(2022更新）国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性5套真题题库及答案2.docx

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1、最新国家开放大学电大【管理学基础】机考终结性5套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：60分钟客观题一、单项选择题共15题，共30分1 .决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最正确战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是ASWOT分析B竞争战略分析CBCG矩阵分析D行业寿命周期法分析2 .战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织开展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的特征。A全局性B纲领性C长远性D客观性3 .有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之

2、一，即。A有计划的提升B职务轮换C委以助手职务I）临时提升4 .以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的原那么。A因事择人B因人择事C量才使用D经济效益5 .能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是。1/34B管理的复杂性C管理的科学性D管理的实践性12 .M型结构又称为多部门结构，亦即oA职能制结构B事业部制结构C直线职能制结构D矩阵制结构13 .关于战略远景的描述，下面选项中，是不准确的。A它说明了组织的性质B它明确了组织所从事的事业C它规定了可量化的经济指标D它明确了组织应承担的社会责任14 .战略只是规定了开展方向、

3、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须,以明确每一阶段的任务。A编制具体的行动计划B进行方案分解C进行结构调整D进行目标分解15 .海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是的开展战略。A一元化B关联多元化C无关联多元化D复合多元化二、多项选择题共15题，共30分1 .对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括。A技术环境B政治法律环境C经济环境D社会文化环境2 .根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括10/34A刚性预算和弹性预算B采购预算和本钱预算C收入预算和支出预算D总预算和部门预算3 .在双因素理论中，表达的是保健因素。A要给职工

4、提供适当的工资和平安保障B要改善他们的工作环境和条件C对职工的监督要能为他们所接受D工作得到认可和赏识4 .财务控制包括。A盈利率控制B损益控制C流动性控制D运营能力控制5 .坚持组织结构设计的弹性原那么要做到oA按任务和目标需要设立岗位B定期更换管理人员C实行职工一专多能D多种用工制度6 .按照控制对象的范围，可以将控制分为等类型。A全而控制B局部控制C官僚控制D文化控制7 .克服沟通障碍的组织行动有A营造一种坦诚和信任的组织气氛B全方位地开发并使用正式的渠道C鼓励使用多元沟通渠道D使用反响技巧8 .现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说都要随环境的变化而变动。11/34A组织的

5、部门机构B职责的规定C利润的高低D职位的安排9 .领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括A法定权力B奖励权力C组织权力D处分权力10 .从组织层次上来看，绩效可以划分为A员工个人绩效B部门绩效C全面绩效D萤事会绩效11 .影响组织结构设计的因素有很多，比方等。A战略B技术C环境D组织规模12 .许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：。A机械式组织B有机式组织C集权式组织D分权式组织13 .人员控制方法包括。A人员配备与人事调整B培训C授权D工作汇报14 .定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的

6、分析、进行决策的方法。主要的定性方法有：o12/34A德尔菲法B头脑风暴法C盈亏平衡点法D哥顿法15 .人员控制系统的构成包括。A控制对象B控制主体C控制信息D控制方法三、判断题共10题，共20分1 .管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。TVFX2 .在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。TVFX3 .以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。TVFX4 .领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。TVFX5 .高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。TVFJ6 .采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此

7、沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并旦降低传递信息的准确度。TVFX7 .在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。TV13/34FX8 .人们常常会说：“那不是我的意思！或者“我还以为是这样！这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。TVFX9 .定量目标比定性目标更易衡量。TVFJ10 .管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。FX主观题四、案例分析共1题，共20分厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材飞张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否那么将来可能导致厨房火灾。主人听了不以为然，没有

8、做任何表示。不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而旦没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的张三没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。问题：1此案例中主要蕴含了哪项管理职能？6分2什么是预先控制？6分它对于有效的管理具有怎样的意义？8分试题分值:20分答：1控制职能。2预先控制，是指通过观察情况，信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可

9、能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。预先控制就是“防患于未然它是控制的最高境界。张三给主人家的建议就表达了预先控制的思想。题库三试卷总分：100答题时间:60分钟客观题一、单项选择题共15题，共30分1 .赫茨伯格提出的双因素理论认为不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。14/34A保健因素B激励因素C成就因素D效价因素2 .企业组织制定竞争战略的基础性工作是。A宏观环境分析B消费水平分析C经济开展趋势分析D产业竞争结构分析3 .下面各选项中，属于管理的对象。A组织资源和组织目标B组织资源和组织活动C组织目标和组织活动D组织中的人4 .根据每个人的能力大小安

