加油站安全标准化指导书.docx

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1、加油站平安作业指导书发布：2013年02月10日 实施：2013年02月10日ww：-第一步 加油机发生火灾，现场操作人员要大声报警，停止一切加油活动。第二步一号、二号应急人员实施灭火，现场加油员直接用手提干粉灭火器和消防沙对 着火部位进行有效灭火。站内发现火灾人员大声呼救：着火了；站内人员立即停止一切营业。同时，三号应急人员（现场管理员）如火势较大无法控制，分别进行拨打“119”报警 并用 逐级向上级领导报告；切断总电源；疏散站内车辆及加油站周围居民；对火灾 爆炸现场进行警戒。第三步 如火灾较大或发生爆炸，加油站自身无力处理时，加油站站长或代班长应果断 撤离灭火人员，如有人员伤亡，应立即拨打

2、“120”急救 。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。7.4汽车加油起火现场应急处置方案。1、加油车辆起火原因：（1）加油时产生静电放电火花导致油箱口起火；（2）顾客现场吸烟引起驾驶室或油箱起火；（3）电器设备短路或其他原因导致车辆起火。（4）加油员违章给顾客塑料桶直接加注汽油。2、应急救援措施：白班.藁一步 加油车辆油箱、驾驶室、发动机或塑料桶发生火灾，现场操作人员要大声报警, 停止一切加油活动。第二步 一号、二号应急人员实施灭火，现场加油员马上用石棉被将油箱口堵死，用手 提干粉灭火器和消防沙对着火部位进行有效灭火。一时不能扑灭时，应边扑救，边将汽车

3、撤 离加油站并继续灭火。同时，三号应急人员（现场管理员、开票员）如火势较大难以控制，分别拨打“119” 报警 并向主管部门报告火情；切断总电源；疏散站内车辆及加油站周围居民；对火灾爆 炸现场进行警戒。（冬季应将站内取暖锅炉熄灭）。第三步 如火灾较大或发生爆炸，加油站自身无力处理时，加油站站长应果断撤离灭火 人员，如有人员伤亡，应立即拨打“120”急救 。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。夜班：第一步 加油车辆油箱、驾驶室、发动机或塑料桶发生火灾，现场操作人员要大声报警, 停止一切加油活动。第二步一号、二号应急人员实施灭火，现场加油员马上用石棉被将油箱

4、口堵死，用手 提干粉灭火器和消防沙对着火部位进行有效灭火。一时不能扑灭时，应边扑救，边将汽车撤 离加油站并继续灭火。同时，三号应急人员（现场管理员）如火势较大难以控制，分别进行拨打“119”报警 并用 逐级向上级领导报告：切断总电源：疏散站内车辆及加油站周围居民；对火灾 爆炸现场进行警戒。第三步 如火灾较大或发生爆炸，加油站自身无力处理时，加油站站长或代班长应果断 撤离灭火人员，如有人员伤亡，应立即拨打“120”急救 。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。7. 5摩托车加油起火现场应急处置方案。1、摩托车加油起火原因：（1）油箱加满溢出汽油流到发动机上

5、导致起火；（2）加油时产生静电火花放电引燃油箱口油蒸气发生着火；（3）摩托车电器短路打火引燃滴落的油品发生着火。2、应急救援措施：白班：第一步摩托车辆油箱、发动机发生着火，现场操作人员要大声报警，停止加油。第二步 一号、二号应急人员实施灭火，现场加油员马上用石棉被将油箱口盖上，用手 提干粉灭火器对着火部位进行灭火。第三步灭火后，尽快进行现场清理。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。夜班：第一步摩托车辆油箱、发动机发生着火，现场操作人员要大声报警，停止加油。第二步 一号、二号应急人员实施灭火，现场加油员马上用石棉被将汕箱口盖上，用手 提干粉灭火器对着火部

6、位进行灭火。第三步灭火后，尽快进行现场清理。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。7. 6卸车混油现场应急处置方案1、卸车混油原因：（1）未认真核对油品名称、规格、罐号及随货大票造成混油；（2）承运人未按进货申请单标注的油品名称装货，导致混油；（3）规章制度执行不严格人为造成混油。2、应急救援措施：白班.第一步 停止卸油，关闭罐车阀门，封停所对应的加油机，同时向站长或上级主管部门 汇报。第二步 认真查明混油品种，核实混油数量，假设不同油品相混，应组织人员、设备、容 器等进行抽油清罐，并将混合油品运出站另行处理。第三步 清除管道内和加油机内混合油品，确认干

