商场保洁主管年终工作总结.docx

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1、商场保洁主管年终工作总结在20XX年7月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自 己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目 前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定 一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造“特色化服 务”，以真情铸就服务！商场保洁员是我们的卫生小管家，时刻保持 着我们身边的卫生，我们需要做的是不扔垃圾，减轻他们的工作负担。保洁员是商场内重要的工作群体，负责商场内繁重繁重的清洁卫 生工作，直接为商家和顾客服务。他们也是衡量公司管理工作质量的 重要基层组织。为规范公司门店管理，提高服务工作质量，制定了保 洁员岗位责任制。每一位员

2、工都要认真执行：1 .树立高度的责任心，关爱商场利益，严格执行区域清洁责任制。 在清洗过程中，如发现设施设备有损坏或异常，应及时向上级主管或 工程维修人员报告。负责管理全区的卫生器具，精心维护卫生器具的 清洁，合理摆放，时刻保持清洁美观，确保商场内外清洁卫生，不留 卫生死角。保洁人员应随时检查店铺，发现污垢杂物及时处理，确保 店铺随时保持清洁。2 .清洁人员要努力提高自身素质和对公司的责任感，服从领导的 工作安排，遵守公司的工作纪律，不迟到、不早退、不擅自请假，遇 有紧急情况应向主管请假。值班人员不得从事与本职工作无关的工作。 只有得到主管的同意，你才能在休息室休息。3 .承包营区的卫生必须到

3、达规定的标准，并保持连续性。首次不 符合规定的，分别给予警告、罚款、开除。当班领班必须在当天做详 细记录。4 .清洁人员要对商家和顾客热情体贴，举止谦虚，礼貌大方，把 顾客当上帝。当班领班当天必须立即处理客户投诉，不得与客户发生 争执。5 .上班时必须穿干净的衣服，按规定着装，并在左胸前佩戴工作 证。无论何时，你都不允许在任何工作场所穿短裤、背心和拖鞋。6 .清洁人员应坚持原那么，团结协作，以礼相待。不允许因个人恩 怨懈怠工作，不允许给同事提供设备和工作障碍，不允许以任何借口 扰乱工作秩序。7 .不得挪用公共财物，不得私自出售废旧物品。一经发现，将处 以罚款并同时开除。卫生工具有损坏的，按价格

4、赔偿。发现的物品应 及时交给主管。8 .商场内的垃圾应当随时清理，用垃圾桶、垃圾袋及时运出现场 或者运至指定地点，倒进容器内。禁止使用自动扶梯运送垃圾。楼梯 必须用来运垃圾。自动扶梯上及周围的污渍和垃圾必须及时清除。9 .清洁人员在工作中有权劝阻和制止损害公共卫生的行为。如不 能处理和解决，应立即向上级主管汇报，并有权在工作中提出合理建 议。10 .清洗机必须严格按照清洗机的清洗程序进行清洗。清洁工头职责：1 .公司办公区的主要走道、通道、中间大厅、地板、墙壁及相关设施的清洁。2 .自动扶梯及相关设施的清洁。3 .玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏、灯箱清洁。4 .卫生间门墙、地板、镜子设备及卫生洁具的清洁度。5 .店内公共场地、玻璃幕墙、外玻璃门的清洁。