实用的银行工作总结范文合集九篇.docx

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1、实用的银行工作总结范文合集九篇好用的银行工作总结范文合集九篇总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它可以促使我们思索，为此要我们写一份总结。总结你想好怎么写了吗？下面是我帮大家整理的银行工作总结9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。银行工作总结 篇1时间飞逝，不知不觉间，我们在忙劳碌碌中走完了xx，迎来了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。在业务工作方面：今年由于新

2、系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作看法，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素养的考量与信任，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔细致细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不

3、让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台供应着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创建更大的经济效益。在此期间，我认仔细真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。在接近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺当利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，终归我干脆面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热忱周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，

4、在实际工作当中，我声音嘹亮地与客户沟通，规范自己的服务，耐性恳切的解答客户的询问，刚好、精确、快捷地为客户办理各项业务，并且依据不同的客户群体主动营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇理基金”、“存金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间主动参与行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新学问，不断跟新自己的学问结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。在平安和风险防范方面：我们是经营货币的特别行业。我们的工作是干脆和现金打交道，因而不行避开的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的平安运营，我

5、时刻提示自己要加强自身平安防范的意识，仔细学习和履行上级行的关于平安及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户供应便捷金融服务的同时，也肯定不忘坚持规范操作，以防担心全事故的发生。生活当中，我始终坚持着良好的作息习惯，按时上下班，主动带头打扫营业室的卫生。当然，我还始终保持着良好的人际关系，团结同事，关切同事，与同事和谐相处。同时，在大家劳碌工作的同时，也不忘为大带去欢乐，调剂的营业室的气氛，使大家以开心轻松的心情处理着各种困难的业务。虽然在过去的一年中，我取得了肯定的成果，但是还存在许多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我准备在新的一年里更加主动地学习各项新学问，严格要求自己，为行里达

6、到今年的新目标做出更大的贡献。同志们，“春天行动”的号角已经吹响，还等什么呢?让我们放手大干一场吧!银行工作总结 篇2监察部：依据中国银监会办公厅关于全国银行业纠风工作的通知（银监办发194号）和关于做好金融纠风工作的通知（银发153号）文件要求,结合我县实际状况，从改进作风、规范服务入手，全面落实金融纠风工作，为确保工作顺当进行，业务又好又快发展，对支行业务进行纠风自查，现将工作开展状况报告入下：一、提高相识，明确纠风工作目标依据银监会确定银行业纠风工作治理不合理服务收费行为、规范金融产品营销行为和提升信用卡服务质量三个重点进行工作查纠，切实维护好消费者合法权益，对不合理服务收费行为进行查纠

7、。提高员工合规意识，严格根据服务收费价目和定价信息进行收费，加强员工的学习培训和合规学问学习，在日常工作中要求员工自觉遵守合规管理规定，共同营造上下合规的良好氛围，同时利用学习提升员工业务技能，通过查纠规范员工行为，让合规成为工作习惯，在此次查纠中没有发觉违规行为。二、纠风工作内容1、信贷业务：依据信贷业务收费标准，对信贷业务收费价目表、利率计费方式进行公示，通过信贷员工作行为查纠，规范人员日常工作行为，通过合规经营学问的学习提升员工的合规意识。2、个人业务：在日常工作中以检查的方式查纠员工工作行为，组织合规学问学习，提升员工合规意识，依据合规探讨，得到有效的合规实施管理方法，结合业务发展需求

8、和合规学问，营造合规良好氛围，使业务发展建立在合规基础之上。3、公司业务：一是要发展，二是要合规，结合支行实际状况，业务发展需求，加强业务营销和业务检查，对员工工作状况进行了解，加强业务学问和合规学问的学习，把业务发展与合规相结合，使业务得到健康发展。在今后工作中，始终坚持合规就是效益的理念，不仅自己要合规，也要帮助身边的同事合规，共同学习和实践合规学问，在工作中总结，在总结中实践，合理利用身边有利资源，使我行业务又好又快的发展，以合规发展为前提，树立良好的企业形象，既定远大的发展目标。支行银行工作总结 篇3稍纵即逝，上半年，过去6个月的审查，中国招商银行的领导和同事的支持和帮助下，严格要求自