7、净后再重新启动加油机加油。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。第一步 停止卸油，关闭罐车阀门，封停所对应的加油机，同时向站长或上级主管部门 汇报。第二步 认真查明混油品种，核实混油数量，假设不同油品相混，应组织人员、设备、容 器等进行抽油清罐，并将混合油品运出站另行处理。第三步 清除管道内和加油机内混合油品，确认干净后再重新启动加油机加油。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。7.7加油机不停机，油枪不回位造成跑油现场应急处置方案。1、加油机跑油原因：(1)油枪回位后，电动机不停或油枪顶杆密封失效造成跑油；(2)

8、加油机进油口密封不严或油泵破裂造成跑油；2、应急救援措施：白班：第一步 立即切断电源，关闭油枪或加油机，清理熄灭锅炉和加油站周围火源，启动加 油站管理规范“136”条处理程序。如跑油较多，应立即封锁现场。第二步 一号、二号、三号应急人员用非化纤棉纱、毛巾等对现场跑油进行回收；对地 面未净油、污用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。第三步确认现场清理干净，无油污后再重新加油。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。夜班：第一步 立即切断电源，关闭油枪或加油机，清理熄火锅炉和加油站周围火源，启动加 油站管理规范“136”条处理程序。如跑油较多，应立即封锁现场。

9、第二步一号、二号、三号应急人员用非化纤棉纱、毛巾等对现场跑油进行回收；对地 面未净油、污用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。第三步确认现场清理干净，无油污后再重新加油。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。7.8卸冒油现场应急处置方案1、卸冒油原因：(1)未坚持交接班计量或油罐容积表数据不准确导致卸油冒油;(2)计量后计算有误或凭经验估计装油数量导致卸冒油；(3)记错罐号导致卸冒油。2、应急救援措施：白班：第一步 立即停止卸油，关闭罐车阀门和加油机油枪；切断电源；熄灭锅炉火源，清理熄 灭加油站周围明火；同时启动加油站管理规范处理程序。如跑冒油数量较大，

10、应立即封锁加油站现场，疏散站内及附近人员，将站内所有车辆推 出（严禁启动打火），同时将灭火器在于跑油现场上风向，立即向上级汇报，并加强现场警 戒第二步 跑、冒油较少时，一号、二号、三号应急人员应用非化纤棉纱、毛巾或拖布等 对现场已跑冒油品进行回收；跑冒油较多时，应用沙土对跑冒油现场进行围档，并用加油站 备用的专用防火花回收工具进行必要的油品回收；回收的油品另行处理。第三步地面难以回收的油品应用沙土覆盖充分吸收，然后将油污沙土和地面残油污渍 清除干净，必要时应将油浸地面换掉，防止雨水冲刷污染周围环境或地下水源。确认现场清 理干净，无油污后再撤离现场恢复营业。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，

11、后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。夜如第一步 立即停止卸油，关闭罐车阀门和加油机油枪；切断电源；熄灭锅炉火源，清理熄 灭加油站周围明火；同时启动加油站管理规范处理程序。如跑冒油数量较大，应立即封锁加油站现场，疏散站内及附近人员，将站内所有车辆推 出（严禁启动打火），同时将灭火器置于跑油现场上风向，立即向上级汇报，并加强现场警 戒第二步 跑、冒油较少时，一号、二号、三号应急人员应用非化纤棉纱、毛巾或拖布等 对现场己跑冒油品进行回收；跑冒油较多时，应用沙土对跑冒油现场进行围档，并用加油站 备用的专用防火花回收工具进行必要的油品回收；回收的油品另行处理。第三步地面难以回收的油品应用沙土覆盖充分

12、吸收，然后将油污沙土和地面残油污渍 清除干净，必要时应将油浸地面换掉，防止雨水冲刷污染周围环境或地下水源。确认现场清 理干净，无油污后再撤离现场恢复营业。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。7.9油罐渗油造成大面积污染现场应急处置方案1、油罐渗油原因：（1）罐体焊缝开裂或钢板腐蚀造成或油晶渗漏；（2）改、扩建施工时处理不当硬伤成油品渗漏；（3）地震造成油罐渗漏。2、应急救援措施：白班：第一步加油站停止营业，迅速对所有储油罐分别进行计量，核对库存数量，确认渗漏油 罐和渗漏数量。第二步 向上级汇报，制定可行方案，组织一号、二号、三号应急人员将渗漏油罐内余

