景区工作人员年终个人工作总结.docx

《景区工作人员年终个人工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《景区工作人员年终个人工作总结.docx（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、景区工作人员年终个人工作总结时光飞逝，又到了一年的末尾了，很快就要开展下一年的工作了，确定感想颇多吧，你的年终总结写好了吗?下面是由编辑为大家整理的“景区工作人员年终个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读本文。景区工作人员年终个人工作总结(一)我是导游部的成员xxx。今年x月x日，我走出旅校门，变成社会人，荣耀的成为了太旅的一员。我特别高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的憧憬，更有我对能在太旅扎根、收获美好的自豪。细数工作以来的时间，和领导、和同事、和客人沟通的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的暖和，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成果取得和领导的关怀、同事的关

2、心是密不行分的，点滴详情，汇成一张成果单，下面请允许我做一一介绍：一、擅长适应环境，做合格职业人回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满盼望、迎接挑战的一年。今年x月x日，xx旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区，x月x日，xxxx游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进xx时代、迎接“xx明天更美妙而奉献青春。来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行的原则努力适应新环境、新改变，坚决服从领导支配，和同事间建立友情，通过实地踩点学习景点学问，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务

3、地方旅游业。二、敢于迎接挑战，争做政务导游员自x月工作以来，我带团xx个，(担当全陪导游x次，地陪导游xx次)计xx个工作日。其中政府类接待团x个，旅行社老总踩线团x个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。游客中心接待方面，xx批次客人中，包括书记、区长在内的政府类接待xx次，兄弟单位以及旅行社老总参观团x次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度确定。三、勇于担责扛担，协作组长工作x月份，我参与的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的确定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我协作部门组长工作，尽力分担部门工作。而后

4、，同城网服务台交由我负责，主动联系，主动工作，得到了双方领导的高度好评。今年x月，xx绿V站在我们游客中心正式运行。作为xx区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣扬，都收到了肯定成效。今年x月，xx绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织，本人也被授予“xx区生态环保志愿者之星称号，还被团区委推举为“xx市优秀青年志愿者荣誉候选人。四、乐于参与活动，提升综合素养我乐于参与各类活动和竞赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参与了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，

5、陶冶了情操。同时主动参与公司组织的各类竞赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名的好成果。在刚刚结束的xx区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖，为公司赢得了荣誉。五、勤于学习思索，不断夯实基础我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不喜爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和学问储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我特别欣喜，特别感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?

6、与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让全部的客人高兴、满意?的确，个人有待提高的太多太多，无论学问储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同进展，再创佳绩!景区工作人员年终个人工作总结(二)回顾20xx弹指即过，一年之中，在领导关心与同事的关心下受益匪浅，无论是思想素养还是工作能力都在不断提高。主动参与公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格根据公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成果。1. 按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有

7、无异样等其他安全隐患状况，如有问题准时向领导汇报。2. 留意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要关心时，做到热情、耐烦、周到。如发觉游客存在危急或不文明行为时，准时的劝阻，维护景区秩序。3. 坚持“预防为主，防消结合的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，把握消防设备的操作方法。加强消防学问学习，提高防火意识，确保安全。4. 夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。仔细检查防火、防盗等状况，如遇突发事件能快速到位，如有隐患准时处理上报。5. 严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。

8、对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。6. 加强学习，不断积累阅历，提高素养和业务水平。7. 仔细完成领导交办的其他任务。虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍旧存在以下缺乏，期盼在今后工作中进一步加强改正。1. 工作思想看法不够主动稳定、有待于进一步的完善。2. 仪容仪表、服务不周到、处理应变不敏捷。20xx年即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主的方针落实到工作中去，以“四个一的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为辉煌献上自己的微薄之力!景区工作人员年终个人工作总结(三)20xx年的旅游工作比较

9、密集，主要进行了以20xx中国桃花节暨第x届xx庙桃花笔会为亮点，以进展xx庙街道旅游事业为重点的各种工作。在各级领导的指导和街道各部门的主动协作下，我们开拓创新，承前启后，圆满完成了各种旅游工作，为进一步进展xx庙的旅游事业奠定了良好的基础。一、圆满完成桃花节工作为了办好今年的桃花节节庆，迎接桃花节旅游，我们街道旅游办自去年下半年开始启动策划桃花节活动方案，经过我们不断的酝酿和多方有识之士的指导，直至桃花盛开前夕，最终敲定了一套行之有效的活动总体方案;与此同时我们通过报纸、电视、网络、印制宣扬画册、设立户外广告版面等各种渠道和方式展开了一系列的宣扬工作，营造了强大的预热宣扬声势;另外，春节以

