2022年国家公务员考试申论热点：预约制让公共服务更高效.docx

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1、2022年国家公务员考试申论热点：预约制,让公共服务更高效为进一步关心考生提升申论答题水平，我特殊推举申论热点解 读“预约制，让公共服务更高效”。盼望考生阅读本文，对申论热点 的把握有肯定的关心。【背景链接】疫情期间，为掌握疾病传播风险，一些公共服务和商业活动往 往需要预约。预约看病、预约吃饭、预约理发、预约逛公园有了 预约，医院、门店经常不再拥挤，疾病传播风险大为降低，社会也更 加井然有序。“预约”不是新事物。前些年，因游客众多，一些景区就试行 预约买票入园，掌握参观人数。一些医院推行预约挂号，患者依据商 定的时间入院看病，削减门诊等待时间。疫情期间，“预约制”被广 泛推行，使更多人感受到“

2、预约”带来的新变化。【解读】实践证明，一个高效的预约机制，不仅能使公共服务更平安, 还能关心人们合理支配时间，提升办事效率。对供应方来说，也能有 效统筹和调整社会资源，提高服务质量和水平。【综合分析】疫情期间，不少“预约”是特别时期不得已而为之，但它的确 嵌入了人们的日常生活。通过预约，人们避开了聚会、聚餐和聚集性 活动带来的风险，在掌握传播源、阻断传播途径上取得了乐观的效果。 由于预约，人们的生活变得越来越有方案，越来越能够克服盲目，出 行和办事也越来越有效率。可以说，预约制有效统筹和调整了公共服 务资源，使公共服务资源实现了高效配置，进而疏浚了公共秩序。预约制既是一种商定，也是一种契约。遵

3、守契约，供应服务和 接受服务都不“爽约”，才能带来良好的互动。特殊是，预约制推动 城市服务部门利用大数据、云计算、物联网等手段构建才智体系，提 高城市服务力量和水平，实现公共服务精准化和人性化，有助于城市 管理提质增效。【参考对策】“预约制”能否全面推广、坚持长期，重要的前提是对社会需 求的充分把握和对服务资源的有效配置，要用更科学、更有效的管理 手段，实现供需两端的有效连接，并分门别类地拿出解决方案。对景 区来说，就要依据旅游活动淡、旺季不同，推出有针对性的预约方法， 让票源安排更合理。对医院来说，要依据不同人群的看病需求，供应 更切合实际的管理举措。大数据已经能精准地为人们“画像”，相关部门和单位可以借 助大数据资源，通过延长预约时间、线上线下结合等多种方式，推出 更细致、更才智、更贴心的管理举措。总之，要结合人们的服务需求， 进一步完善“预约制”的配套措施和应急预案，让公共资源发挥最大 作用。