2021年全面质量管理知识竞赛单项选择题.docx

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1、2021年全面质量管理知识竞赛题库单项选择题1 .根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特 性满足要求的程度、以下豆K属于产品的“固有特性”。 A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2 .产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、 友好和谅解的气氛，这表达了服务的旦质量特性。A.文明性B.舒适性C.功能性30.以下属于市场自主制定的标准是.。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.团体标准3L质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心，是

2、质量文化的精髓。A.精神文化层B彳亍为文化层C.制度文化层D.物质文化层32 . Q 是质量文化的固化局部，是质量价值观的外在提现和 落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A.精神文化层B彳亍为文化层C.制度文化层D.物质文化层33 .优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到 组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化口功能。A.凝聚B.约束C.辐射D.导向34 .关于质量文化与企业文化的描述，错误的选项是（）。A.质量文化是企业文化的重要组成局部B.质量文化应与企业文化协调一致C.质量文化是企业文化的最精华局部D.

3、质量文化应与企业文化相融合35.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容 QA.干净整洁的车间地面B.楼顶上规范的标识C.厂区画出人行步道D.企业提出的使命、愿景和价值观36.以下关于质量文化建设“融合”原那么的描述，错误的选项是。A.质量文化建设要与企业其他管理相融合B.质量文化建设要与资料管理相融合C.质量文化应单独建立管理体系D.质量文化建设要与品牌管理相融合37 .以下关于质量文化险员参与”原那么的描述，错误的选项是()oA.质量文化建设主要是中高层领导的事情B.质量文化建设要以人为本C.质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同D.只有全员参与，才能促进质量文化的开展与优化.依据品牌的沙

4、堆模型，旦是构成品牌的最基本要素。A信誉B.质量C.技术D.社会责任38 .全面品牌管理的特点不包括 QA.全员B.全过程C.全方位D.全要素.以下关于品牌的描述，正确的选项是()A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的4L 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他 们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原那么中 Q 原 那么的含义。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法42. “利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是0 OA.产品B.过程D体系组织建立、实施、保持和持续

5、改进质量管理体系的目的是0 OA提高组织的知名度B.证实组织有能稳定提供满足要求的产品和服务C.增进顾客满意D. PDCA循环的方法适用于、A.产品实现过程B.产品实现的生产和服务提供过程C.质量改进过程D.构成组织质量管理体系的所有过程S.GB/T 1900标准规定的质量管理体系要求是为了 ()。A.进一步明确规定组织的产品要求B.统一组织的质量管理体系文件和结构C.统一组织的质量管理体系过程D.稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意43. 组织的质量方针应A.自下而上地提出B.可获取并形成文件C包含具体的质量目标D.规定产品和服务的具体要求CB/T19001标准要求，组织要在生产和服

6、务提供的适当阶 段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行0 OA.筹划B.试验C.评审D得到顾客批准不合格控制的主要目的是 QA.降低生产本钱B.防止非预期的使用和交付C.追究相关责任人D.控制财务凤险44. 质量管理体系的管理评审应由组织的 Q 主持。A.质量部门负责人B.最高管理者C.审核组长D.管理者代表45. GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()。A.领导作用B筹划C.改进D.绩效评价46. 卓越绩效评价）隹那么（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢52 .关于

7、卓越绩效评价准那么（GB/T1980）标准的作用，不正 确的是（）A.为组织追卓越提供自我评价的准那么B.作为各类质量关的评价依据C.作为组织建立经营管理体系的程架D.作为合格评定的依据.卓越绩效评价准那么（GB/T1980）标准引导组织积极履行 社会责任，以下不属于社会责任范畴的是。A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德53 .在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标 管理方法，也可应用()方法。A.质量功能展开(QFD)B.平衡计分卡(BSC)C.六西格玛管理(6a)D.全面生产维护 / , V 、55根据(卓越绩效评价准那么(GB/T19580)标准，以下有关“

