在某一中促销活动中假如我们的整体资源有限，无法像xx做出如此大的促销规模，但我们可以烟机做平台，损失烟机的利润，用灶具来弥补烟机的利润，进而达到整体利润保障。二、渠道层面不同的市场渠道间的竞争存在不同的程度：渠道间的并购和牵制，用实力说话，大鱼吃小鱼是发展趋，总的来说家电连锁还是占据着很大的优势属于强势渠道，建材渠道目前属于开发成长型，而我们处于家电食物链的下游!而公司有效资源往往往优势渠道倾斜。在xx这段时间，我重视良好的学习习惯，培育自身对市场节奏的感觉和在理解握

15、渠道间的平衡的意义。在xx作为优势渠道，和国美，苏宁，建材超市等渠道共同上演着“三国演义”，“车，马，炮各有各的着”共同瓜分市场。“螳螂吃虫，黄鹊在后”。另一方面在我建材渠道内部犹如一个小的市场同时存在：百安居，东方家园，天津家居，好美家和家福特，乐华梅兰以及永乐系统等子系统!“既要面对人民外部冲突也处理人民内部冲突”作为渠道销售主管，要解决各种问题，作为公司销售渠道之一，应当要有大局观点，要协作公司政策来制定本部门工作安排，任务安排，店面管理，落实到各门店主管，协调好本渠道的工作。建材渠道在xx市场处于非强势地位，相对大中，国美等渠道来说门店数量少规模不大，销量较少，但单店效益较好。站在公司

16、来说通常资源会向大中，国美等渠道倾斜。将有限资源合理配置，有的放矢，以确保整体销售完成!一样在我们建材渠道内同样夜会采纳相像方式来处理各子系统之间的销售政策，以不同的时间段，不同的方式结合店面状况，争取渠道资源以确保销售任务的完成。以北京市场建材活动为案例分析：时间11.21.到11.27. (北京大中，国美，苏宁各有店庆)家园系统(6家)满xx返1000券店面担当，特价除外(店面部门间不得运用)家居系统全场单机8折，特价除外(2家)好美家系统指定小区按9.2折，其他均不参与(2家)百安居全场满5000返500电器指定用券(4家)尽管都是店面担当折扣费用，但实际中我们还是有选择性得参与了东方家

17、园的活动，和百安居活动而没有参与另外系统活动或限制其他门店活动在肯定程度以内，尽管有来自选购店面经理的压力但，但我们必需这样对待。合理利用系统竞争，通过政策倾斜协作公司其他渠道的销售，削减乱价发生的可能，同时在渠道内部有的放矢，把没有参与活动的系统失去的销量在其他门店抬起来。从渠道来说同样它们在合并，开店的同时也对入场品牌加紧洗牌，只要我们的销售商品在该系统同类型商品中销售占比到肯定程度，我们同样也有相应的发言权。在实际工作中，我将帮助管理的门店按销售标准重新划分，每周统计出单店销量第一，门店销售增长率第一，最落后地第一，欧式烟机，热水器和竞品占比等资料。有针对性的开展门店管理，发觉问题，找出

18、缘由，最终解决问题，对优势门店要接着保持，对有增长潜力的店要关注。尤其是在“金九银十”黄金周的备战工作尤其重要。十一过后我将店面工作重点放在了门店调整和中小门店销量提高上，挖掘其销量增长来源。如东方家园西三旗店，来广营店，百安居马连道店品友互动。其中以xx店为例：该店由于前期各中缘由销量落差很大。针对该店实际状况，接手前期没有完成样机处理工作，更替驻店促销员提高促销员信念，切实解决遗留的出样比例，陈旧，品种结构单一问题，终端生动化。改善店面关系，重塑店面对我st形象;在尽可能的状况下以最少的投入换得店面资源的支持。在接受任务后两个星期内在大家共同努力下，由周不到5000提高到周近2xx，月近1

19、xx0销量有了很大的增长。另外一方面对于促销员管理我总的原则可以概括为：将心彼心，恩威相济;利情法相结合，建立一种信任感。总之，水无常型，只要对详细的卖场有所相识后，摸清脉络，分主分次，才能在门店管理上学到更多的学问，提高对一线终端，核心门店的掌控实力。刚好处理各种突发事务，做好销售，不断积累自己的阅历。三、财务核对建材渠道到财务工作是相对于其他渠道来说较为烦琐的，主要体现在以下几个方面：各子系统对帐，转销售，店面财务核对时间不统一;各子系统办理对帐所须要基本手续不同，办理转销售和排款支付时间较长;有时开票号码和销售金额错对，扣除费用不明等状况。而作为建材渠道电器销售属于特别定单单产品，假如涉

