软件维保服务合同模板.docx
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1、维保服务合同PICCLIFE(2)运维质量问题:一次代码类错误导致生产环境问题的,扣 除当月工作量或当月人力对应金额的1%(如不能明确当月金额的,按 照合同总金额的1%。);出现二次代码类错误导致生产环境问题的,扣 除当月工作量或当月人力对应金额的2%(如不能明确当月金额的,按 照合同总金额的2%。);出现三次代码类错误导致生产环境问题的,扣 除当月工作量或当月人力对应金额的5%(如不能明确当月金额的,按 照合同总金额的5%0);出现三次以上生产问题,每多出现一次扣除当 月工作量或当月人力对应金额的2%(如不能明确当月金额的,按照合 同总金额的2%。)甲方有权单方面终止此合同。说明,生产环境问
2、题具体指:一级生产问题:生产环境整个系 统停止运行、运行效率大幅降低或出现重大数据错误;二级生产问题:生产环境局部系统功能或服务 停止运行或运行效率大幅降低;三级生产问题:生产环境单个系统功 能或服务停止运行或运行效率大幅降低;四级生产问题:人为因素在 内的IT服务任务出现错误,并造成不良影响;七、 不可抗力7.1 合同任一方由于受不可抗力事件的影响而不能执行合同时, 履行合同的期限应予以延长,其延长的期限应相当于事件所影响的时 间。不可抗力事件系指甲乙双方在缔结合同时所不能预见的,并且它 的发生及其后果是无法防止和无法克服的事件,诸如战争、严重火灾、 洪水、台风、地震等。7.2 受阻一方应在
3、不可抗力事件发生后尽快用电报或 通知对 方,并于事件发生后【301天内将有关当局出具的证明文件用特快专 递或挂号信寄给对方审阅确认。一旦不可抗力事件的影响持续已达 【901天以上,双方均有权终止履行合同。10PICCUF:八、争议解决方式合同实施或与合同有关的一切争议应先通过双方协商解决。8.1 如果协商开始后5天还不能解决,双方同意选择第1种方式 解决争议:(1)向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、 合同语言除非双方另行同意,本合同语言为中文。双方交换的与合同有关的信函应用合同语言书写。11PICCLIFE十、合同的变更及解除10.1 除本合同另有约定外,任何一方不得擅自变更或解除本
4、合 同。10.2 对本合同的任何变更或补充,须经甲乙双方协商一致,并另行签订书面补充协议。10.3 甲方根据运营维保服务考核方法(附件三)对乙方进行 考核,如乙方的考核结果不合格的,甲方有权单方解除本合同且不承 担任何违约责任。12PICCLIFE甲方:地址:法定代表人: 乙方:地址:法定代表人:本合同于【】年【】月【】日由甲乙双方按下述条款和条件签署。鉴于:甲方同意由乙方向甲方提供【运营维保服务】,乙方亦承诺向甲方提供【运营维保服务】。现经甲乙双方友好协商,达成如下一致约定:一、服务内容服务事项乙方应按本合同的约定为甲方提供相关软件系统2022年运营维 保服务,具体需要服务的系统内容详见附件
5、一配置清单。1.1 履行地点 根据甲方的要求在甲方指定地点或在乙方的服务中心。1.2 履行时间乙方根据本合同的约定为甲方提供运营维保服务的服务期限为二自【20221年【11月【11日起至2022年【121月31 )日止。1.3 履行方式乙方需严格按照系统运营维保服务说明书(附件二)的要求提供所列明的每一项服务。1.4 服务考核PICCUF:乙方为提供的服务做书面记录,由甲方评价并签字确认并打分; 服务期内,甲方对乙方的服务根据运营维保服务考核方法(附件 三)进行考核,并有权按本合同的约定拒绝支付相应服务费用。二、费用及支付方式2.1 全部服务费用以人民币支付,服务费用总额:人民币XXX 元,分
6、项价格清单在合同附件一配置清单中列明。本合同项下服务费用已包含中华人民共和国增值税等各工程税费。税率为6%,本议生效后,如果国家出台了新的税费优惠政策,本 协议税率自动调整。除此之外,假设需要缴纳其他税费的,由法律法规 规定的有缴纳义务的一方承当。除特别约定外,乙方服务工作中产生的费用由乙方自行承当。2.2 服务费用采用一次性方式支付,且乙方应在甲方付款前,提前30个工作日向甲方提供的符合国家规定及甲方要求的发票:付款时间付款比例对应的服务费用合同服务期结束前100%XXX元2.3乙方的账户名称、开户行及账号:户名:开户行:账号:三、甲方的权利义务3.1 甲方有权对乙方履行本合同约定的服务的具
7、体实施情况进 行监督、跟进、检查,对于乙方提交的服务进行评价、考核和验收。3.2 为了实施服务,甲方同意乙方在其允许的范围内进出甲方的 场所,并提供相应的便利,以保证乙方及其工作人员能够及时提供服 务。但乙方应遵守甲方相应的管理规定及甲方的相关要求。PICCUF:3.3 甲方应按本合同的约定向乙方支付相应服务费用。3.4 知识产权保障(1)对于乙方技术服务人员在技术服务过程中产生的成果 物,包括但不限于系统程序、数据、源代码、以及任何载体或介质 的文档、技术资料及相关文件,其著作权和其他知识产权完全归甲 方所有,甲方有权不受限制的在本合同项下成果物基础上进行必要 的二次开发和运维。乙方人员在工
8、作现场使用的与本合同有关的技 术文档等相关资料,在其撤场时不得带离工作现场。乙方有义务要 求其技术服务人员按甲方要求移交全部因技术服务所产生的文档、 技术资料及相关文件。(2)乙方技术服务人员在服务过程中使用的乙方自有软件 和第三方授权许可的软件的所有权利(包括知识产权)并未因此转 让给甲方,甲方应尊重这些软件原有的知识产权,但甲方仍拥有符 合本合同目的的使用权,甲方对原有知识产权的使用期限不少于本 合同项下成果交付后10年。甲方有权在需要存档、备份、运行时 复制设备软件及其有关的文件、相关信息和资料。(3)甲方完全排他地拥有乙方派出的技术服务人员在本项 目技术服务过程中所产生的计算机程序及其
9、他技术成果的著作权、 专利申请权及其他相关权益。3.5 权利保证(1) 未经甲方书面许可,乙方不得向第三方泄露相关文档、 文件资料、计算机程序或技术成果,也不得使用为甲方服务所得的PICCUF: 文档、文件资料、计算机程序或技术成果为其他客户服务或用于商 业活动。(2)未经甲方书面许可,乙方不得使用其为甲方服务所产生的 计算机程序或技术成果进行后续研发。(3)乙方不得以任何形式对前述属于甲方的工程成果主张任何 权利,未经甲方事先书面同意,乙方不得将前述属于甲方的工程成 果的全部或局部转让给任何第三方或许可任何第三方使用,也不得 进行任何形式的复制、改编、传播等行为,亦不得实施任何其他可 能对甲
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