实习工作总结范文汇总10篇.docx
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1、实习工作总结范文汇总10篇实习工作总结范文汇总10篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成果,是时候写一份总结了。那么你知道总结如何写吗?下面是我为大家整理的实习工作总结10篇,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。实习工作总结 篇1今年工作的时候并没有多少天,但也不得不说有一个全新的突破:第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪缘由被困xx岛;第一次既做全陪又做地接的完成xxxx工作许多人说,做三年的导游,相当于走三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤是一样:接安排、接团、
2、走行程、送团、报账善后。说起来,这个过程很简洁,但每个团又不一样,每个团都会经验一些过去没有经验过的事情,从而让自己更进一步的完善自己,让自己知道自己还有哪一些方面的不足,该补充哪方面的能量人各有千秋,素养亦各有凹凸,面对不同层次的客人,做为一个团的真正领队,你该怎么办呢?第一:仔细倾听。接到安排起先,你就是这个安排的执行者,也就代表着,此次出行,无论客人职位的凹凸,你恒久是这个团队的真正领导。领导,并不是一手遮天,你想怎么做就怎么做。领导须要倾听,倾听下面员工的看法和建议,与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商,共同服务好一个集体,让这个集体发挥属于它的光线,玩得兴奋、买的兴奋!其
3、次:难得糊涂。对于那些个不听话的客人,老有意找茬的客人,最好的方法就是难得糊涂。在执行安排的过程中,难免会有这样或那样照看不周的地方,故而会出现某某地方的客人打导游的状况。但我想说,客人与导游之间的冲突,绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿,有其果必有其因。当感觉到客人有意犯难的时候,用语言先哄着他,不让其心情激化,惹不起我还躲不起吗?我认仔细真的完成我的使命,再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的详细状况。当他一而再、再而三的找茬的话,恳求领导出面,一同解决这个茬!但,做为导游,应当做到不卑不亢,客人无理取闹打人或骂人的时候,要运用合法的手段爱护好自己,为自己以及旅游行
4、业维护正值的权益和形象。第三:细致服务。许多导游认为,我只是一个导游,我只负责引路和讲解,只要能完成任务签好看法单就可以了。现在签个看法单,更多的客人当着一套,背着一套,回到客源地,看法单更多的时候起不到作用了,他们根本就不认账,说什么是看导游说好话的面子,或者说是被导游恐吓的五花八门的理由一大堆。那,作为导游,对每个客人细致服务是必需的。一个团队中,领队是主心骨,自然的要多哄着点,更事无巨细地要与领队商议,才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那有意找茬的客人,更好的方法,我还是认为当着全团人的面,赐予他肯定程度的夸奖,虽然有些阿谀奉承,但一个喜爱找茬的客人,无非就是希望自己得到重视,记住
5、他的名,时时常的喊出他的名,这个人会很兴奋的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了,上下车扶一把,上下楼梯扶一把,时刻提示用药或打针等等总之,导游工作再小的事也是大事,把每个环节、每项工作尽自己最好的实力能得更好,客人是会看在眼里,记在心里的,让你做得到好到让客人不好意思!第四:保留证据。这是很关键的一点。在遇到投诉的时候,先不要焦急,找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场,一起倾听客人投诉看法,将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的方法,在送团的时候,询问客人是否满足,将客人的回答同样录下来;特意留一张看法单给你认为有看法的客人填写,同时明确的告知他
