实用的试用期工作总结模板合集九篇.docx
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1、实用的试用期工作总结模板合集九篇好用的试用期工作总结模板合集九篇总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结,它能帮我们理顺学问结构,突出重点,突破难点,为此要我们写一份总结。那么你知道总结如何写吗?下面是我细心整理的试用期工作总结9篇,仅供参考,大家一起来看看吧。试用期工作总结 篇1二个月的试用期转瞬即过。这段我人生中弥足宝贵的经验,给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里领导和同事赐予我足够的宽容、支持和帮助,让我充分的感受到了11185客服中心集体的融洽,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经验了一段不平凡的机遇和挑战。20xx年5月底经过长达一月的竞聘,我荣幸成为1
2、1185客服中心的一员,在中心从事电销培训主管一职,因领导的器重由原电销培训主管转为负责全中心的培训主管,至今已满两个月,在这两个月的时间里,我对中心的团队文化、中心运营模式,中心的管理方法和理念等方面都有了深刻的理解和相识。中心领导的人性化管理方式,大家主动仔细的工作看法,形成了中心特有的文化。能在这样的环境下工作,大家自然都能一心一意的投入工作。这也正是我所希望的一种工作环境。在这两个月的时间里,在领导和同事的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了肯定的进步,现将我的工作状况作如下汇报:一、 工作总结刚进入公司,领导对我的支配是负责外呼业务的人员培训及聘请两个模块来开展工作。
3、在聘请方面,我感觉中心聘请应当说较为合理。当时存在的问题主要有两个:一是话务员聘请,根据安排时间,7月底之前外呼业务部就要达到20个人上班,但7月初还只有10个人上班,时间紧迫,离预订目标还相差一半。二是因为聘请时间的不集中,人员到岗时间拉长导致流失严峻,且因人员陆接连续到岗,要组织规模性培训困难,影响了培训进度和效果,进展缓慢。针对上述状况,我与聘请组同事一起,重新梳理了岗位需求,明确了聘请进展安排,并能对聘请组人员进行和合理分工,尤其对聘请合格的员工进行了先通知上岗跟班,再进行培训的方式留住人才,预料到7月底外呼业务部人数能达到15人左右。培训方面,整6月我主要负责外呼业务团队的人员聘请和
4、培训工作,因我了解一个新团队的建立首先须要在学员的学问体系上下功夫,故开设了呼叫中心的概念、电话服务礼仪、行为规范、电话营销五部曲、电话沟通技巧、产品学问、优秀录音分析、经典案例分析、工作流程及系统操作介绍、实战情景模拟等专业技能训练课程。同时也在学员心理素养上设立了客户类型分析、自我心态导正、自我剖析、抗压训练、团队文化建设、素养拓展训练等心态调整课程。从第一批外呼员工7月正式上线外呼结果来看未能达到之前安排的20%成交率,主要是因为三方面的问题,一是团队还在建立初期,人员实力和阅历还较缺乏;二是中心内部系统不够完善,须要在线下花费许多的时间完成客户资料的填写、统计、管理;三是客户资料的有效
5、性较低,接通率约在50-60%,奢侈了拨打时间等。6月底,因其他缘由,原培训主管离职,目前中心还未建立完整的培训体系以及流程与制度,因领导的信任和器重,委任我从7月起先负责全中心的培训,因此,整个7月我参加的工作主要有三部分,一是学习与了解中心的培训现状,全面了解中心各层次人员的培训需求,一步步建立中心的培训体系。二是日常培训工作的支配,重点在于新员工岗前培训课程合理支配与在岗员工服务意识课程的跟进。因为大部格外呼业务部新员工都是刚刚走出校门,经验着从一名在校生到一个职业人的转变,心态上较为起伏不定。因此,对他们的培训除了一些基本工作技能以外,更重要的是思想与心态方面的引导教化,以促使其尽快适
6、应呼叫中心的工作与生活,融入这个大家庭。第三是全中心服务竞赛的起草、实施、支配等。目前,中心培训体系已完成初稿和框架搭建。外呼业务部其次期新员工已顺当完成前两个阶段的理论培训工作,第三阶段在中心事实上岗模拟的培训工作已做了充分支配。这些工作都在有条不紊的开展中。二、下步工作安排依据中心分工支配,我以后起先负责中心培训工作,主要安排如下:1、聘请:短期目标在一线岗位需求梳理与聘请详细实施上,目标是8月底前力争让外呼业务团队达到20人。持续关注细微环节,把工作做深做细,与相关部门做到充分沟通。中长期目标在聘请渠道拓展、核心人才储备、中心人才梯队建设、聘请笔试题库的建立完善、面试测评工具的合理引进等
