广西商业学校自我诊改报告 修订2 缪 2020-9-22.docx
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1、广西商业学校自我诊改报告一、学校诊改工作概述(一)总体情况根据自治区教育厅关于职业院校内部质量保障体系建设工 作的相关精神和要求,学校基于自身实际,以建设“五星学校” 为目标,以提高质量为宗旨,建立了 “目标导向、人责互联、标 准助推”的内部质量保证体系,制定了学校、专业、课程及教师 四个层面的诊改工作实施方案,形成了 “8字螺旋”质量诊改运 行机制,在实践中取得较好的成效。学校诊改工作经历了开启期、学习设计期、实施完善期、提 升收获期四个阶段。阶段时间主要工作开启期2017 年学习质量诊改理论,制定学校实施方案。学习设计期2018 年 上半年理论学习,考察学习,成立学校质量诊改工作机构,制定
2、质量机构 的工作制度和相关标准,确定思路方法;开展学校质量文化建设。2018 年 下半年调整学校规划;学校层面、专业层面实施方案制定;学校及专业层 面试运行。实施 完善期2019 年 上半年学校层面、专业层面诊改开始运行;教师、课程层面完成实施方案; 完成学校机构改革方案。2019 年 下半年完成学校机构改革;教师、课程层面诊改工作开始运行,制定新的 部门工作职责、工作标准;建设学校诊改信息平台。提升收获期2020 年学校质量诊改信息系统运行;学校、专业、课程、教师层面全面运 行。诊断 内容诊断内容提示自我诊断拟改进措施1 .部分领导对质量诊改工作督促不到位,审核不到位。2 .工作制度、工作标
3、准尚处于调整和磨合期,导致考核制度和激励制度的 制定滞后。(-) 诊改机 制运行1.学校层面是否 依据诊改实施方 案有序推进诊 改。过程是否有 监测、预警,是 否持续诊改。一、目标达成情况1 .有序推进质量诊改工作2018年上半年,学校完成总体设计、规划体系建设、主要层面的制度建设 等基础工作,下半年开始学校、专业、教师三个层面开始试运行,按照学校质 量诊改实施方案开展工作。2 .持续诊改2019年学校、专业、课程和教师四个层面全面运行,4个层面、14个部门 开展了诊改分析,编制了年度工作质量报告;2020年5月学校管理信息系统运 行,逐步实现数据统一、数据关联与流转,提高目标的量化程度和工作
4、效率。3 .过程监控各个层面开展中期检查,掌握工作的进展情况,发现问题,及时分析,及 时解决。二、存在的主要问题L监控、预警环节薄弱,特别是对已诊断出来的问题,后期处理过程及结 果的监控不到位。4 .信息化管理滞后。5 .效率不高,作用未发挥。三、原因分析L信息化管理系统建设滞后,手工(常用办公软件)操作难以做诊改。6 .工作制度及标准处于实施和调整当中,学校处于适应过程中,工作量大, 工作效果和效率在建设优化时期难以实现。1 .加快管理信 息化系统的应用速 度,提高全员的管 理信息系统应用能 力。2 .依据标准, 优化:作流程。3 .加强标准 学习培训,提高全 员的标准意识和运 用能力。诊断
5、 内容诊断内容提示自我诊断拟改进措施2.专业层面是否 在调研基础上, 依据专业教学标 准,聚焦专业人 才培养方案,围 绕专业人才培养 目标和培养标 准,结合数据和 事实开展自我诊 断,形成问题明 确具体、改进措 施切实可行的自 我诊改报告。一、目标达成情况L专业建设调研依据专业建设工作标准,学校16个专业均开展了专业建设调研,形成调 研报告,并以此开展分析论证,编制或调整专业人才培训方案。2 .建立标准,开展质量考评制定了广西商业学校专业建设工作标准及广西商业学校专业建设工 作考核标准,依据专业建设规划,制定了年度工作计划,于2018年、2019 (年)均开展r专业建设工作质量考评。3 .开展
6、诊改,编制质量报告依据专业建设工作计划,各专业在中期开展目标完成情况检查:年终依据 考评结果开展诊断,看差距,找原因,提出改进意见,2018、2019 (年)两个 年度共形成30份专业建设工作年度质量报告,成为制定下一年度工作目 标和工作计划的依据。二、存在的主要问题L工作标准不全面,主要表现在部分工作的标准缺失。4 .三、原因分析1.(需要与专业层面 对接)自绐除芥“和覆 工国准和诊明措一、课程层面(-)目标达成情况1.(二)存在的主要问题1.(三)原因分析1.(需要与课程、教 师层面时接)诊断 内容诊断内容提示自我诊断拟改进措施自我诊改报告。二、教师层面4.在诊改过程 中,学校、专业 和自