6、:你的看法会影响团款回收的状况,对我们的建议会是一项特别的督促和提示,更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作,同时把自己与这位客人的对话清晰的录下来。证据,是防止客人出尔反尔强有力的真实证明,比任何人说话做事都要强!第五:善后工作。许多导游会说:送走他们,鸡年马月才能再碰一次呀?的确,或许这辈子我们都碰不上面,更有可能即使碰上了,也不相识了。因为我们每天遇到的人太多太多,要记清自己全部的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团,在做完自己总结工作之后,还是给客人去个电话问声好比较妥当,一来可以再次听取下客人对自己的建议,二来也让客人给旅行社留个好的印象,争取给旅行社揽下次生意。古语有云:读万卷
7、出,不如行万里路。旅途中的所见所闻,能充溢我们的内涵,这是一笔丰富的财宝。无论喜与悲,泪与汗,导游途中全部经验,都是自己用辛苦的劳作换来的。许多的客人对进购物店特别的敏感甚至是敏感,更多的导游感叹团越来越不好带了,钱挣得越来越少了。我觉得假如什么时候,我们这个行业里能有五险一金?能有正常的该享受的国家赐予的福利待遇?什么时候能够有正常的工资,而不是靠着加点提成、购物提成来养家糊口呢?每个导游带团,都会遇到客人这么问:哇,导游,真是个好职业,一个月你们挣多少呀?上万吧?我不喜爱这样的提问,更不喜爱回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途,能让真正喜爱导游行业的人更加爱上这个行业,抓旅游业,还得从
8、根源上找起!一起祝愿我们这个行业吧,更祝愿我们敬爱的导游,将会获得公允公正的待遇!实习工作总结 篇2在20xx年的后半程,我起先了自己的职业生涯。我于20xx年9月19日进入晨光公司,作为一名化验员,起先了我为期三个月的试用期。在即将逝去的20xx年里,我从一名刚出校内的学生顺当过渡到了工作岗位上的一名员工,并结束了自己的试用期正式成为晨光公司的一份子,成为了一名化验员。对我来说,20xx年的年度工作总结就相当于我在这一个季度多一点儿的时间里的个人工作总结。 在这辞旧迎新的过渡阶段,总结过去就是对将来的一种预料。为了让以后的工作更好地落实与开展,实现自己的价值,为个人和公司增值,现将之前的工作
9、做如下总结并向领导汇报。一、转变角色,转变思想 从踏出校内到迈进企业,在简洁的地域转变中还同时进行着个人的角色转变从学校的学生到企业的员工的转变。角色的转变意味着自己已挥手告辞了父母的庇护起先了自己独立的生活和崭新的职业生涯;意味着自己不能再任性随意,对自己的言行推卸躲避责任,而应当是对自己的言行负责究竟,留意自己的言行对他人和企业的影响。 在进入企业完成角色转变的同时,还进行着思想的转变把自己的思想和企业的思想文化结合起来,让自己真正地成为企业的一份子。晨光公司的核心理念是“人与企业共发展”,作为一个合格的晨光人,就应当把这个理念同自己的思想结合起来,不再以自我为中心,而应当在考虑自己的时候
10、也想想对公司的影响,把自己和公司利害得失有机的结合起来。用我们勤勤恳恳,踏踏实实,认仔细真的工作,感谢公司给我们供应的这样一个实现自己人生价值的机会和平台。二、虚心学习,努力提高 我在学校虽然也学了一些与公司化验内容相关的学问,但远不及自己真正的站在化验这个岗位上所要知道和懂得的东西多。所以我多看多练,有什么不懂或是不明白的地方都向他人请教;面对自己在检测过程中存在的问题和不足,我也虚心接受看法,刚好更正。经过这段时间的努力,我已经能较为规范的进行试验操作,并且能独立的完成化验室的日常检测任务,在检测结果上也比较稳准,但是也偶有波动,所以让自己的检测结果更为稳准就是我要接着努力的方向和目标。
11、在化验这个工作岗位上,除了检测任务外,我还学到了一些相关的业务学问。但在这一块儿上我还有许多欠缺,所以这也是我在以后的工作中要努力提高的地方。三、脚踏实地,以一个合格的化验员的标准严格要求自己 化验员的本职工作就是做好每次检测工作,而自己离一个合格的化验员还有肯定的差距。在平常的检测工作中,我都努力地规范自己每一个试验操作,尽可能的让自己的每一个检测结果都能够稳准。自己的每一个检测结果都和公司的经济利益干脆挂钩,所以,每一次检测,我都仔细地对待,实事求是,假如一次不行,就接着做其次次、第三次直到自己满足为止。我会接着以一个合格的化验员的标准严格要求自己的。以上就是我对20xx年工作的总结。虽然
12、时间不长,但是我却收获颇丰,受益匪浅。对自己的不足,我会接着努力改进提高,让自己向着更高更远的目标动身。作为一个晨光人,我无比骄傲与傲慢。因为在晨光人的身上我看到了许多闪光的地方平和亲切、踏实仔细、任劳任怨、有责任感在晨光这个暖和的大家庭里,信任我这个初生的婴儿肯定能够强壮地成长,将来也能熏陶出晨光人的优秀品行。实习工作总结 篇3一、实习目的:巩固文员专业的主业学问,提高实际操作技能,丰富实际工作和社会阅历,驾驭操作技能,将所学学问用于实际工作。二、实习时间:20xx年11月1日至11月20日。三、实习单位:xxx公司办公室。四、实习主要内容:根据老师的支配,我制定了相应的实习安排。注意在实习