9、己，根据总行的要求，仔细做好自己工作。一、现在过去半年的工作是总结如下：1、为企业客户经理，不仅加强探讨的重点是1良好的信贷政策，在主要投资银行的整体信贷政策下降，客户和商业信贷产业政策，是关注的焦点，在此基础上的信贷政策，良好的银行政策，业务分类营销和沟通的一部分，充分发挥客户经理的责任。2、努力提高业务技能水平，增加风险管理意识。从分公司已成立之前，国内保理，贷款业务，满意，为了能够扩大其客户，打算接收分支部门的支持下，负责帮助他们快速了解和熟识业务操作，驾驭风险的模式已经得到了进一步改善;此外，为了加强学习业务技能，6个月，四次，由分行举办的技能培训。3、加强客户营销，一个良好的工作回报

10、广阔客户的信用报告。总体从紧的货币政策，做和谐，分行的目标客户，深化探讨行业发展趋势，有针对性的营销为基础的市场营销和风险管理。六个月，已在云南昆明生物科技有限公司，云南齐峰机电设备制造有限公司，电力燃料有限责任公司，云南苏联城市的投票权和参加工作在其他公司业务。加强客户营销，增加的客户群。自己的担子很重，他们的技能，营销实力和阅历，他们的客户经理的业绩有肯定的距离，所以总是被掉以轻心，总是在学习，总结，我们如何才能更好地做银行业务，不断学习，不断积累，从容在他们的日常工作?，组织和管理实力，综合分析实力，工作实力所产生的各种问题的协调处理，已提高到肯定程度后6个月的熬炼，以确保正常的工作运作

11、，可以治疗各种任务的正确的看法，酷爱本职工作，仔细努力地开展实际工作主动改善他们的专业素养，争取工作的主动权，强心，责任感，努力提高工作效率和质量。二、存在的问题和今后的发展方向。虽然我爱奉献给工作已经取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，技术水平的性能是没有足够的技术资源和一些很好的客户，在原有的良好的合作关系，但他们有针对性的行动方案，为客户的发展。其次，现有的客户资源，不深挖细刨，扩大营销力度，为客户的交易链，并没有发觉他们的目标客户群体的适当干预的机会。第三，一些工作不能太小，一些协调不到位。银行工作总结 篇4依据市分行要求，现将我被任命为邮储银行县支行行长以来的工

12、作状况汇报如下，请予评议。一、履职状况我于20xx年2月份来县任职,20xx年4月邮储银行县支行挂牌成立，我被任命为支行行长，近八个月来，作为县支行班子负责人，如何切实履行好工作职责、保证经营管理的各项工作落实到位，努力营造良好的内外部环境，为县邮政金融业务持续快速发展供应条件，我深感责任重大，使命难辱。我始终认为，作为支行“一把手”要为上级负责、为企业负责、为班子负责、为自己负责、更要为全支行二十八名干部职工负责，始终能以良好的精神状态和务实的工作作风，团结领导班子，稳定内部环境，增进外部沟通，加强基础管理，创新经营思路，推动工作的有效开展。总的来说，我从以下几个方面着手：(一)协调支行组建

13、，保证团结稳定一是摆正自己的位置，遇事多沟通，多向上级行汇报，营造和谐局面。二是在上级领导及县邮政局领导的大力支持下，主动组织协调，稳妥扎实推动，中国邮政储蓄银行县支行作为汉中市首家县级支行试点于4月8日挂牌成立。三是顺当接收了两个一类网点和28名划分过来的员工，努力搞好团结稳定工作。四是按要求设置了综合管理部、综合业务部和会计核算部三个部门，公开选聘了的部门经理，确保了支行各项工作的正常开展。五是协作邮政局深化开展“共谋发展，共创将来”主题教化活动，组织了丰富多彩的思想教化活动和劳动竞赛，确保支行以邮政储蓄为龙头的各项金融业务持续、稳健发展，并接着为县邮政金融的全盘发展做好支撑服务。六是在原

14、则问题上，该坚持的坚持，须要敏捷的向上级行汇报后再敏捷，12月底将金库值守工作依文件规定顺当交邮政值守。(二)力抓业务发展，提升经营效益作为支行负责人和县邮政金融业务带头人的双重角色，我深感压力重大，面对邮政体制改革、5.12汶川地震影响及金融危机爆发下的新环境、新形势，我始终以做强做大县邮政金融业务为己任，带领广阔干部员工坚决不移抓发展、一心一意提效益，在业务管理上注意大方向、追求高效益，放手让有实力、想干事的年轻职工去开拓打拼，为其供应一个良好的展示平台。经过全体干部职工的不懈努力，全年实现邮政金融收入1781.30万元，同比增长37.64%，银行自身实现收入593.64万元，占比为33.

