酒店保安部各岗位职责版.docx

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1、酒店保安部各岗位职责Document serial number KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108岗位职责目录2.3.4.5.6.7.8.部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTING TO总经理职位POSITION保安部经理直辖下级SUBORDINATE保安部主管职级JOB LEVEL经理级编号REF NO.BA001涉及部门 RELATIONSHIPS：酒店各部门工作概述JOB SUMMARY:1 .保安部经理直接对酒店总经理负责，下属包括保安主管、保安领班及全体保安部 各职级员工。2 .保安部经理依照酒店的营业及管理政策，全面负责保安部的安全计划、内

2、保、消 防、各级主管按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服务和 其他相关服务。工作职责 DUTIES RESPONSIBILITIES,1 .经常巡视酒店各重要部位“四防”器材设备，以确保设备处于良好的状态。2 .受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。3 .与当地执法部门、司法部门以及其他安全保卫部门保持密切的合作关系，在酒店 范围内协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾.负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工尽职尽责，保障酒店员工和客人的 生命4 .安全加强对酒店经营部位和要害部位的安全管理。5 .重视内勤工作，组织好保安工作，负责健全酒店安全保卫制度，部署保安部的工

3、 作计划安排和检查落实情况，督导下级工作，审定各部拟定的安全制度、规定， 报驻店经理批准后实施。6 .负责组织调查酒店内发生的重大事件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查 处结果。7 .重视内勤工作，组织好保安工作，负责档案资料的积累和科学管理工作。8 .协助总经理组建酒店防火安全委员会，治安安全委员会等组织，担任或选派各部 委员会副主任，并主持日常工作。9 .主持本部门的例会，传达贯彻上级指令。11.完成总经理及上级部门交办的其他事。部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTING TO保安经理职位POSITION保安主管直辖下级SUBORDINATE保安领班职级JOB LEVEL

4、主管级编号REF N0.BA002涉及部门 RELATIONSHIPS:酒店各部门工作概述JOB SUMMARY-.1 .保安部保安主管直接对保安经理负责，下属有保安领班及全体保安部各职级员 工。2 .保安主管依照酒店的营业及管理政策，协助经理助理做好保安部的安全计划、 消防计划、消防设备的检测维护、及处理客人安全事件投诉等工作项。3 .督导各保安领班按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服 务和其他相关服务。工作职责 DUTIES RESPONSIBILITIES:1 .检查下属及保安员履行岗位职责情况。2 .检查酒店全方位的安全情况。3 .详细记录班内发生的事件，向保安经理上

5、呈事件处理报告。4 .保安经理不在时，指挥处理突发事件及暴力事件。5 .负责防范和监视可疑人员，积时发现并制止侵犯行为和违法行为，有礼貌地接 近和提问可疑人员，预防事故发生。6 .负责VIP的安全警卫工作的人员到位，并提前落实VIP安全警卫方案的细节。7 .协助室外安全事件的调查，向上级管理人员报告包括骚动、意外事故、遗失、 偷窃等突发事件并及时采取必要的行动。8 .警告或驱逐事端制造者，提醒粗心的客人注意安全。9 .在酒店内巡视并协助人力资源部督导各部员工遵守酒店规章制度，督查员工的 仪容仪表、行为习惯养成。10 .完成上级交办的其他工作任务。涉及部门 RELATIONSHIPS：1安女t0

6、0GG安女O0360 O1 OOAA nDBEPAA安女本部门工作概述JOB SUMMARY：1 .保安领班主要负责对酒店外围各岗位的巡视和督导；.及时处理各岗位存在的一些安全保卫情况，并将及时处理的结果向当值主管汇 报；2 .及时组织各岗位向客人提供、咨询相关服务等。工作职责 DUTIES RESPONSIBILITIES:1 .服从上级的领导，优质高效地完成上级交办的任务。2 .负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗，保证各部位 警卫人员不离岗。3 .负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过， 并呈报主管或经理。4 .落实部门的通知，及时了解保安

7、员的思想情况及值勤中发现的问题，做好处理 登记，并及时汇报。5 .负责检查本班各岗位保安设备、器材的完好、督导下属正确使用设备和器材。6 .负责本班各项卫生工作（宿舍、岗位和个人卫生）、落实请销假制度。7 .按计划组织本班保安员的体能训练和岗位技能培训。8 .组织召开班会、总结每周的工作，并及时向上级反映员工的要求和心声。9 .完成上级交办的其它工作事项。涉及部门 RELATIONSHIPS:本部门工作概述JOB SUMMARY-.保安员主要负责对酒店外围当值岗位周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理 岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报 给当值领班，及时

8、为客人提供必要的服务。工作职责 DUTIES RESPONSIBILITIES:1 .对上级的指令要绝对服从。2 .熟悉本部岗位的职责与操作流程。3 .熟悉本岗位的地形及消防设施的分布和使用方法。4 .爱护通讯器材和岗位上的各种设施。5 .果断处理本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌的进行盘查或监控。6 .遇有火警及其他事故，应及时报告，迅速扑救或采取其他有效措施，保护好现 场。7 .熟练交通疏导技能，作好停车指挥工作。8 .主动为客人提供咨询、指路等服务。部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTING TO保安经理职位POSITION消防内保主管直辖下级SUBORDINATE消