13、油清出，挖开渗油罐周围覆土。查找渗漏点，采取可靠的补漏措施。第三步如渗漏较严重己造成大面积污染时，应在大于污染区外适当地方挖开隔离带进 行防控，必要时应通知附近居民群众注意人畜饮水平安。必要时应将污染区内土质全部替换10 并要求政府有关部门尽快对加油站周围地下水源进行采样化验。如空气中含有大量油蒸气， 应尽快组织附近或下风向的居民群众撤离，同时报告政府有关部门对加油站周围或下风向的 各种火源进行控制，防止引发火灾爆炸事故。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。夜班：第一步 加油站停止营业，迅速对所有储油罐分别进行计量，核对库存数量，确认渗漏油 罐和渗漏数

14、量。第二步 向上级汇报，制定可行方案，组织一号、二号应急人员将渗漏油罐内余油清出， 挖开渗油罐周围覆1：0查找渗漏点，采取nJ靠的补漏措施。第三步如渗漏较严重已造成大面积污染时，应在大于污染区外适当地方挖开隔离带进 行防控，必要时应通知附近居民群众注意人畜饮水平安。必要时应将污染区内土质全部替换 并要求政府有关部门尽快对加油站周围地卜水源进行采样化验。如空气中含有大量油蒸气， 应尽快组织附近或下风向的居民群众撤离，同时报告政府有关部门对加油站周围或下风向的 各种火源进行控制，防止引发火灾爆炸事故。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。7. 10物体及员工

15、高空跌落伤人现场应急处置方案1、物体坠落及员工高空跌落原因：(1)房屋建筑顶部置放的物品、牌匾被大风刮落；或罩棚顶下安装的照明灯具、维修工 具等掉落伤人；(2)维修人员安装或维修罩棚、房顶等照明设施，不小心高空跌落伤人。2、应急救援措施：白班：第一步 立即拨打“120”急救 ，同时向站长或上级领导汇报；第二步如伤者出血应迅速对出血部位用干净布条进行简单包扎止血。如伤者伤情较重 或怀疑有可能骨折时，应就地取材，利用木板、竹杆等制成简易担架，将伤者抬往医院，如 无材料的情况下，将伤者受伤的上肢用绑带固定在身体一侧；将受伤的下肢与另一未伤下肢 捆绑在一起，也可将受伤双腿用板条或木棍绑固在一起，千万不

16、要随意搬动伤者防止伤情加 重。第三步如伤者昏迷或心跳停止，应尽快进行人工呼吸处理，待心脏复苏后，再按上述 方法施救。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。夜班：白班：第一步 立即拨打“120”急救 ，同时向站长或上级领导汇报；第二步如伤者出血应迅速对出血部位用干净布条进行简单包扎止血。如伤者伤情较重 或怀疑有可能骨折时，应就地取材，利用木板、竹杆等制成简易担架，将伤者抬往医院，如II 无材料的情况下，将伤者受伤的上肢用绑带固定在身体一侧；将受伤的下肢与另一未伤下肢 捆绑在一起，也可将受伤双腿用板条或木棍绑固在一起，千万不要随意搬动伤者防止伤情加 重。第三

17、步 如伤者昏迷或心跳停止，应尽快进行人工呼吸处理，待心脏复苏后，再按上述 方法施救。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。7.11油气中毒现场应急处置方案1、油气中毒原因：（1）进入储油罐内清罐作业且罐内存在大量油蒸气导致中毒；（2）卸收油作业未到达完全密闭或跑冒油现场人员位于下风处吸入油蒸气导致油气中2、应急救援措施：白班：第一步 立即拨打“120”急救 ，同时向站长或上级领导汇报；第二步 如在储油罐内发生人员中毒时，由现场指挥一号、二号应急人员实施抢救，施 救人员不要急于进罐救人；要戴好防护面具，腰上要系好平安绳，另一头拴在罐外固定物体 上，在有他人

18、现场监护的情况下，快速进入罐内抱或拖至罐口处，用绳索先将中毒者拉出（注 意不要擦伤被救人员的皮肤）如在卸收油作业或跑冒油现场发生中毒现象，应迅速将中毒者 移到上风处让其呼吸清新空气慢慢清醒后送医院医治调理。第三步将中毒者置于阴凉通风处平躺身体进行人工呼吸待其慢慢清醒后并尽快送医院 抢救。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。夜班：第一步 立即拨打“120”急救 ，同时向站长或上级领导汇报；第二步 如在储油罐内发生人员中毒时，由现场指挥一号、二号或三号应急人员实施抢 救，施救人员不要急于进罐救人；要戴好防护面具，腰上要系好平安绳，另一头拴在罐外固 定物体上