7、选层面之间 是否产生互动关 系,呈现共同参 与、协调改进氛 围。一、目标达成情况1 .目标关联,形成目标链学校从规划、年度计划两个层次,将学校目标分解到专业、课程和教师层 面,形成学校四层面之间相互联动的目标链。2 .机制关联,统筹推进建立了学校质量诊改工作总体运行机制,明确了学校质量诊改工作确定的 目标、要求及流程,凝练形成了学校的质量文化,专业和自选层面按学校运行 机制的要求设计各自的实施方案,形成整体。3 .标准关联,形成标准链学校层面标准,多为管理性的标准,是基础性标准,是专业和自选层面制 定工作标准的基本依据。课程层面和教师层面依据前端标准的要求,结合自身 目标,制定工作标准,形成标
8、准链。二、存在的主要问题1 .目标对接有偏差。2 .标准衔接有冲突。三、原因分析L目标量化程度不高。定量目标的分解难度较大,存在较多不确定性。定 量目标,利于分解和管理。3 .纵向管理不到位。目前管理上,以模块管理为主,对纵向(指标)的管 理不到位,造成目标、标准在对接上存在偏差和冲突。1 .开展标准实 施情况分析,发现 矛盾与冲突之处, 调整修改标准,逐 步统一。2 .提高工作目 标的抗化程度。3 .加强纵向管 理与监控,促进各 层面协调发展,提 高整体质量。(H) 数据管 理系统1.中等职业学校 人才培养工作状 态数据管理系统一、目标达成情况1.学校于2017年安装中等职业学校人才培养工作
9、状态数据管理系统,按 要求升级,使用至今。1.数据采集管 理部门加强信息员 培训和指导,垂点诊断 内容诊断内容提示自我诊断拟改进措施建设是否安装到校, 学校管理机构是 否建立。2. 2017年学校成立了中等职业学校人才培养工作状态数据报送工作管理 机构,由校长总负责。具体工作科研项目办公室负贡,2019年重世管理机构后, 由质量管理办公室承担此项职责。二、存在的主要问题数据收集整理及管理人员业务技术水平不高,制约工作质量的提高三、原因分析1 .信息员变更之后,经验不足,培训指导不到位。2 .部分部门负责人对数据内涵不熟悉。关注新信息员的技 术水平和工作状 态。2.学校领导督 促部门负责人提高
10、对数据采集工作的 重视程度。一、目标达成情况L建立管理制度,明确职贡和要求2018年,学校建立了广西商业学校“人才培养工作状态数据管理系统”1.梳理学校数 据采集工作制度, 针对工作中存在的2.学校是否建构 数据采集规范、 数据管理规范: 是否对数据进行 了分析,并作为 学校、专业和自 选层面问题诊断 的重要依据。填报工作制度.(明确了)数据采集的流程及职责分工,2 .按要求报送数据2017, 2018、2019年三个年度,学校均按教育厅文件要求,开展数据收集、 整理工作,并按流程上报系统数据。并传送到校内各部门。3 .编制年度质量报告从2016年开始,学校一直坚持开展人才培养数据分析,在此基
11、础上编制 广西商业学校教育质量年度报告,并按规定对外发布。并传送到校内各部 门,作为各部门编制规划、确定工作目标、制定工作计划的依据。二、存在的主要问题1 .数据收集整理管理不够规范,表现在数据管理部门交叉过多、数据来源 没有保障等方面。2 .数据填报工作效率不高。三、原因分析1.基础数据管理不规范,各部门未能及时整理和更新业务数据。问题加以改进:2 .逐步建立具 体项目的数据采集 制度,建立数据台 账,与学校相关部 门的数据相对接。3 .借助信息化 管理系统,逐步实 现数据与业务的统 生成业务数据 报表。诊断 内容诊断内容提示自我诊断拟改进措施2.未建立相应的数据台账。(四) 诊改工 作成效
