九月份前台工作总结.docx

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1、九月份前台工作总结作前台代表公司企业的一个直观形象，因此我们前台在工作中肯定要把自己最好的一面展示出来，接待客户方面更是要细心、贴心，做好月工作总结就是让我们不断在总结中得出阅历，提升我们前台的形象。下面是给大家带来的九月份前台工作总结，欢迎阅读。【九月份前台工作总结一】时间总是瞬间即逝，在九月里，我的收获和感受都是许多，任职以来，我努力适应工作环境和这个崭新的工作岗位，仔细的履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将一个月来的学习、工作状况总结如下：一、 工作内容：在这一个月中，我采纳了看、学、问等等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务学问，首先，总结一下我的全部具体工作内容： 1.

2、 负责访客、来宾的登记、接待、引见 2. 负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档3. 协作领导完成部分文件的打印、复印、文字工作4. 执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡5. 娴熟把握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息6. 负责公司文件、通知的分发7. 对工作中出现的各种问题准时汇报，提出工作改良意见8. 完成领导交办的其他或临时工作二、 工作收获及体会(一)在实践中学习，努力适应工作。作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐烦指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的

3、工作内容还有公司各个部门的职能所在。 都说前台是公司对外的形象窗口，短短的一个月让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要看法和气，处理办公室的日常事物要仔细认真，对待同事要虚心真诚，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 (二)学习公司企业文化，提升自我。加入到海雅这个大集体，我从领导和同事的敬业中感受到了“专业、活力、创新。在这样好的工作气氛中，我会以主动乐观的工作看法投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通、仔细听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格、称职的员工。这也是今后工作努力的目标和方向。

4、(三)拓展自己的学问面，不断完善自己。我想以后的工作中要不断给自己充电、拓展自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题里考虑得更全面、杜绝类似失误再发生。 三、将来的打算 这段时间的工作让我学习了许多，感情了许多，我很感谢公司领导及同事对我的关怀和关心，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提升自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断总结阅历，用虚心的看法和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的的潜力为公司的建议与进展奉献自己的力量!【九月份前台工作总结二】在九月份的工作里，我觉得我已经能够胜

5、任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信念有能力把这份工作做好。既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟识，也没有这方面的工作阅历。工作上还有许多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补缺乏。争取做好以下几点： 一、对前台工作重要性的认识。 尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事

6、哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是胜利的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思索如何做好本职工作。二、努力提高服务质量。 前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务看法和服务效率。-接着可以讲自己如何注重保持良好的服务看法，如笑脸相迎、耐烦细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如

7、何注重办事麻利、高效、不出过失等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。 三、加强礼仪学问学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为

8、公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、努力打造良好的前台环境。 要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。【九月份前台工作总结三】九月份我作为公司的前台文员，在各位领导的关怀下,全体同事的关心下,适应了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守，勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷，在里将这个月以来的工作状况作以下汇报：前台文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 1. 时刻坚守在前台的工作岗

9、位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随便离开 2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司会客厅等候会见，不要进入办公区域，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。3.努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时将时刻注重保持良好的服务看法，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答liuxue86客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐烦细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 4.

10、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 5.监督公司员工的考勤状况，不允许发生代替他人打卡的现象。6.监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。7.负责管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作。8.负责公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作。9.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记,完成办公物品对账和清点工作。10.依据状况，需选购纯净水的数量11.准时做好公司网站信息发布工作及随时留意公司网站更新。12.统计和核实公司人员的月休假及病、事假状况，并保管好请假条。13.负责公司安全，每天下班前关掉公司电源设备，并检查好窗户是否锁紧。 14.统计和核实

11、公司人员的月休假及病、事假状况，并保管好请假条。 15.管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。16.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净17.接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作;仔细执行目标卡的管理规定，完本钱部门安排的工作和任务。18以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将服从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平常主动参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页