实习工作总结范文合集9篇.docx
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1、实习工作总结范文合集9篇实习工作总结范文合集9篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况,是时候写一份总结了。总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是我帮大家整理的实习工作总结9篇,希望能够帮助到大家。实习工作总结 篇1不知不觉加入东南已经一个月有余了,在这一个月中,有苦也有甜!总体来说,我对自己并不满足,但是这期间学到的东西,取得的进步,让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。一,业务开展的状况在东南一个月,其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说,也就是只有两个星期进行业务
2、探望。作为初入社会的我,选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务探望。在这段期间里,我的唯一目的在于积累客户资源,因为只有雄厚的客户资源,才能发觉更多的销售机会,才能保证销售额。开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期,特殊是高校和科研单位,由于其潜力无限,被许多同行视为保证销售额的强大动力。所以,做高校和科研单位,就必需做好打长久战的心理。最起先的时候,资深销售给我一份电话名册,叫我打电话进行探望!由于之前没有进行过此类工作,打电话的时候还是有许多问题的存在!磕磕碰碰地完成了20个左右的电话探望,我就带着资料过去探望客户。起初探
3、望客户,我并不懂得如何去挖掘购买信息。工作总结后来通过向资深销售学习,也渐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散,也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此,我得自己找寻客户的信息,包括电话号码,背景资料,以便于进行面访。凭借着大家的帮助,我相识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向,甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止,有两单业务在跟进中,一是中山高校的thermo离心机(已经进行投标,基本完成),一是广东工业高校的alp高压热蒸汽灭菌锅。二、工作中的问题和困难1、对于初次探望的客户,常常会因为没预约到精确的时间,到了客户那里见不到客户。2、虽然有专业背景,对某些产品
4、还不够熟识,所以有时候客户问起产品的一些问题都没方法答清晰,特殊是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事,再打电话回答客户的疑问。但这样会奢侈许多时间,有时不能刚好解答客户问题,客户会不够信任。3、和同事沟通得不够。有些问题,资深的同事很简单解决的,但由于和同事沟通得不够,导致没能刚好解决,错过了最佳的机会。4、在商务方面,由于始终以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使许多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多探望,加强商务方面的技能。5、对工作的主动性不高,不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态,探望客户时还是比较害怕。当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝懊丧。三、
