加油站操作员高级理论考试试题及答案.docx

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1、加油站操作员高级理论考试、选择题1 .反违章禁令规定，严禁无有效操作证人员上岗进行()操作。单选题”A、接卸油作业B、特种作业VC、加油作业1)、擦车作业2 .加油站一级培训由()组织。单选题*A、上级公司VB、站经理C、安全部门D、值班长3 .火灾是指在时间或空间上失去控制的燃烧，造成()的事故。单选题*A、重大损失B、人身伤亡C、财产损失或人身伤亡VD、财产损失4 .根据促销活动安排，加油站应()订货，备足促销品。单选题*A、推迟B、当即C、现场D、提前V5 .加油站按()分为达标站、一星级至五星级加油站。单选题*A、销量B、地理位置C、资产性质C、一般的服务D、优质的服务V49 .加油站

2、员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难属于加油 站服务质量的0标准。单选题*A、可亲近性和灵活性B、友好的态度和行为VC、规范化和技能化D、名誉和可信性50 .顾客对优惠提出异议，由。对异议情况进行核实，并确认卡优惠、电子券、“10惠” 活动、会员日等优惠活动变更前，是否明确提醒过顾客。单选题*A、前庭主管B、站经理VC、营业员D、地市公司51 .如确认由本加油站过失导致顾客对优惠有异议，应()，并向顾客表达歉意。单选题 *A、与顾客协商处理B、立即补足VC、置之不理D、立即上报52 .下列选项属于引起顾客对优惠提出异议的原因的是()。单选题*A、自助充值机充值加油卡合同

3、未变更B、员工宣传不到位，引起误解C、员工未提交加油卡合同D、选项A, B和CV53 .如确认非本加油站问题导致顾客对优惠有异议，应0 单选题*A、礼貌向顾客说明情况VB、立即补足C、置之不理D、立即上报54 .加油站班前会由（）对上一班次运行情况进行简短总结，文寸重要工作做出安排。单选题*A、接班前庭主管B、营业员C、交班前庭主管D、站经理V55 .加油站班前会由0组织。单选题*A、营业员B、站经理C、片区人员D、接班前庭主管V56 .加油站班前会由（）参加。单选题*A、交班前庭主管B、接班班组人员C、站经理D、选项A, B和CV57 .加油站班前会由（）总结上一班次在销售、现场服务、固定顾

4、客服务等方面需要注 意的 事项组织。单选题*A、接班前庭主管B、营业员C、交班前庭主管VD、加油站经理58 .地市公司需配合（）处理一级投诉单选题*A、 地区公司VB、 县区公司C、加油站D、客服中心59.地市公司负责处理（）客户投诉，监督并指导下属负责单位处理。单选题*A、一级B、 一级、二级C、二级、三级寸D、三级60.车罐卸油时油罐车释放静电并静置()后，驾驶员升起罐车护栏。单选题*A、 25min15min VC 30minD、 5min61 .汽车油罐车测量油品空间高度时，应检查计量器具及试剂是否合格和携带齐全。汽 车 油罐油品空间高度采用。进行测量。单选题*A、检水尺B、卷尺C、量

5、油尺D、丁字尺V62 .新开业加油站当月盘点时，应考虑管线内和油罐内存油的()o 单选题*A、损耗量B、损益量C、实际损耗D、账上损耗V63 .加油站应()对零售损耗数量进行分析，发生异常盈亏应查明原因，并报上级公司 处 理。【单选题】*4每日VB、每周C、每月D、每季度64 .加油站进货时，油品实收标准体积与原发标准体积的差值称为()o 单选题*A、地罐交接综合差量VB、运输损耗量C、零售损耗量D、装车损耗量65 .公司盘点小组将盘点数据与财务、业务账目进行核对，填写（）。单选题*A、加油站库存油品计量账B、加油站商品明细账VC、加油站商品进销存数量核对表D、加油站库存商品盘点明细表66 .

