企业管理出版物流管理课程大纲.docx

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1、企业管理出版物流管理课程大纲“出版物流管理”课程大纲一、教学目的本课程是编您出版专业的一门专业基础课。其教学目的是使学生不仅能够正确认识和了解物 流科学一般理论和基本原理及其有关技术，而且对我国出版物流余统的库存管理、配送制、运 输网络等具体的业务和我国出版物流系统的管理体制、组织结构的特点和改革措施等有比拟全面 面的掌提，以培养学生运用物流科学的基本理论和方法认识和思考我国出版物流中的现实问题 的基本能力。二、主妻幸节第一章物流与出版物流引论 第二章出版物流基本业务管理 第三章出版物流配送管理 第四章出版物流本钱管理 第五章出版物流信息管理第六章书业企业经塔、与物流服务竞争 第七章出版业供应

2、链管理基本理论三.平时作业 分小组遂行文故调研、课堂演讲交流：当 分小组进行市场调研、课堂演讲交流：武汉市出版物流市场调研（第三方物流、需求方与供给方状况等）四、考核方式平时作业成绩与上课情况，占总成绩的55%；期末考试成绩占总成绩45%。课外拓展阅揍三类参考书籍 关于物流管理的系统性书籍王槐林，刘明菲.物流管理学.武汉大学大学出版社，2002李培慧 物流作业方法.广东经济出版社，2003许胜余.物流配送中心管理.四川人民出版社，2002 关于物流战略与企业开展的书籍（供J克里斯托弗.物流与供应链管理（第3版）,电子工业出版社，2006 徐文静.物流战略规划与模式.机械工业出版社，2002据新

3、华书店总店1991年编印的图书运输手册统计,至1990年底，全国新华书店储运网络拥 有：酒级发运后32个转运店265个（其中：一转店213个、二转店52个）收货店约3000个（其中：铁路发货直达店893个，占30.8%；铁路运输一次转运到达41597个，占55%；铁 路运输二次转运到达店185个，占6.4%;邮政发运点227个，占7.8%。）也即是，面向全国发运的图书90%以上的收货店可通过铁路发运，60%以上的收货店可通过新 华书店t办转运收货。2.图书储运网的运行建立严格的发货中转（分发）收货的责任体条和具体业务的组织、要求与管理的 一致性，保证了全国图书储运网络的有效运作。（）全国图书储

4、运网络的发货一中转（分发）一收货的责任体系统一要求：A明确货物运到期F艮统一发货原那么A规范过失事故责任及处理方法（2）统一协调管理：定期编发全国新华书店运输手册，及时印发“收书 网点及运输路线变 更通报”，以及指定和实施各环节业务的具体操作要求等。C3J统一的带运费用结算方式（以中转希为例）药用构成：中转希二运我+手续费+杂费破包加固希）去用讨算：手续费和破包加固费是横全国统一规定执行的；运去和杂责那么根据中转店的情况， 由省级店分片报请各片主管核定并通报各地批行。A中转运据计算（aj 一店一价去：每件运费=运费率（元/吨公里）X里程（公里）X0.015吨（每件核15公斤）（b） “平均运价

5、”法:第一步：用“一店一价”法清算出每个收货店的每件运希第二步：每收货店全年的运费=每件运费X全年运件数第三步：发运后用于周转各店的运费之和=各收货店全年运费之和第四步：求各收货店全年收货件数之和第五步：每件平均运费二发运店用于周转各店的费用之和/件敷之和3 具体作业规范：A规范目的：全国图书储运网络是一个巨大宗统，站多、面广、线长、节点多，如果没有统一 的发运作业标准供全国发货店、中转店、收货店共同遵守，其混乱和无效可想而知。为此，为保 证全国图书储运网络的整体发运质量，系统内共同制订并遵循规范、统一的发运作业流程与标准 准。规范内家：规范了发货作业流程以及每一环节作业的作业要求：制票制签配

6、发包装理包一托运.储运网络的组织管理A新华书店总店通过全国性的分级走设、分片管理的管理组织结构和管理职能的系统性构也， 对全国新华书店图书发运网络体余进行统一协调和集中管理，这些是全国储运网络有效运行的根 根本保证。A1991年新闻出版署颁发的新华书店图书发运工作方法明确规定：全国新华书店图书储运工作，由新闻出版署宏观管理和领导，负责制定全国统一的图书发运 政策、法规和制，协调各省、自治区、直辖市新华书店之间及新华书店系统与其他系统、部门 的关系，委托新华书店总店储运公司和上海发行所，对各地新华书店储运工作选行业务指导。全国新华书店图书储运网，实行南北两片的分片建设、分级管理。(1)分片建设。