20、及到退货，导单状况出现，手续繁琐。因因此对于建材渠道来说对财务工作尤其重要。在平常的工作中，几乎每一笔业务来往都要记录在电脑数据库中，工作量也很大，工作必需很细致。在进三个多月的工作中我对财务学问也有了肯定了解，熟识了财务结算，核对帐务，和税务票据的核对流程;知道了如何合理的加快对帐流程和效率，缩短回款周期;但仅仅知道这些我觉得还远远不够，以后随着地方市场的精耕细做。对一名优秀营销人的考核必将是全面的和科学的，更加注意效益以利润为导向做市场，做单店效益。假如不懂财务学问如同“盲人摸象”。通过在xx实习和工作，从武汉到总部再到北京，让我体会到了两类不同市场。假如说武汉市场是一杯纯正的果汁，醒悟迷

21、人。那么北京犹如是一杯上好的红酒，值得好好回味体会。不同的土壤酝酿出来的地域文化和市场成熟度，确定了不同的市场策略。回想在北京这三个多月的经验对我们来说都有不同的体会。销售店长工作总结4现代企业的店长是开拓市场的先锋力气，是企业形象的重要代表，必需具备良好的素养。家具店长应具备的素养概括起来包括以下四个方面：一、精神一个优秀的店长必需具备剧烈的敬业精神，酷爱本职工作、精力充足、勇于开拓。二、学问这方面的条件确定了店长的销售实力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面：、商品学问 要熟识商场全部商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下运用）、规格型号（包括面

22、料和产品等）、生产周期、付货时间、库存状况：了解商品的运用方法、保养及修理学问；了解本行业竞争产品的有关状况；、企业学问：要驾驭本公司的历史背景、经营理念、生产实力、产品结构、品种系列、技术水平、设备状况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售状况及在各地区的销售网络。、用户学问：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。、市场学问：了解家具市场的环境改变、顾客购买力状况，依据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。、专业学问：了解与家具有关的工艺技术学问；懂得家居文化、家具流行趋势，以依据与顾客沟通中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性

23、介绍商品。、服务学问：了解接待的基本礼节（留意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会学问）细心、仔细、快速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。三、修养由于店长干脆与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能胜利地开展工作，所以店长必需具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、看法谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之沟通。四、技巧店长要依据本商场家具的特点，娴熟运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，擅长驾驭展示与介绍产品的时机以接近和劝服顾客，创建成交机会，甚至与客户成为挚友，促进潜在客户的形成。店长对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立

24、公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：1、引发爱好向预料购买者说明本商场商品能够满意他们的须要以及满意的程度使唤起留意。引发爱好的主要方法；对商场的货品常常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感；营造颖、有品尝的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐性、细致地解说，以引发店内其他客户的爱好。2、获得信任对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，店长为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：、敬重顾客；把握其消费心理，运用良好的服务学问和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满意。、照实供应顾客所需了解的相关产品学

25、问。、在与顾客沟通时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。、介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获得顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的心情。、谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的劝服力。3、了解顾客店长在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、也许经济状况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。4、抓住时机依据顾客不同的来意，实行不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、快速，利用对方的提问，不失时机地动手仔细演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，店长要耐性地为他们讲解本商品

26、的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作确定；对于已成为商品购买者的顾客，要接着与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。5、引导消费在顾客已对其较喜爱的产品有所了解，但尚在考虑时，店长可依据了解的家居装饰学问帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业学问对产品进行介绍，给顾客消费供应专业水平的建议。6、处理看法在销售工作中，常常会听到顾客的看法，一个优秀的店长是不应被顾客的不同看法所干扰的，店长首先要尽力为购买者供应他们中意的商品，避开反

27、对看法的出现或反对看法降低至最小程度，对于已出现的反对看法，店长应耐性地倾听，如顾客所提出的看法不正确，应有礼貌的说明；反之，应有恳切的看法表示感谢。7、抓好售后售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从以下几方面着手；、联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，店长应接着定期与顾客接触，保持联系并为其服务。假如顾客对产品表示满足，店长还要充分履行组装、修理和服务等方面的保证，对于顾客的看法，店长

28、应表示开心接受，并刚好实行改进措施。、记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的改变，为分析和开拓市场供应有益的借鉴和参考，为完善售后服务供应珍贵的资料。店长应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息（竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等），销售过程中顾客购买和不购买和缘由，对企业的产品提出了何种看法。、分析、管理关键客户。关键客户是全部顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在肯定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品尝、崇尚潮流的客

29、户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，店长在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段；依据阅历，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必需引起店长留意。、产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，避开发生售后的质量问题，但如有此类问题出现，店长接到投诉后，首先应恳切的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中了解状况后，刚好与有关部门联系协商解决问题，并征求客户看法，直至客户满足，最终应对客户的投诉表示感谢。处理这类问题也应做具体的工作记录，以作为改善产品、提高质量的重要资料；同时妥当处理售后问题也是开拓市场、开发群体