15、33%,规模与效益同步提升。1、始终坚持负债类业务及代理类业务为“立行之本”。储蓄业务在逐步降低成本的基础上不断加快增长方式的转变，接着加大对重点窗口、重点时段、重点客户、重点项目的人、财、物的投入力度，狠抓规模发展不放松。一是要求业务部结合不同时段资金流淌特点，先后开展丰富多彩的劳动竞赛活动，调动各级人员发展储蓄业务的主动性和紧迫感。二是大力提倡不断通过开发代收付业务、绿卡业务，布放华商联盟，实现活期存款资金交易的规模化，逐步达到调整存期结构、客户结构、增量结构的目标。三是主动实施“深层次培训、多方位宣扬、特色化服务“战略，力促代理保险、理财产品销售规模效益再上新台阶。四是抓窗口服务，在窗口

16、中低端用户较多的状况下通过增加台席、强化大堂经理职能定位、设立涉农补贴兑付和代理业务专柜等途径疏导窗口客户，提升服务效率、服务实力和服务质量。全年县邮政储蓄余额净增3.16亿元，年底余额规模达到12.58亿元，净增肯定数列全市第2，市场占有率达到38.13%，新增市场占有率72.66%，市场占有率及新增市场占有率均列全县各金融机构之首;其中银行自营网点余额规模达到3.88亿,规模占比为30.87%。全年头理保费3936.34万元，列全市第2位，其中银行自营网点代理保费515.5万,占比为13.09%;全年销售理财产品1294.50万元，银行自营网点销售理财产品1157.8万元，占比高达89.4

17、3%。2、始终坚持资产类业务为“强行之柱”。资产类业务能否快速拓展市场并树立口碑，是今后邮政金融业务收入的增长动脉。小额贷款业务接着依托广泛的窗口宣扬和争取扶贫办的惠农贴息政策，保持了强劲的增长势头，全年累计发放小额贷款全年发放贷款4350.87万元，列全市县局第1位、全省前茅，其中扶贫贴息贷款2371.29万元，银行自营网点发展小额贷款1792.83万，其中扶贫贴息贷款为625.04万，占比分别为41.20%和26.36%。小额信贷业务县支行作为汉中市试点县开办以来，我始终坚持要求业务人员做到学习强素养、真诚待客户、廉洁树形象，并认仔细真地参加核实每一份客户资料和参与每一次审贷会，确保信贷业

18、务高效率、高质量持续健康发展，业务部组织策划了电视广告、中邮专送广告、展板及墙体广告等多种形式的深化宣扬活动，并于10月组织召开了银企座谈会，邮政小额信贷手续简、放款快、成本低的特点深得民心，也得到了县委县政府相关领导的高度评价，全年发放小额信贷发放965.5万元，列全市县支行第1位，年末结余718.4万元。3、始终坚持公司类业务为“富行之源”。公司业务“低成本、高收益”的特点显现出极大的增收潜力，县属农业大县，独立运营的良性企业特别缺乏，公司业务领域已有农行、工行、建行、农发行、信用社等5家银行群雄逐鹿，邮储银行干脆想占据一席之地异样艰辛，因此我支行把锚头对准了已与邮政建立合作关系的代发单位

19、及财政资金。公司业务主要靠关系营销，作为行长我身先士卒，并支配专职客户经理长期维护财政局等相关单位的关系，在争取退耕还林过渡户资金能提前划转的专项营销活动中，我亲自带领业务人员前往财政局及农发行多次，协调多方关系，最终将财政局农林科在农发行账户上的全部资金划转到我行，并为09年的专项资金提前划转奠定了扎实的基矗人民银行在我行公司业务正常开办、参与同城交换、财政专户核准等过程中也是原则性很强，最终我通过多方面协调疏理关系，逐步与人民银行建立了良好的关系。公司业务没有在年底为市分行做出特别贡献，但通过前期的探究实践已经积累了肯定的工作阅历，我有信念、也有决心让公司业务真正成为县支行收入增长的又一动