9、防内保领班职级JOB LEVEL主管级编号REF NO.BA003涉及部门 RELATIONSHIPS:酒店各部门工作概述JOB SUMMARY-.1 .保安部消防内保主管直接对保安经理负责，下属有消防内保领班、消防员、监控 员。2 .协助保安经理做好消防计划、消防设备的检测维护、及处理客人安全事件投诉等 工作项。工作职责 DUTIES RESPONSIBILITIES:1 .贯彻落实国家有关消防工作的方针政策和法规，在部门经理的领导下，全面负责 酒店的安全消防工作。2 .在保安经理的指导下，建立健全酒店及各部门的消防安全制度和防火应急措施， 组织实施各项防火计划，并督导各部门落实防火安全制度

10、，进行监督、检查。3 .负责对酒店全体员工的消防安全教育和培训I,增强职工的防火意识，提高酒店各 级员工做好消防工作的自觉性。4 .负责消防人员的业务培训，协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并 开展各种形式的防火演练活动。5 .负责消防控制室及消防设备的管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计 戈IJ,并督导实施，确保消防设备始终处于完好状态。6 .组织进行防火检查，尤其对店内的要害部位进行定期检查，及时发现并帮助解决 火险隐患问题，对未能及时解决的问题，书面报告情况。7 .接受并严格执行当地消防机关防火工作指示及布置的任务，随时积极配合消防机 关的各项检查。8 .检查内保履行岗

11、位职责情况。班内发生事件记录清楚，向保安经理上呈事件处理 报告。9 .负责受理员工报失工作，并组织调查。10 .调查酒店内一般事故，组织审查可疑人员并做好谈话记录。工作职责 DUTIES RESPONSIBILITIES:11.在有VIP接待时，及时汇报上级说明着名人物或享有盛誉人物的活动情况。12.按时完成上级交办的其它工作任务。部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTING TO消防内保主管职位POSITION消防领班直辖下级SUBORDINATE消防员/监控员职级JOB LEVEL领班级编号REF NO.BA005涉及部门 RELATIONSHIPS:本部门工作概述JOB SU

12、MMARY-.1 .督导消防员对酒店各部门的防火安全制度的检查和落实情况，对火险隐患进行监 督和整改；2 .督导监控员对各种硬件设施、设备的熟练操作；3 .发现情况及时处理并汇报当值消防内保主管；4 .及时向客人提供必要的服务等。工作职责 DUTIES RESPONSIBILITIES:1 .服从并认真完成上级交办的各项消防任务，协助消防主管执行酒店各项规章制 度。2 .负责酒店的日常消防管理工作，协助消防主管对消防员进行业务培训和业务考 核。3 .负责检查各部门的防火安全制度的落实情况，监督整改火险隐患。4 .认真做好消防设备的巡检工作，组织实施对消防设备的月检、季检、年检方案， 协助主管督

13、导检查落实情况，使各部位的消防设施和器材始终处于完好状态。5 .坚守岗位，发现火警立即赶往现场。部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTING TO消防领班职位POSITION消防员直辖下级SUBORDINATE无职级JOB LEVEL员工级编号REF N0.BA010-030涉及部门 RELATIONSHIPS：本部门工作概述JOB SUMMARY:负责对酒店各部门的防火安全制度的检查和落实情况，对火险隐患进行监督和整 改；预防各种火灾事故的发生；发现情况及时向消防领班汇报及时做出处理；及时 向客人提供必要的服务。工作职责 DUTIES RESPONSIBILITIES:1 .负责

14、实施消防设备设施的周期性检测计划。并对检测工作提出改进意见。2 .负责酒店消防安全岗位的24小时轮值班，每日做好工作情况及设备运转情况的 记录。3 .核实、下发消防隐患整改通知书并跟进整改落实情况。4 .时刻保持对讲机电源充足，通讯顺畅，接到火警应在3分钟内赶到现场。5 .消防巡视员每日对酒店和各个部位进行消防安全检查，发现问题或隐患及时上报 并实地解决，每日认真做好巡查记录。6 .如发生火警时，按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理，对消 防违规职工进行安全防火教育。7 .负责一般消防故障的查找，及时确认区域或部位，并设法进行修复。8 .认真完成上级交办的其他工作。部门DEPAR

15、TMENT保安部直接上级REPORTING TO消防领班职位POSITION监控员直辖下级SUBORDINATE无职级JOB LEVEL员工级编号REF NO.BA010-030涉及部门 RELATIONSHIPS:本部门工作概述JOB SUMMARY-.负责对各监视区域的安全进行监视；负责对监控中心的各种硬件设施、设备进行熟 练的操作，处理各种紧急事故；发现情况及时通知当值领班或相关的队员进行及时 处理；及时为客人提供相关的服务。工作职责 DUTIES RESPONSIBILITIES:1 .负责消防酒店24小时轮值班，每日做好工作情况及设备运转情况的记录。2 .在消防中心值班过程中要对各种设备进行认真监控，如有报警或故障应及时查 找区域或部位，立即通知巡视人员进行查看或进行修复。3 .绝对服从当班领班及以上级的安排。4 .做好本职工作、维护监控室的秩序、不准随意离开工作岗位。5 .上班时间不准看杂志、报纸等，不准做与工作无关的事情。6 .认真做好值班记录，各种物品交接清楚并双方签名。7 .时刻保持消防中心设施设备的完整齐全，对讲机电源充足，通讯顺畅，中控室 内干净、整洁。