6、如手工计量与液位仪计量高度误差在（）、温度误差在内时，以系统数据为准；如超 出误差范围，需再次手工计量，确认无误后，以手工计量数据为准。单选题*A、2 mm ； 0. 2C VB、3 mm ； 0. 3CC、 1 mm ；0. 1CD 5 mm ； 0. 5C67 .（）的首要任务是尽早发现灾害和事故前兆。单选题*A、预防工作B、隐患工作C、安全工作VD、防控工作68 .事故隐患是。二者的集合。单选题*A、物质危险因素和生产管理缺陷VB、物质危险因素和人为失误C、意外因素和生产管理缺陷D、物质危险因素和意外因素69 .。是不正常事件的总称，是事故隐患转化的结果。单选题*A、隐患B、事故报告C、

7、事故VI）、重大事故70 .加油站便利店商品促销活动形式不包括()。单选题*A、联动促B、加油送C、优惠购D、联合推价V71 .顾客购买指定的便利店商品或服务，即可享受加油优惠或一定额度免费加油，这种 促 销形式是()。单选题*A、加油送B、优惠购C、超值购VD、商品包72 . 70.下列选项中()不属于损耗商品。单选题*A、盘与商品B、变质商品C、损坏商品D、保质期内的商品V73.便利店商品月度损耗率为便利店月度总销售额的()，超过月度损耗率的货品损耗由加 油站照价赔偿。单选题*A、 3%B、 0. 3% VC、 5%D、0.5%74 .下列选项中不属于非正常损耗商品的是()o 单选题*A、

8、保质期内的商品VB、人为损坏的商品C、非合理订货造成的过期商品D、人为造成的变质商品75 .柴油发电机启动前的检查内容有()o 单选题*A、水箱冷却水是否足够并清洁VB、各连接处是否紧固C、机组是否处于空载状态D、 选项A, B和C76 .加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取局 部 市场上的优势地位。运用此策略是遵循“与其四面出击，不如一点突破的原则，这称为集中性 营销策略。下面O不是其优点。单选题*A、易于小范围集中资源，进行“精耕细作”B、易于深入发掘消费者的潜在需要C、当外部环境变化时加油站回旋余地较大VD、易于确立优势，获得较高的投资收益77 .拜访客

9、户应穿着(),注重仪容仪表，展示良好职业形象。单选题*A、休闲装B、运动装C、西装D、职业装V78 .顾客对加油站服务质量的期望与0对顾客期望的理解存在差距。单选题*A、本人B、外部环境C、加油站管理人员VD、内部环境79 .服务质量标准设计不科学会影响到实际服务()，从而造成实际提供的服务与服务质量 标准之间存在差距。单选题*A、成本B、承诺C、评价D、质量V80 .加油站作业活动主要场所有()。单选题*A、加油区B、油罐区C、配电室D、 选项A, B和CV81 .不属于加油站经理面对的风险的是()。单选题*A、隐患未及时发现B、商品数质量管理存在差异C、客户投诉D、跑单V82 .下面属于油

10、罐区危害因素的有()。单选题*A、漂罐B、油气集聚C、油罐渗漏D、 选项A, B和CV83 .根据 GB183512017, 98 号车用乙醇汽油(E10) (VIA) (VIB)的()不大于 10 mg/kg。 单选题】*A、镒含量B、铁含量C、硫含量VD、水含量84 .根据GB18351-2017, 98号车用乙醇汽油(E10) (VIA) (VIB)的()(质量分 数)不大于0.2虬单选题*A、苯含量B、烯女至含量C、硫含量D、 水分VA、同一区域B、办公室C、营业室D、财务室85 .加油站员工进行标准加油操作时，其作业流程中的关键步骤是询问、加油、()、礼 貌送客四步。单选题*A、引车

11、入站B、提示付款VC、擦拭车窗D、宣传油品知识86 .加油站现场清洁工作应做到()o 单选题*A、员工工作期间及时清洁VB、每周进行一次C、每月进行一次D、清洁和维修同步进行87 .加油区应急照明灯断电后持续工作时间应不少于()。单选题*A、 50 minB、 90 min VC、 60 minD 30 min88 .快速加油的操作步骤包括()。单选题”A、微笑招呼B、收款送行。C、开启车门D、收枪复位89 .便利店内员工使用的设备要定置在员工使用方便的位置，客显要面向()，方便查 看。单选题*A、员工B、顾客VC、外侧D、内侧90 .自助加油培育期的顾客应由加油站()指导加油。单选题*A、营