7、 中国大陆地区，楼行政区划分为北片、南片，北片包括华北、东北、西北 三大行政区的省、自治区、直辖市，因地沿相近再加上J京石、河南省，由新华书店总店储运工 作协调管理。南片包括华东、中南、西南三大行政区的省、自治区，直辖市(不包括山东省和河 南省人 山新华书店上海发行所协调管理。(2)分级管理。从地域按南、北分片，从业务职能按发货店、中转/分发店、收货店建立的全国 图书储运网络，组成层级清晰、权责明确、条块结合、垂直管理的网形结构。 新华图书储运网络的现状与原因分析.现状中转网和中转业务量萎缩，分发网消亡。 原统一协调的全国性的图书发运网络至今名存实亡。就整个网络来看，省级发运后以上的麻条基本新

8、层，而下面那么是以省级发运店为中心在各省 范囹内的原发运网的基础上进行着网络发运业务，但路点发运业务量不大，既不统一，也不规范， 随机性较大。1 .原因：既有外在因素也有因在因素(1)外部因素社会经济环境的变化；购销形式变化；市场竞争加剧，各酒集团化、连锁化经营超步。具体而言，从参观环境看，原全国新华书店图书发运网的构建、运行与管理以计划经济、行 政主导、地区分布为条件，经济核算以省为单校统收统支，省店之间、省内各店之间业务浜?以主管部门的指令为标准。随着市场经济的推进，该网络所依存的社会经济条件开始动据O1982年中共中央、国务院在加强出版工作的决定中提出“一主三多一少改革方针：“改单图 书

9、发行体制，增强图书发行能力。逐步形成以新华书店为骨干的多种流通渠道、多种经济形式、 多种购销形式、减少流通环节的图书发行网”。1988年中央宣传部、新闻出版署发布系于出版改革、图书发行体制改革的意见，明确指出， 推行“政权承包，蒋活国营书店；放开批发渠道，搞活图书市场；放开购销形式和发行折扣，推 行横向经济藤合，开展各种出版发行企业群体和企业集团”，即三放一般”。(2)内部因素原发运网效率低下，未能及时有效地进行改革；转运轮划拨机制不能适应新 形势的要求，影响了转运店的积极性。原新华书店东统改革的滞后，使之存 在不少不适应新形势要求的方面：管理方法以行政命令为主，习惯计划分配、调拨，存在严重的

10、“火锅饭”、“平均主义”。A市场观念、经济核算、经济效益观念淡薄，整个行业开展水平不能满足市场需要。管理、运作、作业以经验为主，人才匮乏，管理落后，生产效率不高。传统的逐级征订一报订一包销一折扣固定的方式，既束缚了书店的开展，又严重制约了出板 社的出版工作，延长出版周期。A分片分级管理和征订包销制，使总店储运公司、上海发行所和市级店居于上层地怯，对中转店、 分发店在品种、数量、时间和结算等方面行使“霸王条款，而收货店处于下端，被动接收。上述种种原因和利益的冲突成为新华书店图书储运网络逐渐断层的根本的内在原因。 1.5.2 二阶段:出版社4办发行渠道的兴起与开展.出板社自办发行兴起的缘由与背景：

11、解放初期，国家实施企业分工专业化，对当时新华书店经管的出版、印刷、发行三项业务分为 三个独立的企业单优。出版社所有的出版物，只能通过新华书店发行所和省级新华书店统一征 订包销。各地基层店伍靠出版社提供的200字左右“新书内家简介”估计需要的品种与订数向上级店报 数，而上级店根据报教，又选择品种作少量备货。通过新华书店汇总的订货,常常是二三千册，卷至是几百册，使出版社普通感到难以经营，社会 效益和经济效益都睢到达要求。这样，在当时新华书店不选的书，族者就买不到。改革开放初期，许多的民管书店兴起。新华书店发运的本钱、效率和服务水平越来越不适应市场经济环境下出版社和书店的需求；全 国性的图书储运网络

12、逐渐消亡。由此，出版社逐渐意识到自办发行的过切需要。实行了 30年的出版社管出版、新华书店包发行的体制，既不能调动出版社的积极性，又制约新华书店的活力。改革图书发行体制已是当务之急。1 .出版社自办发行的兴起A1982年3月，国家出版局提出：疏通图书流通渠道，大力支持出版社自办图书发行业务 OA1982年6月文化部召开了全国图书发行体制改革座谈会。会议确定,图书发行体制改革根本的目 目标是:在全国组成一个以国营新华书店为主体的，多种经济成份,多条流通渠道，多种购销形式、 少流转环节的图书发行网,使货畅其流、书尽其用,更好地贯彻出版工作为人民服务、为社会主义 服务的方针，最大限度的满足读者对图书

