2022年公司“质量月”主题活动总结.docx

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1、2022年公司“质量月”主题活动总结2022年，质量月活动的实践证明，每年集中一段时间、 确定一个主题，围绕实现国民经济开展目标，发动和组织社 会各方面力量，采取多种形式，有针对性地开展质量月活动。 对提高全民质量意识，推动质量振兴事业，促进国民经济健 康开展，有着重要的现实意义。研发设计、制造生产、销售使用等产品和服务全生命周 期各环节着手，落实企业质量主体责任，推动质量提升。实 施专利质量提升工程，促进专利有效转化。大力推行精益生 产、清洁生产等高效生产方式，推广应用先进的质量管理模 式和方法。开展消费者需求专访调研活动，围绕广大消费者 关切的质量指标，有针对性推动产品和服务质量提档升级。

2、一、领导重视，精心筹划，组织落实。公司领导十分重视集团关于开展“质量月”活动的开展， 认真组织公司总部主要管理人员及各物业服务中心负责人， 开展专题工作会议，传达集团文件精神，围绕主题，结合自 身特性，认真制定“优质服务在某某”为主题的“质量月” 活动方案，收集业主需求相关信息，明确了活动时间、内容 和范围，由公司品质部负责专项工作督导，确保“质量月” 活动在物业公司范围内有条不紊地进行。二、加强培训，增强全员服务质量意识。1、在“质量月”活动期间，品质部结合公司前期制定 下发的员工手册、作业指导书等质量管理文件，集中组织各 工程管理人员及业务骨干共89人次，开展业务知识和技能 培训，尤其对“

3、质量管理”理念做了深入培训，提高了管理 人员的质量服务意识，规范工作流程，同时开展内部讨论活 动，不仅让“质量月”活动深入人心，还大大提升了管理人 员的工作积极性。2、根据物业公司“质量月”活动要求，品质部重点开 展省内工程秩序维护服务品质提升工作，组织秩序维护主管 及工作骨干集中培训6场次，参训人员64人次；组织人员 深入到各工程进行现场业务培训、指导共计19次，现场培 训、指导秩序维护人员321人次；改善了局部工程秩序维 护培训师资力量弱，员工专业素养差的现状，提升了一线秩 序维护员工的服务意识和业务技能。3、公司品质部提出了工作与学习相结合、以会代训、 岗位培训等多种形式相结合的培训方式

4、，针对各工程培训落 实情况欠缺的现状，要求各服务中心分专业开展业务知识培 训每月至少1次；以会代训总结缺乏每周至少1次；岗位培 训指导至少每日1次；从仪容仪表、礼节礼貌，到工作流程、 岗位职责都进行了系统的培训I,通过大量实际工作指导的方 式积极展开与日常工作相关的岗位培训。让“质量月”活动 深入广大一线员工。使大家都感受到在某某物业不仅仅是在 工作，更是在实现自身价值，“质量月”过后大家的工作热 情高涨。三、开展全面的听课活动美容医学系成立了由院督导组成员于肯明副院长、系领 导、及教学经验丰富的工程师组成了听课组，于院长对听课 这项工作进行具体指导，进行随机听课，主要听取了赵一锦、 刘斌专玉

5、、邓起三位老师的课程，并设计了调查问卷，让学生 参与评课活动。总体来说，三位老师兢兢业业，教风严谨，上课前准备 工作充分，上课时能较好的利用多媒体课件进行教学，能按 照教学计划和教学大纲的要求开展教学工作，能把握教材的 重点和难点，基本概念讲解清楚，教学设计较合理，层次分 明，教学目的明确，师生之间能做到互动，大局部工程师的 上课质量很高。但也存在不少问题，在听课中发现个别青年工程师的板 书很少没有很好利用传统教学工具黑板，影响教学效果，师 生互动较少，大局部时间都只有工程师讲，学生只是出于被 动接收的地位，有些工程师上课时学生不能专心听讲，上课 内容偏难等。四、开展评估检查活动在“质量月活动

6、”一个多月的时间里，美容医学系顺利 完成了以下工作，规范课堂教学文件，包括课程教学大纲, 授课计划、教案等，进一步规范课堂教学中多媒体课件的使 用，下大力气抓好课堂授课环节，努力提高所有任课工程师 课堂授课水平，确保课堂教学效果，使所有上课工程师到达 学校相关文件规定的课堂教学质量标准。五、课堂教学质量月活动取得的成效通过上述的各项活动，对规范我系课堂教学，提高课堂 教学质量，取得了明显的成效。提高了工程师对提高教学质 量重要性的认识。大家一致认为，课堂教学是所有教学活动 中最重要的教学活动，是高等学校传授知识、培养能力和全 面提高学生素质的主要教学环节，提高课堂教学质量是抓好 本科教育、提高教学质量、实现培养目标的重要保证，是体 现学校管理和学校教学水平的重要方面，直接影响着人才培 养的质量，关系到学校的生存与开展。基于这样的认识，工 程师做好课堂教学工作的积极性、主动性有了较大的提高。