19、，在有他人现场监护的情况下，快速进入罐内抱或拖至罐口处，用绳索先将中毒者 拉出（注意不要擦伤被救人员的皮肤）如在卸收油作、也或跑冒油现场发生中毒现象，应迅速 将中毒者移到上风处让其呼吸清新空气慢慢清醒后送医院医治调理。第三步将中毒者置于阴凉通风处平躺身体进行人工呼吸待其慢慢清醒后并尽快送医院 抢救。特别提示：如有人员发生事故时不在岗位，后面的人员自动补缺行使前一位人员的职责。7. 12防抢劫现场应急处置方案加油站由于在岗人员较少，尤其夜间，歹徒往往会把犯罪目标选择加油站，因此，积极 面对突发事件掌握基本的防抢劫应对措施是加油站员工的必修课。1、防夜间加油后不加款逃逸：（1）如发生加完油后，顾客

20、不给钱而要强行逃跑时，加油员应冷静对待：如索要未果， 应迅速记下车牌号、车型、颜色、人员特征及歹徒像貌，口音特征等，察明逃跑方向立即电 话“110”报警，千万不要单独追赶，防止发生意外伤害。（2）夜间来顾客加油时，如果站内两人在岗，那么两人都要同时行动到加油场地，外出时 应将营业室门随手关好；一人去为车辆加油，另一人要在附近观察加油车辆的牌号、车型、 颜色及人员数量长相特征、说话口音等，迅速判断平安气氛状况，随时保持警惕或报警状态, 千万不要麻痹，形成一人外出加油站，另一人滞留屋内，给歹徒造成各个击破机会。2、在营业室（或值班休息室）遇歹徒抢劫：（1）在室内遇歹徒抢劫，一般歹徒至少二人以上。此

21、时一定不要惊慌失措，应保持镇定。 发现歹徒较凶悍或持有凶器时，不要直视歹徒的眼睛，将双手放在歹徒能看到的地方，表示 出听话的样子麻痹歹徒，待观察或感觉到歹徒心理有所放松时，再利用平时训练的防范措施 或利用熟悉的室内环境迅速做出还击行动（如关闭照明，抛撒沙灰，使用防爆枪等）或逃脱、 报警等。（2）如被歹徒限制了人身自由，也不要害怕。不要有过激行动或出言激怒歹徒，让歹徒 感觉到你对他没有什么危胁。这时要充分利用眼睛观察，耳朵听辩和身体接触时的感觉抓住 歹徒的一些特征（如说话口音、身高相貌、动作气味以及年龄衣着等）判断其本地或外地人, 为日后抓捕破案获取有用线索。（3）如歹徒人数较少（一、二人）且与

22、站内员工防范力量比照其优势不太明显或凭站内 员工的力量有可能战胜歹徒时，可利用平时的训练措施果断还击，但员工之间要默契配合， 迅速将歹徒制服或打跑，然后立即报警。（4）如遇歹徒携带爆炸物相危胁时，员工更要保持冷静。要分析歹徒心理，主要是谋财 或是寻仇，判断明确后，千万不要出语刺激歹徒：外表上顺从歹徒的情况下，逐渐靠近站内 自己熟悉的报警位置，趁歹徒不注意或用其他方法分散歹徒的注意后，快速按响“110”报 警装置；如加油站无“110”联网报警系统，可根据现场情况与歹徒尽可能周旋，等待或寻 找救援人员，要尽量防止贸然采取过激行为与歹徒动手引发不必要的严重后果。要随时寻找 机会逃离现场或将歹徒引离加

23、油站危险场所。8岗位工作指导卡8.1加油站站长作业指导卡U1U位 要 求素质要 求身体健康、事业心强、有责任感。上岗资 质熟悉油品知识，熟悉各环节作业程序及应急预案。具有两年以上工作经验、良好的组 织能力、良好的协调工作能力、良好的顾客服务意识及独立工作能力。岗位职1、按规定对所辖设备进行检查、维修和保养，查看消防器材是否齐全完好，检查当班人员的着 装及劳护用品佩带是否合格。2、检查当班人员的巡检情况，进行必要的复检，杜绝巡而不检的现象。3、检查当班人员的工作情况，重点检查加油站规范化服务标准的执行情况，随时处理顾客提出 的问题。4、做好各种油品的定期检尺，防止油品跑、冒、漏、串、混等事故的发