13、的需要。2 .出版社自办发行的形式A出版社自办发行部门，其利泗、希用由出版社统一核算，实行目标管理。初重幅员书印数由 社和发行部门共同商定（不再根据新华书店“征订报教为。大多数出版社实行这种形式。发行部门单独成立公司，属于二级法人，独立核算，自负盈亏，库存由社负责。落金来源主 要由出收社投入，局部由职工集去，年终分红。公司成立董事会，由社领导兼任法人。初重幅员 书印教，先由公司提出，后由社核定，出书后全部交公司进货，公司按商定的折扣付款。A自办发行部门属于出版社统一核算，其所属储运、门市或邮购单独成立集体所有制企业，独 立核算，自负盈亏，其法人一般由发行科负责人兼任。密会山社和集体企业职工共同

14、投赛入股， 年终分红。至今，全国出版社全部建立了自办发行机构，不少发行机构实行了公司运作，一般图书90%以上 依靠出版社自办发行机构完成。原新华书店储运网络主要承当教材、课本、教辅读物以及10% 左右的一般图书的储运工作。 1.5.3 三阶段:现代出版物流的兴起与开展最早于1991年，国彖物将流通学会物流技术委员会的吴润涛在图书储运导报第1、2期上 发表图书物流琐淡一文；1992年，湖南省店文惠安发表对加快图书物流速度的思考。A城市新华书店实行连领经营，是出版物流兴起的主要标志和主要动力。因为连锁经营的开展 促进了书业物流整合的开始：市级新华书店建立中心仓库，将各门市的物流遂行集中。全国各省级

15、新华发行集团的现代物流配送中心的蓬勃开展。在全省范囹内进行物流业务的集 中与整合。一方面，出版社自办发行新了发货店的“捡”，发货店丧失了上游的支持；另一方面，城市新华书店在发行体制改革中，从市场中找到自己的位置独立段货、自主经 管，并成为出版社的盟友，总店储运公司、省级发货店丧失了下游支撑。但是，作为传统全国新 华书店储运网络的主干，其人才、设施、渠道和专业经验还是存在的；而作为掌握全省新华书店人、财、物权力的点级店，在这一轮洗牌中很快醒悟：必须建立自己的终端销售体系，作为市场 支搏。2出版物流企业基本业务管理2.1 图书仓储业务与管理2.1.1 图书收货1 .图书收货的类型接货源渠道分：购进

16、收货、调拨收货按收货方式分：送货收货、提货收货族流转环节分：发货店、转运店、销货店收货.图书购进收货常见过失和处理 “表里不一”指出厂包内图书品名、册次或定价与包装封签所列不符。 “规格短数”指出厂包内图书数量与包装封签所列不符。这两种过失的处理：如是发运店，可向承印刷厂调换或补书；如是收货店，将包件封签撕 下，随同发货过失查询单寄给发运店要求调换、补书或退货处理。产堆码架空”承印厂送书选库时堆垛不实，包件短数。/双超书”超期超量的图书送进仓库。这两种过失的处理：及时与业务部门（发行科）联系处理。2.1.2 图书发货：图书发货，是指依据调拨凭证选行图书分发包装作业，实施图书商品转移的业务。其基

17、本要 求是：票签保证质量、配发准确无误、包装合格牢固、单据实物一致、严格交换手续、发货流 转迅逸。 :图书发货常用方式一单一书发货：一份调拨单只开一种图书，并据以实施发货作业的发或方式。特点：简便、 灵活、快速，有利于加快图书快速流转，缩短发货周期。但在图书品种多、订数小、发运起点低 的情况下，邮包会增多、去用会加大。一单多书发货：一份调拨单开列多种图书，同时配发合并包装的发货方式。特点：具有集零为 整、零担发运起点低的效果，有利于缩短发运周期，但配发、并包作业较复杂，零书并包的要 求较高，需要工作人员密切犯合、协调一致，防止过失。上下笳发货：对于数量少、不够大包的零星图书，上并特并包般采用定

18、期或定量下先并包） 发运的发货方式。特点：适应图书品种多、发货数量少的矛盾，在一定期限内集零为整，提高 发运起点。 发货原那么:A重点书(政治学习用书人 实效性强的书，优先配发坚特“凭据发货”：对仓储业务实行监督管理的重要手段。A配合运输，服务销售。(例如：对于遥远地区的应考虑优先发货)。仓库发货：是使商品得以转移而有可能进入消费领域实现其价值的一个重要的作业环节。其要 求是：加快发货速度，缩短发货周期；发货准确无谡；降低发货费用，减少图书损耗。发货业务流程：制票制签配发包装理包，制票：根据业务部门的发货凭证，开制调拨单或图书商品转移单或批发单发票。制票是要填写 齐全、清楚，计算准确，汇趋平衡