12、业员VB、值班长C、站经理D、前庭主管91 .下列不符合加油员收款要求的是()o 单选题*A、唱付唱收B、检验钱款真伪C、双手将所找零钱递给顾客D、小额零钱或没有零钱时可不予找补V92 .自助加油时将加油卡的芯片(),按箭头方向插入卡槽内。单选题*A、朝下B、朝上VC、朝左D、朝右93 .加油站卫生间巡检记录由当班员工/保洁人员在完成卫生间清洁后填写，主管进行 监 督抽查，每日抽查不少于()，并对抽查结果进行确认登记。单选题*A、1次B、3次C、2 次 VD、4次94 .商品订货时需要根据理论订货量和调整因素测算实际订货量，其中调整因素包含()O 单选题*A、促销B、季节C、团购D、 选项A,

13、 B和CV95 .加油站便利店在订货时可将()作为参考依据。单选题*A、实际订货量B、理论订货量。C、实际库存量D、理论库存量96 .加油站便利店根据商品的0.结合实际销量、季节变化、促销推广和仓储条件等因 素, 制订并上报订货计划。单选题”A、销售量B、订货量C、库存量VD、周转量97 .便利店订货时可以不予考虑()。单选题*A、 口均销量B、订货周期C、最小库存天数I)、商品有效期V98 .加油站每月根据。向上级单位上报商品报损清单。单选题*A、销售情况B、报废情况C、损耗情况D、盘点情况V99 .企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，探 索 出有利于本企业

14、的市场机会，使企业及时做出生产、销售、开拓新市场的决策，以更好地适应() 的需要。单选题*A、销售B、企业C、社会D、 市场V100 .在细分市场上，信息容易了解和反馈，一旦()的需求发生变化，企业可迅速改变营 销策略，制定相应的对策，以适应市场需求的变化，提高企业的应变能力和竞争能力。单选题 *4市场B、消费者VC、政府D、购买者101 .企业可以对每一个细分市场的()等进行分析对比，探索出有利于本企业的市场 机 会，使企业及时做出生产、销售、开拓新市场的决策，以更好地适应市场的需要。单选题 *A、购买潜力B、满足程度D、综合管理水平V6 .根据市场和竞争情况，针对单位和个人记名卡客户设定不

15、同优惠方式，主要包括D) 等。单选题*A、消费折扣VB、充值优惠(赠送)C、月末返利I)、选项A, B和C7 .在TN系统中，保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫 作()0 单选题*A、等电位连接B、保护接零C、重复接地VD、重复接零8 .便利店商品分为()大类。单选题*22 个 VB、 17 个C、 18 个D、23 个9.下列选项中，属于视频广告的是()o 单选题*A、墙体灯箱B、落地式灯箱C、 LED 屏 VD、立柱看板10.服务营销观念认为企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在消费过程 中的()。单选题*A、 了解B、表扬C、支持D、感受VC、竞争情况

16、D、 选项A, B和CV102 .所谓（），就是按照不同消费者的需求特点、购买行为和习惯、爱好的差异等因素， 把消费者整体（即整体市场）划分成为若干个具有相似需求的消费者群体（即细分市场）的过 程。单选题*A、市场调查B、市场整合C、市场调研D、市场细分V103 .主要针对客户对某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取无差异 化 市场策略，有竞争对手介入时再选择差异化营销策略，可选择（）模式。单选题*A、单一市场集中化B、市场专业化VC、油品专业化D、多个细分市场专业化104 .汽油罐与柴油罐的（）应分开设置，防止两种不同种类的油品罐互相连通，避免冒罐 时油品经通气管流到另一个罐造成