10、排合适的岗位。这就是人员配备的原那么。A因人设职B量才使用C任人唯贤D因事择人5 .管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的原那么。A目标明确B控制关键点C及时性D灵活性6 .被称为“组织理论之父的管理学家是。A乔治梅奥B弗雷德里克-泰罗C亨利法约尔D马克斯韦伯7 .人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的15/34原因造成的。A情绪B信息操控C选择性知觉D非语言提示8 .目标管理是一个全而的,它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A管理系统B评估工具C指标体系D

11、激励手段9 .19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的就是其中之一。A科学管理理论B一般管理理论C行政管理理论D行政组织理论10 .组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由负责制定的。A高层管理者B中层管理者C基层管理者D所有管理者11 .成就需要理论一般适用于的研究。A普通员工B技术人员C主管人员D一线员工12 .人们常说“管理是一门艺术，强调的是。A管理的变动性B管理的复杂性C管理的科学性1）管理的实践性16/3413 .根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属缺乏积极性，但具有足够的工作技能的情况下，应采用的领导风格是。A高

12、工作一高关系B低工作一低关系c低作一高关系D高工作一低关系14 .最早研究专业化和劳动分工的经济学家是oA亚当斯密B查尔斯巴比奇C弗雷德里克泰罗D大卫李嘉图15 .进行质量控制，首先应掌握oA本钱收益分析法B供应链管理方法C全而质量管理方法D预算控制二、多项选择题共15题，共30分1 .按预测属性的不同，可将预测划分为。A定性预测B定量预测C市场预测D财务预测2 .管理者之所以编制计划，是因为。A计划能使组织结构更加完善B计划是一种协调过程C通过计划促使管理者展望未来D计划为控制提供了标准和依据3 .合理进行人员配备工作必须遵循以下原那么：。A因事择人B人事动态平衡C量才使用17/34D程序化

13、、规范化4 .马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括:oA传统的权力B理性合法的权力C纯粹的权力D超凡的权力5 .目标建立过程中应该注意下面事项A尽可能量化企业目标B把目标控制在五个以内C目标期限应以长期为主I）期限适中6 .为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是。A战术性决策B策略性决策C战略性决策D业务性决策7 .领导干部大致有“思想型、“实干型、“智囊型、“组织型等几种类型，在这些类型中，属于“帅才的是A思想型领导B智囊型领导C组织型领导D实干型领导8 .麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，

14、还有对等激励需要。A平安的需要B权力的需要C社交的需要D成就的需要9 .制定战略的重要目的就是。A赢得竞争优势B战胜竞争对手18/34C改善组织现状D赢得市场和顾客10 .激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要表达在。A有利于激发和调动职工的积极性。B有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来C有助于增强组织的凝聚力。D促进内部各组成局部的协调统一11 .为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：A确定组织的目标B确定具体评价指标C确定计划的前提条件D确定指标的权重12 .下面选项中，属于管理者所扮演的决策角色。A企业家角色B干扰应对者角色C资源分配者角色D谈判者角色13

15、.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：。A关怀维度B定规维度C员工导向D生产导向14 .组织变革可以分为多种，比方oA特殊性变革B适应性变革C创新性变革D激进性变革15 .确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：A组织现有的规模和岗位B管理人员的流动率C组织成员开展的需要19/34A领导B组织C控制D决策6 .采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时。A降低采购本钱B提局产品质量C减少对机器的磨损D提高利润7 .在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以为重要标准。A感情的逻

16、辑B正规的程序C科学的理念D效率的逻辑8 .企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的。A层次性B多重性C变动性D重合性9 .人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的原因造成的。A情绪B信息操控C选择性知觉D非语言提示10 .控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。A流动性B运营能力C损益2/34D组织开展的需要三、判断题共10题，共20分1 .实行本钱领先战略，就是降低产品价格。TVFX2 .目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。TVFX3 .梅奥认为，在共同的工作过程中

17、，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准那么或惯例，这就形成了正式组织。TVFX4 .领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。FX5 .相对于个人决策，群体决策的效率较低。TVFX6 .非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。TVFT7 .目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。TVFX8 .从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比方，在美国表现为泰罗创立的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。TVFX9 .零基预算法的基本思想是：在每个预算年度的开始时，把所有还在

18、继续开展的活动视为从零开始,重新编制预算。TV20/3410 .控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。TVFT主观题四、案例分析共1题，共20分某公司的管理制度某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意，该公司到处都挂着这样的标语。实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。2002年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57%；2008年提出建议达5万条，采用率为88%；2010年提出建议高达8.6万条，采用率高达94%。资料说明，在2009-2014年间，公司收集建议有43万条之多。建议制度取得了惊人的成效，