13、阶段对所学的文员理论学问进行进一步的巩固和提高,以期达到依据理论学问,指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习状况报告如下:不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室,是一个综合性的部门,由厂长干脆领导,工作范围大,任务也比较繁杂。在实习阶段,我主要的侧重点是文员工作。秘书工作是办公室的主体工作,领导要做到决策科学化,离不开秘书人员的帮助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作,使得领导能集中精力考虑大问题。另外,还能发挥他们了解全面状况,驾驭多方面信息的优势,协助领导决策,供应合理的建议。秘书工作头绪多,任务重,但必需抓好以下几个方面:第一,主动做
14、好领导之间、部门之间的协调工作,帮助领导有安排、有步骤、有重点的抓好各项工作,做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事,转变到既办文办事,又出谋划策。其次、开展调查探讨,了解基层群众的学习、思想、工作、生活状况,刚好向领导反映,并提出合理的建议。对一些急需解决的问题,应刚好与有关部门协商解决。第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、方法、规定的执行,验证决策是否科学合理,是否符合实际。发觉问题要刚好向领导反映,防止并订正偏差。第四、组织起草本单位的工作安排、报告、总结、规划、决议和规章制度,对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。第五、对上级机关的来文和下设部门的报告,要刚好转给有关
15、领导,依据领导的批示,详细落实承办单位和负责人,并负责催办,如期上报办理结果。文员人员除了须要具备以上工作人员的基本条件外,还应有自己特别的学问修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此,文员人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备,既合格又称职的工作人员。并注意驾驭以下原则。1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事,绝大部分都是针对现实状况的,或是为了解决某个问题,或是指导某项工作。因此,必需以党和国家的政策和客观事实为依据,坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路途和传统作风,是秘书部门一切工作的准则,也是秘书人员必需具备的品质。假如有些领导交办的事不符
16、合党和国家的方针政策,秘书人员应有志气提出看法,请领导重新考虑,以保证正确贯彻上级的指示精神,把工作做好。2、要有精确性。精确,是对工作质量的要求。文员管理的精确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的打算性。文员管理的精确性,涉及的方面许多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,状况要实,办法要慎。而要做到这些,必需看法仔细,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要精确,材料要真实,抄写要仔细,校对要细致,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。实习工作总结
17、篇4年x月x日至x月x日,我在中共开平市委党校进行了十多天的社会实践。这一次的工作和学习阅历真的让我获益匪浅,无论是工作实力,人际关系处理的实力,还是修养学问的积累程度,我都感到有所提高,就像经验了一次成人的社会课程,良莠不齐尽收眼底,学到了许多书本以外的珍贵阅历和学问。中共开平市委党校是在市委干脆领导下培育党员领导干部和理论干部的学校,是党委的一个重要工作部门,由市委副书记兼任党校校长,副校长主管全面工作。作为加强党员党性熬炼的熔炉和培训轮训各级党政领导的主渠道,党校在培育各级党政干部的理论素养、世界眼光、战略思维和党性修养、培育专业管理干部和各类专业人才等方面发挥着越来越重要的作用。能有这