17、混油事故。单选题*A、进油管B、通气管寸C、出油管D、量油管105 .设备金属外壳与保护零线连接的方式称为（）。单选题*A、等电位连接B、保护接零寸C、重复接地D、保护接地106 .加油站发现特殊身份顾客时，（）首先应询问顾客身份，判明顾客询问的目的。单 选题*A、站经理VB、现场员工C、加油员D、营业员107 .加油站新员工岗前培训由()负责，设定专业课程，由讲师进行详细的岗前培训， 考试合格后方可上岗。单选题*A、上级公司VB、业务部门C、人事部门D、加油站108 .加油站单站核算是统一加油站()归集的原则和方法。单选题*A、销售收入和成本B、销售收入和费用C、销售成本和费用VD、销售成本

18、和毛利109 .()不属于品类评估要素。单选题*A、品类发展趋势评估B、品类销售表现评估C、市场和竞争对手表现评估D、品类价格评估V110 .通过()，将精力和资源放在主要的供应商及品牌上，带动整体品类的增长。单选 题*A、供应链评估B、品类销售评估C、供应商考核评估VD、品类发展评估111 .促销期限如果(),可能使一些潜在消费者错过机会而无法获得这项利益，不能实现 预期的效果。单选题*A、过长B、过短VC、正好D、合理112 .促销期限如果()，在耗费大量成本的同时，还易降低加油站油品在消费者心目中的 “身价”。单选题*A、过长寸B、过短C、正好D、合理113,汽油的()是指汽油直接或间接

19、文寸金属材料、涂料、橡胶的腐蚀、烧蚀或溶胀等破 坏性。单选题*A、不环保性B、燃烧性C、抗腐蚀性VD、正构烷姓114 .授权开发自有商品的开发主体是()。单选题*A、 地市公司B、地区公司。C、中国石油昆仑好客公司D、加油站115 .下列不属于自有商品开发模式的是()o 单选题*A、购买开发VB、自主开发C、委托开发D、授权开发116 .自有商品是指主要在()进行营销，从设计、原料、生产到经销全程控制的商品。单选题*A、自有门店B、自有门店和渠道VC、自有渠道D、线上117 .自有商品是指由（）主导或授权研发的自产自销的商品。单选题*A、地市公司B、地区公司C、中国石油昆仑好客公司VD、销售公

20、司118 .拉断阀分为可（）拉断阀和一次性拉断阀。单选题*A、重复使用VB、单向C、电子式D、机械式119 .拉断阀分为可重复使用拉断阀和（）拉断阀。单选题A、不可修复B、一次性VC、金属D、二次性120 .全方位营销观念的要点是企业必须以（）为起点来重新设计业务。单选题*A、 客户VB、产品C、管理D、服务121 .火灾都是由小到大发展起来的，下面不属于火灾发展阶段的是（）o 单选题*A、爆炸VB、扩大燃烧C、初期燃烧D、熄灭122 .火灾稳定燃烧阶段的特点有（）o 单选题*A、放出大量热量B、燃烧开始稳定C、辐射热量大D、选项A, B和CV123 .火灾扩大燃烧阶段的特点是（）o 单选题*

21、A、燃烧面积大B、温度更图C、辐射热更强D、选项A, B和CV124 .润滑油在金属表面上保持一层牢固油膜的能力，称为润滑油的油性。油性好坏直接 影响到机械零件的（）。单选题*A、安定性B、磨损情况VC、润滑性D、抗腐蚀性125 .新建加油站快餐区分为标准快餐区、简易快餐区、预留快餐区3种类别，执行时根据 需求及效益分析合理选择类别，预留快餐区暂做（），根据发展需要可改做快餐区。单选题 *A、收银区B、商品区VC、冷饮区D、促销区126 .依据消费心理及行为，科学布局，实现视觉冲击，目的性购物区、收银区（），卫生 间应（A ）,使消费者更多地光顾相关消费区。单选题*A、最佳布置；较远布置VB、

22、最佳布置较近布置C、美观布置；较远布置D、美观布置；较近布置127 .较大的加油站因其销售额大，按治安防范的耍求必须在加油现场、油罐区、收银室、 办公室和便利店等重要部位根据需要安装摄像头，（）一般设在加油站经理或管理人员办公室内。 单选题*A、监视器VB、声音报警器C、控制箱D、灯光闪烁器128 .报警及监控系统是利用现代（），对可能发生的抢劫、火灾等紧急情况，能够（手动） 自动现场报警，并将警情自动传送到报警中心的一种技术设施。单选题*A、计算机技术B、信息技术C、电子探测技术VD、遥感技术129 .加油站的报警及监控系统由当地（）授权的专门企业生产、安装，并负责日常维 修。单选题*A、消

