公益送书活动上门话术.docx

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1、公益送书活动上门话术一、第一次上门 通知话术：员工：XXX先生女士您好！我们这里是中国老龄委，您前几天打过400热线要免费领取百 病从肝治医学书籍一本是吗？客户：是的！员工：您的书籍已经转到哈尔滨肝养天年健康中心，我是中国老龄委为您个人指定的健康 专员XXX给您送书的同时，将为您做健康指导。您今天什么时间方便我把健康书籍给您送 去。（定准时间最好是当天）客户：送过来吧！员工：好的！您的地址是我会在点到您那里请您在家里等候。再见！二、会议营销二次上门标准话术：1、进门话术（第一次上门）员工：XXX您好先生女士！我是中国老龄委的健康专员XXX,之前和您通过 ，今天把百 病从肝治健康书籍给您送过来了

2、，同时给您做健康指导，您是XXX先生/女士吗？因为我 们书籍是免费的，所以必须本人签收。客户：是的！员工：您好XXX先生/女士！在您看书之前，我们只耽误您5分钟时间，以免您自己看不懂 或者有什么不了解的地方。我先简单的给您讲解下与糖尿病有关的两个器官。一个是胰岛，当血糖高了，胰岛就 分泌胰岛素通知作用器官肝脏，将高出的血糖转化为肝糖原储存起来，血液中游离的葡萄糖 就减少，血糖指标也就随之降下来；二是肝脏，肝脏如果受到损伤，肝脏代谢功能就会出现 问题，就不能把血液中多余的血糖转化为肝糖原存储，致使大量血糖在血液中堆积，出现高 血糖现象，这也是您产生高血糖的根本原因。员工：XXX先生女士！您吃降糖

3、药多久了，有打胰岛素吗？降糖药和胰岛素一停下来， 血糖还会升上去吗？客户：O O O O O O员工：您知道这是什么原因吗？像您吃降糖药、打胰岛素只是把血糖暂时降下来，但是 没有解决源头问题，肝损伤、代谢失常才是血糖升高的根本原因。所以，单靠降糖药、胰岛 素是不够的，没法从根本上降血糖，说明糖尿病并没有得到有效的控制.员工：您现在有没有觉得眼睛模糊，皮肤瘙痒、夜尿频多？您摸下您的指甲，看你的指 甲有没有竖棱，这些都是典型的并发症早期病症。如果高血糖没有得到及时的控制，我们身 上的器官就像一直泡在糖水里一样，器官会产生糖化病变。如果单靠降糖药和胰岛素控制血 糖，高血糖虽然暂时降下来了，但是药物毒

4、副作用会再次加剧您的肝损伤和肝代谢异常。不 仅糖尿病没得到控制，而且加重糖尿病的开展。没有从根源上防控糖尿病，也就是说没有解 决肝损伤的问题，并发症还会进一步的开展。更可怕的是血糖会继续对大小血管和神经造成 损害，致使大小血管和神经病变，产生一系列并发症，如脑血栓、脑中风、心梗、尿毒症、 双目失明、烂足烂腿等更严重的并发症，甚至血糖过高得不到控制的话，会导致更严重的急 性并发症，有可能导致，致残致死恶果，让我们追悔莫及。员工：06年第7版内科学发布之前，人们往往认为糖尿病是内分泌疾病。06年第7版 内科学明确界定糖尿病为代谢性疾病。也就是说糖尿病是由肝损伤导致肝脏糖代谢异常，不 能将血糖经过肝

5、脏转化为能量，供人体吸收。大量的血糖堆积在血液里，出现高血糖，血液 会变的粘稠，一旦遇到血液里游离的蛋白质颗粒，就会形成小的栓塞，带着栓塞的血液，流 到哪里堵到哪里，伤害由血管、神经组成的器官，出现各种并发症。所以说从修复肝损伤入 手，肝脏糖代谢平衡了，血糖也就平稳了，并发症也就不会有了。员工：XXXX您认为降血糖有几种方法？客户：OOOOOOOO员工：我告诉你啊，有两种方法。一种方法是吃降糖药、打胰岛素，这是常用的降糖方 法，这种方法在我们血糖高的时候是必要的，但是这是解决不了高血糖并发症的根本问题的， 治标不治本，吃多了，药毒会进一步损伤肝脏，加重糖尿病的开展。其实糖尿病有很好的治 疗方法

6、，是可治可防的，照样可以活到99,正确的方法就是从修复肝损伤入手，恢复您肝 脏正常的糖代谢功能。这样，才能摆脱对降糖药、胰岛素的依赖。从根源上平稳血糖，防治 并发症，这是降糖的第二种方法，也是最根本的方法。其实，医学上界定糖尿病是以高血糖为体征的组代谢性疾病群，并发症是多种的。要 解决糖尿病治多症的问题，一是通过修药肝损伤来控制血糖，二是要通过降脂溶栓，保护大 小血管，三是保护神经。恢复肝脏代谢功能，保证神经营养物质的供给，我们也就获得了健 康。员工：现在市面上有一款名叫肝神的高科技生物制品，它从胎牛肝（胎牛肝指刚出生的， 没喝过一口奶的乳牛的肝，肝细胞生长因子只有胎牛肝里有，而且这种肝没有解