20、力源泉，截止20xx年底共开19户，其中有效户为16户，9个账户发生业务，结余资金735万元，现已与财政局等单位达成协议，信任20xx年公司业务将会有较大的发展。银行工作总结 篇5今年我在领导的培育帮助、同志们的关切支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作状况总结如下：一、自觉加强理论学习，提高自身素养。首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我主动参与各项学习活动，并注意自学，仔细学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提

21、高了执行力。其次，在业务学习方面，我不断的总结阅历，并主动与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务学问。此外，我参与了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的学问储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。在分理处工作的这一年中我详细参加的工作和取

22、得的成果主要包括以下几个方面：（一）在分理处工作期间，拓展了优质客户XX3户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成果，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己努力贡献了一分力气。（二）在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户供应人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的挚友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。现在以营销为主题、以产品为纽带、以理

23、财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜爱农行，喜爱农行的产品及代销产品。在年的下半年胜利销售保险趸交XX万元，期交2。5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰XX0万元，销售基金3万元，揽存140万元，为y分理处完成各项安排贡献了自己的一份力气。2、努力与客户沟通，化解各类冲突，做好客户的分流工作。客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素养的凹凸干脆就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。因此我始终在努力完善自身的综合素养，给客户供应质的服务。

24、然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。一天当中大部分时间都在低柜区，干脆与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到肯定的分流客户，减轻高柜压力的作用。近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多不足，比如遇到困难简单产生急躁心情，对公业务学问水平不够高，综合协调实力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务实力，特殊是对公业务学问，全面提高综合业务学问水平。其次、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不

25、怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的头脑，与时俱进，创建出更大的辉煌。第三、接着提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。银行工作总结 篇6本人于20xx年6月1日加入xx银行深圳分行，试用期将满半年，现将半年内工作状况与将来工作目标总结如下：一、工作目标及内容由于之前从未接触过企金业务，入职之后遇到了一些困难，主要为专业学问不足以及不熟识业务操作流程。但在部门主管与同事们的帮助和指导下，我渐渐已经适应了新的工作环境，并敢于问出自己不懂的问题，以加深对业务本质的理解。在将来的工作中，

26、我的首要工作目标为：尽快成为一名合格的客户经理。为了达到这个目标，我将着重从以下几个方面熬炼自己：1、加强专业学问：多多向同事学习，尽快充溢自己的专业学问。既要了解银行传统业务原理，也要学习驾驭新兴业务；2、娴熟业务操作流程：要尽快具备娴熟操作详细业务的实力，不仅仅要学习自己职责范围内的专业学问与操作流程，也要了解其他部门的操作流程与原理，以便更好推动业务落地；3）提升自己的交际实力：须要向同事多多学习的不仅仅是专业学问，也包括与客户交往的方式方法。要深化了解各个客户的性格与偏好以便更好服务客户。二、工作绩效/完成状况在入职的这半年来，我主要的工作为帮助各客户经理进行业务落地，并从中学习。主要

27、跟进的工作包括：1、xxxxx2、XXXXX3、 XXXXX在入职的将近半年时间内，除了帮助客户经理处理各项业务以外，我还主动学习授信学问，并通过了行内的衍生产品考试及客户经理考试等，在工作之余我还在学习金融及会计学问，并打算CFA及CPA考试，希望通过巩固专业学问能够更好地为客户服务。三、下一步工作安排经过将近半年的学习时间，让我对银行的工作有了更深化的相识，我将下一步的工作安排分为以下几点：1、全面熟识各项业务，深化了解各项业务工作性质，对自己有一个精确的定位。在工作过程中，不断提高自己的专业素养、争取为客户供应更专业的服务2、争取将工作重心将渐渐从学习现有业务转向如何发展新的业务。虽然熟