23、防部门B、公安机关。C、工商部门D、技术监督局130 .加油站报警及监控系统一般由（）和营业厅监视系统组成。单选题*A、计算机B、灯光闪烁器C、报警系统VD、专用通讯线路131 .下列关于资金缴存单补录的描述中错误的是（）o 单选题*A、资金缴存单补录主要用于不能联网或是临时停电的加油站B、补录缴存单的货款由于已经缴存，所以无需再做缴存操作C、补录缴存单时需要手工填写缴存单号VD、补录缴存单后需要加油站经理审核132 .下列关于加油站资金清点异常的描述中错误的是（）。单选题*A、若遇系统故障不能正常打印缴存单时可暂不缴存，系统故障恢复后再统一缴存寸B、不能正常缴存主要是指缴存单上的金额与待缴存

24、的货币资金金额不符C、补缴类型的缴存单应和正常类型的缴存单一并缴存给银行D、错误的缴存单在做异常处理后，需在系统中进行补缴133 .由县级以上人民政府环境保护主管部门责令改正，处2万元以上20万元以下的罚 款；拒不改正的，责令停产整治。适用该规定的违法行为有()o 单选题*A、产生含挥发性有机物废气的生产和服务活动，未在密闭空间或者设备中进行，未按 照 规定安装、使用污染防治设施，或者未采取减少废气排放措施的B、工业涂装企业未使用低挥发性有机物含量涂料或者未建立、保存台账的C、石油、化工以及其他生产和使用有机溶剂的企业，未采取措施对管道、设备进行日常 维护、维修，减少物料泄漏或者对泄漏的物料未

25、及时收集处理的D、选项A, B和CV134 .昆仑润滑油的中桶()蚀刻磨砂“宝石花”图案。单选题*A、桶盖上B、桶壁上VC、桶底D、桶盖内135 .昆仑润滑油大桶上采用防伪盖组件。大桶防伪盖打开后，应仔细检查旋盖边缘() 连接点是否完好。单选题*A、4 个 VB、3个C、2个D、5个136 .当发动机压缩比为时，应该选用牌号为()的汽油。单选题*A、92号或95号B、89 号C、89号或92号D、95 号 V137 .直径较大、罐体较薄的油罐，当油罐半径R与身板厚。之比(R/6)()时，应在每个罐 圈上加焊一加强环。单选题*A、 155B、 165C、 175VD、 185138.站前刀旗的标

26、准规格为0。单选题*A、 600mmxl200mmVB、 600mmxl000mmC800mmxl200mmD、800mmxl000mm139 .发动机油在使用过程中会0,最后失去效能，如不及时更换对发动机有严重危害。单选题*A、挥发B、逐渐老化变质VC、发黑D、蒸发140 .当EFT设备界面出现“无效PSAM时，原因可能是0 单选题*A、网线未正常连接或网线断开B、未安装PSAM卡或安装了非本站的PSAM卡VC、无P0S打印纸或打印纸安装不正确D、EFTT作模式切换密码输错141 .灰卡是指交易过程中因0导致灰锁无法完成正常交易的加油卡。单选题*A、设备原因B、人为原因C、系统原因D、意外原

27、因V142 .自吸式加油机为了避免产生(),安装时应少用弯头，距离不要超过15m,尽量避免“变径连接” 0 单选题*A、气穴VB、振动C、渗漏D、噪音143 .新胶管两切面不平整可能导致()o 多选题*A、连接不稳VB、使用时渗漏VC、胶管脱落D、不美观144 .通气管主要作用于卸油或快速加油过程中，（），达到压力平衡。多选题*A、排出油气VB、减小罐内压力VC、向油罐内补充空气VD、增大罐内压力145 .加油站媒体关注预防体系中信息收集与归纳措施包括（）。多选题*A、建立顾客数据库VB、建立媒体信息数据库VC、建立行业和企业内部数据库VD、保持与媒体的良好沟通146 . PowerPoint

