美容师的岗位职责（常用版）.docx

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美容师的岗位职责.注重仪容仪表，发型整齐，淡妆，不得配戴任何手部饰物,指甲修剪整齐、干净，穿制服及配胸卡（或识别卡）。1 .愉快地接受每一项工作，接待顾客时应主动热情，彬彬有礼。 牢记：“顾客就是上帝，是我们生存的根本”。2 .在为顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料，询 问顾客对服务工程的要求，并主动推荐适当工程、适宜产品。3 .在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出 的各种问题，并根据客人的年龄、职业、肤质、健康度做有关护理判 断和推介相关的产品。4 .护理程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并约好客人下次 护理时间。如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时进行弥 补，在任何情况下不得和顾客发生争执。5 .顾客离开时应有礼貌地与顾客到别并诚邀下次光临。顾客离 开后应整理服务用品、工作台面、仪器及地面（检查顾客是否有遗留 物品），准备迎接下一位顾客。6 .送走顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后 查阅跟踪。7 .专业美容师应遵循与美容职业活动相适应的行为规范，具备 良好的品德和专业素质。8 .专业美容师应具备基本的沟通技巧、谈判技巧和销售技巧。9 .进行服务时不接听 ，不离开顾客。