19、仅2010-2015年，就为公司节省了4千万元。其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅2015年该公司就支付了近百万元的奖金。问题：1本案例突出表达了哪项管理职能？10分2根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。10分试题分值：20分答：1表达了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激

20、励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反响。现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。2职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，2010-2015年，就为公司节省了4千万元。题库四试卷总分：100答题时间：60分钟21/34客观题一、单项选择题共15题，共30分L控制是一种动态的、适时的信息过程。A通报B下达C上报D反响2 .领导者以自身的专业知识、个性特征

21、等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的。A法定权利B奖惩权力C组织权力D自身影响力3 .组织制定业务层战略和职能战略的依据是。A竞争战略B组织目标C公司层战略D组织内部资源4 .管理的首要职能是。A计戈ljB控制C协调D指挥5 .责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的原那么。A责权利对等B分工与协作C分级管理D弹性结构6 .下面各选项中，属于管理的对象。A组织资源和组织目标B组织资源和组织活动22/34C组织目标和组织活动D组织中的人7 .在冲突发生后，管理者可以召集冲突双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，这

22、种解决冲突的方法是A妥协B强制解决C合作I）树立更高目标8 .古典管理理论对人性的基本假设，认为人是A社会人B复杂人C经济人D单纯人9 .最早研究专业化和劳动分工的经济学家是A亚当斯密B查尔斯巴比奇C弗雷德里克泰罗I）大卫李嘉图10 .泰罗科学管理理论的中心问题是oA科学技术B加强人的管理C提高劳动生产率D增强责任感ILM型结构又称为多部门结构，亦即A职能制结构B事业部制结构C直线职能制结构D矩阵制结构12 .成就需要理论一般适用于的研究。A普通员工B技术人员23/34C主管人员D一线员工13 .管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，领导方式对业绩关心较多，对人很少关心,属于任务式领导。

23、A1-1型B9-1型C1-9型D5-5型14 .“管理就是决策是下面哪位经济学家的观点？A泰罗B法约尔C西蒙D韦伯15 .企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的。A层次性B多重性C变动性D重合性二、多项选择题共15题，共30分1 .为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：。A确定组织的目标B确定具体评价指标C确定计划的前提条件D确定指标的权重2 .梅奥的人际关系学说的基本内容包括A人是“社会人而不是“经济人B企业中存在着非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气I）科学管理方法可以提高效率3 .下面选项中，属于管理者所扮演的决

24、策角色。24/34A企业家角色B干扰应对者角色C资源分配者角色D谈判者角色4 .人员控制方法包括。A人员配备与人事调整B培训C授权D工作汇报5 .密集型开展战略的优点表现在：A经营目标集中B管理简单方便C取得规模经济效益D对环境变化的适应能力强6 .控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有。A改进工作方法B改进组织工作和领导工作C调整或修正原有计划或标准D调整原有标准7 .合理进行人员配备工作必须遵循以下原那么：。A因事择人B人事动态平衡C量才使用D程序化、规范化8 .以下选项中，属于备选方案的评价指标。A收益B本钱C期限D风险9 .企业文化是企业在长期的生产经营和管

25、理活动中形成的。它由三个局部组成。25/34A精神文化B制度文化C传统文化D物质文化10 .人员控制系统的构成包括。A控制对象B控制主体C控制信息D控制方法11 .公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：A该产业在产业结构中的地位B该产业是否具有吸引力C公司是否拥有优势资源D该产业的盈利能力12 .有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下面。A较高素质的管理者B下属人员的积极参与和配合C很强的预测能力D适当的授权13 .在双因素理论中，表达的是保健因素。A要给职工提供适当的工资和平安保障B要改善他们的工作环境和条件C对职工的监督要能为他们所接受D工作得到认可和赏识14 .管理作为一

26、种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比方。A管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性D管理具有时效性15 .按预测属性的不同，可将预测划分为A定性预测26/34B定量预测C市场预测D财务预测三、判断题共10题，共20分1 .企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。TVFX2 .采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。TVFX3 .人们常常会说：“那不是我的意思！或者“我还以为是这样！这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。TVFJ4 .目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。TVFX5 .目标管理表达了以人为

27、中心的管理思想。TV6 .定量目标比定性目标更易衡量。TVFZ7 .管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。TVFX8 .权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。TVF/9 .为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。TV27/3410 .从教材给“管理所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。TVFX主观题四、案例分析共1题，共20分市政府而临的困境某城市繁华地段有一个食品厂，因经营不善长期亏损，该市政府领导拟将其改造成一个副