28、空白幻灯片中可以直接插入的是（）。多选题*A、图片VB、 文本框VC、 艺术字VD、声音V147 .作业许可证批准人通常是（）o 多选题*A、地区公司二级单位业务主管领导VB、地区公司二级单位业务主管部门负责人VC、加油站负责人VD、作业区负责人或项目负责人V148 .事故隐患是（）的“状态”。多选题*A、有危险的VB、不安全的VC、有缺陷VI）、安全的149 .加油枪主阀主要由()和。形密封圈等组成。多选题*A、阀体VB、 垫圈VC、锁紧垫圈VD、弹簧座V150.机械式呼吸阀主要由阀体、()、阀盖和金属丝网等组成。多选题*A、压力阀盘VB、阻火材料C、 真空阀盘。D、阀座V151 .下列说法

29、中，正确的是()o 多选题*A、管线工程的施工应符合国家现行标准石油化工有毒、可燃介质管线工程施工及验收 规范(SH3501)的规定VB、焊接头表面不得有裂纹、未熔合、夹渣、飞溅存在VC、管线焊缝外观应成型良好，与母材圆滑过渡VD、焊缝表面不得低于管线表面，焊缝余高不应大于2nlm V152 .促销活动的策划要适合()。多选题*A、加油站的实际情况VB、公司政策C、客户的心理预期VD、周边商圈153 .油卡非润一体化营销的特点有()o 多选题*A、营销策划一体化VB、客户服务营销一体化VC、营销广告宣传一体化VD、零售促销一体化V154 .客户服务营销可以依托()等为客户提供全方位服务。多选题

30、*A、加油站寸B、微信平台V11 . 0不仅仅是某个行业发展的新趋势，更是社会进步的必然产物。单选题*A、知识营销B、服务营销寸C、网络营销D、情感营销12 .加油站的固定工艺管道宜采用无缝钢管，埋地钢管的连接应采用()o 单选题*A、跨接B、焊接VC、法兰连接D、螺纹连接13 .阻火器主要由壳体和()两部分组成。单选题*A、金属网B、 阻火芯VC、波纹板D、阀盘14 .上级公司制订调查计划，将区域市场按加油站布点进行切割，划分成合理的营销网 格，指导加油站对网格内的()进行精细排查，有条件的可以通过第三方进行。单选题*A、固定客户B、潜在客户C、目标客户VD、流动客户15 .加油站对经营油品

31、要做到()o 单选题*A、尽快卖光B、及时要货C、先进先出VD、标准细致16 .电子资金转账系统简称为()o 单选题*A、 POSB、 PDFC、 EFTVC、95504客服中心VD、网站V155 . SL级汽油机油有独特的环保配方，有良好的()，并可替代SL 多选题*A、抗氧寸B、抗磨VC、低温VD、清净分散性V156 .客户满意度追踪调查的方法有0。多选题*A、观察法VB、谈话法VC、实验法VD、问卷法V157 .站级系统中，油品销售时提示“216商品未在列表中”的原因有()多选题*A、站内变价未审核B、前后台数据不同步VC、FUEL 死机 VD、FUEL交易记录无油品Grade号V158

32、 .站级系统中班结时提示“存在未执行班结的终端的原因可能是B0S的()服务 没启动多选题*A、 ServerVB、 store pointC、 interbaseD、 Workstation V159.加油站常见HOS对账不平的主要表现有()。多选题*A、 B0S中少交易导致H0S对账不平VB、个别交易发起时间不对导致HOS对账不平VC、更改支付方式导致HOS对账不平VD、日结时间点不一致导致HOS对账不平V160 .可能存在的套利套现环节包括()o 多选题*A、发卡环节VB、储值环节VC、消费环节VD、销卡环节161 .昆仑加油卡客户可以通过()查询加油卡消费账单。多选题*A、自助服务终端V

