2023年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案.docx

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1、2023年7月国开(中心电大)专科办公室 治理期末考试试题及答案】办公室治理2023年7月国开(中心电大专科办公室治理期末 考试试题及答案说明：1.试卷号：2180；2.课程代码：000483,适用专业：行政治理和现代文员专科；4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段 纸质30%、终考手段为纸质70%。一、单项选择题L发放办公用品的人员要求是(D)。A.使用者自行入库取用 B.不行指定人员发放C.发放者不必清点核实所发放办公用品D.发放人员要提示使用部门和人员节约办公用品2.介绍礼仪中，一般不说出被 介绍者的(C)。A.姓名 B.职位 C.年龄 D,单位3.在公文行文 中，下级向上

2、级行文时，错误的选项是(C)。A.上主送一个上级机关 B.依据需要同时抄送相关上级 机关和同级机关C.抄送下级机关 D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门4.“四分四 留意”立卷方法不包括(D)。A.分年度 B.分级别 C.分问题 D.分纸型5.中 型规模的会议人数一般是（B）。A.数千人 B.百人上下至数百人C.数十人 D.十人以下二、推断题6.办公室工作人员要具备自律的职业素 养，讲法规要到达拘束的程度。（错）7.无限忠于祖国、忠于 人民，把祖国的利益看得高于一切，自觉维护祖国的荣誉、民 族的尊严和人民的利益，这是对外事工作者的一项根本道德标 准要求。（对）8.公文的作者是法

3、定的组织或其法定代表人， 公文以标准的体式和文字为信息表达方式，是国家进展治理的 一种重要工具。（对）9.会议的主办者就是会议的主持人。（错） 10.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问 候语。例如，英语“How doyou do?” 你好）等。（对）三、 简答题H.简述第三代时间治理的ABCD法那么及其内容。答：第三代时间优先级治理，讲求优先挨次的观念，即把 要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD法那么。A.重要且紧急一一必需马上做。B.紧急但不重要（如有人由于打麻将“三缺一”而紧急约 你，有人突然打 请你吃饭等）一一只有在优先考虑了重要 的事情后，再来考虑这类事。C.重要但不紧

4、急（如学习、做方案、与人谈心、体检等）只要是没有第一类事的压力，就应当将其当成紧急的事去做，不要拖延。D.既不紧急也不重要（如消遣、消遣等一一有闲工夫再说。12.简述公共关系的三大构成要素及其。答：（1） 三大构成要素是：主体：社会组织；客体： 公众;手段：传播途径。公共关系：公众利益至上；实事求日 七互惠互利；双向沟通；始终如一； 开拓创；整 体统一。、设计题13,设计一份开业典礼的筹备工作流程。答：开业典礼筹备工作的流程: 开业典礼的言论宣传工作（可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛公布广告或在告示栏中张贴开业告示）-要 做好来宾邀请工作一一发放请柬一一现场的布置-预备开幕 词、致答词-

5、要做好接待效劳工作-要做好礼品馈赠工作一 -拟定典礼程序-做好各种物质的预备工作。五、案例分析题14.爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，铃响了，拿起 ，丁秘书听着对方的声音，区分出又是那位推销员朱磊打来的。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，推断这不是经理正在等的 ，也不是紧急要事。于是她说：“很内疚，经理不在。请你留下姓名、 地址、回电号码，我会转达给经理的。”可对方非要找经理本 人不行。挂断，丁秘书就此事汇报了经理。经理听 后，告知她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和 他有生意上的来往。十天前，朱磊又来了 ，丁秘书说：“对不起，经理照旧不在。我已将你的状况和要求转告经理，

6、 目前他格外繁忙，这事以后再说吧！”随即，主动挂断 了 o如今，朱磊第三次来电，丁秘书应当怎么办？问题：(1)文秘人员接听时，首先应做些什么？完毕后又应当怎么做？答：(1)文秘人员接听 时，首先应自报家 Ho挂断 应遵循“谁先打出谁先挂”的。丁秘书做错了。(2)假设你是丁秘书，针对朱磊第三次来电，你怎样说？ 答：丁秘书在朱磊其次次来电时，就应告知对方经理不想与他联络。在朱磊第三次来电时，丁秘书应当说：“你的事情，我 已经与经理汇报过了，对你们的生意经理无意参与，尚未考虑 与你联络。请你以后不要来 了。假设状况有了变化，我会 主动与你联络的。感谢！” (3)文秘人员怎样审查来电？具体 做法怎样？答：审查来电时应询问对方的姓名、单位、来电 事由、回电号码，然后请示上司是否想与对方通话。如上司同 意通话，可打回电或请对方再打过来；如上司不想通话，应想方法回确定方。(4)文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的？ 答：在 中应既做到为领导“挡驾”，又不得在言语、行动 上失礼，冒犯对方。