8、卓 越绩效”的描述正确的选项是()。A. ”是组织绩效考核的具体标准”B.“是组织综合的绩效管理方法”C.“要推行卓越绩效模式，公同就不用推行ISO 9001标准了”D. 是符合性评价的方法”56.卓越绩效评价准那么实施指南(GB/Z19579)标准中，用( 四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。A.水平一趋势一比照一整合B.方法一展开一检查一改进C.筹划一实施一检查一改进D.方法一展开一学习一整合57 .以下属于（卓越绩效评价准那么（GB/T 19580）标准九条基 本理念的是（）。A.志向远大B .战略导向C.积极向上D.求真务实58 .以下不属于卓越绩效评价准那么标准“高层领导作用”

9、条款的是（）。A.确定组织使命B.营造学习环境C.实施工程改进D.强化风险意识59 .以下不属于卓越绩效评价）隹那么标准中“组织治理”条 款内容的是0 oA.财务方面的责任B.信息披露政策C.审计的独立性D.生产运营制度.(卓越绩效评价准那么标准条款的分值中，“过程管理” 类目的分值是()分。A.90B.100C.110D.13060 .目标管理是在20世纪50年代由管理专家()提出来的。A.朱兰B.休哈特C.菲根堡姆D彳惠鲁克61 .质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织 的()批准发布。A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师D.安全性.那些即使充分提供也不

10、会使顾客感到特别的兴奋和满意, 旦提供缺乏就会硬气强烈不满的质量特性是 0。A.魅力型特性B.基本型特性C期望型特性D.赋予型特性4 .质量概念涵盖的对象是A.产品B.服务C过程D.可感知或可想像的任何事物.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组 织应满足的“要求”不包括()。A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺63.在目标管理中，旦特点使考评具有了客观标准。A.充分授权B.结果导向C.上下沟通D.自我激励64.管理大师彼得彳惠鲁克在()一书中提出了目标管理和自 我控制的主张。A.公同的概念B.卓有成效的管理者C.

11、管理的实践D.创新与企业家精神65.平衡计分卡的四个维度不包括 0。A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度66.方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和 下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由()决定。A.上级领导B.各部门负责人C.执行团队负责人D.投票67. 方针目标横向展开时可以使用的质量工具是 0。A.因果图B.矩阵图C.网络图D.关联68. 方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是旦。A.网络图B.矩阵围C.树图D.关联图69. 在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。A.调整方针目标计划B.进行考核C.加强

12、监督检查D.停止资源提供70 .如果方针目标管理不能按计划实施，就要()采取对策。A.终止计划B.更换团队C.调查原因D.补充资源71 .标杆管理起源于()。A.通用公司B.施乐公同C.IBM 公D.摩托罗拉公司72 .施乐公司的 Q 是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者。A.罗伯特.开普B.杰克韦.尔奇C.克劳斯比D.费根堡姆73 .以下不属于内部标杆管理对象的是.。A.公司技能标兵B.公司劳模C.公司高管D.公司文化之星74 .以下不属于标杆管理分类的是.。A.内部标杆管理B.外部标杆管理C.竞争性标杆管理D.创新管理75 .标杆管理三阶段中，属于组织筹划阶段的是旦。A.选择标杆对象B.收集

13、标杆数据C.组建工程团队D.完善数据库76 .以下不属于标杆管理三阶段的是A.目标设定B.组织筹划C.工程实施D才寺续完善.选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身可实现的要素是（）。A.具有战略价值B彳亍业最正确实践C偈层领导参与D.具有改进潜力77 .以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作旦。A.明确改进目标B.寻找最正确实践C.制订改进计划D.实施改进78 .以下哪项不属于标杆工程实施阶段的工作.。A.选择标杆对象B.收集标杆数据C.实施标杆追赶D.完善数据库79 .以下不属于实施标杆管理三个阶段的是必。A.选择标杆B.组织筹划C.工程实施D.持续完善81. 6。质量水平通常是指过程输出的缺

14、陷率为Qq是过程在 Q 运行中出现缺陷的比率。A.0.27% 长期B.0.27% 短期C.3.4ppm 短期D.3.4ppm 长期82. 某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数 据为93.3%,那么该过程的西格玛水平大约是B.3oC.4oD.6o在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是Z、A.测量阶段B.分析阶段C.改进阶段D才空制阶段.以下不属于六西格玛工程立项要求的是_Q。A.工程要支持顾客满意的改善B.工程要支持组织目标的实现C.工程要为组织带来一定的财务回报D.工程要有成熟改进方案且风险较小84 . 以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的选项是()。A.精益管理