28、识操作流程是特别必要的，但不应当是工作重心，而学习如何对接客户与各部门同事对我将来的工作影响和帮助会更大。四、工作改善看法我认为自己在工作上还有特别多的地方须要改进。首先是处事不够敏捷。虽然银行的制度是死的，但是通过敏捷的与客户及上级各部门进行沟通可以特别有效的解决问题。这是我觉得自己不足的地方，也是最须要向各位前辈学习的地方。其次是不擅长反应自己遇到的问题。在工作中遇到不懂的问题应当主动请教其他有阅历的客户经理，这样才能更有效率的解决问题。在日后的工作中，我会主动改善这些不足的地方，争取更快，更有效率的完成工作。五、总结入职近半年来感觉自己也有一些进步，但还存在很多不足之处，在一些细微环节的

29、处理和操作上存在肯定的欠缺。我希望可以在今后的工作中磨练自己，发扬特长，弥补不足，为取得更好的工作成果而努力。银行员工入职试用近半年工作总结范文是网友投稿共享，属于试用期工作总结，共有3342个字。下载本文稍作修改便可运用，即刻完成写稿任务。银行工作总结 篇7时间飞逝日月如梭，转瞬*年已悄然过去，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简洁的总结和汇报，以求不断丰富自己、完善自己、充溢自己，将自己置身于*银行改革和发展的最前沿。自*银行*支行成立至今，我始终都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作仔细的看法和高度的责任心，刻苦钻研，仔细提高政治思想觉悟，坚决执行国家

30、有关的金融政策和法规，主动学习各项业务学问，熟识正确刚好地办理各项业务。储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决根据岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的平安，恪守信用，诚恳服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、耐性，维护客户的正值利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则，严格根据“*银行规范化服务标准“办事。当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记银行运营管理工作总结帐后付款的原则，仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、精确、合法后才能输

31、入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并刚好更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。 在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为储蓄出纳岗位的一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。因此，我常常利用下班后和业余时间在支行里刻苦学习，勤练技能，最终功夫不负有心人，在支行的每次技能测试中都能名列前茅。新年新气象，我仍旧会不断的努力，为*事业发出一

32、份光，一份热!我由衷的信任，树立“爱*、做主子、尽责任“的理念，弘扬“艰苦创业、创新图强“的企业精神，仔细履行“三个一流“的宗旨，*银行肯定能在新的一年里取得新的成功!银行工作总结 篇8转瞬间从进入农行那时算起已经半年多了。这半年时间让我对农行有了更深化的了解，通过自身的学习、领导和同事们的指导和帮助不断提升自己的业务技能，使自己更加能胜任正在从事的岗位工作。在工作中，我忠于职守，尽职尽责，领导和同事们也给了我很大的帮助和激励，我的角色是营业室大堂保安，主要负责营业室大厅内外的平安警戒，同时负责进入大厅客户的首次分流与识别举荐工作，将有营销价值的高端客户举荐给大堂经理进行进一步的营销，对全部客

33、户向凹凸及自助区进行有效分流。在工作的每一天我都要仔细负责网点的标识、利率牌、宣扬牌、告示牌、机具、看法簿、宣扬资料、便民设施等整齐摆放和运用维护；维持正常的营业秩序，提示客户遵守“一米线”，依据柜面客户排队现象，刚好进行疏导，削减客户等候时间；亲密关注营业场所动态，发觉异样状况刚好报告，维护银行和客户的资金及人身平安。大堂服务是展示农行优质文明服务的重要窗口，所以我每天都以饱满的热忱去专心真诚的服务顾客，以自己主动热忱的工作看法去赢得顾客的信任。再为客户服务的过程中，我始终坚持微笑面对每一位客户，“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应周到，便捷，高效的服务，做到服务规范，用

34、于礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。在这半年的工作当中我发觉自身存在许多不足之处：对有些业务了解的不够深刻，导致在客户须要我们解答一些问题时，我无法赐予刚好精确的解答，在于客户的沟通方面也要多多学习，提高与各类客户的沟通实力。由于客户的学问水平，素养及接收实力之间的差异，对于不同的客户要采纳不通的沟通方式，且肯定要戒骄戒躁，耐性讲解，为农行树立良好的形象。努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导同事们把工作做得更好。回顾20xx，展望20xx。在新的一年里我会加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结20xx，是为了吸取阅