10、来，桃园基础设施完善工作也紧紧跟上，如期完成;最终还落实了分工明确，责任到位的桃园工作和管理人员。在充分做好预备工作的前提下，桃花节开幕式、节庆活动、旅游等活动顺利地开展、进行、直至圆满胜利。纵观今年桃花节，主要凸现三个特点，一是外界宣扬力度增添;二是“世博、“人居胜地二个活动主题突出;三是活动谋划到位、活动分工到位、气氛烘托到位。二、全力扶植新兴旅游业为了激发xx庙群众参加旅游业的主动性，我们以桃花节为契机，全力动员组织有参加条件的群众，在“天下第一桃园景区内以及周边设摊经营旅游商品、民间小吃、农特产品、饮料，开设农家饭店。值得一提的是，在此期间我们发掘xx古村独特自然景观，全新推出“xx桃

11、园，开设观光、烧烤等活动。桃花节之后，该村的一位见多识广的年轻人始终在经营烧烤等活动，目前已另外投入数十万元，在旅游办的关注和引导下，正在桃园内营造一个惊险刺激的野外拓展训练基地，不久将可投入营业。三、不失时机宣扬xx庙为了向外界推出xx庙的旅游资源优势，我们除了对桃花节的大力宣扬外，不断挖掘新的旅游资源的旅游活动亮点，努力提高xx庙旅游方面的见报率，准时向市旅游局报送旅游相关信息，在平常抓住合适的机会，分发xx庙街道的宣扬资料，使xx庙旅游宣扬工作不曾间断。通过持续的宣扬工作，增添了外界对xx庙的印象，将吸引更多的人走进xx庙，投资xx庙。四、完成日常旅游工作准时填写并上报上级旅游管理部门布

12、置的各种报表，完成布置的日常任务;做好了来客、来访的各种接待、讲解任务;服务天湖景区、易斯戴主题公园等旅游大项目建设工作;讨论商量xx庙旅游事业的进展思路、策略，为xx庙的旅游事业进展作奉献。五、旅游安全工作为了保障游客的生命财产安全，使我街道的旅游事业走上又好又快、稳步进展的道路，我街道旅游办在年初与各景点旅游企业签订了安全生产责任状，每逢节假日旅游旺季前夕，我们对各旅游企业进行一次安全检查，对存在的问题进行了记录，催促准时整改后投入经营，并且多次由上级相关管理部门对旅游经营工作人员进行了安全管理学问培训。特殊是在桃花节旅游期间，我们旅游办会同交警、城管街道各部门人员和xx村干部，组成了一张

13、严密的安全网络，确保了桃花节的圆满顺利举行。今年，我街道做到了无一起旅游安全事故发生的可喜成果，为我街道旅游市场创造了和谐稳定的局面!景区工作人员年终个人工作总结(四)在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校内的学生渐渐把握学习实践阅历和学问;同时在同事的关心关心下，也使我更快的融入了xx风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。刚到景区的第一天，是很酷热的一天。在领导的带着下我来到了景区游客服务中心，我荣耀的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是支配游览活动。依据旅游接待打算合理支配团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。

14、娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟识景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就根据同事说的方法拿着导游词在景区里面熟识每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧急也出了许多的小错误，不过在实践中查找缺乏、在实践中不断学习。渐渐的我也成为了景区一名合格的导游员。xx年x月中旬，管委会领导为我们全部旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我

15、会一生牢记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了许多平常接触不到的学问。同时我也被抽调到考核培训组帮助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了许多关于文字整理的技巧和珍贵阅历。xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有许多工作都不熟识，在郝处的耐烦指导下和同事的关心下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然劳碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到

16、了很大的提升。在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真渐渐的学会耐烦、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避开许多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了许多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。景区工作人员年终个人工作总结(五)在xx景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我主动的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也特别喜爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个也许的总结。每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、预备工作;正确估计当日的游客量，预备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作

17、;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参与每日晨会，了解当日客情，做好相关票务预备。一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、出售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。二、依据不同旅客的特点，采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务。三、留意观看客流淌态，当客流发生改变时，准时向有关人员提供信息，以便加(减)班。四、娴熟把握售票工具和设备性能及操(两学一做阶段性总结)作技术、爱惜设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。五、遇到紧急状况，能准时应对和解决。另外，在工作中也有一些缺乏，需要改良，比方对景区的景点等专业学问了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的xx人。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页