30、客户、树立企业良好形象的难得机会。8、家具销售的10种开场白推销员与顾客交涉之前，须要适当的开场白，开场白的好坏，可以确定这一次销售的成败。推销高手常用以下几种创建性的开场白：、金钱：几乎全部的人都对钱感爱好，省钱和赚钱的方法很简单引起客户的爱好，如举荐特价、促销产品和参加活动。、真诚的赞美：每个人都喜爱听到好听的话，客户也不例外，因此，赞美不失为接近顾客的好方法。赞美顾客必需要找出别人可能忽视的特点，而且要让顾客感觉你的话是真诚的，赞美的话若不真诚，就成为虚伪逢迎的拍马屁，这样效果当然不会好。、利用新奇心：推销员制造神奇的气氛，引起对方的新奇，然后，在解答疑问时，很奇妙地把产品介绍给顾客。、

31、举闻名的公司或人为例：人们的购买行为经常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理，肯定会收到很好的效果。、提出问题：推销员干脆向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客的留意和爱好。、向顾客供应信息：推销员向顾客供应一些对顾客有帮助的信息，往往会引起顾客的留意。关切顾客的利益，也获得了顾客的敬重与好感。、表演展示：利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的留意的。、向顾客请教：现在是个专业社会，推销员可以有意就顾客职业方面一些自己不懂的问题去向顾客请教，一般顾客不是会拒绝虚心讨教的推销员的。而在讨教与传授之间，融洽的气氛自然简单建立。、换位方式：站在客户的角度，向顾客提出申请

32、中出肯的建议能得到意想不到的效果。、利用赠品：很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既簇新，又好用。销售店长工作总结520xx年已经结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事一起劳碌到深夜的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。这一年，在公司领导和产品设计中心总监的关切和指导下，全体同事的热心帮助下，我项目组较好的完成了本年度的工作任务，、看问题和眼光等各方面都有了肯定的提高。现讲本年度的个人工作总结如下：一、就本年度工作的完成状况汇报如下1、在同事的帮助和帮忙下，我部门参加并顺当的完成了秋冬和春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。2、在5月份我们有对我国的西南部的

33、一些发达城市的市场调研活动，对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费有了肯定的了解！3、在公司的组织下，在9月份的xx市场调研，使我们在了解国内的市场的同时，又看到了我们国内与国际市场的差距，心得体会使我们在以后的工作中眼光会放的更远，从而使接下来的产品开发的方向更专注于品尝与时尚。4、秋冬的开发中，我部门产品开发的主线又回来了以往的三个系列即：精致商务（长销款）简约办公（畅销款）时尚商务（新潮品）等，使我们的产品定位更贴近市场。1、在订货会时候，有客户反映我们的产品到货时间较晚，给他们的销售带来了影响，我们听说这些事情后就努力的跟生产部沟通，争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门，以便

34、使他们能够早日下单，早日出货。2、在自己公司板房打样的过程中，发觉因各项配套设施不是很完善，导致许多辅料都不是自己志向中的产品，就跟辅料开发人员沟通，自己去辅料工厂去沟通，在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。二、现将20xx年做个也许支配1、协作各部门，努力做好3月份12秋冬订货会和9月份的20xx春夏订货会样品开发工作！2、在原有样品的基础上，我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上，我们会更加努力，力求做的更合身与舒适。展望明年，我们充溢了信念，即使道路坎坷荆棘，只要我们同心同德，与各位同事一起，一点能做的更好，xxx

35、男装的明天肯定会更美妙！销售店长工作总结6今年的工作终于是结束了，劳碌了一年立刻就可以休息一会了。今年自己也是很好的完成了老板给我的销售任务，也终于是可以松一口气了。自己这一年在工作上的表现还是很不错的，立刻新的一年的工作就要起先了，想要在新一年的工作中实力有进一步的提升的话就应当要做好一个工作总结，这样才能够知道自己还有哪些地方做的是不够好的，在之后才能够有针对性的去改正。一、工作体会其实自己也早就已经习惯了这样的劳碌，最劳碌的那段时间还没有到来，依据往年的惯例我们超市最忙的那段时间是农历新年前后，那是也是销售的好时机。作为销售店长，我是肯定要抓住这个时机去提高我们超市的营业额的，这段时间一

