医患纠纷人民调解委员会制度.docx

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1、医患纠纷人民调解委员会制度一、医患纠纷人民调解委员会的职责1、贯彻、落实市委、市政府医患纠纷人民调解工作的决策、 部署；2、向患者及其家属、医疗机构提供医患纠纷咨询；3、负责调处县属医疗机构中发生的各类医患纠纷；4、协助处理医患纠纷突发事件、群体性事件；5、向医疗机构提出防范医患纠纷的意见、建议；6、向县医患纠纷调处协调领导小组汇报医患纠纷人民调解 工作情况，存在的困难与问题，建议与意见。二、医患纠纷调解工作程序1、受理。依医患纠纷当事人申请受理调解，当事人没有申 请的，可主动调解，但当事人表示异议的除外。当事人申请调解 纠纷，可书面申请，也能够口头申请。受理调解纠纷，应当登记。2、指定调解主

2、持人。医患纠纷人民调解委员会调解医患纠 纷，应指定1名专职人民调解员为调解主持人，并可由患者或者 家属从专家库中选择兼职调解员。遇重大复杂纠纷或者根据需要 可指定假设干专兼职人民调解员参与调解，必要时可请当地乡（镇） 与患者常住地人民调解员参与。3、调解准备。调解主持人分别向双方当事人询问纠纷事实 与情节，熟悉双方的要求及其理由，必要时向有关单位征集资料,4、登记的内容应包含各方当事人的基本情况、纠纷事由、 调解请求事项、登记人签名或者盖章、登记日期等；5、及时确定调解人员；6、重大、复杂纠纷，及时向调委会主任报告；二、重大与复杂纠纷集体研究制度遇到重大与复杂纠纷，要召开调委会全体委员会议，分

3、析案 情，研究调解方案与协调、处置措施，预防矛盾激化与发生突发 事件。重大与复杂纠纷要紧是。对社会产生较大影响的纠纷；影响 医疗机构正常工作秩序的纠纷；已经激化或者可能激化的纠纷； 领导批转要求调解处理的纠纷；案情复杂难以认定责任、双方争 吵不下的纠纷等。三、工作报告制度（一）医患纠纷人民调解委员会应坚持每季度向县人民调解 委员会汇报一次纠纷情况分析与调解工作情况。（二）医患纠纷人民调解委员会的专职调解员，应坚持每月 调解工作会议汇报工作；遇有重大、复杂纠纷及时报告。（三）调解联络员应主动与医患纠纷人民调解委员会及专职 调解员保持工作联系，对不能自行化解的纠纷应及时报告并引导 患方当事人申请调

4、解，及时汇报本单位纠纷调解与预防工作情况。四、统计上报制度1、每月统计医患纠纷排查调处情况，每月1日前上报县司 法局基层科XX县区卫生局医政科；2、每季度统计医患纠纷发案情况，分析纠纷类型、特点， 分类统计，并提出预防纠纷的方案、措施；3、每半年、每年度，统计出半年、全年医患纠纷排查调处 情况，并上报县司法局基层科XX县区卫生局医政科；4、统计工作要实事求是，要及时、准确、客观，全面反映情 况。五、医患纠纷调委会学习例会制度1、医患纠纷调委会每月召开一次调解工作会议，总结研究 当月工作情况，半年一小结，全年一总评。2、学习有关调解政策规定与业务知识。3、研究发生与调解纠纷情况、交流工作经验。4

5、、检查医患纠纷情况、登记簿册填写情况。六、人民调解员培训制度1、人民调解员实行年度培训与岗前培训。2、年度培训要紧是对在岗的人民调解员进行知识更新与技 能的培训；岗前培训的对象是新选聘的人民调解员，主要任务是帮助新选聘的人民调解员使其初步具备开展人民 调解工作的业务素养。3、培训工作由县司法局XX县区卫生局共同组织实施;七、回访制度1、务必实事求是。要本着对当事人负责的精神，认真进行,讲求实效，不走过场；2、务必及时。要在调解协议达成后的适当时间内派员进行 回访；3、应当有重点。对那些比拟复杂、疑难的纠纷，或者者协 议的履行有一定难度、有可能出现反复的纠纷，坚持适时回访;4、注意发现问题。应发

6、现与分析影响协议履行的各类隐患、 纠纷动向、当事人的思想状况等。对有激化苗头的纠纷要采取果 断措施，重大险情要及时上报。同时，要征当事人对调解人员的 意见、建议，以纠正调解工作中的缺乏；5、回访情况要如实记录，归档备查。文书档案管理制度1、调解文书档案由专人保管。2、调阅档案须经医患纠纷调委会主任批准，保管人员不得 泄露当事人隐私等秘密。3、调解文书档案应及时装订成册，做到一案一卷。4、调解文书档案，保管期通常为十年。第五篇：医患纠纷人民调解申请书医患纠纷人民调解申请书 患方申请人姓名：性别：年龄：单位：职业：联系 ：户籍：现住：医方名称：*1c法定代表人/职务：*地址:地址:代理人（联系人）