19、。制签：根据调极单所列发货数量、图书出厂包装的每包(相)内数量和重量，计算折合成运输 件数及其重量，汇总平衡后，楼收货店分别印制运输包装外标签，需要中转的开制中转单。百乙发：根据调拨单所列收货店名、发货数量，将待发图书逐店进行配书、分书、和复核的作业 过程。一般是先对单，后配总，再分复。包装：根据新华书店图书运输包装规格标准的各项规定，对调拨配发的图书应其图书种类 和发运方式的不同确定不同的包装形式。理包：根据调拨单(存根联)收货店名、调拨单号及件数等工程，核对包件运输标签上的相关 工程，完全符合后将包件堆吗到固定货住上待运。2.1.3 图书在库管理.合理利用仓家：通过分类分区和储位管理两种措

20、施,提高单住仓家储存量。分类分区：分类是对图书遂行分类，实行分类集中管理，它要适应具体仓库的状况；分 区是根据仓库建筑的条件将库区划分为假设干保管图书的区域，它要迨应图书进出的需要。两者 要相互藤条，相互条件。其作用：合理利用仓家；方便反吐，提高作业效率；有利于掌握图书进 出库的规律。图书分类：有中国人民大学图书分类法人大法”入中国图书稔图书分类法(“中 图法和图书发行实践中的统计分类法。具体要视各经营单位的经营规模和特点，建立一套迨 合本企业的分类法。货区划分：实际中，通常核一般图书与课本两大类分库，一般图书又可以接社会科学 图书、文艺图书、科技图书、少儿图书、图片仓库等。(2)按书库的职能

21、可大体将库区分为： 流通暂存仓库、包件待运仓库和商品储存仓库；(3)按版别分区。(4)楼图书停器时间长短和流 向分库0 (5)按批量大小分区。储位管理：储住的编号、及时调整和归垛，提高储核利用率。1 .图书存储管理 存书的流转盥督管理：不同部门对仓库图书的收、发、存的数量动态加以记载、核实、监督、考察，以反映库存状况、 促进进销业务、提高库存管理水平。财务部门“库存图书”会计总帐、分户帐、“在途图书”和“应付货款帐业务部门逐绐记录每种书的进、发和存的数量仓库部门“库存帐记我仓库图书流转的数量和码价。在管理中，要严格图书进、出库的手续；各部门要定期就图书的进、发和存的数量与码价一一 核对，实行监

22、督管理。A库存图书保系与管理影响图书在库质量的两个因素：t然因素和人为因素。建立存书管理制度，防止各种人为的因素给造成存书损失。图书人库，质量杷关。不同装帧和价位的图书区别储存。合理堆码注意仓库的温度、温度和通风，防治虫贪，搞好卫生。图书盘存对一定时期内的库存图书实物与其对应的“帐”之间在品种、数量和价值量等方面的核对 对。有定期盘存和应急的临时盘存。注意：U定期截止实物流与票据流；2）整理相关“帐”,特别是“在途商品”和“应付货款”帐；3）归类和整理图书卖物。分年核价接书出版年度分年提取提成差价。当年不提外，前一年至前五年依次提10%50%。而 目前常做到南三年。功能：存货计值。作用：促选滞

23、销图书销传（酎销售企业而言：有选销差价和提成差价所形成 的价值空间入 了解存书结构信息，反响信息，促进经营管理。2 .图书处理的含义和类型A图书处理是相由于各种原因，对图书停售封存、报废、变更发行范围、技术处理、戌次处 理、滞销处理的统称。A图书处理类型:（）停考处理图书内家严重错误，不宜继续发行（2）技术处理印装质量、变更发行范围C3J降价或报废处理库存图书或使用价值受损的书.图书的退货退货是陵看新的购销方式（经销、寄销等）出现而出现的逆向物流。在退货中，接受退货方 为收退方，退货方为付退方。 退货原因：D发货过失；2）图书印装有问题或图书在途被演；3）未售出的图书，根据合同允许退货或换货的