7、。2、培训:短期目标在其次期外呼学员的第三阶段的培训支配与实施、中心内部培训的支配与实施,力争课程合适,环节紧扣,过程跟进,让学员尽快在心态方面得以稳定,融入中心文化,并有效提升中心与各技能组岗前人员的专业技能和在岗人员的服务意识,在各项条件均成熟的状况下,让外呼业务部达到20-30%的订单转化率。中长期目标在于培训制度与体系的建立健全、中心学问库的建立与发展、内部培训师队伍的建立、中心培训教材的编写与完善等。3、 带领团队与下属培育方面:对于团队下属的管理,除工作方面从严要求,制订较高的工作标准外,设置更多合理目标,有效传帮带,让下属人员实力与素养尽快提升,做到都能独当一面。生活方面,赐予更
8、多关切,尽量帮助解除他们的后顾之忧。4、其他方面:依据中心与部门的工作须要,全力协作中心各部门开展相关工作,尤其在中心内部服务竞赛试行与中心内部相关活动组织、工作氛围营造、中心文化建设等方面。另外,有针对性学习了解中心其他模块的工作,提升自己全面管理与综合实力。最终,通过二个月的工作与学习,对中心的规划与运营状况已驾驭和了解,但我认为这些还远远不够,自身还有很多须要学习提高的地方。同时我也深深爱上了这个大家庭,特别珍惜在中心工作的机会。希望能与中心共成长,虚心向领导与同事学习,不断提升自我,并结合自己过去的阅历,不懈努力,踏实敬业,和各部门同事一起,提高培训、管理水平,共同推动中心发展。试用期
9、工作总结 篇2上班的这些日子以来,让我收获了在课本上所接触不到的学问,不光是纯粹的学问技能,的是人与人之间的相处,他们给了我不少的帮助,有了他们的帮助让我的工作变的非常的顺当,让我在学问的增长上突飞猛进,我感谢他们,虽然工作有时候会很辛苦,很累,但是想到我们这一大家子人共同在这条路上埋下了汗水和心酸,为社会做着贡献。我短暂的累就不算什么了。回往xx年我来到公司,我自觉遵守公司的规章制度,对待工作仔细负责、高标准严要求,能够做好的,争取把它做得更好。吸取的工作阅历。xxxx年xx月我被公司派往这个新的工作环境里,在xxxx的指导和帮助下起先了工作。最初接触的是xxx渐渐的在xx的带领下渐渐的了解
10、到这些工作的重要性。在我熟识了这些基础工作以后,xx又在现场耐性的教我。从起先渐渐的发觉热门思想汇报问题,解除问题,到后来的解决问题,心中的自信也一每天的增加。xxxx年xx月,我在做xx,可谓年少轻狂以为可以胜任全部遇到的问题。没想到在接下来xx,我却吃了自己种的苦果他也教会了我虚心和谨慎。从xxxx年的xx月到现在一年多,xx月有余,xx多天,我深深感觉到我已与光一结合在一起,因为公司的进步而喜悦,因为公司的强大而骄傲,今日我写下这份申请报告,愿为公司创建价值,同时也实现自身的人生追求。与光一共发展,与光一同努力。转正之后,我将一如继往地保持高度的工作责任心。不断提高自己的工作水平,增长自
11、己的学问体系,争取在今后的工作中发挥更大的作用,为公司创建价值,同时也实现自身的人生追求。关于试用期的工作总结4时间过的真快,转瞬间我已经在XX移动工作2个月了,这段时间里我抱着虚心学习的看法,学习公司的开发流程,熟识公司的企业文化。了解公司的系统开发框架、主要技术。主动和同事沟通、学习阅历。在接到项目开发任务后,努力和仔细的工作,并在同事的帮忙下,如期完成了项目的开发。试用期的工作还比较有限,简洁的列了一些,期盼公司领导指出工作中的不足。1、熟识公司软件开发的系统框架和主要技术,主要任务是驾驭C#开发语言和集成开发环境,熟识公司软件开发的基本框架及分层开发方式。2、熟识劳务费的业务需求,主要
12、任务是参加劳务费许求的分析与探讨,整理出系统的流程和基本功能模块,并设计出数据库。3、完成劳务费系统功能的开发和测试,主要任务是开发全部web页面,包括基本设定,业务数据导入,各分区域和机型统计报表,及备件核销劳务费的计算等存储过程的编写。4、参加电子台帐和物流系统的开发,目前主要任务是完成台帐定单部分和报关部分的开发。在这期间,我也发觉自我的许多不足,主要表此刻对公司的一些业务不够了解,关于这点我以后要加强和同事的沟通和学习,还有就是代码的组织不是很清楚,关于这点,在此刻的开发中我已经改善。信息管理部是一个专业性较强的团队,专业水平是个人的核心竞争力,我非常荣幸能加入这个团队,我将努力的提升
13、自我的专业水平,并扩充学习部门的相关业务学问,争取能在C#开发、ERP二次开发、OracleDBA等方面取得很大的进步。刚走进XX时,恰逢公司八周年的庆典,看到一个个在平凡岗位作出贡献的同事,心理只有一种感受特性感动,他们都是在静默的奉献着自我,觉得他们真的很宏大,这反映的是一种企业文化的强大感召力,也让我对XX的文化也有了新的感悟和理解,我为成为一名XX人而感到傲慢,我将努力的工作,怀着一颗感恩的心,用更好的工作成果为公司服务,为在XX实现人生的价值而奋斗。关于试用期的工作总结5进入公司以来,本人敬重领导,与同事关系融洽。为尽快进入工作角色,本人自觉仔细学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、