7、毒经历，特 别纯洁，不要担忧有任何副作用），吃肝神就等于补充肝细胞生长因子。上海、北京啊这些 大城市很多高端的人士都在服用这个产品，比方（国家*局，*部的领导都在吃、还有一些 大企业家也在吃）。这个胎牛肝非常稀罕，产品的产量小，不容易买到，你可以去找找看看, 我们也可以帮你去联系客户：O O O O O O（注：基本情况登记（了解疾病情况和客户需求）员工：XXX先生/女士！我们这个基本登记表您做一下详细填写，回去我给医师看一下，然 后给你的治疗做一下指导，也方便以后有什么高端礼品能及时赠送给您。（让客户认真填表） 填表方式（ 问询）严格按照表格形式填写XXX心、脑、肝、眼、皆、神经、血脂、血

8、压早中晚三期病变XXX,方便于以后服务和销售。（注：渗透公司近期将有高端礼品赠送（方便第二次上门）员工：XXX先生/女士！我们总部近期要发i批高端产品到哈尔滨肝养天年健康中心，我们 将以礼品的形式发放到患者手中，如果到了我会帮您申请一份。（注：提示看书不懂时要 咨询（方便平时 沟通）员工：XXX先生/女士！这本健康书籍一定要详细看，它在您以后的治疗中是很有帮助，如 果有看不懂的地方给我打 就可以。（注：如不是广告客户，应告知客户多关注本公司的媒体报道。）员工：XXX先生/女士！我们一直在xxx媒体有健康报道，您定要多关注。（注：告知客户身边有糖尿病患者可以免费领书和公司近期高端礼品形成转介绍。

9、）员工：XXX先生/女士！如果您身边有亲戚朋友血糖高的话也可以帮您领取百病从肝治 这本健康书籍。包括以后的高端礼品也可以报名领取，但是我们礼品名额有限，如果有的话 一定要提前给我打 预约。注：离开时以关心的口吻告知客户天冷平时注意保暖拉近与客户之间的感情2、第二次上门：员工：XXX先生女士您好！我们这里是哈尔滨肝养天年健康中心！我是上次去您家里的健康 专员XXX,上次说帮您预留的XXX礼品已经到了，它价值XX钱时您的身体是非常有好处的， 我今天给您送过去您什么时候有时间（一定要定好当日）。注：上门后讲清赠品高度和功效 价值（让客户感知本公司福利优厚与其他厂家的差异）要求：1、重申探讨肝的意义（

10、加强客户对肝损伤与自身疾病的认知程度）。2、做情感沟通（与顾客增加感情侧面了解顾客其他信息及经济条件）。3、侧面对疾病分析同时举例说明肝的远期效果和意义（做修复肝损伤对自身疾病的治疗意 义的渗透以及说明修复肝损伤对自身疾病的治疗意义的远期效果）4、侧面渗透公司近期将举办公益性体检，就诊和礼品赠送活动，打出专家高度（看客户对 活动是否感兴趣。感兴趣的客户告知般活动现场名额有限直接帮你预留）5、告知客户近期还有高端礼品赠送（方便下次上门）。6、告知客户手里仅剩2个赠书和赠礼品名额，如有糖尿病客户随时 联系。三、邀约上会：员工：XXX先生女士您好！我们这里是哈尔滨肝养天年健康中心！我是上次去您家里的

11、健康 专员XXX,上次说帮您预留的高端XXX礼品已经到了，它价值XX钱对您的身体是非常有好 处的，需要本人到哈尔滨肝养天年健康中心统一领取，您有时间来领取吗？我给您预 留位置。要求：（1） 预约：（自我介绍、告知客户上次帮您预留的高端礼品以到免费赠送， 预定时 间，告知活动只限今日）。（2）上门后讲清赠品高度和功效价值（让客户感知本公司福利优厚与其他厂家的差异）。a直接约会（直接推出活动内容）。b需求约会（根据不同需求以会议内容及专家做渗透直接做出重点客户）。（1）定准时间和地点（告知客户名额有限一定要准时入场）。（2）告知客户公交路线，如有其他客户想参加活动一定要提前打 通知（告知客户此次 活动很难得，一定要带老伴前来，而且还有礼品赠送）。（3）提醒客户一定要空腹来然后检测糖耐量，对于不来的客户讲糖耐量的重要性及胰岛功 能的重要性（对与不来的客户打出礼品高度及实用性）。