15、的核心是消除浪费B.六西格玛的出发点是减少波动C.精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D.精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合85 .下面哪项是DMAIC方法论测量(M)阶段的工作/ 、AJ角定关键质量特性B.制订控制计划C.确定关键影响因素XsD.验证测量系统的有效性86 .下面哪项不是DMAIC方法论定义(D)阶段的工作 、A.威立工程团队B.编制立项表（工程特性任务书）C.制定改进措施D.估算工程预计财务收益下面哪一个是六西格玛设计方法论 QA.DMAB.SPC.IDDOD.FMEA以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色2。A.倡导者B.黑带C.绿带D.顾客88. 以下关于

16、六西格玛工程的陈述，不正确的选项是（）A.黑带或绿带负责六西格玛工程的立项B.工程目标应符合SMART原 f-l a IC.工程团队成员应来自与工程业务过程相关的部门或业务单元D.工程立项时应制订工程计划当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛工程实施并取 得成功之后组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活 动过渡。这时期通常被称为旦。A.导入期B.加速期C.成长期D.成熟期89. 下述关于精益管理的陈述，不正确的选项是（）。A.精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进93 .精益

17、管理五个基本原那么中“识别价值流”的含义是（）。A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C.找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动D.以上陈述均不正确94 .浪费在日文中被称为Muda,可分为I型Muda和型Mudas。以下陈述正确的选项是0 oA.不管是I型Muda还是I型Moda,都是现有技术和条件下不可 防止的B.不管是I型Muda还是I型Muda都应想方法加以消除C.在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD.在精益改善中，首先要努力消除川型Muda95均衡生产的前提不包括以下哪一个()。A.工装设备良好B.客户订单要均街C.原材料供

18、应准时D.操作员技术好、出勤率高96.以下准确表达准时化(JIT)含义的是()。A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品B.按照客户需求的时间准时供货C.按照下达的生产计划，准时安排生产D.上工序必须准时开工，不能断流97.自徽化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自衢化 的陈述，不正的是0 OA.自锄化的含义是要自律地控制异常情况B.自锄化的主要理念是:及时在源头控制质量7.2是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行抽象描述 和理论概括。质量大堤B.质量环C品管图D. PDCA 循 .经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交 付的产品类别是（）。A.硬件B.软件C服务D.流程性

19、材料8 .以下关于质量职能的描述，不正确的选项是（）。企业应履行质量主体B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事9 .质量大堤的概念是（）提出来的。A.朱兰c.自锄化的主要支持工具之一是防错D.自锄化一词出自日文，其含义与自动化相同实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个(J oA.生产线自动化程度较高B.消灭缺陷C.设备设施完好D.生产过程稳定98. 以下关于价值流图，不正确的选项是()oA.绘制价值流困时主要依据技术文件和生产记录等书面资料B.价值流围是协助人们了解物流和信息流的可视化

20、工具C.价值流图晨示了从原材料到成品再到顾客的所有活动D.价值流国便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会以下不属于价值流图应用范畴的是O oA.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响101.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，是_A.含义表述正确的有（）。A.1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B.1看板信号2遢俞3推动箭头4控制点C.1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D.1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点102 .企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）A.;J 改小革B.QC小组活动C.合理化建议

21、D.以上都是.为到达TPM “零事故”“零不良”和“零故障”“零浪费” 的目标，以下是必要条件（）。A.事前准备B.事后维修C.对维修人员培训D.预防104.以下不是预防保养采用的形式是与。A.改良保养B.日常保养C.定期整备D.更新修理 1。5.在阻碍设备效率的七大损失中，最难克服的是 0。A.速度损失B.加速损失C.慢性损失D.故障损失106.防错法在（）即加以防止,是种在生产过程中采用自动作 用警、标识、分类等有效手段，减少或防止作业人员产生过失的 方法。A.过程过失发生之前B.过程过失发生之后C.过程过失发生之前和过程中D.过程过失发生过程中和之后107.交通红绿灯采用的原理是A.相符