28、食品批发市场，这样既可以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又方便了附近居民。为此进行了一系列前期准备，包括工程审批、征地拆迁、建筑规划设计等。不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场内就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。而对这种情况，市政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停建，那么前期投入将全部泡汤。在这种情况下，该市政府盲目做出决定，将该食品厂厂房所在地建成一居民小区，由开发商进行开发，但对原食品厂职工没能做有效的赔偿，使该厂职工陷入困境，该厂职工长期向上反映不能解决赔偿问题，对该市的稳

29、定造成了隐患。问题：1案例中涉及的问题主要属于管理的哪项职能？5分2试分析该市政府投资决策中存在的主要问题。8分3你觉得该市政府应如何走出困境？7分试题分值:20分答：1案例中涉及的问题主要属于管理的决策职能。所谓决策，是指为了到达一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。2该市政府投资决策中存在的主要问题有：缺乏认真的市场调查与可行性分析，决策仓促旦随意；忽视人的因素，只考虑经济效益，忽略社会效益。3走出困境可以有多种不同的思路。比方，一种是迎接挑战，继续兴建。但要加大投资，对原方案进行修订和完善，使得所建批发市场在规模、设施、服务和管理等方

30、而超过竞争对手，以期在市场竞争中获胜；一种是重新考察、确立和论证新的工程，转向经营。等等。同时，要考虑下岗员工的安置问题。题库五试卷总分：100答题时间：60分钟客观题一、单项选择题共15题，共30分L也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。A德尔菲法28/34B哥顿法C头脑风暴法D等概率法2 .日本经济之所以能在“战后一片废墟上迅速开展起来，起主导和关键作用的是。A培养并利用了自己独特的企业文化B先进的社会制度C充分利用企业战略管理D进行了企业流程再造3 .矩阵式组织属于组织结构。A机械式B有机式C直线式D平行式4 .基层管理者常用的控制方法是A培训|B直接

31、监督或巡查C股票期权D人事调整5 .首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是。A赫伯特西蒙B乔治梅奥C彼得德鲁克D弗雷德里克-泰罗6 .控制是一种动态的、适时的信息过程。A通报B下达C上报D反响7 .某企业生产某种产品，固定本钱为15万元，单位可变本钱为1000元，每台售价2200元，那么该产品的盈亏平衡点是oA25台B100台29/34D本钱11 .管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，领导方式对业绩关心较多，对人很少关心,属于任务式领导。AIT型B9-1型C1-9型D5-5型12 .领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的oA法定权利B奖惩权

32、力C组织权力D自身影响力13 .关于战略远景的描述，下面选项中，是不准确的。A它说明了组织的性质B它明确了组织所从事的事业C它规定了可量化的经济指标D它明确了组织应承担的社会责任14 .组织结构设计必须与相匹配。A组织目标B管理理念C组织结构D战略计划15 .目标建立过程中应注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在以内。A2个B5个C10个D15个二、多项选择题共15题，共30分1.实践说明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比方：。A管理效率提高了3/34C125台D12.5台8 .计划工作的前提是。A决策B预测C管理D领导9 .采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质

33、量可靠的、来源稳定的输入品，同时。A降低采购本钱B提局产品质量C减少对机器的磨损D提高利润10 .进行质量控制，首先应掌握。A本钱收益分析法B供应链管理方法C全面质量管理方法D预算控制11 .在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以为重要标准。A感情的逻辑B正规的程序C科学的理念D效率的逻辑12 .根据强化理论，职工努力工作是为了防止不希望得到的结果，这就是。A自然消退B惩罚C消极强化D正强化13 .对于高层管理者来说，掌握良好的是最为重要的。A人际技能B管理技能30/34C技术技能D概念技能14 .企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高

34、度集权，组织结构的设计应采用A有机式结构B复杂式结构C机械式结构D筒单式结构15 .的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。A口头沟通B非语言沟通C书面沟通D电子媒介沟通二、多项选择题共15题，共30分1 .用于衡量工作绩效的各种信息应满足等方面的要求。A及时性B可靠性C经济适用性D灵活性2 .德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反响的函询调查，包括两个基本点，即A预测B决策C函询D反响3 .按照控制对象的范围，可以将控制分为等类型。A全而控制B局部控制C官僚控制D文化控制4 .目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行。A自我评定31/34B领导评审C小组考核D群众评