24、退货责任划分（亿述1，2情形人 逆向逐级区分责任 退货处理（上述3情形人业务量逐渐增大，自动化应用越来越多例：深圳市新华书店2004年初引歧了 一条自动化退货分拣线5.图书仓储管理的经济指标（定量管理）/日平均储存量定时期内储存的平均量（吨数、件数或金额人/商品春吐量计算期内商品选仓累计量与出仓累计量（件数或金额）之和。这两个指标反映了业务量的规模大小。/单核面积存储量仓库单位实际面积日平均储存量，它反映出仓息利用效率。/帐货相符率盘存时有关仓库库存帐与存货实物相符的交易笔数（金额或品种）占储存商 品总组教（金额或品种）的百分比。反映库存帐与库存实物管理水平。/收发货过失率盘存时过失累计数占收

25、发货总免教的比例。该指标可以检查收发货业务的 准确彳呈度。,保管损失率指存书因保养不善也成的图书残损与缺少所发生的占保管图书总值的比例。 它是衡量图书保管质量的指标。/保管费用率指单位价值储存量所支付的储存去用 3缸 折旧、摊派和修理等），它是衡 量储存希用水平的指标。保管费用率=保管费用/平均储存量/平均收发货周期指仓库收发每一枇次图书所用的平均时间。它是反映仓库发货效率仓库经 经营管理水平的指标。平均收发货周期二 计算期内收发各批次图书所用天教之和 计算期内收发总批次数6库存管理A库存管理的H的是为了满足一定时期的商品生产或销售需要，同时又要将库存量(眩心是库存领)控制 在合理的范围。A

26、ABC分析法：又称重点管理法(1)把库存商品中各品种按销售额从大到小排，然后顺序将各品种教累讨相加，分别讨算出 品种数的累计占总品种的比例，(2)再将销售额依次顺序累计，分别计算出销售额占总销售额的比例。C3J最后，从销售额多的品种开始挑列，分为ABC三个区域。对ABC三类不同商品采用不同的管理方法：品种占总销售额占茗品种控制程度 记录要求 平安库存量 库存检查经常A60-805-2()严格详细较低B10-2510-25一般一般较大一般C5-2060-85彳肖微简单大量很少7仓库设备的百己置功能要求设备类型存货、取货 货架、叉车、堆垛机分栋、配货 分栋机、托盘、包瓶搬运机、传输机收货、盘存 电

27、子枪打包 打包机养护 防火防盗设施信息管理 条码系统、出入库管理系统和库存管理系统百已套设施 站台2.2图书运输业务与管理一、图书运输的基本方式与特点公路：机动灵活方便，迨于“门对门”的运输；衔接其他铁路等交通运输；装运量少，燃耗火， 长途运输不经济。但是，由于目前高速公路网的开展和市场时效性增强，此方式为日匍图书运 输首选。铁路：货运量大，速度快；运输计划性强，需要到铁路部门报托；受军候等影响较小。图书长 途运输一般选用此方式。此外，还有水路（运量大，燃耗少，本钱低；速度慢，受气候条件影响较大）和航空（便 度快，装运量小，本钱高）两种运输方式可用，但因速度和本钱不迨宜，图书运输基本不用。二、

28、图书托运的方式图书托运的方式：是指组织图书运输时，考虑时间、本钱和管理等方面的因素所采用的具体方 法选择。（i）铁路托运：分为货运与春运快件货运又分为整车、零担和集装笳。A零担：需要运送的货缺乏一车，承运部门将不同货主的货物按同一到站漆整一车后再发运的 服务形式。零担运输需要等待煤整车，因而速度慢，为克服这一缺点，已开展出定路线、定时间 的零担班车。办理零担货物运输的条件：零担货物一件体积不得小于0.02立方米。零担货物每批件数不得 超过300件。集装并是一种能反复使用的便于快速装卸的标准化货柜。（2）公路托运企业自备车运输和营业性运输；后者的分类同铁路的分类。公路网的开展，运输的机动灵活，使

29、用方便，促使公路运输在运输业中跃至主导地住。 兴旺国彖公路运输完成的客货周转量占各种运输方式法周转量的90%左右。目前，图书运输广泛利用沌车运输的灵活性，开展“门对门”的上门服务的零担送货运 输。此外，现在的鲜牛奶订购配送、网上书店配送等大量使用的个性化的送货服务开展非 常更.速。公路运希乘率分为整车和零担两种，后者一般比前者高30-50% o此外，水路托运般只分运赛等级，不分整车和零担）和航交托运，图书托运基本不用。C3J邮寄托运：书店系统运用邮局发送邮件主要有4种情况，即印刷品、信函、纸质品包裹和 商品包裹。印刷品有统一书号、证号（出版发行机关批准的）的书籍、报纸、期刊和教材，作为印 刷品