24、生。责5、保证各种计量器具在规定的检定周期内，并完好有效。认真核对油品的收加情况，减少损耗，杜绝人为亏吨和各种过失事故。操作指南操作 程序1、负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作及加油站商品进、销、存和 数质量管理。2、加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用，降低损耗。3、制定防火预案，落实加油站平安管理体系文件，开展平安教育，完善设备管理，落实 平安措施。4、监督检查交接班情况，并在交接班记录、加油站油品销售日报表上签字认可。5、负责站内设备管理，组织人员进行维护、保养。6、安排好本站的日常工作，检查、指导、催促并帮助其他成员完成工作任务，填好各种 台帐和记录。组织开好班组会

25、，总结工作情况，做好工作安排，合理分配任务。求意项 要和注事1、严禁携带火种和易燃易爆物品进入站内。2、必须按规定着装，做到全体工作人员着装统一。3、严禁用塑料桶灌装油品。4、严禁在加油场所使用手机和传呼机。5、严禁使用非防爆工具进行检修作业。进入阀门井检查和维修时，必须遵照有关规定， 并做好平安保护。风险应急岗位 风险1、因管理、组织、监督、不到位而造成的责任事故。2、因培训教育不到位所造成的作业事故。3、入站人员携带引火发火物或易燃易爆品，造成火灾爆炸事故。4、夜间工作期间，外来人员酗酒闹事、歹徒抢劫，造成人身伤害和经济损失。5、工作场所油气，污染环境，损害人身健康。急 、施 应责任措1、

26、不按规定着装或未佩戴劳动保护用具，造成人身伤害，应负主要责任。2、违章指挥、违章操作造成人身伤害、财产损失，应负主要责任。3、出现异常情况，未立即采取措施或不及时反映，酿成恶果的，应负主要责任。4、因监护不够，导致其它岗位人员造成人身伤害、生产事故和环境污染的，负次要责任。5、要求站员不得随意排放垃圾。有管理制度。6、设备维修不执行动火等有关规定，出现各类事故负主要责任。8. 2卸油作业指导卡岗素质位要求身体健康、工作主动、责任心强。要上岗求资质岗位职责经岗前培训考核持证上岗，了解加油岗位风险、应急措施，掌握灭火器使用方法，熟悉 作业流程，掌握油品接卸操作程规1 .熟悉本岗位存在的风险和应急保

27、护逃生知识,在紧急情况发生时能够按应急计划要求进 行迅速撤离或是投入应急救援工作。2 .平安员检查油罐车的平安设备情况及卸油工具的完好情况，如存在严重缺陷，可以制止 卸油。3 .测量油高、水高，视温度、视密度，计算油品数量。4 .逐项核对油品运单。5.计量员核对卸油罐与油罐车所装品种是否相符。1、油罐车熄火，接好静电接地线，静置15分钟；加油站计量员、平安员到达卸油区。2、卸油员取出输油软管，防止在地面随意拖动。，按工艺流程要求连接卸油管，做到接头结合紧密，卸油管自然弯曲。操3、检查确认油罐计量孔密闭良好。操作4、卸油员缓慢开后油罐车卸油阀，观察卸油管线、相关阀门、过滤器等设备的运行情况，作程

28、序随时准备可能发生的问题。5、卸油完毕，计量员确认油品卸净。指6、卸油员拆卸输油软管，将软管中的油品回流至卸油罐。7、计量员、卸油员关闭卸油区及油罐车上的相关阀门。南8、平安员引导油罐车出站，将消防设备归位。要求 和 注意 事项1、作业人员应穿能导除静电的衣服和鞋，工作鞋应具有导静电和防滑功能；2、使用不产生火花工具；3、发现异常立即停止装卸。岗位 风险1、登高作业时从高处跌落。风 险 应 急2、3、计量口散发出的油气使人中毒。 油品火灾爆炸。应急1、发生跑冒混油事故立即关闭进油罐的进口阀，进行倒罐.发现混油应立即停止相关责作业，向主管领导汇报。任、2、违章作业引发的火灾、爆炸中毒事故负主要责

29、任。措施3、在岗其间喝酒、造成各类事故负主要责任。素质要 求身体健康、服务意识强、具有良好的服务素质。岗 位 要 求L1U 冈位职责8 . 3加油作业指导卡上岗资 经岗前培训，考核持证上岗。熟悉加油机的使用维护和保养方法，熟练掌握操作规 质程及灭火器的使用方法、有集体观念、服务意识、了解加油岗位风险、应急措施。2、积极接受平安培训。1、按要求穿防静电服， 3、按交接班制度进行接班，并在交接班记录上签字认可。4、认真填写石油库加油工艺流程记录等各种台帐和工作记录，做好站内清洁卫生，完成交班工 作。按要求定时巡检，重点瓷看管线、阀门、加油机有无渗漏。5、按照加油站规范化服务标准的要求，做好加油工作