7、/职务：*联系方式：*xjx xlzxjx xlz xlz %x xjx xjxXjX XlX XjX |X |XX1X XjX XjX |XXlX纠纷简要情况：当事人申请事项。人民调解委员会已将申请人民调解的有关 规定告知我，现自愿申请人民调解委员会进行调解。申请人（签名或者盖章）申请日期年月日核实情况，向专家咨询，做好调解前的准备工作。4、依法调解。调解通常在调解机构内进行，根据需要也能 够在便利当事人的场所进行。调解前应告知当事人关于人民调解 的性质、原那么与效力及当事人在调解活动中的权利与义务。调解 主持人应当在查明事实、分清责任的基础上，引导、帮助当事人 达成调解协议。调解不成的，要

8、防止纠纷激化，引导通过法律途 径解决纠纷。5、制作调解协议。经调解成功的，应制作调解协议，协议 书使用司法部统一的文书格式。调解协议应载明双方当事人的基 本情况、纠纷简要事实、争议事项、双方责任、双方达成的共识 及履行方式与期限等。调解协议应由双方当事人与调解主持人签 名，加盖医患纠纷人民调解委员会印章。三、医患纠纷当事人的权利1、自主决定同意、不同意或者者终止调解；2、要求有关调解人员回避；3、不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求；4、自愿达成调解协议。四、医患纠纷当事人的义务1、如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料；2、遵守调解规那么；3、不得加剧纠纷、激化矛盾；4、自觉履行人民调解

9、协议。五、人民调解的性质人民调解属于民间调解，是化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠 纷解决方式之一。它是在依法设立的人民调解委员会的主持下, 以国家的法律、法规、规章、政策与社会公德为根据，对民间纠 纷当事人进行说服教育、规劝疏导，促使纠纷各方互谅互让、平 等协商，自愿达成与解协议，消除纷争的活动。正确懂得人民调 解的性质要把握以下几个重点：第一，人民调解是群众性组织的 自治活动；第二，人民调解是说服、疏导的居间调解；第三，调 解活动是平等协商，调解协议是自愿达成。六、人民调解协议的效力最高人民法院关于建立健全诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠 纷解决机制的假设干意见规定，经行政机关、商事调解组织、行 业调

10、解组织或者者其他具有调解职能的社会组织对民商事争议 调解后达成的调解协议都具有民事合同性质，当事人应当遵守与 履行。七、人民调解工作原那么人民调解法规定人民调解工作应当遵循三项原那么。一是 在当事人自愿、平等的基础上进行调解。二是不违背法律、法规 与国家政策。三是尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径保护自己的权利。监督 ：6106798XX县区医患纠纷人民调解委员会主任：王新明XX县区司法局局长副主任：敖云XX县区司法局副局长李来友县卫生局副局长专职调解员：兼职调解员：熊飞XX县区卫生监督局局长李来XX县区人民医院院长李加来县疾控中心主任徐惠县保健院院长杨代伦

11、XX县区司法局基层科科长袁丽县卫生局医政科科长朱波县卫生监督局副局长孙毓贵县卫生监督局副局长王顺XX县区人民医院副院长邓跃燕县人民医院妇产科主任崔永仙县人民医院内一科主 任唐建学县人民医院儿科主任汪启东县人民医院外一科主任周柱生县人民医院五官科主 任甘志会县人民医院麻醉科主任王斐县卫生局医政科工作人员第二篇：医患纠纷人民调解委员会制度医患纠纷人民调解委 员会制度一、医患纠纷人民调解委员会的职责1、贯彻、落实市委、市政府医患纠纷人民调解工作的决策、 部署；2、向患者及其家属、医疗机构提供医患纠纷咨询；3、负责调处县属医疗机构中发生的各类医患纠纷；4、协助处理医患纠纷突发事件、群体性事件；5、向医

12、疗机构提出防范医患纠纷的意见、建议；6、向县医患纠纷调处协调领导小组汇报医患纠纷人民调解 工作情况，存在的困难与问题，建议与意见。二、医患纠纷调解工作程序1、受理。依医患纠纷当事人申请受理调解，当事人没有申 请的，可主动调解，但当事人表示异议的除外。当事人申请调解 纠纷，可书面申请，也能够口头申请。受理调解纠纷，应当登记。2、指定调解主持人。医患纠纷人民调解委员会调解医患纠 纷，应指定1名专职人民调解员为调解主持人，并可由患者或者 家属从专家库中选择兼职调解员。遇重大复杂纠纷或者根据需要 可指定假设干专兼职人民调解员参与调解，必要时可请当地乡（镇） 与患者常住地人民调解员参与。3、调解准备。调