12、1.学校、专业和 自选层面的诊断 是否围绕目标链 和标准链,通过 数据分析发现了 问题,并对问题 进行了有效界定 和原因分析。一、目标达成情况1 .开展计划检查,明确差异学校层面月末、年末对照目标进行计划检查;专业、课程、教师层面年末 进行计划检查。通过计划检查,查明当年期计划目标的完成程度,明确超额或 未完成的情况。2 .依据工作数据,开展分析在计划检查之后,依据工作数据,结合实际情况,分析工作中存在的问题, 对问题进行界定,确认事实及属性,分析问题的成因。对专项问题,形成专项 报告。二、存在的主要问题1 .工作记录不详尽。2 .标准检查薄弱。三、原因分析1 .工作量大,管理不到位。计划检查
13、中,形成的问题太多,加之管理不到 位,各层面、部门处理问题后,没有形成相应的作记录。2 .对标准的重视程度不够。目前,各层面、部门及个人,将目标作为重点。 在标准方而,关注点是按标准开展工作,但对标准执行的程度、效果方面关注 不够。1 .完善工作制 度标准,规范工作 流程,明确职责。2 .将标准执行 情况的检查分析列 入工作目标,及时 调整优化工作标 准。2.针对学校、专 业和自选层面诊 断出的问题,是 否依据目标和标 准的要求,及时 采取相应措施加一、目标达成情况L基于诊断结果,提出改进措施各层面根据目标检杳及诊断分析结果,对照目标和标准,通过学校工作例 会或是计划总结文件形式,对诊改问题提
14、出了具体改进措施。简单问题,当期 解决:熨杂问题,列入后期工作计划。2.对照清单及计划,跟踪诊改问题解决结果1 .针对诊改问 题的记录及跟踪工 作,完善相应的工 作标准,形成工作 规范。2 .尽快完善管诊断 内容诊断内容提示自我诊断拟改进措施以改进。各个层面根据诊断问题的解决措施,组织实施,并对实施的过程进行跟踪, 了解其进程及结果,形成工作闭环。二、存在的主要问题1 .工作记录不详尽。2 .实施跟踪不到位。三、原因分析1 .工作流程及标准不到位。相关的工作台账、流程、职责分配等基础性工 作未做好,没有系统性的工作标准。2 .工作量大,手工操作管理难度大,效率低。理信息化系统,提 高工作效率。
15、3.诊改是否与学 校日常工作相融 合。学校各级管 理人员的诊改理 念是否更新,思 路是否清晰;师 生员工的质属意 识、标准意识、 自我诊改意识是 否形成。一、目标达成情况1 .文化引领,打造全员质量理念学校提出“事业发展,质量先行”的发展理念以及“精益求精,超越创 新”的质量精神,并开展学习宣传,引导全体员工,关注质量、重视度量,形 成质量理念。2 .编制标准,对标工作基于工作目标和任务编制岗位T.作标准及专顼工作标准,在工作中,教职 员工按工作标准开展工作。3 .建立机制,自觉诊改学校建立和实施“五问”(有计划吗?、有实施吗?、有标准吗?、有分析 吗?、有改进吗?)质量文化践行机制,教职员工
16、在工作中,通过“五问”,审 视自己的工作,自觉进入“8字螺旋”的质量工作循环。二、存在的主要问题1 .行动落后于理念。2 .考核激励不到位。三、原因分析1 .加强对诊改 层面及部门负责人 的培训,提高质量 诊改专项技能。2 .持续开展全 员学习培训,巩固 和强化质量意识。3 .加速考核及 激励制度的实施, 并不断优化完善, 激发全员的动力。诊断 内容诊断内容提示自我诊断拟改进措施1 .工作设计滞后,导致行动落后。各层面负责人及其团队在质量诊改的应 用方面理念不够深入,方案设计、目标及标准的制定不够精准,影响了质量工 作的进度。2 .考核激励制度滞后。以工作质量为依据的工作业绩考核制度、收入分配
17、 制度滞后,不能充分发挥激励作用,影响工作进度和质量。1.师生员工对诊 改是否认知,是 否有获得感。一、目标达成情况1 .学习培训,认识诊改学校开展校级、部门、层面、团队等多个层次,理论、应用、业务操作等 多项内容的学习和培训:开展质量文化建设、宣传,全体员工认识了诊改,形 诊改意识及质量文化。2 .实际运用,学会诊改学校四个层面质量诊改工作全面开展,涉及到学校所有岗位,全体员工不 同程度地参与目标制定、标准制定、对标工作、对标诊改等工作,在实际工作 中掌握相应的质量诊改技术。3 .提高效率,收获实效按“8字螺旋”运行机制开展工作,师生员工对每项工作均明确了自己的 工作目标,熟知工作的流程和要
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