30、，热情为顾客服务。151）迎候。加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面向车辆进入方向迎接顾客。2）引导车辆。当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和欲加油品品种，引导车辆到所需的加油位停泊。3）开启车门。车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。4）微笑招呼。礼貌地向客户打招呼。5）礼貌询问。加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用手机。礼貌 地询问顾客所需油品品种及加油数量。6）开启油箱。加油员应主动为司机开启油箱，7）预置。根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上预置，预置后应加以确认。8）提枪加油。一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据油箱位置采用站立或半蹲 的姿势加油。拖动

31、枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限。加油过程中应 密切注意油箱口，以防止燃油溢出。9）收枪复位。加油完毕，应请顾客再次确认加油数量。收枪时应注意滴净油枪余油， 枪口向上，轻轻放回原处。收枪后应主动替司机拧紧油箱盖，上锁关好外盖。如不能肯 定是否已盖好，应提醒司机检查。10）擦车。询问顾客是否需要擦车，只有经过顾客同意方可进行。擦车一般与加油 同时进行。11）提示加款（代客加款或自行收款）。应给顾客开具加油凭证，并礼貌告诉顾客加 油机号、加油数量和需加金额，然后主动向顾客指示加款地点，并目送客户到营业厅。12）送行。确认客户加完货款后，加油员应礼貌地与客户道别，必要时替顾客关上 车门

32、，并致道别语（“再见，欢迎再来”等）或挥手告别。13）清洁。如果没有下一个客户，那么按照要求盘好加油枪胶管，清理场地，等候下 一位顾客的到来。要 求 和 注 意 事 项1、加油员引导车辆时，应注意其他车辆碰撞加油设施。2、加油员、平安员应注意车辆人员的行为，特别留意顾客将明火带入加油区:3、严禁用化纤抹布或拖布擦拭加油机：4、车辆务必熄火；5、严禁用塑料桶灌装汽油。6、滴落在地上的油品须及时清理；7、严禁在加油站内使用手机等通讯工具。5、加油时油品溢散造成火灾爆炸事故。6、入站车辆违规行为，造成交通事故，形成火灾爆炸危险。7、入站人员携带引火发火物或易燃易爆品，造成火灾爆炸事故。16SB-BZ

33、H-03遵义县石板加油站平安作业指导书目录1 .目的12 .范围13 .目标14 .引用标准15加油站简介15. 1力口油站基本情况览表16. 2经营方式27. 3经营范围28. 4工艺流程简介29. 风险评价和风险管理29.1 加油站重大危害因素清单及控制措施26. 2加油站应急措施47. 3事故应急救援组织 47加油站现场处置方案47.1 储油罐火灾及爆炸应现场应急处置方案47.2 卸油罐车着火及爆炸现场应急处置方案58. 3加油机起火现场应急处置方案69. 4汽车加油起火现场应急处置方案。710. 5摩托车加油起火现场应急处置方案。811. 6卸车混油现场应急处置方案812. 7加油机不

34、停机，油枪不回位造成跑油现场应急处置方案。913. 卸冒油现场应急处置方案914. 9油罐渗油造成大面积污染现场应急处置方案107. 10物体及员工高空跌落伤人现场应急处置方案117. 11油气中毒现场应急处置方案127.12防抢劫现场应急处置方案128岗位工作指导卡138. 1力口油站站长作业指导卡138. 2卸油作业指导卡148. 3加油作业指导卡158. 4收款、开票作业指导卡171.1 5计量、保管作业指导卡188.6 便民服务作业指导卡198.7 发电机作业指导卡208. 8设备检维修作业指导卡21第2页共28页急险8、夜间工作期间，外来人员酗酒闹事、歹徒抢劫，造成人身伤害和经济损失

35、。5、工作场所油气，污染环境，损害人身健康。成 急 责 任、 措 施1、不按规定着装或未佩戴劳动保护用具，造成人身伤害，应负主要责任。2、违章操作造成人身伤害、财产损失，应负主要责任。4、出现异常情况，未立即采取措施或不及时反映，酿成恶果的，应负主要责任。5、在岗其间喝酒、造成各类事故负主要责任。8. 4收款、开票作业指导卡岗 位 要 求素质要 求责任心强，具有良好的服务素质。上岗资 质经岗前培训、考核持证上岗。熟悉财务制度和财经纪律，熟悉本岗位作业程 序及本岗位的防抢防盗应急措施。岗 位 职 责1、每班营业日报销售数量与金额核对相符2、认真核对交接班记录，做到交班记录数据与营业日报数据相符。