35、议5 .明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为A人际关系角色B组织角色C信息角色D决策角色6 .当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有A紧张不安的措施B积极进取的措施C消极防范的措施D寻求激励的措施7 .强化理论中的强化类型有oA积极强化B消极强化C惩罚D自然消退8 .为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是。A战术性决策B策略性决策C战略性决策D业务性决策9 .实践说明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比方：A管理效率提高了B组织结构设计更加合理C职工主动参与目标的设立D有效的监督与控制10 .领

36、导干部大致有“思想型、“实干型、“智囊型、“组织型等几种类型，在这些类型中，属于“帅才的是A思想型领导32/34B智囊型领导C组织型领导D实干型领导11 .需要层次理论中，下面选项属于平安需要的有。A维持生命的衣食住行B生活要得到基本保障C防止人身伤害，失业保障D年老时有所依靠12 .根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括。A刚性预算和弹性预算B采购预算和本钱预算C收入预算和支出预算D总预算和部门预算13 .从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是。A有职位的人B有知识的人C有能力的人I）对组织忠诚的人14 .一般来说，对作业系统的控制主要围绕等问题展开。A利润B质量C本钱D

37、采购15 .组织对外部环境进行分析的目的是A发现组织具有的优势B寻找组织的开展机会C避开存在的威胁D发现组织现有的劣势三、判断题共10题，共20分1 .泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。TV33/34FX2 .目标管理强调的是以成果为目标的管理。TVF才3 .菲德勒认为，影响领导者成功的关键因素是领导者的个人魅力。TVFX4 .研发部门想要到达最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需耍尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。TVFX5 .现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。TVF才6 .授权是指上级把自

38、己的职权授给下属，使下属搦有相当的自主权和行动权。TVF77 .从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比方，在美国表现为泰罗创立的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。TVFX8 .采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。9 .产品质量是工作质量的表达，也是工作质量的基础和保证。TVFX10 .需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，那么会产生很大的激励作用。TVFZ主观题四、案例分析共1题，共20分34/34酷鱼效应西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应

39、离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘假设抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就比死鱼高出假设干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌酷鱼放在运输容器里。因为峻鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，绘鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此以来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。这在经济学上被称作“酷鱼效应。问题：1这个案例中包含了怎样的管理原理？6分2请用你所学过的管理知识解释这个现象。6分3将鲸鱼效应用于企业人事管理，带来

40、哪些启示？8分试题分值:20分答：1案例中包含了主要管理原理：激励手段、外部引进人才、激发冲突等。2用鲸鱼作为激励手段，激活沙丁鱼使其保持活力，促进企业内部竞争。3外部招聘管理人员，相当于企业中引进酷鱼型人才，带给企业新鲜血液，激发企业的建设性冲突，促进企业开展。35/34B组织结构设计更加合理C职工主动参与目标的设立D有效的监督与控制2 .俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：。A关怀维度B定规维度C员工导向D生产导向3 .用于衡量工作绩效的各种信息应满足等方而的要求。A及时性B可靠性C经济适用性D灵活性4 .马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基

41、础，才能实现目标。这些权力包括:oA传统的权力B理性合法的权力C纯粹的权力D超凡的权力5 .激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要表达在A有利于激发和调动职工的积极性。B有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来C有助于增强组织的凝聚力。D促进内部各组成局部的协调统一6 .为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是。A战术性决策B策略性决策C战略性决策D业务性决策7 .1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作一【第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务】，下面选项中是其主要内容。4/34A系统思考B改变心智模式C超越自我D建立共同愿

42、景8 .按照沟通方式不同，可以其划分为等类型。A工具式沟通和情感式沟通B口头沟通和书而沟通C非语言方式沟通和电子媒介沟通D正式沟通和非正式沟通9 .美国管理学家菲德勒认为，是决定领导有效性的主要环境因素。A员工素质B职位权力C任务结构D上下级关系10 .目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是指：A控制点B工作群体C经验D知觉能力11 .现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说都要随环境的变化而变动。A组织的部门机构B职责的规定C利润的高低D职位的安排12 .根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：。A主要目标B综合目标C并行目标D次要目标13 .合理进行人员配备工作必须遵循以下原那么：。A因事择人5/34B人事动态平衡C量才使用D程序化、规范化14 .梅奥的人际关系学说的基本内容包括。A人是“社会人而不是“经济人B企业中存在着非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气D科学管理方法可以提高效率15 .麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对等激励需要。A平安的需要B权力的需要C社交的需要D成就的需要