36、天销售额几乎比得上我们平常的两到三倍了。在平常想要提超群市的销售额的话主要是通过促销活动，但又不能太过频繁，这样虽然销售额是增加了，但超市的总体收益是下降了的。自己通过工作的阅历也知道了促销活动的活动力度和活动间隔时间该怎样去把握，怎样进行促销才是对超市最好的。同时还要对超市的一些临期产品进行促销，让消费者有购买的欲望。若是没有阅历的累积想要驾驭好这些东西还是比较的难的。其实自己也还是有许多须要改进的地方的，总结下来发觉自己还是有许多的活动办的不是特殊好的，今后应当要多为超市的效益着想。二、工作安排自己下一步的工作安排就是在进行促销活动之前做好安排，每种产品最适合的促销方式是不一样的，所以这是

37、我之后须要去了解和学习的地方。只有清晰了每种产品最适合的促销手段，才能够最好的去增加超市的营业额。自己也要多去看看其它超市的一些优秀的销售案例，多多的学习，让自己能够有更大的进步。我身上还是有着许多的不足的，之后是必需要更加的努力的。虽然今年的工作已经完成得还算不错的，但我觉得这还是不够的，因为自己是能够把工作完成得更好的。今年一年的工作到现在就已经结束了，今年有收获的同时也有着缺憾，缺憾自己许多的工作还没有完成好今年就这样结束了，但这也告知我之后应当要把握好时间，让超市的的销售额有增长的同时，也能够保证超市的营收也是持续的在走高的，明年接着的加油吧。XX-XX年,在经理的正确领导下,在同事们

38、的主动支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获许多.一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的实力，为下面的员工做好指导。二、员工管理要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁

39、就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都特别敬重我，都听从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。三、现场的管理这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范，从整体来说我觉得限制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的方法去限制这一状况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范2、现场环境一楼是公司的门面，平常的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应当急的状

40、况下我还不能完全的想到全部的方法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环原来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼全部管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了许多东西。我信任我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。4、商品管理这一环节，在经理我带领下，限制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能刚好的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，四、抓好一级工作给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。通过XX-XX年的总结，我有

41、几点感受同时也是XX-XX年的一个安排：其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的实力必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?详细到各个员工，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你四周的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，事实上它们之间存在着必定

42、的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互协作，从中发觉问题刚好订正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能刚好的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。销售店长工作总结7时间转瞬即逝，不知不觉的度过了20xx年，但是，我依旧清楚的记得，当时刚上任的时候，经验了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，须要付出比以前更过的劳动和努力，公司支配我接任xxx专柜店长一职。而面对激烈挑战，我

43、有些彷徨，自己是否有实力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度洪亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特殊快乐也很欣慰，让我们看到了我们品牌会有更好的发展前景，使我对将来有了更大的目标。一、本年业绩本年总体任务xxx，实际完成xxx，完成任务的96%。经过坚持不懈的努力工作，成果突出的有两个月，x月份和x月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在xxxx左右，x月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，xx月份

44、，二线品牌完成了销售任务的96%，因x月份xx撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。二、本年促销活动x月份实行大型促销活动，xxx连续8天，总体任务xxxx但我们只完成了xxxx多，任务完成的不是很志向，从中我吸取了许多的教训：1.派单不主动，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动;2.卖场播音不频繁;3.赠品供应不刚好;4.因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客;5连续几天阴雨天气客流较少。以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。三、结账x月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道

45、，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来削减公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。四、对人员要求对本年的工作，我知道要做好橱柜产品品导购，要做到一下几点：1.始终保持良好的工作心态。比如工作中会遇到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有胜利，我们很简单泄气，心情不够好，光想着是今日运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有主动性，信念不足，更会影响以后的销售。2.察颜观色，因人而异。对于不同的顾客运用不同的销售技巧，比如xx，我发觉这类顾客比较喜爱潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更须要耐性，可先简洁介绍一下产品，讲这些他会觉得我们比较专业，

46、可以增加他对我们的信任度，最终再针对于他的问题举荐产品，如此胜利率会比较高。3.当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品。现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好简单让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平常怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。五、问题与解决方案日常工作中，我们会遇到许多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，x月份因商场过分的管理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但xx的一番话给了我信念，她告知我有问题不能躲避，能自己解

47、决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的激励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信念努力走下去。下面几句话，对我激励很大，我与大家共享一下，职场必备：1勤快不懒散2找问题不找借口3主动向上的心态4遇事不退缩。销售店长工作总结8我是来自xxxx专卖店的xxxx，现任xxxx橱柜店店长，自进入公司以来，在公司领导们的大力支持和关怀下，在同事们的热心帮助和协作下，使我的工作实力一步步得到了提升。下面我就20xx年的主要工作向各位领导作如下总结汇报：1、为全面规范管理，树造良好形象。xxxx店全体员工在深刻学习和领悟公司各项精神的基础上，主动建立健全各项规章制度，加强员工间的沟通与合作，不断规范管理，并从卫生等基础性工作起先抓起，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其