5、今后学习的方向及措施1、尽一切努力学习销售的技巧,熬炼销售心态!措施:销售技巧方面,须要在工作中学习,遇到问题多向公司资深销售询问!资深销售在进行工作的时候,要打醒十二分精神,细细品尝其销售技巧。参与公司的相关培训,工作之余多看看相关的文献!争取在一年内能够独立进行销售的工作。2、深化学习产品学问措施:对自己销售产品有良好的相识,才能得到客户的信任!所以,在今后的工作中,应当努力学习产品学问!其学习方向如下:(1)了解产品品牌,型号,规格,功能,价格等方面的学问,并做一个系统的归纳。(2)对不同品牌的同类产品进行比较,得出其优缺点!(3)对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半年内
6、对产品有一个系统的归纳与了解。3、加深和资深销售的沟通措施:在双方相对空闲时期,向资深销售请教工作中出现的问题的解决方法。总结其解决问题的原则,规律!沟通方式可以面谈,qq等。4、加强商务方面的技巧措施:通过培训和询问,自学等手段,学习商务方面的技巧,争取在一年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。5、加强自身的时间管理和励志管理实习工作总结 篇2半年实习工作就是每天打电话,或许在常人眼里会觉得它是件枯燥的事情,其实跟客户沟通就是使自己进步。有段时间,我会把工作中的一些不快带入到生活中来,从而损害到一些无关的挚友;做客服人员,要学会自我心情管理与限制,工作中遇到了问题并不行怕,虽然你不能
7、马上为客户解决,但可以给客户一个听得到的微笑,虽然有时也会遇到蛮不讲理的客户,但是我没有理由去大声,我会保持一颗好的心态去安抚客户,我并没泄气,我懂得了换位思索,我想可能当时客户正忙或者是他心情刚好不好吧,最终客户声音也变小了,还发自内心跟你说句感谢,让我感觉到有一份成就感,挂完电话,我会喝口水或者看看窗外的绿色,心情也会变得很开心,假如始终压抑不去打电话,那一天的工作效率将会很差,所以我会接着打电话,并没有影响到后面的工作,反而遗忘了前面的不欢乐,更多的是后面沟通的充溢!我坚信,只要是带着阳光愉悦的心情去工作,带着幽默放松的心态去生活,肯定会过得很充溢而欢乐!我也会在自己这份喜爱的平台上接着
8、.实习工作总结 篇3不知不觉间,实习已经接近两个月了。这期间发生了许多,兴奋的,不悦的,胜利的,失败的,细细回忆,颇有一番味道。顶岗实习,工作是重中之重。其实,至今为止,我始终不敢信任自己的这个工作身份,一个初登讲台的实习生,惊羡担当了高二,高三两个班的生物课老师,作为毕业班老师,我着实感到惊慌有余,而力气不足。结合高三班复习状况,本学习开学一轮复习只进行了三分之一,而剩下三分之二都要由我来完成,还要留出至少一个半月时间来进行总复习。时间紧,任务重,学生基础又差,这对我来说真的是一个考验。鉴于这个状况,我只在保证进度的状况下,尽量提高质量。起先真的吃不消,学生听不懂课,一道题反反复复讲好几遍,
9、一节课前进不了几步。而我又徘徊于两个年级之间,没有更多的时间去整理和总结。慢慢地,自己也发觉了一些方法和规律,那就是学问点细讲精讲,而题选择性讲,至于一些难题,干脆舍弃不用。这样的结果是由于更适合了本班学生的状况而效果更好了,随着时间的推动,不论是高二的新课还是高三的复习课,工作效率都有了较大提高。但是不足还是许多,比如课堂时间把握不准总是会出现时间剩余或不够用的状况,在调动学生主动性上还有欠缺,在发挥学生主体性上还须要学习。以上问题我想解决方法是:一自身不断探究和总结,可以通过将课堂各个环节量化和细化而更好的把握时间;二多邀请学校老师来听课,从而发觉自己的更多不足,并相互探讨,共同解决难题;
10、三多听一些优秀老师的公开课,学习他人,取人之长补己之短。教学这条路真的.是永无止境,只有不断的思索总结尝试反思,才能慢慢有所进步。在学校工作方面,我们四位实习生都主动参加和协作。学校广播台办的绘声绘色;“欢乐教化”演讲竞赛中王文育老师荣获二等奖;“欢乐教化”征文每人仔细撰写;艺术节的书画展四人的书画剪纸作品教过不错。等等。在生活方面,临时家庭和谐有序,洗衣做饭,其乐融融,互帮互助,克服困难。上街买菜已成为了一件乐事,间或的消遣活动更是生活丰富多彩。简而言之,珍惜珍贵的实习机会,在有限的时间内做最多有意义的是,才能对得起实习,对得起自己。实习工作总结 篇4一、实习目的在完成旅游管理专业课程学问的
