酒店经理2023年下半年个人工作计划范文.docx

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1、酒店经理2023年下半年个人工作计划范文酒店经理2023年下半年个人工作安排范文一个胜利的酒店，离不开胜利的营销。在全球化的今日，旅游酒店业早已进入拼策略、拼品牌、拼创新的时代，要成为人们心目中志向的下榻地，仅仅有舒适的环境和微笑是远远不够的。如何吸引客源，提升酒店竞争力则是每一个酒店都在主动考虑的首要问题，而营销策略又是酒店策略的重中之重。作为酒店的市场营销部，我向各位领导汇报一下部门20xx年的工作安排一、调整协议方案，与客户签定20xx年实惠协议书酒店协议价格是基于对市场环境、顾客需求、酒店市场营销总体目标、酒店成本及竞争对手价格等多方面精确了解的基础上制定的，新的一年，面对新的市场竞争

2、，我们将刚好调整协议的实惠条款，留住我们的核心客户群，赢得客户忠诚度及满足度二、巩固客户关系，有效地开发和利用客户资源客户作为一种企业核心资源，拥有和保持更多的客户确定着企业今后发展的命运，因此有效地开发和利用客户资源，发展和巩固企业同客户之间的和谐关系，在最大程度上满意客户需求的同时实现企业的经济社会效益最大化今年荣成不少科局负责人都做了调整，有一些新上任的领导我们还都不太熟识，而有一些我们很熟识的领导又调整到了新的科局，这对我们来开拓新的市场是特别有利的。正月以后各科局都会上省进京，我们要利用好这次机会，提前探望各科局，以荣成各科局为媒介搭起与省厅之间关系的桥梁，搜集营销信息，为我们下一步

3、工作奠定基础。年前我们通过探望有关科局获得的会议信息已有五个，已确定的一个会议将在三月份召开。年后我们将接着追踪营销，力争会议在我馆召开.三、加大会议营销的力度与广度通过这几年的会议接待，我们打出了石岛宾馆会议接待的品牌，良好的接待口碑，也为我们赢得了肯定的市场。但是我们也清晰的知道我们的工作还存在着很大的局限性，市场局面并没有完全打开。对于会议的促销与会议市场的开发，信息的捕获与建立多渠道的客户关系是相当重要的。1、仍旧以济南为依托，接着做好济南及周边市场的宣扬促销，巩固与济南各大厅、局单位的业务情感沟通，。2、建立公司类会议渠道。公司类会议有以下几个特点：规模通常是百人以上，会议地点主要选

4、择能供应良好会议、住宿、餐饮设施和服务的星级酒店，会议时间通常12天，培训会3-5天 。公司类会议有多种类型，主要有：销售会议、培训研讨会、新产品发布会、供应商会议、管理层会议和股东董事会。他们的会议分销渠道包括：公司本身、公司会议策划机构、会议管理公司、旅行代理商，行业一般是：保险，电信，信息技术，电子和电气产品，汽车和相关设备，医药，商业服务，交通服务，食品，机械制造等，所以我们一是要利用各种宣扬促销手段，争取和他们的市场销售部、培训部、行政部和相关决策人员建立客户关系.。二是我们应当与这些会议策划机构，会议管理公司合作，把部分实惠让利于他们，同时以他们为平台，拓宽我们的销售渠道，以此发展

5、我们的客户市场，达到一个双赢的结果，年前我们曾和北京强强酒店的副总坐在一起探讨，她说现在北京有许多酒店都是与会议公司合作，取得了很好的效果，如有须要，她情愿帮助我们联系北京的会议公司，看是否可以达成合作关系。3、会议信息的追踪营销。在全部的.营销手段中，最终获得会议召开，人员销售扮演着特别重要的角色。对于销售人员来说，清晰地道会议决策人对于会议地点选择的步骤、标准和考虑的事项就显得很关键了。所以我们在获知会议信息的状况下，要多次上门探望，深化了解会议详细状况及客户需求，要建立拉链式的客户关系，从而将信息转变为获得会议召开的有效途径。4、会议服务的细微环节营销 随着营销竞争日趋激烈，如何吸引客源

6、，提升酒店竞争力则是每一个酒店都在主动考虑的首要问题。竞争就是就是细微环节营销的竞争。营销常因细腻而卓越。细微环节营销的灵魂是是真诚。所以今年我们对会议市场的宣扬口号就是：轻松会议、完备体验。我们会为客户的每一次会议度身定做，供应最贴心的建议和设计;精确把握客户的需求，供应最微小的关注和服务5、客户回访助力服务营销客户回访能在客户中产生较好的辐射力，有利于提高企业及品牌在客户心目信誉度，通过持续的客户回访，把服务与销售紧密结合，在增进沟通提升客户满足度的同时，将回访从单纯的服务行为上升为有效的销售动力，为后期深耕大客户奠定了扎实的基础四、和知名的网络营销平台合作，比如订房联盟、协程网等通过成为

7、会员，扩大宣扬和知名度。在这些平台注册了信息，就会有会员去阅读，潜在的客人可以清晰地了解会员酒店的设施、房价、地理位置等，特别便利的为他们到达酒店供应指引，同时酒店可以自建网站，通过搜寻引擎等推广手段让客人知晓酒店五、实施无线网络营销策略，可以采纳为客人发送短信和设置彩铃的方式，对外举荐酒店产品，宣扬酒店企业文化，展示酒店形象，促进品牌宣扬，拓宽酒店与外界沟通的渠道;六、通过多听，多看，多学习，丰富自己的营销学问新的一年又赐予了我们新的希望，宾馆党委的全力支持，兄弟部门的亲密协作都将成为市场营销部新一年努力工作的加油站。面对新的工作任务，我们深知我们责无旁贷，面对市场竞争的困难和压力，我们更有挑战的志气和信念。面对领导的期望，新的一年，信任我们肯定会圆满完成宾馆党委下达给我们的安排指标!以上是部门今年的工作安排，如有不妥之处请各位领导同事指责指正！