33、B、发卡网点VC中油好客e站appVe 站 appe站appD、加油卡门户网站162 .加油卡日结对账状态分为()o 多选题*正常状态VB、异常状态VC、特殊状态D、一般状态163 .加油机进汕口 ()等破损进气，会造成出汕含气。多选题*A、。型圈B、三角垫VC、过滤网垫VD、密封垫164 .常见拉断阀种类有()o 多选题*A、一次性拉断阀VB、重复使用拉断阀VC、可更换拉断阀D、简易拉断阀165 .检查渗漏务必全面，油管与油枪连接处、()均需要检查到位。多选题*A、油管与法兰B、油管阀门C、油管与加油机连接处VD、油管与接断阀连接处V166 .昆仑好客将品类定位为四种角色：目的性品类()和便

34、利性品类。多选题*A、重要性品类B、特色性品类C、常规性品类VD、季节性品类V167 .发挥油卡非润各自优势，()，实现一体化运营。多选题*A、资源共享B、专业分工寸C、相互协作VD、相互支撑V168 .汽油的安定性还受到储存条件的影响，如()和金属等。多选题*A、温度VB、水分VC、 空气VD、阳光V169 .通过加注尿素可将柴油尾气中的氮氧化合物转化为0,确保排放的尾气达到国家标 准。多选题*A、氮气VB、水VC、氮氧化物D、尾气排放170 .站级系统中班结时提示“存在未执行班结的终端”的原因可能是()多选题*A、班结顺序错误VB、前后台数据不同步C、后台B0S服务异常VD、FUEL服务异

35、常171 .油气分离器的小浮子(),造成高压腔内形不成高压，会致使加油机不出油。多 选题*B、进油VC、进气D、脱落V172 .电磁阀由（）组成。多选题*A、螺母VB、复位小弹簧。C、 o形密封圈VI）、锥形弹簧V173 .在服务结构中，有些组成部分是顾客可以看到的，通常被称为前台服务结构。判 断题】*对V错174 .昆仑之星冷却液按发动机的负荷包括轻负荷冷却液（LEC）和重负荷冷却液（V ） 多选题*（HEC） o V175 .石油沥青用于道路、建筑及防水等，其产量约占石油产品总量的8 fL 判断题* 对错V176 .加油机按输油能力的大小可分为一般输油能力的加油机与小流量加油机。判断 题*

36、对错V177 .加油站要设置防雷防静电装置，检测点设置在站房、油罐、卸油口、罩棚及立柱灯 箱、加油机、发电机、配电柜及其他电器的保护接地部位。判断题*对寸错178 .将多张真币进行裁剪，从中抽条，再重新拼接，制造出的变造币属于拼凑币。判 断题】*对错V179 .收银岗位人员与核算岗位人员或前庭主管核对当班营业现金，如发现长款，作为加油 站备用金进行管理。判断题*对错V180 .所有自助加油机的操作步骤都是一样的。判断题*对错V181 .如捡到加油卡等可查取失主信息的物品，应主动查找失主信息，联系失主到站领 取。判断题*对V错182 .如加油站液位仪、加管系统数据不准确或数据未集成，须在9点前报

37、上级公司业务部门，同时在二次物流管理系统中上报。判断题*对V错183 .加油站不用提前上报大额销售和因道路、天气或其他因素导致加油站库存大幅变 化 的情况，确保加油站不脱销、不断档。判断题*对错V184 .发生油品质量异议时，站经理（前庭主管）不需核实客户加油小票或发票，不必通 过视频监控回放、调取站级系统数据等方式核实加油情况。判断题*对错V185 .加油站感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，同时向上级公 司报告，按照上级公司意见处理。判断题*对V错186 .发生便利店商品数、质量异议，若数量确实缺少，应向客户表达歉意。判断题*对错V187 .发生便利店商品数、质量异议，可

38、通过视频监控回放、调取站级系统数据等方式， 核查销售过程中数、质量是否存在异常。判断题*对V错188 .加油站前庭主管应将当班作业情况、设备运行情况、重要事件等按照要求记录于加油 站日志，以备查询。判断题*对错V189 .维护保养柴油机应保管好发电机随机工具、备件和附件以及随机技术文件，做好机组 维护保养工作记录并在交接班工作时仔细检查。判断题*对V错190 .应严格遵守发电机组的使用规定、操作规程和维护制度，禁止不熟悉的人员单独 操 作。判断题*对V错191 .如果是金属网油滤，清洗时不要用刷子，以避免刷洗后网孔增大而引起油滤过滤精度 下降。判断题*对V错192 .散装汽油销售是将汽油直接加