11、学习后,为了培育我们的理论联系实际实力,提高综合素养,适应现代旅游业对旅游从业人员的要求,学院设计了此次实习。通过本次调查实习,可以满意旅游管理专业实践性强、操作性强、社会适应实力要求高的专业特点,全面提高我们的综合素养。本次实习通过了解目地地的旅游资源状况、旅游业发展状况、购物体系设置、景区景点规划布局、饭店运营状况、餐馆服务设施配套体系设置等状况的调查,充分了解和驾驭旅游业以及酒店等服务行业的现状以及发展前景,旅游管理专业学生面临的就业状况,旅游业、酒店从业人员素养实力要求等。二、实习行程支配20xx年7月6日早晨6点在苏州科技学院老校区门口乘坐大巴动身去南通,历经2小时,在南通参观了七战
12、七捷纪念馆以及海安博物馆。参观完毕后,驱车前往连云港,大约2小时,并参观了东海水晶城和连云港部分海疆。晚上住宿在连云港千芮商务酒店。7月7日早餐完毕后,大约8点半左右,集合去参观花果山。小组分开行动,3小时后花果山门口集合,本人所在的无敌4s队爬到了水帘洞后坐缆车返回。随后,驱车前往青岛,途中在盐城射阳服务区休整自由吃午饭。下午约5点到达青岛,住在云南路旁边的君立园宾馆。7月8日8点半集合,参观崂山,整个过程6个小时左右。7月9日,全天自由活动时间。我们无敌4s队参观了八大关,在其次海滨浴场游泳一个多小时,参观了青岛高校,然后去了青岛市中心。7月10日,早晨7点集合返回苏州,中午在东台聚餐,一
13、路欢歌笑语。三、调查实习内容(1)了解景区旅游资源的基本概况和特色;(2)了解景区开发状况与总体设计思路,考察旅游产品的设计及旅游线路的组织状况,调查旅游服务设施及基础设施的布局与运用状况;(3)与景区管理人员进行访谈了解景区的运营状况及将来的发展思路,总结其胜利之处及存在的不足。(4)了解一个地区的位置、性质功能、行政区划、人口面积、经济文化、主要旅游景点及其特色、风味饮食和名店邻居等等。(5)模拟导游员讲解以及学习和增加带团过程中所必备的技能和学问,提高实战实力,为以后从业做好充分打算。四、正文部分1、旅游资源以及景区方面旅游资源是旅游活动的客体,是一个目的地能够吸引游客来访的本源,因此也
14、是目的地旅游业赖以生存和发展的根本基础。因此,旅游资源可以说是一种旅游吸引因素。(1) 连云港旅游资源“奇妙浪漫之都”连云港,是中国首批xx个沿海对外开放城市之一、是举世瞩目的新亚欧大陆桥东方桥头堡、是中国水晶之都和中国十大宁静城市、49个重点旅游城市之一,风景名胜众多,历史文化深厚。花果山风景区:花果山风景区是国家级重点风景名胜区。景区面积12、8平方公里,规划面积110平方公里,层峦叠嶂136峰,其中花果山玉女峰是江苏省最高峰,海拔625、3米。花果山以古典名著西游记所描述的“孙大圣老家”而著称于世,名闻海内外。它丰富的人文景观和秀美的自然景观令游客称赞不已。山中古树参天,名胜古迹众多,历
15、代文人墨客的踪迹遍布山中。主要景点136处,与西游记亲密相关的景点许多:孙悟空诞生地娲遗石、惟妙惟肖的猴石、八戒石、沙僧石、活灵活现的唐僧崖,以及七十二洞、定海神针、仙砚、拐杖柏、晒经石、团聚宫等,特殊是水帘洞更是名闻遐迩。以三元宫为中心的古建筑群发迹于唐、重建于宋、敕赐于明、兴盛于清,是历史上闻名的香火盛地,极具文史价值的郁林观石刻和建于北宋的阿育王塔,还有屏竹禅院、义僧亭、茶庵、九龙桥等都是闻名的名胜古迹。近几年来紧紧围绕西游记主题,对景区进行开发建设,又增加了怪石园、墨香小径、大圣佛、多宝佛塔、瑶池、猴苑、鹿苑、神路、天下第一巨字“神”字、仙人湖等都是独具匠心的胜利之作。花果山植被丰富,
16、景色秀丽,一年四季皆有特色。全国四大欣赏明竹之一“金镶玉竹”,名茶“云雾茶”和猕猴桃、人参果、银杏、板栗等都是花果山的特产,近两年景区管理处加大绿化美化力度,花果山将是“四季好花常开、八节鲜果不绝”的人间仙境。花果山景区交通便利,环境整齐卫生,基础设施完善,景区管理规范有序,创“美丽环境、优良秩序、优良服务”的活动保证游客得到更好的文明服务。花果山风景区先后荣获江苏省“文明风景区”和“优秀旅游区示范点”称号,20xx年被评定为国家aaaa级旅游区,同年被评为全国文明风景区旅游区示范点。花果山风景区目前年接待游客量150余万人次,是周边省、市地区的旅游热点,是国内外知名的旅游胜地。(2)青岛旅游