35、历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事指责和指正。银行工作总结 篇9过去一年，对我而言，是特别特别而又有意义一年，在这一年我迈进人生一个新里程碑，在这一年我率领计财部各位同仁，在行领导关切、爱惜、支持下，以高度责任感，恪守职责，务实开拓，将支行发展推上一个新台阶，中国高校网范文之工作总结:银行财务工作总结。以下是我在2*1年个人工作总结报告：一、从基础入手，着力于人员素养培育，保障支行稳健经营。1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作基础。今年我依据业务发展改变和管理要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并根据缺什么补什么原，补充建立上些新制度,对

36、支行强化内控、防范风险起到主动作用。特殊是针对七、八月差错率高居不下，刚好组织、制订、出台，有效地遏制风险扩散。2.加强监督检查，做好会计出纳作保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩机制，按月考核差错率，并督促整改问题，刚好消退事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，变更会计检查方式，实行定期、不定期，常规与专项检查相结合方式，刚好发觉工作中难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范经营风险。3.以人为本，加强会计、出纳专业人员素养培训，进一步实现会计、出纳工作规范化管理。年内主要做以下七点工作：1.主动、主动地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识；2.坚持业务学习制度

37、，统一学习新文件，从实际操作动身，将遇到问题及难点列举出来，通过探讨探讨，寻求解决途径；3.坚持考核与经济效益指标挂钩，4.成立以骨干为主结算小组；5.主动地组织柜员上岗考试。6培育一线员工自觉养成对传票审查习惯。7开展不定期技能比武、学问竞赛，加强对员工综合实力培育，提高结算工作质量和效率。二、做好财务工作安排，强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益。1、更好完成年度财务工作，我严格根据财务制度和等规定，仔细编制财务收支安排，刚好完整精确进行各项财务资料报送，并于每季、年末进行具体地财务分析；在资产购置上做到先审批后购置，在固定费用上，全年精确计算计提并上缴职工福利费、工会经费、职工教

38、化经、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期盼摊资产摊销、应付利息等，并根据营业费用子目规范列支。2、费用支出实行专户、专项管理，在临时存款科目中设置营业费用专户，特地核算营业费用支出，建立相应手工台账，实行一支笔审批制度，严格区分业务经营支出资金和费用支出资金。在费用运用上压缩不必要开支，厉行节约，用最少资金获得最大利润。xx年开支费用总额为万元，较上年增加万元增幅为%；实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上数据可知，收入增长速度是费用增长速度2倍。在费用管理上，依据下发等文件精神，严格费用指标限制，仔细执行审批制度，做好日常账务处理，并将费用运用状况及财

39、务制度中规定比例列支费用项目进行说明，以便行领导驾驭费用开支去向。全年按总部费用率考核标准，支行实际费用率为，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达年度费用限制指标。三、恪尽职守，切实加强自身建设。我在抓好管理同时，切实注意加强自身建设，增加驾驭工作实力。一是加强学习，不断增加工作原则性和预见性。二是坚持实事求是作风，坚持抵制和反对腐败消极现象，在实际工作中,主动帮助解决问题，靠老醇厚实做人看法，兢兢业业工作看法，实事求是科学看法，推动各项工作开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。四、明年工作构想及要点：1、挖掘人力资源，调动一切主动因素。立足在现有人员基础上，依据目前人员学问结构、素养况状

40、确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特殊是对业务骨干专项培训。2、降低成本费用，促进效益稳步增长。一是加强成本管理，削减成本性资金流失。二是加强结算管理，最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率；仔细匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增加盈利水平。是精确做好各项财务测算，为行领导决策供应依据。3、充分发挥职能部门职能，加强管理，加快工作效率。回顾一年工作，在平凡而繁细工作中，付出很多艰辛与努力，有一些收获与喜悦，重要是丰富与熬炼自己，虽然我工作取得肯定成果，但仍有很多不足，仍需在今后工作中不断地加以完善，面对日益变化金融经济形势，金融工作任重而道远，成果恒久属于过去，在今后工作中，我将不断完善提高工作水平，在新一年迈上一个新台阶，做好今后个人工作安排，争取将各项工作开展得更好。