教育机构新报、扩科、续费招生方案.docx

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1、教育机构新报、扩科、续费招生方案续费工作对教育培训机构的重要性不言而喻。有说法认 为：流失一个学员，将会影响18个意向客户。可以说，续 费是机构后期可持续开展的强大动力。那么，有哪些“招数” 可以帮助提升续费率呢？解决这个问题，我们先来看看续班 是什么，为什么要做续班？理解续班，才能更好地做续班。一、续班的概念续班的概念应该不用小格子多说，培训机构都知道是怎 么一回事。即在课程结束后，努力让这些老学员继续在机构 学习同系列课程的工作，课程包括同系统课程的连续学习， 也包括课程衔接转变的过程。二、续班的重要性无论是好未来、新东方，还是我们地方的小机构，都会 把续班当做招生的重要工作来做。为什么大

2、局部的机构都如 此重视续班呢？1、续班是机构低本钱高效招生的重要手段正如开头所说的，流失一个老学员，可能会直接带走18 个意向用户。续费工作的进行，不仅仅是维护了本身的老学 员数，也可以影响机构的转介绍数。2、续班率的高低反映了机构教学质量高低续班率的高低变化，直接与家长、学生对该教培机构的 认可度正相关。因此，续班率高既是对教培机构教学质量的 检验，也是教培机构获取良好口碑的渠道。3、续班保证机构生源的稳定性续班工作成效时，可以保持机构持续稳定的生源数。4、续班是老师教学水平的考核指标续班也是老师教学水平的重要考核指标，续班率越高, 说明学生对老师越认可。三、续班时机原那么有时候，学生成绩进

3、步了、能力提升了，机构的教学能 力依旧得不到家长认可，续费工作依旧施展不开。道理很简 单，成绩进步固然很重要，但也并不是家长就要续费的必要 条件。有时退步，也可以做续费工作，这就要讲究合适的时 机与话术。一般选择续费时机要注意以下重要条件：1、孩子喜欢来机构，并且得到家长认可2、让家长孩子看到了希望3、优秀学员案例出现4、优秀教师出现5、孩子成绩、能力发生了变化（不一定是进步）6、逢考必续班7、国家政策调整或变化四、续班前的准备正式进行一次续费工作，我们需要提前做哪些准备？1、在课程结束后正式组织一次期末考试；2、以期末考试为噱头安排家长会，邀请家长参与；3、了解班级每个孩子的学习情况及性格特

4、点；4、与教学相关的大纲、课表、学情反应表、报班指南、 名师介绍、证书、家庭教育资料、学生进出门考课堂表现表 等等准备好。五、续班家长会一般流程1、自我介绍，感谢家长；2、推课程，介绍主推课程的教学目的、教材介绍；3、教学特色及方法（3-5分钟的教学片段展示）；4、点评学生情况，总结上期教学内容；5、介绍下期学习内容及目的；6、发动报名。除去上述流程，在开家长会时，我们最好提前选好一位 家长代表，在家长会上发言。此外，家长会上先点一些不经 常来接送孩子的家长，与他们简单评价一下孩子的情况。让 这局部家长觉得虽然他们不经常来，但是我们也还是很关心 孩子的。而经常来接送孩子的家长，就要看我们平时的服务。六、续班后的处理工作续班活动结束后，我们还应该对没有续班的学生做好登 记，了解他们未续费的原因，做出相应的解决方案，能够挽 回的积极提供方案挽回。实在不能挽回的，也要礼貌回复希 望他们以后有机会再来学习。上面说到的续班工作都是短期可实操的，如果想要续班 率更高，长期我们还需要坚持的是教学服务工作，比方一些 增值服务，课后辅导解疑之类的，无形中把服务延伸到课后, 与家长建立更加紧密的关系。在教育培训机构市场竞争越来越激烈的今天，教育机构 每一个学员都应该好好维护，它不仅关乎着机构现有的生源 数，还与机构口碑息息相关。关于续费工作就说到这里了， 希望对大家有用。