回单管理办法及要求（物流货运公司）.docx

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1、单管理办法及要求第一章回单的时效第一条 凡门市出现回单有时间要求的，须在运单上注明回单的时间要求，各货场必须按运 单上的时间要求及时将回单传回公司，逾期将进行10元/单处罚，若因此出现赔偿 及责任由未履行以上回单要求的门市或货场负责人承担全部责任，若合同客户回单 出现传递超时，逾期将进行10元/单处罚，若造成无法结账由责任货场承担其运费 责任，造成其它货场结账延迟，责任货场承担其延时责任，并予100元/单的处罚, 任何回单的传回时间不过门市制单时间的7天，若遇特殊原因提前告知票务室回单 管理人员，并由回单管理员注明原因，无任何原因说明的，每天按5元/单进行处罚。第二章回单的安全第二条所有回单的

2、传递必须以货物的方式进行制单，并在运单上注明回单的份数及回单的 要求，并以信封包装方式编号，门市须运单上注明回单与该回单货物的编号，回单 收单人为货场经理及财务，回单到达目的地时，货场经理及财务须签字后告知回单 送货人员回单要求。第三条大客户回单由客户服务部向各门市及货场做要求门市应在备注填写回单签收要求, 各货场须按此要求进行回单签收操作，若回单签回未达到要求将对货场负责人进行5 元/单的处罚，并由回单管理员传回货场及时补签，造成回单逾期将按回单时效进行 处罚。第四条如回单遗失及时联系客户部进行查找，一天未果及时告知回单管理员，由回单管理 员与客户协商其补救办法，若无法补救，货场须要求收货方

3、按回单要求打收条或在 收货凭证上签字、盖章，规避货物责任，该手续传回给回单管理员，由回单管理员 整理存放，若因回单丢失造成该运费无法结算，由责任人承担全部责任，若未造成 损失将对回单丢失责任人处于10元/单的处罚。第五条回单的传回方式要求，将回单的原信封保存好，待回单操作完成将回单装于原门市 回单信封内，并以返货的方式制单、编号，收货人为公司票务室回单管理员收，若 原信封丢失须将回单在门市的原编号注明于信封上，并在回单上注明货物原编号， 回单管理员每日例行到返货中心办理取回单手续，确保回单回成都第一时间传递到 客户处，并根据回单情况录入电脑备查。第六条回单管理员必须每日整理一次回单，并根据回单

4、管理办法对各门市、货场回单情况 进行跟踪及监督并予以处罚，出现回单传递速度慢、丢失的货场，第一时间查找并 反映，每月交回单情况总表交予主管经理。第三章 回单管理人员与回单收款人员的交接第七条回单管理人员在收到回单时，必须尽快整理好回单，再将回单按要求分类，无须收 款的回单将做好记录及时传到各相关门市，第二日对回单进行跟踪，回付款回单分 类交回单收款人员，并做好回单交接手续，在电脑上备份，对回付款的收款情况进 行督促。出现问题及时反映。第四章合同客户回单签单要求第八条公司签订的合同客户，必须将回单的签收要求及结款日期告知回单管理员及各货场 负责人及财务。每月3日以前将上月的回单结款情况明细表传至各货场经理及财务， 客户服务部并对该表的传递进行传递并跟踪。各货场发现问题及时与票务室回单管 理员进行核对及调查。第五章单结款第九条回单收款人员在接到回单管理员交给的回单时，必须尽快跟客户核对回单情况及收 款明细金额，严格在合同结账期限内完成各种收款，若无任何原因超出合同收款时 间，将扣除回单收款人的考核工资。第十条若因客户原因造成回单结账缓慢并无法协调公司将终止该合同，并在10天收回所 有运费。