22、原理B.顺序原理C.复制原理D.警告原理1。8.标准作业法步骤包括设定改善目标、()作业改善、作 业标者化、巩固标准化。A.作业观察B.现状标准C.作业改善D.节拍优化109.整顿中的“三定”是指()。A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法110- TPM是以()为观察点进行思 A.制遭现场B.生产人员C设备及物流D.产品质量UL通常所说的QC小组活动的“四阶段八步骤”中的四个阶 段包括0个步骤。A.6B.7C.8D.10112. QC /J 组活动成果发表的作用是 Q。A.联谊交流，相互启发，共同提高B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应

23、I 、C.鼓足士气，满足小组成员自我事先的需要D.A+B+113. QC小组活动起源于 / 、A.日本B.美国C.中国D.韩国QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期般为左右,A.3B.6C.9D.12114. QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段 是指（）。A. ADLI（方法-展开-学习-整合）四个阶段LeTCI （水平-趋势-比照-整合）四个阶段B. SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段PDCA （筹划-实施-检查-处置）四个阶段116.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）。A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B.通过沟通，消除分歧达成一致C.小组内尽快投票

24、决定D.寻求小组外部力量解决H7.检查表主要用于（）。A.数据采集B.数据整理分析C.过程分析D.原因分析118 .显示产品质量特性波动分布状态可采用.。A.流程图B4非列图c.因果图D.直方图119 .下表是一个分组样本，其样本均值近似为()。A.50B.54C.62D.64120 .设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,那么此11个数的均值为0 O121 .平均值是描述数据集中程度的特征值。如果抽样发现样本 均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高，那么下述陈述正确的A.总本均值提高B.总体均值不变C.总体均值下降D.尚不能确定总体均值是否有显著性变化.从一个总体中随

25、机抽取了两个样本，第一个样本的样本容 均值为5,样本均值为158,第二个样本的样本容量为25,样本 均值为152,假设将它们合并成一个样本，其样本均值为()oA.153B.154C.155D.156122 .在数据分类中，按照数据的属性有计量型和i计数型两种 类型，计量型数据的是()。A.顾客响应时间B.不合格零件数C.产品合格率D.产品的缺陷数123 .以下四个统计量中，反映数据中心位置的是.。A.方差B.均值C.极差D.标准差124 .调查100个家庭中拥有电视机台数的频数如下：那么平均每个家庭拥有电视机的台数为旦。125 .加工某一零件需经过三道工序，三道工序的一次合格 品率分别为98%

26、、97%、95%,假设各道工序互不影响，那么最终产t 的一次合格品率是（注：次含格品水是相次武到达质最要求来经返工返修处理的合精格率。）A. 98C /97B. 90.3%95127 .在假设检验中，接受原假设时，可能（）错误。A.犯第一类B.犯第二类C.既犯第一类，又犯第二类D.不犯任一类128 .描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对 于正态分布，三个变量之间的关系是A.三者相等B.均值和中位数相等，和众数不相等C.三者互不相等D.不能作出判断129.流程图用符界定了所要研究的过程。A.开始（终止）B.过程（活动）C.决策D.流程线130.流程中的口，是指某点的工作负荷大大超过

27、此处的处理 能力，从而延缓了整分工作进度。A.缺陷B.瓶颈C.冗余D.症结B.戴明c.休哈特D.克劳斯比IL ()在1961年首次提出全面质量管理的概念。A.戴明B.朱兰C费根堡姆D.克劳斯比12- 介段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。A.早期质量管理B.质量检验C统计质量控制D.全面质量管理13- Q 是质量管理的一局部，它致力于增强满足质量要求的 能力。A.质量改进B.质量控制C.质量筹划.工序分布调查表相当于简化了的_Q。A.控制图B.因果图C.直方图D.排列图131 .一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之 间的关是（）。A.样本量越大，样

28、本特征值推断总体的风险越小B.样本量越小，祥本特征值推断总体的风险越小C.样本量大 和样本特征值推断总体的风险，没有关系D.样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定132 .现状调查是为了（）。A.为目标设定提供依据B.为原因分析提供依据C.为制定对策提供依据D.为效果检查提供依据133 .流程图是用图形的方式表示所要研究的工。A.数据B.过程c.总体D.样本134 .调查表是质量管理老七种工具之一，下述调查表的主要用 途是（）。A.数据采集B.数据分析C.原固分析D提出改进措施135 .流程图中表示过程（活动）的符号是0 o.流程图中表示决策的符号是（）。136 .流程图中表示文件的

