人事部经理的工作总结与计划.docx

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1、人事部经理的工作总结与计划上半年，人力资源部在酒店总经理的直接领导下，在各部门的配合支持 下，团结一致，不惧繁难，勤勤恳恳工作，扎扎实实做事，较好地履行了职 责，取得了出色的成绩。作为领导的参谋和助手，部门员工不断提高服务水平，沟通内外，协调关 系，有效地将各部门的思想统一到酒店领导决策上来，有力地推进了各项工作 的健康发展。现作如下汇报。一围绕中心工作，提高服务水平。俗话说，火车跑的快，全靠车头带。高层领导决策和指示精神事关酒店全 局的健康发展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店总经理的正确领导下，人 力资源部紧紧围绕领导决策，不断提高服务质量与服务水平，上传下达，有力 地促进了各项决策的的贯

2、彻执行。为了促进经营管理的科学化，提高酒店的营 销与服务水平，按照领导思路和指示精神，人力资源部深入酒店各个部门，深 入客户群体，开展细致的调查研究，认真征求各部门的与建议，进一步完善了 酒店的各项管理措施与服务。酒店人力资源部工作由提供！半年内，起草了#、#、#等32个文件，为建立健 全各项制度奠定了坚实基础。经领导研究、批准后，我部人员又将各类文件发 放，细致沟通，解释文件精神，为坚决贯彻各项决策奠定了良好基础。会议是研究问题、解决问题的重要形式，也是下情上达、上情下达的重要 工作方法。我部充分发挥办文、办事、办会的优势，认真组织各类会议。根据 每次会议的主题，事前细致准备，确保到位;事中

3、，积极参与，做好;事后，跟 踪服务，整理会议内容，形成书面文件，传达发放各个部门。半年总计组织大 小会议#场，制作会议条幅#个。二围绕人力资源工作，为酒店发展提供人才与智力支持。人力资源是保证酒店健康发展的.前提条件。为了招聘更多的人才，我部在 网站、报纸杂志广做宣传，张贴招聘，并派出人员，多次深入人才交流市场， 开展宣传与招聘活动;为了优中选优，我部组织了多场人才招聘会，严格审查招 聘者的条件，考核招聘者的素质与能力，尽量选择德才兼备人员加盟酒店的团 队；为了人尽其才、物尽其用，我部根据人员自身的文化程度、综合素质和考 核结果，综合分析人才特点，合理配置人力资源，将其分配到合适的岗位，尽 量

4、发挥每个员工的优势与强项，并进行跟踪考察，综合试用期各种信息，淘汰 不合格者，选择职业道德高尚、能力强的人员为酒店服务。上半年总共组织招 聘专题会#场，总计录用#人，淘汰#人，新加盟员工中，适时调整岗位的# 人。三围绕团队建设，做好培训与企业文化建设。团队培训和企业文化建设是打造一支高素质、高绩效员工队伍的根本途 径，也是提高酒店向心力和凝聚力的关键，更是提高队伍服务意识与服务技能 的重要方法。结合酒店的实际需要，我部重点做好了两项工作，一是组织了全 员培训。为全力提升酒店员工的整体工作能力，我部多次到期旅游学院协商， 积极联系专业教授来酒店授课。针对我员工队伍的薄弱环节，我们又多次与授 课教师研究、分析，最终确定了培训的重点，制定了科学的培训计划，在保证 酒店正常运转的情况下，进行分期、分批、分层次培训。