30、交寄。其包件最重不能超过5公斤。信 函书面通信和各种公文如稿件、提货单、征订单、合同和票据等按信函交寄。纸质品包裹凡成印刷品准寄花围之外的纸质品，例如年画、年历、挂历、 宣传画、单张地图和人物同等，可作为纸质品包裹交寄。单包件最重不超过5公斤。商品包裹凡属营业性的合适邮寄的物品及整件包裹封装的重量、尺寸超过“民用包裹”规格标标准的，应作“商包”交寄。最大重量不超过15公斤。如：小批量、需交邮局发运的音像制品、 幻灯片等应以商包形式交寄。与邮政物流合作新兴模式：灵活，快捷。A关于物流管理实战与物流师方面的书籍仅玉莉，刘洪武.高级物流师.人民交通出版社,2004家传串.高级物流师国家职业资格证书取

31、证问答.机械工业出版社,2008第一章畅流与出版物流引论1物流与出版物流引论物流的概念解析 1.1.1 字面来理斛“物流”“物” 指一切以地球为参照系可以或行物理性位置移动的物质资料。“物”包括有形的和无形的。依据“物”的不同来认识物流：曲器、服装、日用百货、药品、废品回收等物流，当然也有出版物物流。“流”指以地球为参照系的“物”的物理性运动，即时,交佳置的变化。依据“流的范围来认识物流： 宏观物流微观物流，社会物流企业物流一般物流行业物流， 国际物流区域物流依据“流”的领域来认识物流：生产领域中的物流：生产过程中原材料、半成品和成品按工艺流程要求运动； 流通领域中的物流：是当留物流中流土的一

32、个重要领域；销塔领域中的物流：面向顾客的选货、备货和退货。 1.1.2 发梭历程看“物流”内滴的演变1、20世纪20年代葡后：美国产业界和理论界对物流经济活动和理论的探索物流概念的启蒙阶段。1915年美国市场营销学者Arch W.Shaw在其书市场营销中的一些问题中指出：市场营 销中有两类活动，一是创造需求，二是物质实体分配CPhysical Distribution of goods Jo1905年美国军事后勤派Chauncey B. Baker在其著作小队和军需运输中从后勤的俄角度 提出物流(Logistics)概念，是“与军备的移动与供应有关的战争的艺术的分纪。2、20世纪的二战期间：美

33、国、美国军事兵站 一体化土后勤实践活动，大大充实和开展了 军事后勤学的理论、方法和技术，推动了人们对综合物流优势的认识觉察物流的优势需要通过对其进行系统性和整体性管理方能充分表达。江西甫邮政局与瑞新华书店签订了合作协议：新华书店委托邮政在全省范围内以商函、中邮专 送广告、诲报等形式印制、发布图书征订广告；代销、寄售和代理邮购图书业务承当图书物流 配送工作，包括整车运输和零担运输。(4)联运：联运是指铁路、水路和公路运输部门，本着协作的原那么，把两种或两 种以上不同的运 输工具联合起来实现多环节、多区段相互衔接运输商品的一种综合运输方式。例如，水陆联运、 陆陆联运和水水藤运等。特点：综合而充分地

34、发挥各种运输方式的效能，提高社会经济效益；其托运手续简便，一次托运，一票到底，又可以节约会用开支；但张运涉及面广，不利于协调管理，务出现 脱节。(5)新华书店东统内的中转这里是指图书流转的中间环节，是中途变更运输方式和运输工具，而有不能或不宜办理联 运的情况下采取的转运方式。它主要是由于交通条件所F艮，发运店不能将图书直接运达收货店， 而由新化书店余统内部的中转店在途中改换运输工具，组织办理转运。原因：从发运地到收货地不能一次直接到达；可以直达，但不经济。与麻运的异同点：都不能将图书一次运达收货店。张运中途由书店系统外部门负责转运，中转中途由书店系统内部门负责转运。三、图书发行企业的运输计划的

35、制定图书运输计划的制定，不仅能很好地满足用户的需求，也能同时到达企业的经营口的。图书运输讨划的一般内今()运输工具的种类与数量；(7)运输工具的家量与限制；(3)运输路线；(4)运输时间；C15J运输地点；(6)顾客物流作业形忠；(V 顾客的特殊需求；C8J最正确选择方案。 不合理运输及其表现形式：不合理运输是运输计划不到住、运输方案不够优化导致的运输工作量、运输本钱增加、运 输时间延长或运输服务水平下降等不鼠运输。具体表现：不合理运输的表现形式：(1)倒流运输：货物从销地或中转地向产地或起运地回流的一种运输现象。(2)对流运输：亦称“相向运输”、交错运输”，指同一种货物在同一线路上或平行线路