14、规则,严格根据公司里制定的工作制度开展工作。在这近三个月的工作和学习中,接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有很多缺点须要改正。工作以来,在领导的教育和培育下,在同事们的关切和帮助下,自己的思想、工作等各方面都取得了肯定的成果,个人综合素养也得到了肯定的提高,现将这三个月来的个人工作总结如下:一、工作状况怀着对生活的无限向往,我进入了xx人才网公司。在试用期的工作中,一方面我严格遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、严于律己,自觉的遵守各项工作制度;另一方面,吃苦耐劳、主动主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时,主动主动的帮助其他同事开展工作,并在工作过程中虚心学
15、习以提高自身各方面的实力;工作细微环节中,我看到公司正逐步做大做强,以目前的趋势,我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新员工,目前我所能做的就是努力工作,让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水,焕发自己的热忱;使自己在基层得到更多的熬炼。二、学习状况现在是我努力学习的阶段。三人行,必有我师,公司中的每一位同事都是我的老师,他们的丰富阅历和工作行为对于我来说就是一笔珍贵的财宝。记得我刚到公司的时候,对生产线上的一切都感到生疏而新颖。因为我之前没有过类似的工作阅历,所以知道的也有限,但是在领导和同事的的热心帮助下,我受益颇多。带着饱满的工作热忱,我渐渐熟识了设备的操作。尽管我只是入门,而且相对而言年
16、龄要大一点,但是我和其他年轻人一样对工作充溢着热忱。为尽快提高自己在本职方面的学问和实力,充分发挥自己的主观能动性,我利用业余时间多和同事沟通学习,在短短三个月中理论结合实践让我对变电站的基本设备有了真正的相识,这为今后的工作打下了基础。作为新员工,我常常思索的问题就是如何避开失误,特殊是在试用期间,严谨的工作看法确定了自身的工作效率,为此我常常向同事请教。在公司呆了三个月,我接触了许多同事,就在接触他们的同时,我才知道在集体和谐相处是欢乐工作的保证。无论是社会还是单位为人处事都是一门高深的学问。对于这门高深的学问,我目前首要做的是诚恳做人、努力工作!三、思想状况作为一名新员工,我今后的职业生
17、涯还很长,学习的机会还许多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓,做出成果。为早日实现目标,我要求自己:努力工作,保持优点,改正缺点,充分体现自己的人生价值,为企业美妙的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。试用期工作总结 篇3回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,根据公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的变更,现将半年来的工作状况总结如下:一、客户服务部日常工作客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者,自己醒悟地相识到,客户服
18、务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。1、刚好了解打算交付的房屋状况,为领导决策供应依据。作为一个房地产开发业内知名企业,房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一,利用一切有利资源,实行有效措施,到案场和施工现场主动与有关人员沟通、沟通,刚好将所了解的房屋信息、
19、工作进度、问题反馈到领导及总经理室,使公司领导在最短时间内驾驭了房屋交付工作的进展,并在此基础上进一步支配交付工作。2、理顺关系,创建部门工作流程。部门成立伊始,各项工作几乎都是从头起先,这半年的时间里,达到了部门熟、人际关系较融洽的目的,主动为日后协调充分发挥各部门实力解决工作难题而做出打算。3、仔细做好公司的文字工作,草拟文件和报告等文字工作。仔细做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作,做好客户资料管理工作。4、受理客户投诉并刚好协调相关部门妥当处理,主动响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势,在工作看法上一是急,高度的客户
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