17、资源崂山:崂山,古代又曾称牢山、劳山、鳌山等,史书各有说明,说法不一。它是山东半岛的主要山脉,崂山的主峰名为“巨峰”,又称“崂顶”,海拔1132、7米,是我国海岸线第一高峰,有着海上“第一名山”之称。它屹立在黄海之滨,高大宏伟。当地有一句古语说:“泰山虽云高,不如东海崂。海拔而立,山海相连,雄山险峡,水秀云奇,山光海色,正是崂山风景的特色。在全国的名山中,唯有崂山是在海边拔地崛起的。绕崂山的海岸线长达87公里,沿海大小岛屿18个,构成了崂山的海上奇观。当你闲逛在崂山的青石板小路上,一边是碧海连天,惊涛拍岸;另一边是青松怪石,郁郁葱葱,你会感到心胸开阔,气舒神爽。因此,古时有人称崂山“神仙之宅,
18、灵异之府。”传闻秦始皇、汉武帝都曾来此求仙,这些活动,给崂山涂上一层神奇的色调。崂山是我国闻名的道教名山,过去最盛时,有“九宫八观七十二庵”,全山有上千名道士。闻名的道教人物丘长春、张三丰都曾在此修道。原有道观大多毁坏。保存下来的以太清宫的规模为最大,历史也最悠久。八大关:八大关景区,位于汇泉东部,是我国闻名的风景疗养区,面积70余公顷,十条幽静凉爽的大路纵横其间,是最能体现青岛红瓦绿树、碧海蓝天特点的风景区,所谓八大关,是因为这里有八条公路(现已增到十条),是以八个关口命名的,即韶关路、嘉峪关路、涵谷关路、正阳关路、临淮关路、宁武关路、紫荆关路、居庸关路。这十条公路犬牙交错,形成一个方圆数里
19、的风景区,故统称为“八大关”。八大关别墅区的特点之一是有众多的各国风格建筑,故有“万国建筑博览会”之称。这里集中了俄式,英式,法式,德式,美式,丹麦式,希腊式,西班式,瑞士式,日本式等20多个国的建筑风格。“八大关”的特点,是把公园与庭院融合在一起,到处是郁郁葱葱的树木,四季盛开的鲜花,十条公路的行道树品种各异。如韶关路全植碧桃,春季开花,粉红如带;正阳关路遍种紫薇,夏天盛开;居庸关路是五角枫。秋季霜染枫红,平添美色;紫荆关路两侧是成排的雪松,四季常青;宁武关路则是海棠。从春初到秋末花开不断,被誉为“花街”。2、餐饮方面连云港:因为靠海,所以连云港一年四季的海鲜不断,有鲜美的对虾,长有数尺的银
20、刀鱼,梭子蟹肉嫩味香,凤尾虾身黄肉鲜,用这些海鲜烧出来的各式菜肴,品尝后经常是令人不能忘怀。除海鲜外,连云港还有不少当地的土特产,如云台山所产板栗,沙甜可口,用云台山板栗烧出来的板栗烧仔鸡算是连云港的一道美味。连云港饮食基本为淮扬菜风味,选料朴实,讲究火功,味道醇厚,保持原汁原味,当地小吃既保持了淮扬菜的风格,又增加了不少海滨特色。青岛:青岛位于物产丰富的黄海之滨,其烹饪饮食原料主要以海产为主。宴席非常讲究,每席必有海鲜,如若没有海参就不算大席。青岛的饮食总的来说不贵,在青岛吃海鲜最好的季节是春夏秋三季,因为这个时候的海鲜肉嫩肥美,滑嫩爽口。3、实习感想这次远程导游实习让我受益匪浅,从中学到了
21、不少学问,同时也有不少感悟。比如,在导游词讲解过程中,间或会忘词,对于一名合格的导游这是特别不应当的。导游是门技术。任何工作都有自己的特地技术,导游工作也不例外。首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细”二字,无论什么事,也无论大小,只有“仔细”了,才能敢于“负责”。除了“仔细”了,还要“娴熟”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练!学问这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平常要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能镇定自若,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。导游也是门艺术。正常状况下,首先是要照看大多数人的利益,不能耽搁大家的游程。要驾驭节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流
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