医院新媒体运营方案.docx

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1、医院新媒体运营方案一、前言医院是一家专科医院，专科意味着专业性，但是专业性要 体现在医生的专业水平上。而且现在以及肝病、肺病、肾病趋 于年轻化，所以患者对医生的认知以及对医院专业水平的认识 在逐渐在提高，所以在做网络营销的时候不但要提升医院的品 牌的知名度，还要提升医院的可信度，满意度和美誉度。二、市场分析医院创立21年，如果有完整的CIS想以及医院的企业文 化应该在当地人的心中留有一定的诉求。医院地理位置非常优越，直接乘坐37路公交车可以直达。周边有几家公立医院，公立医院相对都是综合医院，而且 公立医院相对的服务和民营医院还是有区别的。所以我们在后 期自媒体推广的时候要体现专业性和服务能力。

2、专业性是专科 医院的特质，服务是民营医院的竞争优势。根据医院的整体了解未来我们在自媒体运营方面要打造医 生ip,用医生的个人品牌来拉动医院整体品牌的提升。三、整体服务达到的效果第一、初期视频号、抖音、快手短视频平台的搭建。微信公众平台的 总体内容策划书以及未来契合短视频的总体策划书。微信社群 建设。用户怎么样拉新、促活、留存、转化、裂变。需要时长:10-15天。达到的效果：基本实现微信社群营销、短视频营销、社群 +内容+短视频组合营销架构。第二、整合期1、每周录制3条要打造ip的医生。专业讲解病种的养、 防等专业知识。医生或医助每天在短视频平台上为患者答疑。2、每周推送至少3个微信公众平台图文

3、内容。内容要以 养、防、企业文化、患者口碑、医生ip打造、专家初诊列表为主 旨策划。需要时长：策划内容和编辑公众号内容1天，拍摄和剪辑 发布一天。需要15天达到效果：（1） 1个月短视频和和公众号整体上可以走上 正规。（2）医生ip打造和短视频以及微信公众平台整体架构和整体 答疑以及磨合基本完成。第三、发展期短视频具有一定的稳定期，一般稳定期在1个月左右。微 信社群、视频号、微信公众号、抖音、快手等平台需要院内以 及院内家属所有人都关注，如果可以需要所有人都转发短视频 内容和微信公众平台内容。建立中医养生群、通过短视频以及微信公众平台转过来的 患者都可以加到微信中。通过前期短视频铺垫以及推广，

4、在2个月左右医生要每周 直播一次为线上患者简答问题以及做中医养、防之类的讲座。要和当地医疗短视频流量高的平台合作，打造ip的医生 到医疗高流量直播间分享中医知识（1个小时）。需要时长：微信社群+短视频+微信公众平台+直播整体运 营一个月。达到的效果：1、微信社群粉丝可以达到5个500*5=2500人。2、短视频平台浏览量可以达到2000+ （由于现在短视频 商业化所以需要专业的策划和运营）。3、每一次直播都要策划好，直播预热，直播礼品等整体 策划好，专业医生ip,直播间人数应该在500+人。4、在这2个月中品牌架构整体出现雏形，医生ip打造， 微信公众平台的赋能，直播的加持，微信社群的裂变让企

5、业的 整体的品牌让患者重新认知。第四、稳定期微信社群、短视频、微信公众平台、直播、微信朋友圈推 广图。等营销方式要持之以恒的每天都要固定数量，固定时间, 固定样式，固定策划内容来运作。不断的挖掘和提升品牌效应, 提升患者对品牌的认知和信任。不断提升线上服务机制，提升 患者述求，加深患者对品牌的认知。稳定期需要每天做数据， 进行数据分析，根据数据提升平台的曝光量，根据数据来寻找 患者的目标需求。具体方案需要前面所有的保持才能制作后期方案。四、适合平台平台组合营销二微信社群+微信公众平台+视频号、抖音、 快手等平台组合营销。微信公众平台：主打内容运营,视频号：可以将视频和内容结合起来营销，可以通过

6、视频 号关注以及覆盖用户群体通过微信公众平台咨询与转化。五、人员配备以及费用策划+文案1人4000元设计师1人4500元拍摄1人4000元视频剪辑1人4000元平台运营1人6000元每月的运营服务费用:12000元每月的总体费用：总费用二人员成本+运营成本=34500元六、整体运作一、打造医生ip：1、医生需要专业包装、通过整体了解院长杨德志最适合 做ip的打造。2、医生所讲解的内容都要以养、预防等专业知识。3、整体环境的配置，医生的状态、周围的环境需要专业 的拍摄人员进行配置。4、通过短视频账号有了一定的曝光和展现，后期需要策 划是直播。5、拍摄好的视频可以发到微视、抖音、快手等平台上。做平

7、台矩阵。二、微信公众平台做内容营销微信公众平台内容也需要专业的策划内容，也要以预防、 防治、常规的中医知识讲解和医院的总体服务。从患者对医院 的美誉度、顾客的满意度等几点作为内容运营的引子来做内容 运营。三、微信社群将部分成功治愈的老患者拉到一个群中，作为自己的忠实 患者，这样在短视频和微信公众号上转化下来的患者进行社群 信任度的转化，由于病种的特殊性所以患者的沉淀时间不会太 长，所以要根据患者的病症进行社群转化。七、总结根据对医院的粗浅了解，医院的品牌在当地人心目中还是 不错，但是由于一次特殊原因，在人们心中大打折扣。在用户 心中重新建立品牌形象是需要很漫长的过程。所以未来企业品 牌不会过于侧重，后期整体的运营方式是以医院创始人或院长 或有权威的医生作为个人ip的打造，这样通过个人ip的打造, 个人品牌来拉动医院品牌的曝光。