29、符号是（）。137 .某地区的居民月月入服从单峰的右偏分布，统计显示其众 数为2000元，均值为2500元。以下结论，错误的选项是（）。A.至少50%的人月收入高于2500元B.收入分布的中位数在2000元至2500元之间C.至少50%的人月收入低于2500元D.月收入在2000元左右为人占居民的多数138 .描述过程中心时，使用平均值或中位数，以下说法正确的选项是（）。A.任何情况下，“中位数”都不如“平均值”有代表性，还是使用平均值更好B.”中位数与“平均直塞本上相等，用哪个都差不多C.“中位数”比“平均直甘算简单且统计误差要小，应当使用由中位数D.对于严重偏斜或异常值较多的分布，“中位数

30、”比“平均值”更具有代表性，否那么用平均值更具有代表性14L统计资料显示，我国男性平均寿命已达71岁。由于寿命 数据一般是右偏分布，以下说法正确的选项是（）A.平均寿命为71岁，说明我国男性有50%能够活到71岁B.右偏分布中位数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿 命的数，寿命能够到达中位数的人数占50%C.平均寿命为71岁，说明我国有多于50%的男性寿命能到达71 岁D.右偏分布众数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿右 侬的众数够到达众数的人数占142 . “样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是（）oA.样本方差B.样本标准差C.样本谈差D.样本极差. “当所有值按照升序排列

31、后的中间直指的是（A.平均值B.中位教C.众教D.标准差.以下关于散布图的描述中，哪一个是错误的（）。A.可以用来分析某个流程输出特性与某个流程输入因素之间的 关系B.可以用来分析两个流程输出特性之间的关系C.只适用于分析流程输出特性与输入因素之间的线性关系D.需要成对地变量的数据值143 .某银行欲研究该行的客户存款现状，将所有的社区客户作 为总体进行研究，那么比拟合理的抽样方法是 Q。A.从该行现有的所有客户中随机抽取B.从该行现有的社区客户中随机抽取C.根据年龄、客户等级等按照比例从社区客户中抽取D.从该行中抽取储蓄存款数额前500位的社区客户146.近几年居民收入的差距越来越大，为了解

32、某市居民收入状 况，随机抽取L2万户居民，记录他们的年收入。以下统计量用 于描述该地区居民收入的差距状况，且受异常值影响最小的是0 OA.样本中位数B.祥本极差C.样本四分位间距D.样本标准差.某直方图的分组样本，其区间(35,45) (45,55) (55,65) (65, 75),频数分别为：3 8 7 2,那么其样本均值近似为()。A.50B.54C.62D.64147 .在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要 度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具可帮助我 们解决此问题。A.绩效指数B.绩效矩阵C.重要度-绩效分析D.矩阵数据分析法149.因果矩阵中代表质量问题重

33、要度最高的赋值是_0_。A. 105B. 10150. “两图一表”包括：因果图、对策表和（）。A.因果矩阵B.运行图C.直方图D.排列图151 .服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和0 QA.环境B.测量C场所D.方法152 .亲和图一般和.方法配合使用。A4非列图B.控制图C.过程能力D.头脑风暴153 .以下不是用来进行因果分析的方法是（）。A.因果图B.国果矩阵C.5WhyD.亲和图154 .在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填入 Q。A.质量问题B.潜在原因C.顾客需求D.改善方案155.因果矩阵如下表，请问XI的重要度是 .A. 10B.9C.86D. 13156.

34、质量功能展开一般是用来（）。A.原因分析B.过程控制C.将顾客需求转换成技术要求D.顾客需求调查分析157 .质量功能展开中的屋顶反映A.顾客需求与技术需求的相关关系B.潜在原因与质量问题的相关关系C.技术要求之间的相关关系D.顾客需求的重要程度.头脑风暴通常和以下工具联合使用。A.直方图B.亲和图C.控制图D.运行图158 .绘制控制图时，确定合理子组的基本原那么是旦。A.子组大 最好应控制在6以下B.组内波动应大于组间波动C.子组内应不存在差异D.子组内的波动应由随机因素导致159 .企业准备采用控制图监控半导体的生产，每天统计报废产 品数量，且每天产量变化，应使用的以下控制图是口。A.p