36、上作相 对方向的运送，而与对方运程的全部或一局部发生重叠交错的运输。C3J迂回运输：商品运输本来可以走直线或经最短的运输路线，但却绕道而行的不合理运输现象。C4J重复运输：本来可以直接将货物运到目的地，但是在未达目的地之处，或目的地之外的其 它场所将货卸下，再重复装运送达目的地。其增加了非必要的中间环节，延缓了流通速度，增 加了费用和货损。(5)运量亏吨：实际运量低于运输工具的额定载重量。 不合理运输产生的原因：1、印刷生产力布局不合理2、运输网络中转运网点设置不当3、图书调拨中的盲目性和随意性4、运输方案不合理(运输路线、工具等不合理，运力运量未衔接好等)三、图书运输方案的优化运输服务的决策

37、选择()本钱权衡：如果不将运输服务作为竞争手段，那么是运输服务的本钱与该运输服务水平导 致的相关间接库存本钱之间到达平衡的运输服务就是最正确方案。因为，运输的速度和可靠性会影 响买方的库存水平以及他们之间的在途库存水平。因此，现有方案中最正确的方案是能满足顾客需 求，又能使超本钱景低的运输服务。(2)竞争手段：选择合适的运输方式有助于创造有竞争力的服务优势。如果供应渠道中的买方可从多个供应商购买商品，那么物流服务就会与价格一样影响买方 方对供应商的选择。同时，供应商能对各自的销售渠道选择不同的运输方式，就可以控制其物 流服务的各项要素，进而影响买方的购买。 整合运输：追求运输的规模经济效益(I

38、)库存合并，即形成库存以服务需求。(2)运输车辆合并。发送的商品达不到大批量，可以安排一辆车到多个点取货或送货。这需要 对行车路线和时间表我行计划。C3J仓库合并。惊喜仓储的根本原因在于可以远距离运送大批量货物，近距离运送小批量货物。 如用于折装作业的仓库。C4J时间合并。将一定时间内积累的订单，一次发送。这里也要注意订单的时效性。3出版物流配送管理口配送(Delivery)配送，包含了物流中诸多功能要素的一种综合性的物流活动，是第三利润源的重要突破点。我国的国家标准物流术语将配送定义为：在经济合理区域范囹内，根据可户要求，对物品 此行拣选、加工、包装、分割、组百己等作业，并按送达指定地点的物

39、流活动。配送与送货的区别：配送是专业化的流通中的物流企业从事的经常性的业务；在物流据点利用分拣、配货等 理货工作，使配送量到达一定规模，获得规模效益；其能实现家户要什么就送什么士的服 务。送货往往是非流通领域的企业囹绕着销售需要进行随机性的促销活动，只是送企业自 己的产品，不能实现靖强者多样化的需求。特别是其往往因为规模小，物流效益低。书业配送概念根据出版企业用户的要求在物流据点对图书产品进行栋选、包装、组配等业务操作， 并楼时将图书商品送达用户的物流活动。:理斛书业配送应该注意的几点书业配送的对象是特殊商品即有内参的图书商品；书业配送是“配”与送的有机结合，不仅伍是“送货书业配送是以用户要求

40、为出发点；书业配送是要考虑经济的合理性；书业配送是基于信息化(含内衮与技术两方面)的物流活动。O书业配送的类型(1)检组织者分：出版社，发货店，销传店，专业配送中心(2)检百乙送时间与数量分：定时/定量/及时配送(3)按配送商品的种类与数量分：少品种与大批量/多品种与小批量(4)捺配送的组织结构模式分：商流与物流一体化的配送模式，又称销售配企业实施销售策略的行为模式,是一种能全面发挥专业流通企业功能的物流形式。但企业 资源分散，受销售制约，在物流方面不一定能取得优势。商流与物流相别离的配送模式不购销商品，是纯粹的“交货代理物流服务业”。业务专一，资金占用少，风险小，易犷 大服务范囹，但因不掌握

41、货物，在调度和协调上存在一定的障碍。方独立配送与共同配送模式独立配送：利用自己建立的经管网络开展业务。其可根据自己情况灵活选择用户和开铁业务。 但它是一分散性的物流活动，参造成过度竞争，济源分散。共同百己送：多拿配送企业开展协作和联合，在核心企业统筹安排下，各配送企业共同对一地 区或某些用户进行配送，或建立共同仓库。它使得少量水平集中配送成为可能，还可以利用距寓 用户最近的配送企业开展配送业务，发挥整体优势和缓斛交通压力。但组织涉及面广，协调睢度 大，需要建立强大的信息中心。书业百已送的合理化总体百乙送能力与顾客要求的匹配货物百乙装的合理化百己送路线的合理化新技术的应用有效应用(例如：射频识别

