前厅部卫生管理制度流程.docx

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1、为能使大家拥有一个清洁卫生的工作环境，使大家在工作中能保持良好的心情，现特制定前厅部卫生管理制度，希望大家予以遵守。一、卫生清洁工作各班组要每天安排员工对本班组卫生区域进行清洁工作。打扫要认真仔细，并注意卫生的保持与维护。每周四上午要对卫生进行大扫除，打扫要彻底，将各个角落及隐蔽处的地方都打扫到。二、班组的卫生区域前台的卫生区域包括后台办公室、物品存放间、前台工作台、前台内地面。三、卫生检查1、每天各班次交接班时，按照卫生管理制度进行检查。2、班组负责人不定期对本班组的卫生进行抽查。3、每周四下午两点后，对各个班组的卫生进行彻底检查。四、卫生检查项目前台1、门面、门框、门上沿、门把手的抹尘。2

2、、地板的卫生。4、地脚线、凳子、凳子腿、柜子、插线板的卫生。5、复印机和机身后、机身下的卫生。6、打印机、电脑、电脑后面及侧面的抹尘。7、打印机内是否有过多的纸屑。8、打扫用品摆放是否整齐。10、玻璃窗、窗框与窗帘的擦拭。11、垃圾桶内是否有过多的垃圾未倾倒。12、开关上的灰尘。14、前台台面卫生及物品的摆放是否整齐。抽屉内物品摆放是否整齐。15、前台柜台下各处的灰尘是否清洁干净。16、镜子的清洁。17、保险箱面及下方是否整洁。18、宾客座椅是否整洁。19、前台接待牌与签名垫上下是否清洁卫生。20、满江红字板的抹尘，不得有手印及污渍。礼宾部1、行李柜里外、行李架、地脚线的卫生。2、房门、门上沿

3、、门框、插线板、镜子、凳子腿的卫生。3、行李车是否擦亮。伞架、伞套机、轮椅、立柱是否整洁、明亮。4、地面的清洁。5、各种水牌的抹尘与保养。6、房价牌与天气预报牌是否明亮、整洁。五、卫生清洁要求1、打扫要认真彻底，对角落、缝隙的清洁尤其要注意。2、打印机内的纸屑与灰尘要定时进行清理，清理时要将可拆卸的机件拆下，对机器进行彻底的清洁。4、镜子要经常擦拭，上面不要留有指纹，保证镜子的明亮。六、卫生管理办法1、平日的卫生由各班组根据自身的卫生规定要求进行管理。2、每班次交接时，接班班次领班或带班要对上班次卫生情况进行检查，如卫生不合格可要求上班次人员将卫生工作完成后再下班。3、对于三次以上不完成清洁工作，或逃避卫生打扫的班次或个人，其行为表现将作为日常考核记录，并给予处罚。4、每周五上午进行卫生大检查。在检查前，各个班组要对各自的卫生进行更彻底仔细的大扫除。5、