36、3、根据发票管理规范开据销售发票。严格执行公司营业纪律，按时交款。交款后，按规定要求在银行收款日记账中签章以示交加完毕严格遵守营业纪律，日清月 结，做到账单相符，时间一致。严格执行公司发票管理制度。操作指南操作程 序1、客户前来开票时，开票员应微笑迎候。2、开票时应快速敏捷，计算准确，字迹清楚工整。3、顾客离开时，应说“谢谢，欢迎再来！4、应点清当班票证、营业款、发票款，向接班人员移交有关发票，找零款、 收款章等工具。5、记好用户预三款提油加出单、加油站油品销售日报表、加油站交接 班记录6、核对填写好内部交款单要求和 注意事 项1、未复核票据，造成发票销售数量、金额与营业日报数据不符2、未按时

37、收缴营业款造成漏收事故34、未按时交存银行发生营业款被盗事故5、未妥善管理保管，造成发票丧失事故。风 险 应岗位风 险1、品种、数量看错、少收款，造成经济损失。2、未按规定验钞，收到假币，造成损失。3、节假n按财务规定及时将营业款交财务资产部妥善保管。4、错开发票，造成损失。营业款按时交加银行。17急应急责任、措施1、收错款应负主要责任。2、未按规定验钞，应负主要责任。3、错开发票应负主要责任。4、防抢、防盗应急措施指行不利，出现事故应负主要责任。5、未按要求存放销货款，出现被盗事故负主要责任。8.5 计量、保管作业指导卡岗 位 要 求素质要 求身体健康、责任心强、具有数学计算能力。上岗资质熟

38、悉本岗位的应急预案经过专业培训，并取得交接计量证书。经上岗前培训， 熟悉油罐、管线工艺流程和岗位风险、应急措施，全面掌握计量操作程序和 相应计算技能，方可独立上岗。ij 位 职 责4、计量作业后按规定填制计量单据，并认真复核签字。5、油罐收加作业时定期测油高，防止油品跑、冒事故的发生。6、认真填写交接班记录。7、保管好使用的各种计量器具。负责油罐及其附件、管线阀门、养护与擦拭。操作指操作程 序1、2、3、4、5、6、7、8、9、计量员计量作业遵守操作规程。有关平安管理制度。负责加油站的油品接卸和计量验收工作，填写加油站油品验收计量入库 单，并确保卸油平安。负责每日检测储油罐存油量，填写加油站油

39、品计量单、加油站商 品明细帐，并做好数据记录，检查油罐及管线有无渗漏；发现非正常损 耗或溢余，应及时上报。负责每月的计量盘点工作。填写好加油站油品盘点记录.加油站油品 ()月份盘点表负责每周对加油机进行自检和记录技术监督部门检定加油机情况。妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检。己安装液位仪的加油站，每周进行一次人工计量比对。按照计量管理制度，加强数量管理，作到量具标准，操作准确。汽车油罐车到站后，按规定及时计量。南10.记好加油站定点客户加油台帐要求和 注意事 项1、2、3、4、 跑、 入。严禁携带火种危险物品进入罐区。严禁穿易产生静电衣物和铁钉鞋上岗。雷电时停止人员上罐及装车作业。强风时停

40、止上罐登高作业。冒、漏油时，及时处理，汇报，做好警戒，防止静电打火，严禁车辆进风 险 应 急岗位风 险1、上罐计量作业，滑倒、高空坠落，造成人身伤害。2、油罐着火、爆炸危害生命平安，污染环境。3、油罐冒顶、管线破裂跑油污染环境。4、机泵噪音危害人身健康。进入容器或油品计量，造成中毒或窒息，危害人身平安。不按作业程序指行 造成伤害,火灾.爆炸事故.18应急费任、措施6、不按规定着装或佩带劳动保护用具，造成人员伤害，责任自负。7、违反操作规程，造成生产和人身事故的，负主要责任。8、违章指挥，造成岗位人员发生事故的，负主要责任。9、因监护不够，岗位人员违反规定造成人身伤害，生产事故，污染环境的 负次

