QSM-QA-011-V0-质量方针和目标管理程序.docx

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1、宁波市勤州华达音响设备厂质量方针及目标管理程序文件编号/DocNo. : QSM-QA-011版本/ Version : V/0制订日期/PrepareDate : 2014/5/13修订日期/ Modify Date :宁波市IP州华达音响设备厂品质程序文号/Doc No. :QSM-QA-011版本/Version: V/0页次/Page: 1/3质量方针及目标管理程序文件修改记录表版本修订理由及内容摘要修订页次修订 日期修订人管制文件-非管理者代表不得任意拷贝文件宁波市勤州华达音响设备厂品质程序文号/Doc No. :QSM-QA-011版本/Version: V/0质量方针及目标管理程

2、序页次/Page： 2/31.0目的为实现公司总体质量目标，进而达到公司所制定的质量方针的要求，将公司的质量方针、质量目标进行分解， 并进行考核。2.0范围适合于公司所有的职能部门目标的制定、管理和考核；3.0职责各职能部门：负责本部门的质量目标的制定，并负责目标的落实和提升；运营总监：负责监督各部门的目标统计及质量目标的审核及年度的考核；总经理：负责制定公司的质量方针及质量目标；4.0公司质量方针与目标4.1 公司质量方针开拓进取以提高产品品质，精诚服务以满足客户需求；.4.2 公司质量目标客户对产品验收合格率299.5%;4.2.1 客户满意度90.0%部门目标分解5.1 为达成公司的质量

3、方针及目标，须将目标分解到各个职能部门，以便能够有效实现公司的目标；5.2 在管理评审期间须评审上一年度部门目标的完成状况及本年度的目标制订；5.3 各职能部门目标，见“部门目标统计”；质量方针及目标实现要素6.1 安全：员工操作应在遵守安全前提下进行，包括公司安全生产、与供方及客户的安全交易；6.2 客户满意度：根据客户的需求，提供高质量的产品及服务；6.3 领导层：积极拓展国内和国际市场，并且不断和顶级的竞争对手进行比较；6.4 合作者：增强与顾客和供应商的关系，获取新信息，以便赢得新的市场份额；供应商：选择供应商并和他们建立合作关系；共同促进双方技术进步，组织能力和企业文化的发展，从而

4、提高服务水平并获得更好合作；6.5 人力资源：员工是公司的重要财富，公司的目标只能通过整个团队的协作才能实现；维持稳定的、强有力 的团队，是公司不断发展的动力；6.6 沟通：通过减少内部程序，对来自外部及内部的信息快速反应；成本：杜绝各种浪费，尤其要加强原材料中废料的回收再利用，控制库存水平，降低不良率，要善于从错 误中吸取经验教训，提高生产效率，力求每一次从刚开始就把事情做的完美；6.7 质量：不断提高质量管理水平，降低质量成本；宁波市勤州华达音响设备厂品质程序文号/Doc No. :QSM-QA-011版本/Version: V/0页次/Page: 3/3质量方针及目标管理程序7.0部门目标的实现7.1 各统计职能部门应在每月的15日前完成上一个月度的统计工作；7.2 运营总监须在15日左右召开各职能部门运营会议，确定未达标的项目原因，并责成部门立即改善；8.0相关文件无9.0相关表单8.1部门目标统计 FOR-QA-11