供电企业电费抄核收管理智能化与创新分析.docx

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1、摘要电费抄核收工作直接关系着供电企业的经济效益和管理水平，其重要 性是不言而喻的。而在当前经济发展的影响下，社会对于电力的需求不断增加， 传统的电费抄核收管理中暴露出许多的问题，难以有效满足时代发展的要求。对 此，加强电费抄核收的管理创新，是供电企业需要重点关注的问题。本文主要通 过分析我国供电企业电费抄核收管理中存在的问题，探讨供电企业电费抄核收管 理创新的措施，旨在为电费抄核收工作的开展提供参考。关键词供电企业；电费抄核收；管理创新、p 4 q一刖5随着社会经济的快速发展，对电力的需求量也在不断地增加，但是传统的电 费抄核收管理已经无法适应当前电力发展的需求，所以要及时进行电费抄核收的 管

2、理创新。所以供电企业要不断提升自己的电费抄核收管理水平，促使抄核收管 理逐渐走向规范化和标准化。供电企业要想获得更好的发展，一定要加强管理， 对服务质量进行提高，保障收益。1供电企业电费抄核收管理中存在的问题1.1 抄表环节中出现的问题抄表环节是电力公司电费抄核收工作中的最基础的工作，抄表工作的重点在 于准确度。一旦因遗漏抄表数字，或者查抄错误，不仅会给电力公司带来效益损 失，更会无形中降低电力企业的服务水平。故此，抄表要注意必须准确无误。避 免给后期的电费核算以及电费收缴带来不必要的麻烦，影响工作进度，也降低了 服务水平。1.2 复核环节出现的问题在电力公司电费抄核收环节中，复核环节是保证电

3、费收缴工作准确、规范进 行的关键性关卡，换言之，复核环节的工作质量直接与供电公司的经营管理效益 的高低相挂钩。故此，做好电费复核管理，是避免电费收缴出现问题，确保电力 企业服务质量的基础与前提。1.3 电费收缴环节中出现的问题在回收电费时一般会采取防欠费模式，这是为了尽量避免一些用电户恶意拖 欠电费而给供电企业带来经济损失。虽然在一定程度上，在一段时间内确实也取 得了一定的成效，但工作过程中仍旧存在一些问题：比如采用预缴电费方式进行 用电结算时，因预电量与付费两者之间在转换时容易出现测算误差而导致用户预 付款欠费，但电表电量却仍有剩余，使得用电户对供电公司羟生不必要的误解lo2供电所电费抄核收

4、管理优化的措施2.1 强化电费核算的规范电费核算是收取的基础，核算的准确与否会直接影响收取工作质量、效率， 所以，必须提高电费核算质量。首先，在核算中，要根据财务制度的要求，建立 明细账目，并编制日报表、月报表以及日累计报表等，通过报表与明细账的核对, 来确定电费核算是否存在疏漏、不准确情况，提高核算可靠性。其次，对于各种 首次计算电费的客户，比如新装客户、用电变更或电能计量表换装客户，需要逐 一审核。第三，对于转供电或多电源等特殊供电、异常电量等情况，需要对其进 行重点复核，避免核算错误的发生。第四，对于核算中发现的问题，需要根据规 定流程进行处理，将其记录在案，每月汇总成复核报告2。2.2

5、 优化抄核收管理手段在对电费抄核收的管理上，供电所应当对管理手段进行不断优化，可以采取 的措施有：首先，对管理机制进行改革，结合市场情况，借鉴先进的管理经验， 打破传统的管理格局，实行高效、科学的现代化企业管理模式，比如员工收入与 电费挂钩、绩效机制等，充分激发员工积极性、责任心，提高工作效率和质量。 其次，采取动态管理模式，改变事后管理模式，在抄表、核算和收费过程中采取 相应的管理措施，加强对各个环节的监督与管控，有效减少环节中问题的发生， 降低风险，提高电费结算水平。2.3 宣传、大力推广新型缴费渠道当前供电企业推出的电费缴费渠道种类很多，诸如：坐收、走收、银行代收 代扣、邮政便民缴费、手

6、机缴费、POS机刷卡缴费、网上自助缴费、银行终端自 助缴费、电费充值卡缴费、移动收费车缴费等方式。但是其中的一些新型缴费渠 道还没有被人们所熟知，这主要是宣传力度不足导致的。因此，可以通过以一种 适合当地缴费情况的缴费渠道作为主要推广产品，辅之以其他多渠道的电费缴纳 方式，在居民社区、广场等人流量比较集中的场所进行大型的宣传活动。通过对 客户缴费观念的改变达到最终的宣传目的。在宣传的过程中，也可以通过利用当 地报刊、广播和电视等多种媒体，在其中开辟专门的电力专栏的方式，进行电力 缴费渠道的宣传，增加人们对新型缴费方式的熟知度。2.4 更新电费抄收的模式就目前供电企业在进行电费管理时所使用的电费

7、抄收的模式而言，通常情况 下所采用的都是营销管理信息系统来完成相关的应收及审核的管理工作。这种电 费的抄收管理模式与传统的手工抄收模式，能够极大程度地提升电费抄收的效率 及抄收的质量，增加其数据的准确性。同时，还能够对相关用户的用电情况进行 准确掌控与把握，由此就能够对用电量波动较大的用户进行科学、合理、有针对 性的措施来进行有效的管理与控制。使用用电信息采集系统，比传统的手工抄表 在工作时的准确性以及效率都有了极大程度的提升，同时还能够进行实时的抄 表，抄表员可以通过远程的控制系统进行准确的抄表，不需要再像之前一样去到 各家各户进行实地的检查与抄表。对于核算、电费的收缴等工作还能够实现自动

8、化的模式，进而能够有效地避免供电公司与客户之间发生矛盾与纠纷3。3结束语近年来，我国经济和社会在发展过程中取得了很大的成绩，电力资源作为其 发展过程中非常重要的能源，在人们的生活和工作中的地位越来越重要，因此在 对供电企业电费抄核收的管理工作进行创新时，应该针对存在的主要问题，通过 优化管理模式和工作方法，不断推动管理工作的优化与创新，为电力企业的发展 提供良好的环境和基础，实现供电企业的快速与可持续发展。参考文献1陈斯.供电公司抄核收流程优化与管理创新研究J.中国高新技术企业， 2016, (09)： 172-173.2陈晓梅.论供电企业抄核收管理存在的问题与建议J.科技资讯，2015, (33)： 130, 132.3邓秀枚.电力企业电费抄核收的管理创新对策分析J.黑龙江科技信息， 2016, (27)： 63.