13、解主持人分别向双方当事人询问纠纷事实与情节，熟悉双方的要求及其理由，必要时向有关单位征集资料, 核实情况，向专家咨询，做好调解前的准备工作。4、依法调解。调解通常在调解机构内进行，根据需要也能 够在便利当事人的场所进行。调解前应告知当事人关于人民调解 的性质、原那么与效力及当事人在调解活动中的权利与义务。调解 主持人应当在查明事实、分清责任的基础上，引导、帮助当事人 达成调解协议。调解不成的，要防止纠纷激化，引导通过法律途 径解决纠纷。5、制作调解协议。经调解成功的，应制作调解协议，协议 书使用司法部统一的文书格式。调解协议应载明双方当事人的基 本情况、纠纷简要事实、争议事项、双方责任、双方达

14、成的共识 及履行方式与期限等。调解协议应由双方当事人与调解主持人签 名，加盖医患纠纷人民调解委员会印章。三、医患纠纷当事人的权利1、自主决定同意、不同意或者者终止调解；2、要求有关调解人员回避；3、不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求；4、自愿达成调解协议。四、医患纠纷当事人的义务1、如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料；2、遵守调解规那么;3、不得加剧纠纷、激化矛盾；4、自觉履行人民调解协议。五、人民调解的性质人民调解属于民间调解，是化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠 纷解决方式之一。它是在依法设立的人民调解委员会的主持下, 以国家的法律、法规、规章、政策与社会公德为根据，对民间纠 纷当事人

15、进行说服教育、规劝疏导，促使纠纷各方互谅互让、平 等协商，自愿达成与解协议，消除纷争的活动。正确懂得人民调 解的性质要把握以下几个重点：第一，人民调解是群众性组织的 自治活动；第二，人民调解是说服、疏导的居间调解；第三，调 解活动是平等协商，调解协议是自愿达成。六、人民调解协议的效力最高人民法院关于建立健全诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠 纷解决机制的假设干意见规定，经行政机关、商事调解组织、行 业调解组织或者者其他具有调解职能的社会组织对民商事争议 调解后达成的调解协议都具有民事合同性质，当事人应当遵守与 履行。七、人民调解工作原那么人民调解法规定人民调解工作应当遵循三项原那么。一是 在当事人自愿

16、、平等的基础上进行调解。二是不违背法律、法规 与国家政策。三是尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人 依法通过仲裁、行政、司法等途径保护自己的权利。监督 ：6106798XX县区医患纠纷人民调解委员会主任：王新明XX县区司法局局长副主任：敖云XX县区司法 局副局长李来友县卫生局副局长专职调解员：兼职调解员：熊飞XX县区卫生监督局局长李来XX县区人民医院院长李加来县疾控中心主任徐惠县保 健院院长杨代伦XX县区司法局基层科科长袁丽县卫生局医政科科长朱波县卫生监督局副局长孙毓贵县卫生监督局副局长王顺XX县区人民医院副院长邓跃燕县人民医院妇产科主任崔永仙县人民医院内一科主 任唐建学县人民医院儿科主任

17、汪启东县人民医院外一科主任周柱生县人民医院五官科主任甘志会县人民医院麻醉科主任王斐县卫生局医政科工作人员第三篇：医患纠纷人民调解委员会主任职责医患纠纷人民调解委员会主任职责一、主持医患纠纷调委会全面工作，向医患纠纷人民调解工 作指导委员会办公室报告调解工作情况与重大纠纷信息。二、同意医患纠纷人民调解指导委、司法行政部门对医疗纠 纷人民调解工作的业务指导。三、自觉同意人大代表的监督，虚心听取人大代表的意见与 建议。四、组织调委会开展工作，掌握案情进展，及时掌控危情、 报告危情、处理危情。五、组织调委会收集分析医患纠纷发生的原因、特点与规律, 总结调解医患纠纷的成功经验，及时撰写有关经验材料，指导工 作人员做好统计报表与案件立卷归档工作。第四篇：医患纠纷调解人民委员会工作制度医患纠纷人民调 解工作制度一、纠纷受理登记制度1、审核调解申请人主体资格，指导当事人填写纠纷调解申 请表；2、认真听取当事人对纠纷情况的陈述，并进行客观、详实 记录；3、对马上激化的纠纷，可在稳固事态进展的基础上先行调解，而后补办纠纷登记手续;