18、样一个宝贵的机会到庄重的党校参与社会实践,我感到特别荣幸。x月x日,我以党校劳顺球老师的秘书身份参与实习工作,撰写在党外中青年干部培训班上的讲话的稿件,字数左右,领导稍作修改后被录用。这个过程中,我真正体会到一个秘书工作所具备的实力和所须要的素养。一篇不长不短的讲话稿看似简洁,其实里面的学问还得讲究。在劳老师的指导之下,我先是从网上下载了好几篇类似的领导讲话稿,分析比较几篇大同小异的稿件,发觉领导发言都喜爱把观点列成几个大点,然后再细分几个小点,多而不繁,条理清楚,我才发觉这就是领导讲话的艺术!当我驾驭好这类型稿件的框架之后,我还从网上搜集了许多有关党外中青年干部的资料,依据这次开班的实际状况
19、和劳老师写给我关于讲话稿的详细要求(如开班有什么目的和意义,响应了党哪个文件的什么精神,所要达到怎样的效果,对学员的要求怎样,提出什么希望等等),最终也写成了一篇字左右的有模有样的讲话稿了。但劳老师只是看了讲话稿的一页就退稿给我了,他说稿件的语言不符合作为发言的那位领导的一贯风格。我茅塞顿开,当秘书非得细心啊!于是经过了我和劳老师的不断修改,讲话稿最终落实了,幸好领导还是很满足的,只是稍做修改便录用了,这也说明我的公文写作水平提高了。接下来的几天我进步很快,能帮劳老师处理一些琐碎事务,如上网收集资料、撰写公文、整理文件、接收电话等。秘书工作结束的那天,劳老师对我说,我能够当专职秘书了,这句话真
20、的是对我工作的最大评价啊!X月x日上午,我以实习生的身份旁听开平市委党校常务副校长关文荫同志作关于中青年干部成长的探讨的专题报告,相识到世界观、人生观、价值观的取向是中青年干部健康成长的关键。下午,我跟随我市的中青年干部参与五邑高校教授张国雄博士作五邑华侨人文文化的专题讲座,加强了对我市碉楼与民居以及侨乡文化的相识。x月x日下午,我旁听党校原副校长林仲汉副教授作领导艺术的课程,觉得当领导不简单,当好的领导更不简单,没有肯定的领导艺术是不行的,以至于想到自己在学校内当学生干部离有艺术魅力的领导的距离还是很远,很应当把上课的内容学以致用。x月x日,我参与了开平市年中青年干部培训班的学习,列席参与干
21、部们的面试会,增长了面试技巧的实力,积累了面试学问的阅历。对于这个暑假为期短短十来天的社会实践,我深感体会:一.关于职业秘书的思索。我所学的专业是汉语言文学,也许的就业方向主要是三个:老师、记者和秘书。我比较喜爱当秘书,或许是性格所致,我会把日常生活、学习和工作的事情整理得条理清楚,所以我会把秘书的工作当作是自己的爱好或者是挑战。当我实习期间,我发觉秘书的工作很能发挥自我所长,工作起来比较简单如鱼得水。从这次的秘书实习看来,我以后会向着职业秘书的方向就业,这次的实习机会给了我许多的体会和很大的启发。二.关于社会与干部的思索。我对林仲汉领导所讲的领导艺术课印象很深刻,因为他的字字句句都一语道破地
22、贬斥当今某些地方的基层干部的不齿“官行”,这让我想到开平乃至其他地方社会的现状。许多的官员不是本着一心一意为人民服务的宗旨做事,相反,他们恃着自己手上的权利自私自利地为自己服务,这样的社会谈何进步呢?三.关于开平文化的思索。由于我本身的所学专业,我对江苏籍的张国雄教授作五邑华侨人文文化的专题讲座特殊感爱好,思索得也特殊深。会后,我有一个很大的感慨和疑问,开平文化为什么不是由我们开平人来探讨呢?我们自己的文化内涵竟然由他人来告予我们。在佩服张教授的能干之余,我还想到其他的东西。这个讲座结束之后的一段时间里,我心里始终有悲有喜,很不是味道。四.关于我个人前途的思索。我在学校的时候,竞选干部要参与面
23、试,我在参与社会实践的时候,应聘职位须要面试。在月日上午,我参与了这次培训班中青年干部第小组的面试旁听,参观这样的在职干部面试于我还是第一次,相对于我自己以前的面试和看过的一些高校生的不同性质的面试,我确定会把它们做一番比较。这次的.干部面试之后,我才发觉在职干部的水平有些还不如我们在学干部的水平,结果是让人悲观的。从纪律上看,我市的一些领导干部都没有对这次面试重视;从审题和答题的思路、技巧以及语言艺术上来看,他们都较为欠缺,有待提高。不过他们也有让我们高校生学习的地方,他们从起先到结束都特别镇静自如,不曾惊慌过,这是临场的良好心态。我还有两年就要毕业找工作了,经过对这次分组面试的学习,我将会
24、取长补短,争取我的最终成功。一纸难尽我的感慨和体会,总结这次我市党外中青年干部培训班,我发觉跟以往的社会实践很不相同,以前我参与社会工作,或者是推销产品,或者是传授学问,学到的确的确实是技能上的提高,而这次的实践,最为有价值的是思想觉悟上的提高,让我认清了许多的问题,今后我将擦亮双眼,积累阅历,胜利步入我的社会人生。年月日至月日,我在中共开平市委党校进行了十多天的社会实践。这一次的工作和学习阅历真的让我获益匪浅,无论是工作实力,人际关系处理的实力,还是修养学问的积累程度,我都感到有所提高,就像经验了一次成人的社会课程,良莠不齐尽收眼底,学到了许多书本以外的珍贵阅历和学问。中共开平市委党校是在市
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