35、图或np图B.只能使用p图C.使用c图或u图D.只能使用u图161 .常规控制图般有8个判断异常的检验准那么，假设每个检验 的虚发警报概率都是0.27%,且每个虚发警报都是独立的，那么同时使用8个检验准那么，虚发警报的概率会增加至()oA.0.5%B.1C.2D.3162 .从生产线上收集一周的数据，汇总如下表，如果实施统计 过程控物择以下控制图最合适的是 Q oA.均值-极差控制图B.mp控制图C.p控制图D.u控制图.普通因素通常引起过程随机波动，下面属于普通因素的是 0 OA.错误的工具B.不适当的材料C.机器的不适当调整D.材料硬度的微小变化164.某工程师经过分析，选择使用Xbur-

36、S控制图进行过程控 制，构造该控图时正确的抽样方式是_Q。A.以最方便的方式抽取子组，子组大小为10B.在生产线上随机抽取子组，子组大小为5C.按照生产次序抽取子组，子组大小为10D.按照生产批次抽取，子组大小为5165.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是旦。A.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D.质量保证14 .PDCA循环的四个阶段中，D阶段是, 、A.筹划B.实施C.检查D.处置15 .产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多 或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量

37、的所有 环节和活动，这反映了全面质量管理的旦的质量管理思想。 A.全面B.全员C.全过程D.全方位16 .在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过 程和相关资源以实现质量目标的活动旦。A.质量筹划B.质量控制C质量保证D.质量改进D.上下控制限的范围与上下公差限的范围是相互独立的.供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大，垫片 厚度的公差要求是12lmm,供应商提供的过程能力报告中说明： Cp=1.33, Cpk.=1.00,对于垫片的生产过程可以得出结论（）。A.平均值偏离目标大约0. 25mm B.平均值偏离目标大约0.5mmC.平均值偏离目标大约0. 75mmD.以上都不准

38、确.对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算过程能力指 数Cp=1.65, Cpk=0.92o应该对生产过程作出以下判断（）。A.过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大B.过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可C.过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大D.对于过程的均值偏离目标情况及过程的标准差不能作出判断166 .从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（上A.过程处于统计控制状态B.具有足够的生产能力C.过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力D.过程处于统计控制状态，不必考虑过程能力17. 展质量管理活动，必须遵循PDCA循环，我们称之为戴环，请问PDCA是指 / 、A

39、.计划-实施-检查-处置B.方法-展开-学习-整合C.方法-实施-控制-协调D.计划-组织-指挥-协调以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的选项是（）。A漏调应用统计方法进行质量控制B.在这个阶段休哈特提出控制图理论C.强调事后检验与工序预防思想相结合D.强调全员参与质量控制张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话表达了质量管理的）思想。A.预防为主B.PDC*C.全员参与D.过程方法“第一次就把事情做对”的名言是（二趾来的。A.戴明B.克劳斯比C.朱兰D.石川馨21 .计量的（A ）是指测量结果与被测量真值的接近程度。A.准确性B.一致性C溯

40、源性D.法制性22 .企业应该对上自高层领导下至普通员工的所有人开展质 量教育培训，质量教育培训的首要内容是旦。A.质量知识教育B.专业技能培训C.质量意识教育D.统计技术培训23.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下 对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是0 O。1设计和筹划培训。2评价培训效果。3提供培训。4确定培训需求A.olo2o3o4B.olo4o3o2C.o4。2o3D.o4-o 1o3o224.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖 烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留 下姓名，此做法属于（）。A.标准化作业B.质量责任制C.质量检

41、验D.计量25.关于大数据时代的质量信息，描述不正确的选项是（）。A.来源更多样B.数据量大C.数据产生、变化速度快D.数据信息难利用26. 我国对有关人身安全、健康和其他法律规定有特殊规定者实施强制性认证，以下标志属于我国强制认证标志的是027. 企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一 编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系 认证证书，证书的有效期为（）。A.一年B.三年C.五年D.长期28. 以下对于检验和检测”的描述，不正确的有（）oA. “检验，等同于“检测”B.检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动C. 检测是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进 行的符合性审查D.检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服务29.以下不属于全面质量管理基础工作的有口。A.质量培训B.质量责任制C.质量管理体系D.质量认证