42、技术可以用于货物跟踪，运栽工具和货架识别 等非接触数据采集和交换的场合，大大提高管理效:书业配送中心规划与设计选址问题：市场定位，农户群，集货渠道分布，交通情况，费用，时间和效益等。装备配置问题：自动分拣机，立体仓库，旋转货架，自动导向车，条码分类条统，仓库管 理余统等。百乙送中心内部规划：货区划分（选货区，存货区，理货区，分栋区和发货区），流程设计。r政府）宏观管理与布局人才问题：现代物流中心离不开经营，管理，研发，储存，配送，信息技术与设备等方面 的人才。配送中心业务管理1）配送中心业务流程：进货，验收，理货，储存，分拣,配货，发货区暂存，车辆配我，送货。2）配送中心、业务管理主要内参：分

43、栋方式选择与管理（准确,速度与本钱）分拣方式：1）检订单的组合，可以分为检单栋选和批量拣选；2）按人员组合，可以分为单独拣选方式（1人1件式）和接力拣选式（分区按单拣选八3）接运动方式，可以分为人至货前栋选和货至人看栋选。4J按照拣选信息传送方式分，有：订单栋选（最原始的）拣选单拣选也子标签辅助拣选：每一个货住安装数学显示器，利用起脑的控制将订单信息传输到数字显 示器，栋货人员根据数学显示器所显示的数字拣货，栋完货之后按确认钮即完成拣货工作。 rf辅助拣选：也是拣选作业的人r解选员）机（电脑）介面，让也脑负责繁杂的栋选顺序规划 与记忆，以臧少“寻找货品”的时间。RF通过无线式终端机，显示所有拣

44、选信息。RF拣货方式可 以用于按单栋选和枇量拣选方式中，本钱低且作业弹性大，常波应用在多品种少量订单拣选上。按何子标签在拣货系统上的应用，作业性质可分为：摘取式（Pick-to-light）和播种式（Put-to-light） （又称 PTL system 或 Digital Picking System 或 CAPS J摘取式：货架上安装的标签所对应的是商品，拣货人员或设备依标签指示从货架上将商品取下。 商品储核固定，以顾客订单为单传进行作业，人或拣货设备相对运动。摘取式的优点：条统在订单量增长方面的基本没有F艮制；其栋货区和商品存放区可同时共享， 系统不必象播种式需要另开辟一作业区段行事后

45、的二次作业；其系统作业前置时间较短。摘取式的缺点：一次的拣取是以单张订单的商品进行的，整体上其行走跖离较长；商品必须在 栋货前全数定住到齐才不至于拣货过程中发生缺货情况。擀种灰：货架上安装的标签所对应的是家户，拣货人员将批次汇总后的商品，依据标签的力旨示， 放到对应家户的货架上。播种式的优点：一次炼出商品总量，可使总行走距离缩短，亦使单住时间之栋货量增加；由于 是以商品为作业角度，故不需等欲作业品种全数到齐即可以进行二次分类作业，也即批次拣货 作业和二次分类作业可同时叱行，以缩短批次的总作业时间。播种式的缺点：对于家户订单必须累计到一定数量后才可以进行批次汇总栋货，如此才能到达作业的经济 效爰

46、，但相对造成等待时间上的浪希，使得作业前置时间加长；二次拣货才能完成商品的分类；需要将存货区与作业区分开；订单增加会使得拣货设备产能起于饱和，需要再多另一枇次作业，促使称作业时间的增加。:我国现代书业配送开展/现代化的出版物流/配送中心数量剧增/图书商品产销供应链物流一体化发梭成为趋势/配送共同化、社会化和市场化开展 配送协作化：/含义：将同一地区不同配送中心的货物和配送车辆统筹规划，共同完成货物运送任务。基本做 法是将各个中心在同一路线上的货物集中在同一配送车辆上，即用一辆车为多个中心同时运送 货。实质是配送的集约化。/优势：宏观物流效率化，降低运输本钱，提高服务质量，提高企业的应变 能力和有限资源的利 用率。/配送共同化的主要模式1出板/发行集团内部的协同配送2产业链纨向协作配送：出版社-发行企业-书店3产业链横句协作配送出版社一出版社，发行企业一发行企业，书店一书店4 球行业协作配送/配送共同化可能带来的消极影响：可能泄露企业商业机密可能出现本钱与利益分配不公可能使本钱增加可能使服务水平下降管理唯度大，管理本钱高/配送共同化中的积极防范措施参与成员统一认识确认协同配送的推进主体设计实施方案执行方曝检查效枭与改选：服务水平提升？效益？本钱？商业机密泄露?4出版