酒店服务员社会实践心得体会.docx

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1、酒店服务员社会实践心得体会随着社会的进展，很多人都在空闲时会进行社会实践，来提升自己，为自己增长社会阅历，在社会实践的过程中，大家都有怎样的体会呢？下面是由我为大家整理的“酒店服务员社会实践心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。酒店服务员社会实践心得体会一随着期末考试的结束，期盼已久的寒假最终到来。回到了家里，是一种久违了的温馨气氛。看着在厨房劳碌着的妈妈，心中的一种暖和油然而生。吃完饭后大家坐在一起聊聊天，妈妈问道假期想干些什么，刚开始没有什么具体的想法，也始终在思索假期到底想干些什么，想了许久对爸妈说道出去打工吧，去饭店当服务员。作为一名大一新生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇。在大学的第一个

2、寒假里，我盼望能与以往有所不同。在这个时候团支布提供了参与实践活动的建议。这是一种磨练，对于学生来讲，实践的机会真的是很难得。在中国的教育里，我们学的都是理论学问，真正用到的却不多。理论加实践才是最科学的学习方法。感谢学校给我们学生提供一个社会实践的平台。于是，我开始了假期打工生涯。第一天进去做事觉得感觉很惊奇，因为以前始终都是以消费者的身份进的饭店，这次的身份却是一个服务生。第一个感觉就是首先要把心态调整好。第一天来什么也不懂，领班就叫了一个老服务生来教我。平常在饭店吃的时候不觉得，来工作的才知道饭店的工作还真是不简洁的，每个详情都要弄好。我第一天是试工，我很努力的学习，虽然说有点累，但我很

3、主动、很投入，老板很满意，因为这毕竟是我社会实践的第一步。所以在那一天的时间里，虽然说有点累，但我却觉得挺充实的。先说说我在那里的工作状况吧：我们每天8点半上班始终到晚上8点半。我们每天的工作就是在客人来之前把房间弄洁净，客人吃饭的时候，服务生负责端菜上菜报菜名，帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。在我看来最辛苦的，就是每次客人吃饭的时候你必需站在外面等候，一天下来腿跟腰都很痛，刚开始的时候真的有点受不了。虽然说顾客就是上帝，但有的时候难免会遇到些难缠的客人。要么是过于挑剔，要么就是素养不是很高。所以服务生的工作看似简洁，但作起来还是挺麻烦的。因为这个缘由，刚开始工作的时候感到有一点紧急，但越是紧急

4、我就越必需鼓起士气，因此渐渐的我此就习惯了。后来证明，我还是很幸运的，因为这给了我一个独立锻炼、独立挑战的机会。通过社会实践，找出自己的缺乏和差距所在。明确自己在社会上的定位，为自己积累一些社会阅历。而且通过这次的社会实践也收获了不少方面的学问，总结了一下在饭店在经营方面的漏洞。在客流量的高峰期时，工作质量下降。后来我发觉是由于分工不明确，在工作量较大时，服务员的行动不洁净利落，择菜洗菜托泥带水，主厨也急于将菜品快快送上，于是就有疏忽，影响菜品的质量与口味。我想到的解决方法是打造厨房完备的团队。依据各部客流量的大小。精确支配各个工作环节的认识。通过此次社会实践我深有体会，在社会上要擅长与别人沟

5、通。经过一段时间的实践工作让我认识许多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐烦、虚心地接受。不管做什么事情都肯定要仔细认真，决不能走马观花，要对自己负责。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓详情确定成败。往往是一些详情上的工夫，确定着事情完成的质量。通过这几天的社会实践我学到了很多在课堂上学不到的东西。虽然只是短短的几天，但我觉得挺充实的，至少让我的寒假过得有意义。在

6、今后我要参与更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。让自己能更好的融入社会这个大家庭，为他奉献出自己的一份力量。酒店服务员社会实践心得体会二xx年xx月xx日，我们期盼已久的实习最终正式拉开帷幕。依据学院领导的有关支配，我被分到了xx宾馆，在这里我将开始为期六个月的实习生活。在实习生涯中，让我对所学的专业学问及其在实践中的应用有肯定的感性认识，也让我将酒店管理课堂上所学的理论学问与实践阅历相结合，让我对专业基础和专业课的学习、理解和把握有进一步的进展；在实习过程中，所学到的学问和所遇到的人生经受，都将成为我生命中一

7、笔特别珍贵的财宝。回首这半年，内心充满着兴奋，也有着无限的感慨。在实习期间所学到的一切，会为我将来的就业与进展提供很大的关心，也让我的前程路途变得更平坦。xx宾馆是我国北方最大的园林式宾馆之一，也是xx省接待国宾和政务活动的重要场所。作为新中国成立后设立的第一批政务接待场所，xx宾馆始终牢记使命，热心服务，在奉献xx经济、政治、文化、社会各项事业进展的过程中，实现了自身由小到大、由打算到市场、由规范服务到超值服务的大踏步跃进，成为齐鲁大地最有名、最具特色的国宾馆品牌之一。这些年来，xx宾馆共接待了数百位外国国家元首、政府首脑等重要客人，承当了很多重大政务接待任务，满腔热情地为社会各方面搞好服务

8、，赢得了社会各界的普遍好评，由此获得了全国商业服务业巾帼文明岗、全国十大潜力会议酒店、xx省服务名牌企业等一系列殊荣。当我们来到宾馆的时候，心中期盼着自己可以分到自己喜爱的工作岗位上，可是我们也同样明白不行能人人都如愿的，只有等待宾馆领导的支配，依据宾馆的人事支配及工作需要，有五人分到餐饮部，而我就是其中一位。服务员的工作是重复的、也是不断改变的，它时刻挑战着我的耐烦和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。实习期间，我也受到了委屈，受到了责怪，即便如此，我依旧会用最真诚的微笑去面对我的客人，它教我不能把个人心情带到工作中，不能带给我的客人；同时，也教我即便有人有意刁难我、

9、冷漠我，我依旧可以学着用观赏的、包涵的、主动的心态去面对他们，努力为自己营造良好的融洽的气氛。自助餐厅的实习生活中，我学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、鲁菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应当具有剧烈的服务意识。服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应当对自己的同事也具有同样的意识，这才是“服务意识的真正的含义，这才是一个服务员真正素养的表达。实习的日子很快就过去了，无论在专业学问还是在人生经受方

10、面，这都是给我的一笔特别珍贵的财宝，它教我不要简洁地去执行工作任务，而是要思索如何才可以将工作做得更好更高效；教我敬重详情，不行忽视每一点滴的工作，因为往往最放心的地方也是最简单出错的地方；教我用一颗包涵的、观赏的、主动的、空杯的心态去面对他人，无论客人或同事，无论他对你好或不好。于是，我只把实习当作是体味社会和人生了，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会阅历和处世之道，了解人际关系的冗杂，或许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，古语有云：闻过则喜。这也是一个人进步

11、的前提。过去的胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以它们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有很多要学的学问，我们如今学到的还远远缺乏，那么就更应当预备好下一阶段的学习，有目标的出发，努力的付出就会有收获。撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。我们如今还没毕业，还有一段时间在学校学习，我们应当做好吃苦的心理预备，在学校这有限的时间里仔细的想一想自己会什么，喜爱做什么，以及专业方面的学问稳固一下，做好准备。我要利用在校时间好好地消化一下，将自己的缺乏之处进行加强，重新整理自己的信念，迎接真正的就业。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页