绿化工岗位服务标准.docx

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绿化工岗位服务标准一、准备工作（一）仪容仪表规范，保持良好的精神状态。（二）按时参加早例会和班前会。（三）其他准备工作。二、服务接待标准（一）做好景区树木、花草的培育和管理维护工 作。（二）按景区绿化规划要求，有计划的植新树， 养新花，种新草，更换被淘汰或死亡的树木花草，清 除杂物，保持花坛、树木整洁卫生。（三）努力学习养花种树知识，开拓培育幼苗， 争取自种自养，节约开支。（四）为景区重要接待的布置提供绿化盆景。（五）苗圃、盆景区内的花木，未办付款手续， 不得擅自处理或送人情。三、服务要求（-）上班期间必须使用普通话和礼貌用语。（二）在服务过程中不得欺诈、误导游客，不得 擅自离开工作岗位。（三）做好责任区域卫生，随时保持干净整洁。（四）见到游客主动问好，与游客交谈面带微笑， 热忱大方，体现乐意的态度。（五）工作中应做到积极主动、细致周到，想游 客所想，急游客所急。（六）遇到游客破坏设施设备，要及时制止并向 领导汇报，同时向游客解释保护环境和保护设施设备 的重要性。（七）以安全生产为准则，提高安全服务意识。