41、要责任。10 .经常提醒和催促，不听劝者，发生各类事故及伤害责任自负。11 .在岗喝酒造成各类事故负主要责任。8.6 便民服务作业指导卡岗位要求素质要求有良好的顾客服务意识。上岗资质经过专业培训、熟悉加油站各项应急预案，懂得商品推销方法。岗位职责各加油站应根据自己的地理位置和条件，因地制宜开展汽车养护（美容）、汽车修理、 住宿、咨询、公用 、留言板、便民柜、便利药箱、免费饮用水、免费加水、免费充 气、免费公厕、免费停车等便民服务。操作指南操作程序便利店服务程序1）迎接。当顾客进入便利店时，售货员（或店内员工）应微笑地向顾 客打招呼。2）介绍或推荐商品。售货员应熟悉便利店的商品，并具有必要的商品

42、 知识，视具体情况采取不同的推销方式。3）检查商品是否有过期、损坏的现象。5）送行。热情送客。洗车服务程序有条件的加油站可开展洗车服务。洗车员服务规范如下：1）引导车辆。当车辆驶向洗车场地时，洗车员引导车辆就位。3）礼貌询问。询问顾客对洗车的要求，并根据其要求开始作业。5）快捷服务。洗车员可礼貌地邀请顾客到指定地点休息，然后按操作 程序或顾客要求，快速完成洗车。6）顾客验收。洗完车后，洗车员应主动邀请顾客检查洗车质量，如有 不满意的地方，应迅速弥补，直到顾客满意。7）送行。顾客离开前，洗车员应主动道别。8）整理。顾客离开后，洗车员应立即清扫场地（如果没有下一个顾客），使 场地无积水，喷枪、皮管

43、、抹布等保持干净，静候下一位顾客。要求和 注意事 项1、严禁携带火种危险物品进入罐区。2、工作时注意电源，水源的管理。车辆进入工作区注意交通平安风 险 应岗位风 险1、发生交通事故。2、触电3、食物中毒19急应急责 任、措施1、因指挥不当造成车辆交通事故负管理责任。 进货食品要按保质期销售8.7 发电机作业指导卡U1U 冈位 要 求素质要求身体健康，责任心强。上岗资质经过专业培训、了解加油站电气平安规程、应急措施。设施防雷规程、静电安 全规程，掌握本加油站电气设备基本情况，能够独立上岗操作。岗 位 职 主 贝1、按规定对加油站配电、电气设备进行检查、维护和保养。作业前，检查防护用具的完 好情况

44、。2、按要求进行检查设备的运行情况，接地是否完好，设备行无漏电，电线是否有老化破 损等异常情况。3、及时排除电路故障，保持供电线路畅通。4、协助站长做好每年两次的站内防雷、防静电接地的测试工作，认真填写测试记录。 保持报警和通讯线路畅通。操 作 指 南操作程序发电机操作规程。1、启动前：检查油箱内燃油是否足够。检查传动皮带的松动情况，检 查电闸是否合格。检查机组其他部件，观察机组是否完好。2、运行：运行期间，注意水箱、油箱、机油情况。发现机组一旦出现 声音不正常或仪表异常，应立即停机检查。停机：断开输出电闸，让发电机空负荷运转，减小油门，断开电源开关。要求和考前须知1.严禁在未停电的情况下，上

45、变压器或进入配电柜内进行作业。 遇雷雨大风等恶劣天气或未停电时，禁止作业，严禁擅自作业。风险岗位风险1 .停送电操作、临时接线或电器维修时，可能出现触电和人身伤亡事故。2 .高空作业时，有滑跌、坠落的危险。3 .电缆绝缘老化，造成人员触电、设备损坏和爆炸。4 .站内电气作业时，静电火花或电气火花引起的火灾爆炸，危及生命平安。5 .电磁波、电器运行时的噪声，危害人身健康。6 .电弧伤人20急应急责任、措施1 .监护人应该立即切断电源使触电者脱离带电体，进行现场急救，报警，等 待救援。2 .作业人员高空坠落，在搬运伤员时应防止躯干和颈部弯曲3 .小面积烧伤、烫伤时，立即使用冷水反复冲洗，降低损伤程度。4 .不按操作规程作业出现事故负主要责任。5 .在岗喝酒造成各类事故负主要责任。8. 8设备检维修作业指导卡岗 位 要 求素质要求身体健康.事业心强。上岗资质经过专业培训、熟悉加油站各项应急预案，掌握机械、配电、储油设施基本 原理和常见故障排除方法。岗 位 职 於1 .操作人员负责日常检查.维护保养.2 .加油站长和设备管理员负