39、注到非车辆油箱内的销售方式。判断题*对V错193 .加油站可以利用售中服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品。判断题*对错寸194 .昆仑之星玻璃清洗液按照产品牌号和性能分为-25高效洁净健康型、10经济型、- 25高效清洁型和-40特效防冻型等产品。判断题八对V错195 .检查车门、发动机舱盖、行礼箱盖和玻璃的状况不是车辆日常检查的内容。判断 题*对错V196 .手提式干粉灭火器操作方法：上下颠倒数次，站在上风口，与燃烧物保持10 m左右 间距，去掉铅封，拔开保险销，手持喷粉管口，对准火焰根部，按下压把，由近及远，左右喷 射。判断题*对错寸197 .自吸泵加油机主要由防爆

40、电机、防爆接线盒、电源装置、自吸泵、流量计、防爆电 磁阀、油枪、提枪开关、编码器、传感器、计算机装置、显示屏、键盘及防作弊装置等组成。判断题*对V错198 .支票必须记载的事项不包括表明“支票的字样。判断题*对错V199 . CN98超级汽油中的N:New的首字母，代表汽油新标准，能量新高度。判断题*对错V200 .同步卡片数据模块提供对卡片的数据同步操作，功能主要包括查询、同步数据等， 卡内与后台不一致的数据在系统中将做红色标记。判断题*对V错.单位卡销户应持单位有效证件、充值发票原件（发票金额应小于或等于账户金额）及经办人个人有效证件办理。判断题*对错V201 .大雨、雷电、沙尘暴等恶劣天

41、气不能接卸油品。判断题*对V错202 .加强对事故隐患的控制管理，对于预防特大安全事故有重要意义。判断题*对错V203 .事故是一种动态事件，它开始于危险激化，并以一系列原因事件按一定的逻辑顺序 流经系统而造成损失。判断题*对V错204 .前台P0S做冷启动不能解决油品销售时提示“216商品未在列表中”的故障。判断题*对错。205 .清空数据库有可能解决油品销售时提示-216商品未在列表中”的故障。判断题 *对V错206 .挂失的卡片48 h内发生的消费交易损失由客户自行承担。判断题*对错V207 .加油站办公室/财务室配置4kg二氧化碳灭火器2具，放置于门口靠室内一侧。判断题*对208 .加

42、油站的内容沟通，主要指管理人员和员工之间的沟通。D、 FET17 .卡机连接加油机增加了()，自助加油机增加了自助模块。单选题*A、支付模块VB、自助模块C、付油模块D、加油控制模块18 .站级系统设备的触摸屏显示器触点不准，可在()指导下使用厂商自带的软件进行 触点 校正。单选题*A、总部人员B、上级系统管理人员VC、站经理I)、核算员19 .水封井由污水进口管、()和污水出口管组成。单选题*A、监控装置B、井盖VC、安全阀D、污物处理装置20 .油罐车内部的油品表面以上空间划分为()区。单选题*A、 1B、 0VC、2D、 321.加油机壳体内部空间划为()区。单选题*A、 3B、 2C、0D、 IV22.促销是依托()网络资源，分析成品油零售市场特点和客户消费行为，组织开展一系列引起客户购买欲望和购买行为的活动。单选题*错210 .加油站要建立有效的激励机制，首先必须建立一个科学的评估标准，尤其是要改变过 去那种偏重行为绩效的评估标准。判断题*对错V211 . -10号柴油的燃烧性能比0号柴油的燃烧性能好。判断题*对错V212 .车用柴油（国IV）、车用柴油（国V）的氧化安定性（以总不溶物计）都是不大于2. 5 mg/100 mLo 判断题*对V错213 .通过供应商考核评估，将精力和资源放在所有的供应商及品牌上，带动整体品类的增 长。判断题*对错V214 .品类评估